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盤點(diǎn)2013 新聞客戶端：死的內(nèi)容，活的用戶

郭靜

2014-01-14

0 評論 3681 瀏覽 0 收藏

11 分鐘

日本AV在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)跨界撈金成了一種新的趨勢，而各大互聯(lián)網(wǎng)公司仿佛為了“斗艷”似的，開始“拼AV”。2013年的新聞客戶端產(chǎn)品沒有在“拼AV”，但是也如同雨后春筍一般冒出來了，不少新聞客戶端產(chǎn)品用戶量都過億（具體數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計(jì)，僅官方通告數(shù)據(jù)）。

2013年的新聞客戶端有以綜合型為代表的，搜狐新聞客戶端、騰訊新聞客戶端、百度新聞客戶端、網(wǎng)易新聞客戶端、今日頭條等，專業(yè)類的如商業(yè)科技、一點(diǎn)資訊等，當(dāng)然不少新聞網(wǎng)站也推出了新聞客戶端產(chǎn)品，我更喜歡把這類稱之為小而美的APP，受眾太窄，而且用戶量也不高，僅僅只作為新聞網(wǎng)站在移動端的一個輸出通道罷了，作用不大。

搜狐新聞客戶端在2013年4月份就宣布用戶量破億；網(wǎng)易新聞客戶端在2013年7月份宣布用戶量已突破1.2億，日活躍用戶達(dá)到4千萬；騰訊新聞客戶端在2013年上半年就宣布用戶量達(dá)到1.4億。

曾有人稱，新聞客戶端也將是一款移動互聯(lián)網(wǎng)入口級的產(chǎn)品，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新聞客戶端確實(shí)有其存在其必要性，它是用戶獲取信息主要的渠道之一，但是是入口么？顯然不是，那么為何互聯(lián)網(wǎng)公司都開始爭搶新聞客戶端這“一畝三分地”呢？甚至連央視也推出了新聞客戶端產(chǎn)品。

我們不去分析他們?yōu)楹螘帗尩脑颍瑹o非是公司戰(zhàn)略需要、新聞客戶端市場的紅利、用客戶端帶動其他產(chǎn)品等。這里就僅僅說新聞客戶端產(chǎn)品，它對于用戶的作用以及用戶對它的需求是怎樣的。

用戶之所以會使用新聞閱讀產(chǎn)品有兩個方面，一個是獲取新聞信息，一個是信息的交流，這也符合移動必社交的“怪圈”，當(dāng)然新聞客戶端的社交屬性并不強(qiáng)。

用戶使用新聞客戶端獲取信息，用戶需要怎樣的信息呢？當(dāng)前的新聞客戶端產(chǎn)品滿足了用戶“自我”的需求，即信息可以由用戶自己選擇，這里主要有幾種方式，一種是頂部的導(dǎo)航欄，用戶可以選擇展現(xiàn)前后位置，除了第一個系統(tǒng)推薦不能設(shè)置外，接下來頂部的導(dǎo)航欄可以按照用戶自己的喜好設(shè)置順序。

另一種是訂閱，自媒體以及傳統(tǒng)媒體、新聞網(wǎng)站等都開始入駐到新聞客戶端的平臺中來，用戶可以按照自己的喜好來訂閱這些內(nèi)容，例如有人喜歡“郭靜”，就可以訂閱我的專欄“郭靜-男”，有人喜歡“李瀛寰”，就可以直接訂閱“李瀛寰”。

其實(shí)還有一種方式，是內(nèi)容的“自定義”，新聞客戶端按照用戶的瀏覽習(xí)慣，針對不同用戶推薦不同的內(nèi)容，結(jié)合大數(shù)據(jù)針對用戶進(jìn)行內(nèi)容“自定義”，目前除今日頭條使用這種方式外，其他的新聞客戶端產(chǎn)品內(nèi)容還是比較死的。

我們很高興能看到當(dāng)前的新聞客戶端產(chǎn)品能在針對用戶態(tài)度上的發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在移動互聯(lián)網(wǎng)下，用戶終于有了選擇的權(quán)力，不用再被產(chǎn)品生硬的塞入不知名的信息，還有各種彈窗關(guān)不掉的垃圾廣告。

死的內(nèi)容

我說新聞客戶端的內(nèi)容是“死的”，大部分新聞客戶端產(chǎn)品的內(nèi)容是一成不變的，始終還是很生硬的塞入到用戶的視線里，每個用戶看到的新聞信息是一模一樣的。

另一方面，在內(nèi)容制作源上也比較死，雖然引入自媒體人能夠擴(kuò)大新聞的信息量，但是僅僅靠這么幾百號人能制作出多少能夠服務(wù)于十幾億人的內(nèi)容呢？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！

第三個死是排他性，新聞客戶端作為一款信息傳遞源的產(chǎn)品，它是移動端的傳播屏，目前的幾家新聞客戶端都存在排他現(xiàn)象，你會發(fā)現(xiàn)A新聞客戶端的內(nèi)容里面是不包含B新聞網(wǎng)站上的內(nèi)容的（不論它是否是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容），綜合類的新聞客戶端是看不見自家公司可能涉及的負(fù)面信息的。

新聞客戶端在圍繞“死”的內(nèi)容上，可以做到兩個“量”，一個是數(shù)量，一個是質(zhì)量。根據(jù)我使用十幾款新聞客戶端產(chǎn)品達(dá)半年之久的時間來看，有些新聞客戶端抓取的信息量是按分鐘計(jì)算的，有些是按照小時計(jì)算的，在數(shù)量上差別很大。另一個量是質(zhì)量，用戶需要有質(zhì)量的新聞信息。

新聞客戶端目前還有一個問題是，歷史信息問題，用戶如果連續(xù)三天沒有使用新聞客戶端產(chǎn)品，基本上前三天的信息就“死掉了”，用戶要想查看漏掉的前三天的新聞信息，就必須像大海撈針一樣從海量的信息源里找到對自己有用的信息，我在這里建議新聞客戶端能提供一個提供日期查詢的工具，讓用戶能不至于讓漏掉的信息死在海量的信息源里。

生的用戶

用戶是活的（請注意這不是廢話?。。。?，用戶需要能靈活的獲取信息，而不是被新聞客戶端生硬的塞入信息。用戶活的另一面是新聞信息的延展性，新聞客戶端能提供信息沒錯，但是不是所有的信息都是有用的，可能有人喜歡娛樂八卦、有人喜歡科技、NBA等，新聞的評論區(qū)是一個很重要的位置，實(shí)際上它就是新聞信息的延展性產(chǎn)品。

通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息和傳統(tǒng)紙媒、平面媒體獲取信息很重要的一個不一樣的地方，是用戶之間能夠交流，用戶在這個時候就是鮮活的，因?yàn)锳和B之間能通過網(wǎng)絡(luò)來溝通了。在移動端，用戶之間能溝通的機(jī)會更近了，僅需通過智能手機(jī)即可。

“我看的不是新聞，看的是評論”這句話在各大新聞門戶的評論區(qū)均可看到，根據(jù)我觀察發(fā)現(xiàn)，要看幾大新聞客戶端的用戶活躍度，可以觀察其新聞評論區(qū)，即使裝機(jī)量過億，用戶不活躍，其又如何能稱之為入口級的產(chǎn)品呢？它干的還是傳統(tǒng)媒體干的事兒，赤裸裸的向用戶傳遞信息，它終究也只是一個信息源，用戶可以通過你來獲取信息，也能通過別的產(chǎn)品來獲取信息。

獲取一個用戶的成本是很高的，而流失一個用戶是很容易的，不增強(qiáng)用戶的粘性和活躍度，10萬次送達(dá)率，打開率連百分之十都不到，高成本獲取的用戶作用為零，商家花高價在新聞客戶端做的banner廣告，亦是“竹籃打水一場空”，失去了其作用。

新聞客戶端亟需盤活這來之不易的過億的用戶，讓用戶使用新聞客戶端，讓用戶能在新聞客戶端上形成交流，增強(qiáng)用戶的活躍度。

根據(jù)我觀察，目前不少新聞客戶端都加入了語音評論功能，在PC端語音評論的方式并不多。移動端，語音輸入更容易，而且語音比文字更有趣味性。雖然加入了此功能，但是用戶用的并不多，一方面是因?yàn)樾侣効蛻舳嗽谛麄鞔斯δ艿牧Χ壬喜粔?，另一方面是用戶在移動端的語音習(xí)慣還有待培養(yǎng)那么多過億的新聞客戶端產(chǎn)品，合力主打語音功能，用戶的習(xí)慣慢慢就培養(yǎng)起來了，我很期待詹蜜和科蜜能用語音的方式在新聞客戶端的評論區(qū)來一場“華山論劍”。產(chǎn)品反作弊能力在這里也很重要，語音相比文字版本的“XXX.COM，歡迎進(jìn)入，美女暢聊”這類垃圾內(nèi)容更難控制。

自媒體人在新聞客戶端產(chǎn)品中遇到的一個尷尬問題是，不推薦就“等死”，推薦的閱讀量可達(dá)十幾萬以上，不推薦的話，緊靠少量的訂閱是很難獲得大的閱讀量的。