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榮耀標識春節回家讓人歡喜讓人憂：12306難解購票困局
“叮……?！甭牭紧[鈴聲想起，平時的“起床困難戶”李晴一個鯉魚打挺便起床了?！盀榱艘粡埢丶业幕疖嚻?，我連命都可以豁出去?！崩钋缯f。
李晴是一名大四在讀生，她的老家遠在離北京有2700多公里的廣東湛江，她只是今年春運數億搶票群體中的一員，她說春節回家路讓人歡喜讓人憂——家人節日團聚讓人期盼，但火車票購買卻總讓人發愁。即使有了改版后的12306，有了搶票瀏覽器，有了手機上的搶票提醒，也無法完全解決李晴的買票難題。
新版12306頻繁宕機：在線購票依舊困難
李晴今年大四，除了家里每個月給的生活費，李晴還會打一些零工來補貼生活。但即使如此，李晴所積攢下的資金也不夠支付高昂的機票。
由于之前12306網站的表現“不靠譜“，李晴本次購票原本是打算去學校附近的火車票銷售點或者去排上一夜的隊來買票。但因為聽到同學說今年的12306網站有很大改變，因此又對網購火車票重燃了信心。
春運火車票可以提前二十天購票，而李晴打算1月16日回家。因此，李晴在2012年12月31日就準備早點起床購買回家車票。
“想想能夠順利的買到回家的車票，我就興奮的睡不著覺，大概在3、4點的時候才迷迷糊糊睡了會兒。7點的鬧鈴一響我立刻跳起來打開電腦”，李晴回憶。
早早起床的李晴做好了買票前的一切準備工作，確認網線插好了、網銀和支付寶確認有錢、選好車次等等。此時的李晴對新版12306網站還信心滿滿，“我當時就覺得經過之前的教訓，加上我手快一點，這次肯定能順利的買上回家的車票”。
7點50分，李晴做好了一切準備工作，又打開手機上的倒計時。電腦上的時間剛變稱“8:00”，李晴火速刷新了之前已經登陸好的頁面。
“雖然刷新速度明顯很慢，但我還是成功的打開了頁面，當時的心情激動的很，感覺車票馬上就在眼前了。”李晴說，“但是好景不長，在后來執行車票預定和余票查詢的時候卻發現頁面一片空白，根本查不到任何的車票信息。當時我就傻眼了?！?/p>
之后的時間里，李晴一只手握著鼠標，一只手點在F5上，不停的刷新，但最后都是同樣的結果。一個小時后，新舊版本的12306網站都無法登陸了。又過了半個小時，網站雖然刷新成功，但是票已經售罄。此時的李晴像是泄了氣的皮球，徹底死心了。
“以后不管12306網站再怎么改版，我也不會再用了，”李晴說，“本來以為能搶到臥鋪，最差也能搶到一個硬座，現在倒好，站票都沒戲了。”
當記者問到對過年回家有什么打算時，李晴耷拉著腦袋說，“看看能不能買到價格第一點的機票吧，實在不行尋找下靠譜的黃牛票吧?！?/p>
12306“串號“：泄漏用戶隱私
老家在貴州的徐琦每年春運也同樣為一張回家的車票而發愁。
徐琦是一家企業的技術人員，薪資并不算低，但是和昂貴的機票相比，徐琦還是很渴望能夠得到一張火車票。對他而言，乘飛機回家只是后備方案。
徐琦所在的公司在北京郊區，用他自己的話來說是“方圓十里，除了同事看不到幾張面孔”。在沒有網絡購票的時候，徐琦都會跟單位請上一天假，經過兩個多小時汽車、地鐵的輾轉，在火車站等上一晚購買回家的車票。買不到就只能買昂貴的機票回家。
談到網上購票，徐琦好氣又好笑的說：“去年就試過了，但是因為網絡癱瘓，最后還是沒買上，只能買了高價飛機票回家。今年聽說12306改版，還是想抱著僥幸心理試試?！?/p>
在12月30日晚上，徐琦抱著電腦睡了一晚。第二天早上7點20分的鬧鈴一響，徐琦眼睛都沒顧上揉，馬上打開了電腦。徐琦利落的登上12306網站，將之前做好的準備工作確認一遍。身份信息完成，支付寶沒問題，萬事俱備，只欠放票了。
房間里安靜極了，徐琦握著鼠標的手動也不敢動?！爱敃r我覺得我的心都在顫抖，“萬一能買到呢？那就省下不少錢了，我還可以給爸爸買瓶酒，給媽媽買件衣服。”徐琦心里盤算著。
當針指向“8”的瞬間，徐琦火速刷新頁面，點下“車票預定”。幸運的是，頁面開始跳轉，這意味著購票成功了80%。但是，不幸的是，在確認的時候，身份信息并不是自己的！再次進行購票的時候，發現頁面已經打不開了。
“可能也是因為只是抱著試一試的心態才上網買的票，是否能買到對我來說并不是十分重要。但是，當我看到別人的身份信息的時候，還是覺得頭皮發麻，因為這意味著，很有可能別人也看到了我的身份信息！”徐琦傻眼了。
此時的徐琦再也沒有心情去想是否能夠買的上回家的車票，他只能一邊祈禱著自己的身份信息不要被壞人看到，一邊忐忑著退出賬號。
最后，徐琦還是滿腹牢騷地在某網站上購買了一張高價機票。
對于李晴和徐琦這樣的情況，在2013年12月28日晚上，鐵路總公司也在作出了回應。但是，對于該解釋李晴和徐琦并不買賬。他們出奇一致的用四個形容了該解釋：于事無補。
小編不禁想問一句：12306你們有產品經理嗎？
轉自：DoNews
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