未來微信暢想:社交場景、工作場景和支付

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微信已經成了騰訊帝國一個龐大的分支,用戶數量已經達到了恐怖的8.9億,估值據說已經達到了騰訊的一半。微信已然滲透在我們生活的方方面面,只要你身處在互聯網的時代里,就一定會和微信有所瓜葛。

微信真的太大了,大到我根本也不會將它面面俱到的寫一遍;然而微信也太近了,讓我迫不及待的想對它進行一番暢想:微信的未來會是什么樣的,某些方面的優化會不會讓我們更加的離不開它?

我想在下面這幾個方面,結合前幾天企鵝智酷的40頁報告,分析一下我所理解的現在的微信,想象一下我腦中的未來微信。

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2010年10月,一款基于手機通訊錄實現免費短信聊天功能的App,上線15天收獲了100萬用戶,引起業內關注。騰訊廣州研發部總經理張小龍Allen注意到了軟件的快速崛起。

 

一天晚上,他在看類似這款軟件的APP時,產生了一個想法:移動互聯網將來會有一個新的IM,而這種新的IM很可能會對QQ造成很大威脅。

 

他想了一兩個小時后,向騰訊CEO馬化騰Pony寫了封郵件,建議騰訊做這一塊的東西。

 

Pony很快回復了郵件表示對這個建議的認同。

微信在誕生之初,是騰訊在移動端一個關于社交平臺的補充。騰訊的嗅覺很敏銳,已然感覺到以后是移動端的天下,為了維護其在社交領域的霸主地位,重拳出擊外加QQ在前期的配合,有著重大用戶基礎的騰訊在微信僅僅誕生了一年半的時間就擁有了一億的用戶。這個時候,微信的最主要的個功能還是社交,并且到目前為止,微信雖然擴展了無數的功能,其核心功能也是社交。

通過企鵝智酷的數據分析可知:微信的好友總數雖然在不斷地增加,但是其每個月的增長數量逐漸減少,最后達到大概穩定的一個值。同時,微信陌生人社交的屬性越來越淡,其性質越來越趨于熟人社交。朋友圈展示內容較為多元化,但是無論是別人想到的,還是自己分享的,更多地還是關于個人生活的一些想法和分享,也體現了微信的私密性和熟人社交的性質。

所以我在暢想未來的微信中,社交功能仍然是微信的最主要功能之一。

由于微信越來越趨于熟人社交且用戶數量逐漸穩定,我們在手機上就可以和在生活中一樣便捷地和朋友、親戚、同事進行必要的交流,而這種社交模式,往往與陌生人社交有著很大的差別——大部分陌生人社交僅限于線上交流,熟人社交很大一部分是需要線下某些行為的配合。所以此時的社交已經脫離了傳統意義上的社交,我們在日常生活中的所有交流都可以通過微信的社交來進行表達和傳遞。

同時,微信也變成了一個用戶與整個互聯網世界的交流入口:這種廣義上的社交,不僅僅代表著人與人之間的交流,而是你在和需要這個世界提供的物質服務等都在進行對接。

幾年后,當我拿起手機打開微信,我的朋友小王在朋友圈發了一個他在某家餐廳就餐的照片,樣子看起來還不錯。于是我通過微信的快速識別入口,快速的找到了這家餐廳在網上的菜單、客戶的評價以及去餐廳的最優路線。

此時,女朋友給我發來一條消息,說下午三點的時候想去西單大悅城逛街購物。

很快,微信在這條消息的下方推了一個單據式的行程規劃,包括手機備注事項的提醒、今天哪些商品打折力度較大值得購買,以及提供滴滴的一鍵預約叫車。

做完這些之后,告訴老媽我想給她買一部手機,微信適時的給我和老媽推送了一條適合五十歲左右的女性手機的分析文章。

拉了一個群晚上約幾個哥們一塊喝酒,微信通過其他人的時間和地點自動推薦出了最適合酒吧及時間段。

這個時候,微信將社交與用戶的生活已經無縫的接入到了一起,用戶甚至都不需要思考自己需要什么,通過大數據的分析,微信可以精準定位到你現在的迫切需求,并且給你規劃好了最優的方案;而你只需要做的,就是動動手指,做個決定而已。

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在我的構想中,微信以后相對于用戶核心的功能是:一款無所不能的移動萬能寶箱。當我需要通過移動端進行某一項操作的時候,微信可以很便捷的提供這項服務??墒莿偤?,工作的場景并不在其中。

工作時所需要提供的功能,是專業性大于便捷性,精準性大于時效性的。企業所需要的OA系統,是一套龐大而復雜的精密的系統,而微信已然不適合。

據企鵝智酷統計,有八成以上的用戶在微信上有工作的相關行為。其中主要以工作安排、工作對接以及通知為主。并且,有80.9%的用戶對微信在工作中的定位仍然是一個溝通、社交、推廣工具,而認為微信提供了便利的移動辦公服務的用戶只占了34.5%。

所以,在工作的范疇內,微信仍然是充當了一個溝通工具的角色。

所以,當釘釘自帶的OA屬性抄了微信職場社交的后路時,微信推出了企業微信來應對。

在我看來,未來微信中的工作場景是:會將工作部分作為一整塊業務遷移到其他相關版塊中,或者將其單獨化為某一項完全獨立的業務來進行拓展。因為工作場景所涉及到的實在是太多了,微信根本無法承載這么多功能,微信最終將交流功能留下就足夠了。

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企鵝智酷的調查顯示,已經有92%的用戶將移動支付作為自己的線下主要支付手段,同時這個數字還有不斷上升的空間。

年初,有傳言說微信支付團隊因為業績好分了一個億,同時微信在線下的支付份額已經超過了支付寶。

不知道傳言是真是假,但是微信在支付界的地位逐漸和支付寶縮短差距是不爭的事實。

我目前在一家做水果的B2B公司,在線下市場調研的時候發現:小商戶來采購水果的時候,如果涉及到移動支付,一定是微信支付。而當我在某些線下小零售商進行消費的時候,也發現使用微信支付的時候比較多。其實只要仔細分析下,原因不難理解。

微信在裝機量和入口場景,相對于支付寶有很大的優勢。畢竟無論如何,社交場景依然是互聯網產品中排行第一的,而支付寶作為一個支付工具則差很多(這也是為什么支付寶在9.0改版后將社交放到了如此重要的地位)。當用戶使用了更長的時長以及花費了更多地心思在這款軟件上面,在其他可以使用這款軟件的場景下,則會更青睞于它。

但是其劣勢也較為明顯:用戶對品牌的認知度不高,僅僅限于存放零錢以及線下場景的支付,對于較大資金的流動以及支付、金融投資等,更加傾向于支付寶。

所以,對于微信的支付功能來說,就要揚長避短,增強自己在社交領域關于支付操作的優勢,將微信打造成用戶真正的移動錢包。

在未來的微信里,微信錢包和社交活動是融為一體的:

當我們享受完便捷的社交服務后,微信已將賬單送到面前,這時只需要輕輕的一按,這一切就都快速流暢的完成了。

而群收款、AA制、朋友之間的轉賬更是便捷到令人發指:當你聊天的過程中,微信便已經通過數據分析,確定你的往來交易數額,同時推送給你一份你需要的賬單等你確認。

 

本文由 @執迷 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

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評論
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  1. 這種情況太恐怖了,用戶會擔心自己的隱私是否被監控

    來自湖南 回復
  2. 微信即使推出了小程序,仍然是很克制的。根據聊天內容推薦這種功能,除非能做到精準把握用戶的意圖,否則只要誤判次數稍多,收獲的絕對是用戶的反感

    來自山東 回復
  3. 根據聊天內容推送文章?我不覺得微信會這么干,這用戶體驗好不了。

    來自四川 回復
  4. 騰訊傳

    來自上海 回復
  5. 中國沒有互聯網,只有BAT

    來自上海 回復
    1. 現在還有個滴滴。

      來自四川 回復
    2. 要這么說其實還有新美大和新日頭條,在觀望吧,也說不準

      來自上海 回復
    3. 不是以后只有ATM了嗎??阿里 騰訊 螞蟻花唄

      來自浙江 回復
    4. 雖然百度最近口碑不好,但是實力還是有的,瘦死的若駝比馬大

      來自上海 回復
    5. 阿里 騰訊 螞蟻金服

      來自浙江 回復
  6. 未來的互聯網一定是只有幾家巨頭公司的場景,他們涵蓋了幾乎所有的行業

    來自重慶 回復
    1. 他們有足夠的資源來支持他們,這種可能性非常高,除非國家出臺政策制約

      來自湖南 回復