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為什么能力越強(qiáng)，離死亡越近？你能力越強(qiáng)，你的固有認(rèn)知通道越頑固，等生存環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，不僅不能維護(hù)生存，反而會帶來致命的遮蔽性效應(yīng)。

認(rèn)知是有邊界的。受惠于他人的認(rèn)知視角，接納多元的思維方式，不斷對自身的產(chǎn)品思維、規(guī)劃、邏輯等進(jìn)行迭代，才是人類得以進(jìn)步的實(shí)質(zhì)，也是所謂“師者，傳道授業(yè)解惑也”的真諦。

如今作為產(chǎn)品經(jīng)理都知道，這是個(gè)競爭極其激烈的職業(yè)，而大時(shí)代的勝利容易讓人沖昏頭腦，一旦放棄進(jìn)化、學(xué)習(xí)，產(chǎn)品就會被他物“迭代”了自身；一旦停止探索、失去好奇，產(chǎn)品便自然被淹沒成過去的遺跡。

那么，高階產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該以什么樣的姿勢做產(chǎn)品，應(yīng)該以什么樣的心態(tài)和方法去學(xué)習(xí)呢？

4月15日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理&起點(diǎn)學(xué)院傾力打造的【產(chǎn)品總監(jiān)修煉之道】在上海開課了，我們邀請了梅沙科技創(chuàng)始人Blues、奇魚微辦公副總裁黃喆、樂逗游戲用戶研究負(fù)責(zé)人K叔，以及美的電商公司運(yùn)營總監(jiān)潘至鵬，為大家傳授產(chǎn)品總監(jiān)必備知識體系，講述一線大廠從業(yè)多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)和工作方法、分享近800頁P(yáng)PT和超值的干貨資料~

本文將從每位導(dǎo)師的課程內(nèi)容中挑選一個(gè)要點(diǎn)，給大家進(jìn)行簡要回顧。

（按照導(dǎo)師講課先后順序排列）

第一步：產(chǎn)品規(guī)劃之戰(zhàn)略部署

主講人：黃喆 ?

奇魚微辦公副總裁，原去哪兒網(wǎng)用戶體驗(yàn)總監(jiān)，百度用戶體驗(yàn)經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

PM想要晉升PMD不能一直停留在對產(chǎn)品的執(zhí)行層面，更多的是決策層，需要能指揮作戰(zhàn)、運(yùn)籌帷幄。 這就要求PMD從規(guī)劃能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力、判斷力去提高自己的思維和眼界。本期，黃喆老師將從團(tuán)隊(duì)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、工作實(shí)施幾個(gè)方面為大家詳細(xì)講解產(chǎn)品總監(jiān)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

首先，好的產(chǎn)品肯定是需要在好的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作下產(chǎn)生的。以人為本，從團(tuán)隊(duì)管理的視角出發(fā)，如何打造一支高效的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)？如何進(jìn)行人才盤點(diǎn)？如何制定合理的績效目標(biāo)？如何把目標(biāo)層層分解，最終責(zé)任到人，分解為每個(gè)人需要承擔(dān)的任務(wù)……這些都是作為管理者需要掌握的能力。

在面對公司戰(zhàn)略的目標(biāo)任務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者都會遇到的幾大難題：

• 為了使股東滿意，我們應(yīng)該達(dá)到什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo)？
• 為了使用戶&客戶和股東滿意，我們應(yīng)該在哪些內(nèi)部流程、制度&機(jī)制、工具方法上進(jìn)行建設(shè)固化優(yōu)化
• 為達(dá)到我們的目標(biāo)，我們的組織和員工應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)和提升？

針對以上問題，黃喆老師通過講述戰(zhàn)略鏈接工作規(guī)劃的三大方面，教大家如何在團(tuán)隊(duì)中去把目標(biāo)實(shí)施：

1. 直接貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果，關(guān)鍵體現(xiàn)在“投資收益”&“發(fā)展的資源”。如：網(wǎng)頁搜索、銷售、新客戶、CRM相關(guān)，產(chǎn)品宣傳推廣等來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的平衡。
2. 內(nèi)部管理效率，如：平臺建設(shè)、流程梳理、建立標(biāo)準(zhǔn)、推廣工具、撰寫模板手冊的規(guī)范化，來提升組織的整體效率。
3. 學(xué)習(xí)與發(fā)展，如：人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)、組織氛圍、知識沉淀、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、員工輔導(dǎo)的方法來提升組織和員工能力的手段。

實(shí)施目標(biāo)，就要看到結(jié)果。那么大家都是用哪些指標(biāo)來衡量工作結(jié)果呢？黃老師具體從年度績效目標(biāo)設(shè)定為例 ，從KRA、KPI、目標(biāo)值三個(gè)方面給大家進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并提供了很多有實(shí)際價(jià)值的績效模板給大家參考~

接下來黃老師還給大家?guī)泶髲S的產(chǎn)品戰(zhàn)略部署等滿滿的干貨，大家聽得意猶未盡，許多同學(xué)下課后也仍然圍著黃老師繼續(xù)請教問題。

第二步：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)修煉用研讀心術(shù)秘籍

主講人：K叔

樂逗游戲用戶研究負(fù)責(zé)人，前騰訊游戲高級研究經(jīng)理

產(chǎn)品前期，需要確定目標(biāo)的用戶群體，探究用戶的行為習(xí)慣，從而才能研發(fā)出符合用戶需求的產(chǎn)品。

在做市場與用戶研究上，我們常用的方法大致分為桌面研究、定性研究、定量研究。通過這些方法如何根據(jù)用戶訴求洞察落地，提升產(chǎn)品及營銷品質(zhì)呢？對此，K叔輔以一些方法論和案例，一步一步地為大家進(jìn)行了詳細(xì)解讀：

接下來是用戶研究的執(zhí)行問題，適度的參與掌握，這個(gè)是參與定性執(zhí)行環(huán)節(jié)必不可少的，定性執(zhí)行的過程是直接與研究對象接觸的環(huán)節(jié)，可以捕捉到大量素材及細(xì)節(jié)，參與一手的研究過程，會讓你有意外收獲的，會對于你其他的困惑有所幫助。

為了加深理解，K叔通過用戶行為表現(xiàn)、態(tài)度表現(xiàn)、內(nèi)心訴求的分析，給大家進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

最后就是對用戶研究成果的轉(zhuǎn)化，做出正確的應(yīng)用結(jié)論。拿到調(diào)研報(bào)告后大家都會遇到這樣的情況：

• 報(bào)告結(jié)論/建議很多，不知道該如何抉擇
• 報(bào)告如何跟我的想法更好結(jié)合，給我更多的落地思路
• 組內(nèi)意見不一，報(bào)告要怎樣整合大家的想法
• 沒有好的想法，不知該怎么辦

事實(shí)上，現(xiàn)在越來越多的研究在采用一種方式：workshop會議的SPC模式，接下來K叔就為大家講解了SPC模式的具體使用方法與步驟。

后續(xù)的課程內(nèi)容，K叔客觀分析了用研過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，對用研從業(yè)提出了幾點(diǎn)忠告，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“任何不以落地為目的的用研都是在耍流氓”，提醒大家做用戶研究一定不能飄在空中，走形式，用研的成果要轉(zhuǎn)化，能夠提升產(chǎn)品和營銷品質(zhì)，并對決策提供建設(shè)性意見。

第三步：產(chǎn)品運(yùn)營從優(yōu)秀到卓越

主講人：潘至鵬

美的電商公司運(yùn)營總監(jiān)，原QQ空間商業(yè)化負(fù)責(zé)人

產(chǎn)品誕生后，需要掌握產(chǎn)品不同階段的運(yùn)營工作側(cè)重點(diǎn)。那么，在產(chǎn)品與用戶生命周期中，應(yīng)該如何拆分核心的運(yùn)營工作？更高級別的運(yùn)營會怎么做呢？

對于總監(jiān)來說，首先卓越運(yùn)營要有決策力，決策力的前提是“知己知彼”。從公共信息、產(chǎn)品側(cè)、運(yùn)營側(cè)這些前提條件下出發(fā)。

都說運(yùn)營的事情很細(xì)很雜，卓越運(yùn)營的另一個(gè)體現(xiàn)就是把細(xì)致活做到精益求精。比如挖掘用戶需求，通常大家都從用戶畫像上入手，在不同的產(chǎn)品階段，用戶運(yùn)營的側(cè)重點(diǎn)存在不同，但是用戶畫像一般是從大數(shù)據(jù)中得來的，尤其是競品之間，潘老師以他負(fù)責(zé)過的一個(gè)重要項(xiàng)目為例，給大家講解不同產(chǎn)品階段需要掌握的運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)，需要關(guān)注的重點(diǎn)指標(biāo)，如何進(jìn)行用戶分層等。潘老師提醒大家，不要局限在冰冷的用戶數(shù)據(jù)和畫像中，在用戶方面要：走進(jìn)用戶+用戶畫像=運(yùn)營雙璧合一。

卓越運(yùn)營的另外一個(gè)方面，體現(xiàn)在渠道運(yùn)營上。許多做渠道運(yùn)營的很難落地，要么有量不賺錢，要么沒量也沒錢。潘老師用了好幾個(gè)案例輔助講解，告訴大家要在數(shù)據(jù)維度上進(jìn)行拆分，從流量入口、產(chǎn)品路徑、用戶行為等等，都要求有敏銳的數(shù)據(jù)分析能力，不要讓投出去的錢都打了水漂。

作為卓越運(yùn)營人還要具備商業(yè)素養(yǎng)。現(xiàn)在大家都玩跨界營銷，但要知道，騰訊第一個(gè)跨界整合營銷案例是由潘老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的，并且首次跨界便創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)社會化營銷No.1的記錄，引發(fā)了QQ空間越來越多的跨界合作。課上潘老師針對這類案例進(jìn)行了深度解析，給同學(xué)們帶來無數(shù)啟發(fā)。

接下來潘老師從高級產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型入手，通過案例告訴大家資深產(chǎn)品經(jīng)理必備的軟實(shí)力有哪些，在一套量化的素質(zhì)模型中容易產(chǎn)生的誤區(qū)有哪些，幫助大家全方位提升自己。

第四步：數(shù)據(jù)運(yùn)營之平臺搭建

主講人：Blues

梅沙科技創(chuàng)始人，原迅雷產(chǎn)品總監(jiān)，騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品運(yùn)營工作要基于數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)平臺的搭建直接影響了運(yùn)營手段、策略制定與工作效果分析，雖然枯燥卻是萬萬不可忽略的一環(huán)。

數(shù)據(jù)運(yùn)營體系的構(gòu)成，有了專職的數(shù)據(jù)運(yùn)營人員，全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，建立了固化數(shù)據(jù)體系展現(xiàn)平臺，需求實(shí)現(xiàn)流程化，以及數(shù)據(jù)應(yīng)用的體現(xiàn)。產(chǎn)品運(yùn)營的數(shù)據(jù)是非常龐大的，要通過可視化數(shù)據(jù)報(bào)表來提煉有效信息并加以分析，那么如何制定有效的數(shù)據(jù)報(bào)表，讓數(shù)據(jù)可視化呢？

Blues老師結(jié)合某企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺、直播平臺數(shù)據(jù)挖掘智能分析系統(tǒng)、教同學(xué)們怎樣制定有效的數(shù)據(jù)報(bào)表，講述報(bào)表的設(shè)計(jì)的以下4個(gè)原則：

1. 提供連續(xù)周期的查詢功能。
2. 查詢條件與維度相匹配。
3. 圖表與數(shù)據(jù)要一致。
4. 報(bào)表要單一。

一般報(bào)表設(shè)計(jì)是根據(jù)指標(biāo)和維度來的，通過自然維度、用戶維度、設(shè)備環(huán)境進(jìn)行橫向與縱向的對比分析，同時(shí)還要注意分階段關(guān)注指標(biāo)。在數(shù)據(jù)平臺上，許多中小公司都選擇百度統(tǒng)計(jì)、友盟之類的第三方，Blues老師就這些常用平臺給大家作對比，舉例說明哪些平臺適合什么樣的產(chǎn)品使用，在制作數(shù)據(jù)報(bào)告的時(shí)候除了Excel和SPSS，還有哪些專業(yè)工具可以選擇。

后面Blues老師還教大家如何進(jìn)一步構(gòu)建精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺，以騰訊經(jīng)典產(chǎn)品為例教同學(xué)們怎樣基于數(shù)據(jù)進(jìn)行戰(zhàn)略分析與決策。

為期2天的集訓(xùn)，48小時(shí)的燒腦課程，學(xué)員們?nèi)瘫３指叨燃械膶W(xué)習(xí)狀態(tài)，老師們帶著大家深入破解高級產(chǎn)品經(jīng)理到產(chǎn)品總監(jiān)的晉升困局，為大家?guī)頋M滿的干貨！

5月我們將再次出發(fā)，【產(chǎn)品總監(jiān)修煉之道】將于5月20日-5月21日在深圳站開課，仍然由以上4位資深產(chǎn)品大咖，教你掌握產(chǎn)品總監(jiān)必備的知識體系與技能，助你突破職業(yè)晉升困局，成為一名真正優(yōu)秀的產(chǎn)品總監(jiān)！

也可在手機(jī)微信上查找Liya微信號：15820408319（手機(jī)號同上）

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