敵人的敵人就是朋友,所以抖音和支付寶一起發紅包了
抖音與支付寶攜手推出“春節聊天開紅包”活動,用戶通過聊天即可獲得友誼金并兌換成支付寶紅包。本文將深入探討抖音和支付寶此次合作的背景、策略及其對微信社交生態的潛在影響,以及這場紅包大戰背后更深層次的商業布局和競爭格局。
一代人有一代人的雞蛋要領,我家的那些親戚們啊,多年前有一批去社區活動中心參加活動領雞蛋的,后來有一批看趣頭條攢點菜金的,現如今,又有一批開始靠聊天賺錢了。
春節將近,抖音發起“春節聊天開紅包”活動,用戶們只需要在抖音聊天,就能獲得隨機數量的友誼金,而友誼金則可以兌換成支付寶紅包等直接提現。為了領到這份“雞蛋”,不少用戶已經把聊天陣地從微信轉移到抖音。
由于友誼金還有一定的“盲盒”性質,抖音用戶們為了爭取更多的友誼金可謂是“各顯神通”。比如有人與好友聊天時不再是單純的文字聊天,還會使用語音、視頻聊天等功能,還有人聽說與陌生人互動可以獲得更多的友誼金,于是紛紛在評論區與陌生人展開互動,并與陌生人建立群聊等提高活躍度。
眾所周知,社交是微信的基本盤,看來,抖音和支付寶這是聯手往微信的腹地里去了。
毫無疑問,從商業競爭上來看,抖音和支付寶都在不同的場景里與微信短兵相接,比方說在內容上、廣告主的投放上、用戶的使用時長上,以及在支付上。站在微信的角度來看,社交所帶來的用戶活躍度實際也已經接近飽和,這是它近年來發力短視頻內容,以及以原子化的方式來重構電商生態的重要原因。
蛇年春節前,微信新增“送禮”功能,試圖通過春節期間的“人情往來”讓自己的電商業務破圈,這場來勢洶洶的“社交電商”攻勢讓抖音等平臺感受到壓力。畢竟從抖音的角度看去,短視頻和直播所帶來的商業變現價值也在迅速接近頂部,如果要抵抗微信在電商領域分利,以及實現自我的向上突圍,那么,培養用戶的社交心智,以更高的黏性拉大用戶使用時長,是抖音不多的選擇之一。
面對微信的沖擊,抖音一邊在電商和本地團購業務中推出“贈送好友”功能,一邊聯合支付寶發起紅包活動,補齊自己的社交短板。
而支付寶呢?這個中國線上支付的老大哥,11年前被微信依托社交鏈的“紅包突襲”徹底撕開了防線,丟城失地,歷經數年好不容易穩住陣腳,開辟新戰線,試圖實現從商機到交易的全閉環,此時微信又在春節前夕重祭社交鏈大搞電商,支付寶又怎能不被喚醒11年前的夢魘?
由此可見,雖然抖音和支付寶多少有點競爭關系,抖音有支付業務,支付寶也有內容生態,此時雙方聯手,看起來像是突破次元壁,更像是結陣御敵。
畢竟,老話說的好,敵人的敵人就是朋友。
01
自從微信紅包上演了教科書式的趕超后,“全民返鄉、居家娛樂”的春節,就成了互聯網企業們“彎道超車”的重要時間節點。
比如在2022年就上線的《蛋仔派對》,起初在網易內部也并沒有戰略地位,只由一個小團隊在運營,直至2023年春節,這款主打社交的合家歡手游成為親朋好友團聚時的一個社交工具,不論男女老少隨時隨地都可以輕松“開黑”。春節期間一戰成名,《蛋仔派對》在2023年底的注冊用戶就達到5億。
春節不但是全球規模最大的人員遷徙,也是全球人員最密集、最活躍的聚會,在闔家團聚、走親訪友期間,大家只需聊個天,就能口口相傳,引發鏈式反應。
抖音自然也不會錯過這樣的機會。今年春節期間,抖音上線諸多“新春玩法”,比如AI合照、一眼認出我、群種樹、新春表情、集生肖卡等,但聲量最大的還屬“春節聊天開紅包”,因其玩法具備強社交屬性,也就呈現出一定的“病毒式傳播”的特征。
相關規則顯示,活動期間,用戶完成所有任務可獲得合計最高880000友誼金。在兌換商城里,友誼金可用來兌換支付寶現金、抖音商城無門檻優惠券等,兌換比例為10000:1。也就是說,880000的友誼金最高能兌換成88元的支付寶現金。
其實在2023年的春節期間,抖音也曾上線一個“找紅包”的小游戲。但與今年的紅包活動不同的是,當時的紅包是儲存在抖音錢包中,用戶需要綁定銀行卡才能提現,而這次活動的友誼金可以直接兌換成支付寶現金,用戶只需要授權支付寶賬戶就能提現。
抖音的這一新玩法或許會失去一些拓展抖音支付用戶的機會,但在支付拆墻后的第一個春節,其聯合支付寶,也大大降低了用戶參與活動的門檻。
從今年的紅包活動來看,抖音依然沒有放棄補齊自己的社交短板。
比如2023年的紅包活動,抖音策劃的是一只小兔子在道路上前進,在過程中完成任務領紅包的游戲,其中的任務多為“發布視頻”等,而今年的紅包活動任務則變成“給對方發照片或視頻”、“打5秒以上的語音或視頻電話”、“分享一個有趣的視頻”等,而且每日互聊也能獲得一定的友誼金。
《最話》注意到,這與抖音在半年前推出的“合養小火人”游戲規則極為相似,都通過每日互發消息、分享視頻等規則,增加用戶在抖音上的社交頻率。從過去的經驗來看,抖音的社交之路走得并不太順利,不論是“合養小火人”還是“續火花”,都沒有激起太大的波瀾,新鮮感過后,用戶們還是習慣將社交場景搬回到微信,但并不妨礙抖音不斷尋找打破社交長城的突破口。
抖音試圖用友誼金讓用戶接受在抖音聊天的習慣,養成根植于抖音的社交鏈。
從目前參與活動的用戶們的反饋來看,“盲盒”式的友誼金雖然增加一些探索的樂趣,但似乎也讓用戶有了“砍一刀”式的煩惱。有用戶在小紅書提到,最開始參加活動時,與好友聊天每天都能獲得幾百甚至上千的友誼金,但現在獲得的友誼金只有兩位數甚至個位數,沒有了繼續聊天的興趣。
對于抖音來說,社交是一塊很難啃下的硬骨頭,但卻是不能放棄的。事實已經證明,工具類的 APP 常常有被偷家的風險,即使眼下抖音無近慮,也有遠憂,撬開社交大門一次不行,那就兩次。從過去春節流量爭奪戰來看,既然微信紅包、網易《蛋仔派對》,都能靠春節期間出圈,那么抖音也想再試一次。
02
2014年微信在春晚發紅包,點開了超級增長機會,奠定了其在社交、支付的霸主地位,已經成為人們生活不能缺少的國民超級APP?,F在微信想在電商領域再打一出突襲戰,如果只是再發紅包,可能就很難再激發大眾的熱情,也不符合人們對張小龍的期待。
于是,深諳人性的微信,開始“送禮”了。不論是紅包還是送禮,都與中國年俗中的人情往來掛鉤,社交說到底是根植于人性,張小龍這次又把人情世故摸透了,因此也被外界寄予厚望,甚至被評價為微信紅包2.0版本。這一功能,也將微信小店推至微信整個生態中,讓社交鏈成為其電商業務的新動力,一圖繼續深入打透電商。
“送禮”功能上線的一個月來,微信小店已出現一批“受益者”,比如瑞幸即享咖啡小店。如今瑞幸即享咖啡小店中還設有微信禮物專區,將產品搭配成“瑞幸新年全家福套裝”、“冷萃咖啡特調禮盒”、“新年獻力手沖套裝”等供有送禮需求的消費者選擇。
有數據顯示,在12月30日開啟新年送禮物推廣活動當天,瑞幸即享咖啡小店就送出去一萬多單禮物。雖然“瑞幸即享咖啡”小店目前還有“新店開張”的標簽,但其產品已經有了不錯的銷量,比如微信禮物專區中的“新年第一份禮物”銷量已達到5.8萬單。
在微信上線“送禮”功能后,淘寶、抖音、美團等也不甘落后,紛紛加入到“送禮物”大軍中,打響春節“送禮”大戰。
與微信不同,淘寶的送禮功能沒有場景限制,用戶通過“送禮”功能設置安全口令后,可以通過各種途徑將口令發送到收禮人手中。這也意味著,通過淘寶不僅可以把禮物送到熟人手中,也可以送到陌生人手中,已經有博主通過該功能給粉絲們送禮物。
再比如抖音,其不僅支持將抖音商城內購買的商品贈送給好友,還支持將團購商品贈送給好友。抖音的團購送禮規則寫道,用戶可以編輯14個字以內的祝福語,平臺會以私信的形式通知好友領取,若24小時內未領取會自動退回至贈送人訂單中。
美團的送禮物則是針對“先囤后用”的商品,與微信不同的是,美團的送禮功能目前還沒有“一級入口”,需要用戶在美團App中找到“神槍手”頁面才能看到“送親友”功能。而且目前美團的送禮功能只在部分商家的商品中試點,可送的產品僅限于奶茶、咖啡、蛋糕幾類。
從視頻號小店升級為微信小店,再到上線送禮功能,可見微信的電商業務的重心已經從“直播”轉向“社交”,這才正是微信的強項和優勢所在。畢竟商城也罷、直播也罷,都是過去的打法,復制過來也玩不出新花樣,而“送禮”這一創新打法,似乎才是真正符合微信特質的電商打法。
相比之下,其他幾個平臺都存在社交短板,面對微信的正面進攻,壓力可想而知。在競爭中合作,或許是各家的一個破局之法。
03
無論是紅包還是送禮,本質上都是基于社交鏈的場景。它們和社交鏈構成了互相促進的關系,因為有社交鏈,所以才會有送紅包和送禮的行為,但同時因為各種禮贈,社交鏈也得到了活躍和促進。
這一點,微信在過去十年的每個春節里都已經充分驗證過了。
根據QuestMobile的《2024春節假期洞察報告》,全網用戶人均單日使用時長7小時,其中短視頻和移動社交分別以31%和25.6%的行業份額遙遙領先。該報告中還提到,在春節7天日均活躍用戶數超1億的平臺中,抖音和微信的用戶使用時長分別是116.2分鐘和79.2分鐘。
從這份報告中也不難看出,社交和內容依然是牽動用戶使用時長的關鍵所在,回過頭看,支付寶在早年間因為“圈子事件”而放棄做社交,可能是一次比較大的戰略失誤,最近兩年左右,支付寶再次構建互聯網生態,雖然已有一定起色,但確實也失了先機。
不過支付寶也懂“揚長避短”的道理,比如支付寶曾靠著集五?;顒影选澳晡丁蓖娉鲂禄?,在今年的集五福活動中,支付寶聯名了諸多熱門IP,比如《戀與深空》《蛋仔派對》、《泡泡瑪特》《金鏟鏟之戰》等。一位《戀與深空》的玩家說,在游戲里收到郵件,她從第一天就開始集五福了,往年她都不知道集五?;顒邮鞘裁磿r候開始的。
毫無疑問,當微信已經積累了巨大的先發優勢時,支付寶必須展開一場攻防戰,而抖音又何嘗不是如此。
在過去的幾年里,抖音靠著短視頻和直播內容,把電商業務經營得有聲有色。抖音在2023年的GMV為2.2萬億元,而據國海證券測算,同年視頻號電商下單口徑下的商品交易總額僅為3200億元。對比來看,兩者并未在一個量級上。
視頻號的日活本就沒有辦法與抖音相比,而且過去在電商業務上,視頻號也做的非??酥?,更希望能夠潤物細無聲地嵌入到交易場景。而如今,騰訊重新重視起電商業務,把視頻號小店升級成微信小店,將電商業務介入到微信全場景,打通微信生態。
這次微信通過推出送禮功能,其實就是騰訊將微信小店打造成原子化組件的關鍵一步。這也意味著,抖音電商業務不再是跟視頻號競爭,而是跟整個微信生態競爭,顯然不能掉以輕心。而這,也是抖音不得不繼續發力社交的原因,聯合支付寶,或許能在春節的紅包大戰中增加積分勝算。
不過想利用春節的人情往來,把社交電商帶上一個新的臺階,對各大平臺來說并不是一件容易得事。畢竟,春節期間物流停運這件事,就給該業務帶來不小的阻力。
但,這也并非是不可解決的問題,用戶習慣可以養成,企業的行為也可以改變。前兩天,我在微信上給同城親友隨手送了個禮,一天即達。倘若在微信上送禮也成為新年俗、節俗乃至日常習慣,那對整個商業業態的改變,就不容小覷了。
十億用戶如同身處在一個個養成游戲里,而無論是騰訊、抖音還是支付寶,以及淘寶、美團等等,都想將用戶養成它們期待的模樣,沉淀出自己的社交鏈、購買習慣。
而它們付出的就是一筐筐“雞蛋”,來領吧。
文/魏霞 編輯/王芳潔
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