許多1-3年的運營人員通常會因為工作內容多、雜，而不知道該如何把做過的事系統地串聯起來，構成自己的運營知識體系以便未來的工作更加得心應手。

如何搭建自己的運營體系？大致可以分為三個步驟：

STEP1 了解公司產品線架構

梳理公司的產品線架構，能夠了解運營在公司所處的層級，與項目團隊的關系，以及運營的宗旨。

通常來說一款產品的生產與運作分為產品（產品策劃&產品運營）、設計、開發、測試四個環節，其中產品與運營是相輔相成的關系，運營的市場推廣行為和與用戶的親密度，能給產品提供建議并促進迭代更新，反過來產品的迭代又能促進運營去實現產品的商業價值。

STEP2 以商業結果為導向，熟知各類運營

正如第一點所說的，運營要實現產品的商業價值，因此，運營所做的事情都應以商業結果為導向。這種結果有時是直接變現，有時是用戶量、口碑的積累，整個運營過程大致如下：

• 拉新：通過活動、渠道廣告投放等手段為產品引流、拉人。
• 留存：用戶進來了，就要找“魚塘”把他們留存起來，方便后面的促活和最終轉化，通常有公眾號、網站、社群、會員等平臺和模式。
• 促活：用戶留住了，還要想辦法和他們互動，如參與活動、留言評論、發帖、優惠折扣等，提高用戶的活躍度，不要讓你的“魚塘”變成一潭死水。
• 轉化：現在人有了，場子也熱起來了，終于可以轉化了（用戶付費、流量變現等），畢竟不想賺錢的運營不是好運營。
• 分析：每一次運營工作做完，都要復盤和總結，當前的效果如何？下一步怎么走？用戶行為的規律是什么？未來趨勢如何？這些都要通過大量的數據來分析，并根據數據來調整運營策略。

當完成一個階段的任務后，需要再擴張市場，這時又回到了第一步拉新，如此周而復始，形成閉環。在這個閉環中，需要活動運營、渠道運營、用戶運營、社區運營、內容運營、數據運營等的相互配合、相互作用，缺少了其中任一環節都不能讓運營落地。因此，你的運營知識體系還需要含括運營的各個門類，了解它們的特征及側重點，讓自己的運營能力更加全面。

STEP3 方法論與實踐相結合

知道自己要學什么，自然要考慮怎么學？去哪兒學？看書、向厲害的前輩學習，是最通用的方法。但是別人的理論聽再多也不一定能全部消化，還要自己把這些理論運用到大量實踐中，經過不斷的驗證、篩選，最終總結出自己的一套方法論和運營知識體系。

通常搭建完整的運營知識體系需要1-3年甚至更多的積累，只能自己在工作中琢磨體會，但這樣很容易走許多彎路，怎樣高效輕松地構建運營體系，塑造全面的運營能力呢？

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第一節：走進互聯網運營

• 互聯網運營的定義
• 運營經理的概念
• 運營崗位的分工與工作職責
• 運營需要具備的能力與素養

第二節：基于案例的運營方法論

• 產品-掌握產品的運營包裝的形式與策略
• 活動-如何策劃一個活動？活動的數據反饋
• 用戶-掌握產品生命周期各個階段的運營目標、用戶分層與運營策略
• 渠道-用好渠道，不做廣告圖的搬運工

第三節：運營規劃的內容

• 公司定位與市場分析
• 運營經理在自己公司的定位
• 如何做全局運營規劃？

第四節：了解并熟知新媒體運營

• 新媒體矩陣部署
• 12招標題吸睛方式
• 內外兼修的內容運營
• 新媒體數據指標與對應的意義

第五節：運營經理的產品觀

• 產品經理的工作職能與能力模型
• 分析產品用戶群與核心需求
• 如何規劃自己的產品發展路徑？
• 產品體驗設計的內容和要點
• 產品開發的價值觀和流程

第六節：實戰演練·強化吸收

• 分析-導師親歷的億級產品案例解析
• 渠道運營中的套路招式
• 如何運營生命周期末端的產品？
• 外部團隊的管理與建設
• 活動策劃與商業計劃書制作
• 完成課堂作業后，導師現場點評，查漏補缺

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第三步：加入運營圈

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