?工具必死?其實(shí)工具類產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)還有機(jī)會
付費(fèi)閱讀、知識社群、碎片化學(xué)習(xí)……隨著這些關(guān)鍵詞的頻繁出現(xiàn),知識經(jīng)濟(jì)似乎開啟了新的一輪創(chuàng)業(yè)周期,吸引著無數(shù)后來者入場。然而與此同時,另一種聲音卻不斷打消著人們的這個想法,那就是“工具必死”。
如今創(chuàng)業(yè)者們在談到產(chǎn)品時,總是刻意回避著“工具”的產(chǎn)品形態(tài),而那些工具類公司更是被人們看衰市場前景。然而焦慮背后卻有一個截然相反的事實(shí):工具并不會死,工具變得更有價(jià)值。
為什么有人相信“工具必死”
人們從PC時代就有“工具必死”情結(jié)。
當(dāng)年裝機(jī)必備的下載工具、殺毒軟件以及輸入法們都活在這樣的生存法則之下,而且表現(xiàn)得非常直觀,比如某款殺毒軟件就被網(wǎng)友們自發(fā)地剔除掉了無用的殺毒功能,留下了一頭可以在桌面上活蹦亂跳的小獅子。
因此人們逐漸產(chǎn)生了這樣的印象:如果你只是一個“呼之即來揮之即去”的工具,那么最終的命運(yùn)就只有兩條路可走——要么成為了平臺化產(chǎn)品鏈下的細(xì)分功能,要么在用腳投票中塵歸塵土歸土。
因此我們可以這樣總結(jié)“工具必死”的含義,即如果你的核心產(chǎn)品被定義被工具屬性,那么遲早會被淘汰或者取代。
慣性思維在移動互聯(lián)網(wǎng)時代得到了延續(xù),那些行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍產(chǎn)品也有意無意地幫人們強(qiáng)化這個記憶。
當(dāng)本就身處憂患的初期創(chuàng)業(yè)者,看到將“用完即走”當(dāng)做好的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品之神,也開始給“QQ郵箱”的替代工具添加上游戲、支付、閱讀的功能,變成了一個不在純粹的多屬性平臺,誰還有自信抱殘守缺呢?
于是“工具必死”更像是以下幾種觀點(diǎn)的集中表現(xiàn):
- 工具只是產(chǎn)品初期的定位,后期發(fā)展勢必需要“去工具化”;
- 工具類產(chǎn)品的更換成本低,談不上留存,更談不上深度運(yùn)營;
- 工具類產(chǎn)品的使用場景太過于局限,拓展空間有限;
- 工具類產(chǎn)品的功能指向明確,很容易在需求解決之后被拋棄;
于是在這樣的恐懼驅(qū)動下,幾乎所有的工具類產(chǎn)品都開始向著“平臺化”的目標(biāo)靠近,社交、直播、電商這些對原本核心產(chǎn)品或有益或無益的功能模塊,都本著“寧肯錯殺一千,不肯放過一個”的原則瘋狂累積。
只是,去工具化的工具類產(chǎn)品也并不是悉數(shù)上岸,淹死在過河路上的產(chǎn)品仍然不勝枚舉。
為什么說“工具必死”是錯覺?
有人相信是一回事,對不對又是另一回事,而“工具必死”這件事就是許多人相信的錯覺。
根據(jù)辭海對于“工具是工作時使用的器具,是達(dá)到、完成或促進(jìn)某一事物的手段”的定義我們可知,工具是一個非獨(dú)立存在的概念?;谀康?,工具才有了“閱讀工具”、“支付工具”、“社交工具”的區(qū)分;基于需求,工具又獲得了更新迭代的驅(qū)動力。
所以即便支付寶做了很多次自殺式的社交改版,甚至有幾次在輿論層面上發(fā)酵為事關(guān)公司生死存亡的危機(jī),逼得大Boss們不得不親自發(fā)道歉信解圍,他們卻依然能夠安然無恙地躺在人們的手機(jī)里。
這樣的事實(shí)無關(guān)于人們的健忘,無關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)帶來的情感碎片化,也無關(guān)于人性當(dāng)中的懶惰,而在于需求需要這個工具來解決。只要人們無法規(guī)避使用場景、無法跳過支付行為,那么人們的選擇標(biāo)準(zhǔn)依舊是以技術(shù)功能和用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的。
因此工具型產(chǎn)品,在焦慮下有很多被創(chuàng)業(yè)者們忽略的優(yōu)勢:
- 工具類產(chǎn)品是解決需求最直觀的產(chǎn)品形態(tài),無論是平臺化還是注入其他元素,都無法脫離這個基礎(chǔ);
- 工具類產(chǎn)品的更多是用戶體驗(yàn)、技術(shù)功能上競爭,而產(chǎn)品即是最好的運(yùn)營;
- 工具類產(chǎn)品精簡的產(chǎn)品形態(tài),降低了隨需求改變的成本;
- 工具類產(chǎn)品的功能指向明確,也不斷加深用戶的慣性思維。
所以真正讓創(chuàng)業(yè)者感到焦慮的是并不是工具,而是那些“工具外殼”下隱藏的偽需求。
“工具”的價(jià)值不斷被證明
對于結(jié)果導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)者來說,數(shù)據(jù)是最好的佐證,因此在證偽“工具必死”這件事上,我們可以在互聯(lián)網(wǎng)市場找到合適的例證。
典型代表是Snapchat。雖然 90 后億萬富翁和總裁夫人、超模米蘭達(dá)-可兒這兩個標(biāo)簽,足以讓這家公司通過話題發(fā)酵抬升市值,社交平臺又是人們心中標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)角獸孵化器。然而光有標(biāo)簽也成就不了阿里巴巴之后美股最大IPO——
正如創(chuàng)始人Ben Thompson對Snapchat的“一家相機(jī)公司”的定位,資本市場上的大熱更多是基于市場對新興的社交工具的看好,而人們留存的驅(qū)動力也主要來自于閱后即焚這些層出不窮的產(chǎn)品形態(tài)。
這些例子告訴我們,工具類產(chǎn)品同樣可以很好地完成商業(yè)變現(xiàn),與此同時也不會損害用戶的體驗(yàn)。
其實(shí)還可以通過這些產(chǎn)品的個性總結(jié)出共性,找到“不會死的工具”的共同點(diǎn):
1、工具的優(yōu)勢在于功能的細(xì)分。初期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品繼承了“門戶時代”的思維。為了最大可能的留存流量,在產(chǎn)品形態(tài)的布局上追求大而全,盡可能地一站式滿足大部分人的需求。
然而,大而全的布局只能滿足用戶群的癢點(diǎn),而解決不了用戶的痛點(diǎn)。用戶想要深入,就必須支付更加的學(xué)習(xí)成本,延展本來就以繁瑣的操作流程。因此后期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品便開始了解構(gòu)大產(chǎn)品的細(xì)分過程,而工具類產(chǎn)品就是市場探索中得出了最佳解決方案之一。
2、工具重要的是不可替代性。用戶留存決定了一款產(chǎn)品是否能夠在競爭激烈的市場中立足,而許多投資人在選擇投資目標(biāo)時,則會直接將這項(xiàng)數(shù)據(jù)當(dāng)做評判的標(biāo)準(zhǔn)。于是相比于可以通過運(yùn)營進(jìn)行存活拉新的平臺類產(chǎn)品,選擇成本低的工具類產(chǎn)品就在這樣的環(huán)境下,被生死迫在眉睫的創(chuàng)業(yè)者拋棄。
因此,工具類產(chǎn)品重要的是擁有自己的不可替代性,而不可替代性可以在很多維度上進(jìn)行實(shí)現(xiàn),比如資源、技術(shù)等等。這些維度的獨(dú)占不斷強(qiáng)化著用戶的記憶,從而形成慣性思維(比如連不上網(wǎng)就去選擇wifi鑰匙、拍不好照就去找美圖秀秀)。
更重要的是,工具類產(chǎn)品的立足更多是技術(shù)和用戶體驗(yàn)這樣的干貨正面交鋒,更有利于積累所在領(lǐng)域的話語權(quán)。
3、解決用戶的問題才是最好的用戶體驗(yàn)。火爆的產(chǎn)品形態(tài)層出不窮,但很多產(chǎn)品形態(tài)過氣得也很快,比如曾經(jīng)火爆的H5,雖然憑借的當(dāng)時堪稱酷炫的效果成為了一段時間內(nèi)的潮流,但如今的使用范圍也只局限在了廣告公司中。
顯而易見的是,諸如H 5 的產(chǎn)品形態(tài)的走紅消費(fèi)了新鮮感,是一種情緒釋放之后的效應(yīng)。無法更深層次地解決用戶問題的先天不足,注定讓這種產(chǎn)品形態(tài)被人們所拋棄。
以許多在網(wǎng)絡(luò)上成功傳播的借勢營銷為例,如之前的“蘋果紅各處紅”,短時提升一方面得益于以IP熱度的借勢,另一方面用戶也在工具中完成了“發(fā)起情緒(對IP的喜愛)——解決情緒(找到情感發(fā)泄的方式)——情緒釋放(完成分享、情感放大)”的過程。
總之工具類產(chǎn)品并不缺乏潛力,甚至很多工具類產(chǎn)品在不損害用戶體驗(yàn)的前提下,漂亮的完成了商業(yè)變現(xiàn)。
工具的死是創(chuàng)業(yè)者之殤
不難發(fā)現(xiàn),一個可以解決問題,滿足了人們需求的工具,同樣可以作為創(chuàng)業(yè)模式的基礎(chǔ),而真正感到焦慮的那些人或許從來沒有清晰“工具”真正的意義是什么,或者工具只是為了續(xù)命,給自己無法走通的創(chuàng)業(yè)路徑,找一個合適的心理安慰。
在資本寒冬的摧殘下,為了支撐起給投資人交待的PPT、得到可以獲得融資的數(shù)據(jù),許多工具在沒有穩(wěn)定需求環(huán)境和產(chǎn)品邏輯而倉促而生,無法解決實(shí)際問題的工具也本應(yīng)該被淘汰。
細(xì)思恐極的是“工具必死”只是那些流傳在創(chuàng)業(yè)圈里的謬誤之一。
前有因互聯(lián)網(wǎng)思維而生,又因互聯(lián)網(wǎng)思維而死的黃太吉們,后有一邊“永遠(yuǎn)年輕、永遠(yuǎn)熱淚盈眶”,一邊在某寶買著廉價(jià)流量的自媒體老師們。無數(shù)流傳在行業(yè)里的精神致幻劑,都在引誘者搖擺不定的創(chuàng)業(yè)者們,從一個泥潭走入另一個泥潭。
概念包裝、屬性升級從來都是擁有立足基礎(chǔ)之后的錦上添花,而錦上添花從來不屬于創(chuàng)業(yè)者。如果工具類產(chǎn)品死了,那這個創(chuàng)業(yè)者也就時不久矣了。
作者:指北
來源:公眾號:互聯(lián)網(wǎng)指北
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我們?nèi)祟愃吹降模臉硬皇怯袀€生命周期,都是滅完又重生?,F(xiàn)在我們所見到除了大自然外,人類創(chuàng)造出來的東西,哪個不是工具?交通工具,通話工具,社交工具,辦公工具等等。工具的本質(zhì)是因人而生的,有人生存在,工具一定存在,只是形態(tài)上更加模糊而已。而互聯(lián)網(wǎng)類工具現(xiàn)在很難找到一個單純的僅僅是個工具的工具。這個互聯(lián)網(wǎng)工具一定是一個載體,一個輸出的窗口,他存在的意義變了,變成了社交的依賴途徑,支付的依賴途徑等等。工具不會死,死的可能是不再需要的依賴。
在細(xì)分領(lǐng)域做大做強(qiáng),做的不可替代,以強(qiáng)需求抓住用戶,進(jìn)而商業(yè)化才是王道
值得深思。
有道理 ??
工具不會死,就好比 低頻的 但是必須的,把這條做到極致 那也是神一般的存在著。