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本文會(huì)借著一個(gè)小的案例分析，來(lái)簡(jiǎn)單的說(shuō)明下會(huì)常用到的幾個(gè)UML圖，主要包括順序圖、用例圖、活動(dòng)圖以及狀態(tài)機(jī)圖，另外文章的最后部分會(huì)將這些UML的圖例和我們平日工作里用到的泳道圖、流程圖做一些簡(jiǎn)單的對(duì)比總結(jié)。

以前的文章中也寫(xiě)過(guò)一些需求分析的內(nèi)容，但是更多的其實(shí)是偏向于需求挖掘的理論知識(shí)，可實(shí)踐性并不是很強(qiáng)，不管最終需求分析的結(jié)果如何，最終都是由相關(guān)人員去實(shí)現(xiàn)的。面向設(shè)計(jì)師的部分的主要產(chǎn)出物就是我們通常說(shuō)的線框圖，那面向開(kāi)發(fā)測(cè)試人員的產(chǎn)出物呢？

給到開(kāi)發(fā)測(cè)試人員的需求產(chǎn)出物常見(jiàn)的組合形式就是需求說(shuō)明書(shū)+流程圖…而UML可以幫助我們更好的完成需求分析以及流程梳理這部分的工作，換言之，也就是線框圖之前的部分工作。UML即Unified Modeling Language 叫做統(tǒng)一建模語(yǔ)言，適用于數(shù)據(jù)建模，業(yè)務(wù)建模，對(duì)象建模和組件建模。

之前就有朋友給我安利過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該懂點(diǎn)UML，后來(lái)我就去補(bǔ)了一下相關(guān)的知識(shí)，覺(jué)得是受益匪淺，尤其是在業(yè)務(wù)邏輯比較復(fù)雜的情況下，這套方法真的是很實(shí)用。雖然說(shuō)UML的方法有些已經(jīng)不太適用了，但是UML的思想?yún)s是仍然適用的，在我們平時(shí)畫(huà)流程圖的時(shí)候，很多都體現(xiàn)著UML的思想，可能我們自己都并不是很清楚罷了。

首先說(shuō)明一下，我自己對(duì)UML的理解也并不是很深，只是將自己的一點(diǎn)理解和看法和大家分享一下，只是為了拋磚引玉，文中有不正確的地方望加以指正。而且文中只提到了UML中常用到的幾種圖例，關(guān)于更多的內(nèi)容感興趣的小伙伴可自行學(xué)習(xí)查閱相關(guān)資料…

另外文章的案例相關(guān)的部分是行文過(guò)程中初步考慮的，可能會(huì)存在考慮不周全的地方，而且相關(guān)流程圖也只考慮了主線流程，未考慮分支流程和異常流程，不足以達(dá)到直接指導(dǎo)開(kāi)發(fā)的程度。因?yàn)楸疚闹饕雮鬟f的是一種方法論，一種思考方式，下面我們開(kāi)始正文部分。

本文會(huì)借著一個(gè)小的案例分析，來(lái)簡(jiǎn)單的說(shuō)明下會(huì)常用到的幾個(gè)UML圖，主要包括順序圖、用例圖、活動(dòng)圖以及狀態(tài)機(jī)圖，另外文章的最后部分會(huì)將這些UML的圖例和我們平日工作里用到的泳道圖、流程圖做一些簡(jiǎn)單的對(duì)比總結(jié)。

一．背景說(shuō)明

平時(shí)在公司附近吃飯的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)和一些店鋪的收銀員、服務(wù)員以及老板打交道，這就是文中案例的靈感來(lái)源，沒(méi)有詳細(xì)的市場(chǎng)行業(yè)調(diào)研，也沒(méi)有詳細(xì)的用戶訪談和數(shù)據(jù)支撐，只是簡(jiǎn)單的實(shí)地觀察和部分訪談，以及主觀的YY。

接下來(lái)為會(huì)大家展現(xiàn)一款點(diǎn)餐系統(tǒng)從0到0.5的思考全過(guò)程，該點(diǎn)餐系統(tǒng)主要的目標(biāo)就是為了能夠提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效率，提升顧客的就餐體驗(yàn)。之所以是0.5，是因?yàn)榉治鲞^(guò)程到原型設(shè)計(jì)之前就截至了，但是個(gè)人覺(jué)得原型是處于最表現(xiàn)層的東西，背后的支撐系統(tǒng)以及流程才是更重要的東西。

二. 用戶及產(chǎn)品分析

產(chǎn)品是解決問(wèn)題的手段，而不是說(shuō)一定需要做產(chǎn)品，一定要切記這一點(diǎn)，最本質(zhì)的其實(shí)是解決問(wèn)題，產(chǎn)品只是一種手段。用戶則是產(chǎn)品的最終使用人，可能會(huì)有一個(gè)或多個(gè)類型的用戶群體。

1. 用戶分析

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在該店面的觀察得知，該店面的角色主要分為4種，分別是收銀員、服務(wù)員、廚師以及老板， 這幾種角色可能都是需要使用點(diǎn)餐系統(tǒng)的，也可能只是部分需要使用。

2. 場(chǎng)景分析

在沒(méi)有點(diǎn)餐系統(tǒng)之前，該店面是這樣運(yùn)轉(zhuǎn)的，老板負(fù)責(zé)和顧客進(jìn)行交流，確定點(diǎn)餐之后就記下來(lái)，然后將原件給到收銀員，服務(wù)員拿著手抄的復(fù)印版給到后廚，后廚做好菜之后，由服務(wù)員進(jìn)行上菜，最后由服務(wù)員進(jìn)行結(jié)算，收銀員進(jìn)行記賬。

這樣的一個(gè)整體流程的弊端就不再贅述，除了在一些很小的門店，應(yīng)該也會(huì)較少見(jiàn)到這種模式了。我們平時(shí)在其他地方的點(diǎn)餐流程基本都是收銀員完成點(diǎn)餐、下單、收銀的流程，然后通知到后廚，最后由服務(wù)員進(jìn)行上菜，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單加不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治隹梢缘贸鱿嚓P(guān)的需求如下：

3. 產(chǎn)品分析

接下來(lái)就到了需求分析和排優(yōu)先級(jí)的時(shí)候了，是所有用戶的需求都要滿足么？肯定不是，即使是目標(biāo)用戶的合理的需求也肯定不會(huì)都滿足，可以看到在這個(gè)點(diǎn)餐系統(tǒng)里的主要角色有老板和收銀員，其余兩個(gè)則屬于支撐性的次要角色。

也就是說(shuō)保證老板和收銀員能夠正常使用的話，這個(gè)點(diǎn)餐系統(tǒng)就能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，只需要將相關(guān)的訂單信息傳遞到服務(wù)員和后廚處即可，老板和收銀員使用的肯定是兩個(gè)不同的系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)分析之后可以得出，一個(gè)點(diǎn)餐系統(tǒng)+一個(gè)后臺(tái)管理系統(tǒng)即能夠初步滿足大部分受眾的需求。

三. 業(yè)務(wù)分析

因?yàn)楸疚牡那疤峋褪抢肬ML來(lái)進(jìn)行分析的，所以這部分的分析會(huì)通過(guò)順序圖來(lái)完成，順序圖和我們平時(shí)使用的泳道圖很像，說(shuō)實(shí)話，我平常在這塊也是用泳道圖來(lái)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)分析的，只在某次涉及到系統(tǒng)之間對(duì)接的時(shí)候用過(guò)一次順序圖。

順序圖主要適用于多角色之間的交互，角色可以指人也可以指系統(tǒng)，主要是通過(guò)時(shí)間和順序來(lái)表明發(fā)生的事情以及相應(yīng)的信息傳遞，適用于對(duì)時(shí)效性要求較高且不太復(fù)雜的全局流程，不太適合用來(lái)表達(dá)分支流程和異常流程較多的情況。

在我們上述的案例中，比較核心的一個(gè)業(yè)務(wù)流程就是下單環(huán)節(jié)，在該環(huán)節(jié)中，系統(tǒng)的外部角色就是顧客，內(nèi)部的角色會(huì)涉及到收銀員、服務(wù)員以及后廚，經(jīng)過(guò)梳理之后得到的順序圖如下：

梳理清楚業(yè)務(wù)流程能夠讓我們有更全局的認(rèn)知，從而更好的展開(kāi)后續(xù)的工作，后續(xù)就是需要確定我們的點(diǎn)餐系統(tǒng)需要做什么了。

四. 功能分析

功能分析就是通過(guò)在第二步的時(shí)候分析過(guò)程中，根據(jù)用戶的角色、使用的場(chǎng)景、需要解決的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)，這個(gè)時(shí)候就需要考慮優(yōu)先級(jí)與性價(jià)比了，通?？勺鳛榉治龅木S度的指標(biāo)有使用人數(shù)、使用頻次、重要程度。

在UML中是通過(guò)用例圖來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)范圍的界定的，這個(gè)用例圖其實(shí)是可以直接轉(zhuǎn)化成我們平常用來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品分析的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，而這個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖也就是我們后續(xù)迭代時(shí)候的產(chǎn)品的Roadmap。

接上文的案例分析，在該點(diǎn)餐系統(tǒng)中主要包含著兩個(gè)端，分別是后臺(tái)管理系統(tǒng)和收銀員用的點(diǎn)餐系統(tǒng)，在此我僅以后臺(tái)管理系統(tǒng)為例，繪制了對(duì)應(yīng)的用例圖。

用例圖，其實(shí)就是說(shuō)明XX用戶能夠利用XX產(chǎn)品做什么事情，一個(gè)圈圈加文字表示一個(gè)用例，文字為動(dòng)賓短語(yǔ)，線條的箭頭指示數(shù)據(jù)流向。用例中常用的父用例與子用例之間的關(guān)系主要有兩種，一種是include，一種是extend。

大多數(shù)的情況下父用例與子用例的關(guān)系都是前者，只有是在父用例的基礎(chǔ)上進(jìn)行的用例才是extend，比如上文中提到的查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表，在查看的基礎(chǔ)上，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，那就是extend。另外還有一種關(guān)系就是繼承，用到的機(jī)會(huì)較少，就不再展開(kāi)。

五. 功能設(shè)計(jì)

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)品分析、用戶分析、業(yè)務(wù)流程分析最終會(huì)框定產(chǎn)品的邊界，之后才是具體的功能設(shè)計(jì)， 最終會(huì)轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)具體的功能點(diǎn)，一個(gè)個(gè)具體的頁(yè)面，一個(gè)個(gè)具體的頁(yè)面元素。戰(zhàn)術(shù)上的勤奮是掩蓋不了戰(zhàn)略上的懶惰的，貼心的功能，優(yōu)秀的交互也只能錦上添花，不足以決定產(chǎn)品的成敗。

通常情況下在進(jìn)行功能設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們會(huì)繪制任務(wù)流程圖來(lái)梳理流程并指導(dǎo)開(kāi)發(fā)，在UML中也有著兩種這樣功能相似的圖，分別是活動(dòng)圖以及狀態(tài)機(jī)圖。

活動(dòng)圖和我們通常畫(huà)的流程圖非常的相像，主要是用來(lái)描述任務(wù)流程的，適用于流程較復(fù)雜的情況，活動(dòng)圖通常會(huì)細(xì)化到每一個(gè)不可繼續(xù)細(xì)分的動(dòng)作上，以點(diǎn)餐系統(tǒng)中的點(diǎn)餐流程為例，繪制活動(dòng)圖如下：

狀態(tài)機(jī)圖顧名思義就是針對(duì)狀態(tài)的圖，通常情況適用于流程圍繞著某個(gè)事物的狀態(tài)展開(kāi)的情況，比如電商產(chǎn)品中訂單的狀態(tài)就非常適合用狀態(tài)機(jī)圖表達(dá)，以點(diǎn)餐系統(tǒng)中的點(diǎn)餐狀態(tài)為例，繪制狀態(tài)機(jī)圖如下：

經(jīng)過(guò)層層的分析，層層的分解，最終這些東西會(huì)轉(zhuǎn)化為看得見(jiàn)摸得著的東西，也就是我們最常看到的線框圖。

六. 原型設(shè)計(jì)

略

這部分就是我們熟知的東西了，然而中間的思考過(guò)程才是更重要的，這部分只是最終結(jié)果的展現(xiàn)部分罷了，所以原型設(shè)計(jì)略過(guò)。

七. 小結(jié)

可以看到UML圖中的這幾個(gè)圖雖然我們并不常用，也可能并沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但實(shí)際工作中，我們卻是在用其他的形式來(lái)做著相似的事情，比如用泳道圖來(lái)做著順序圖的事情，用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖來(lái)做著用例圖的事情，用任務(wù)流程圖來(lái)做著活動(dòng)圖的事情，這些其實(shí)都是在利用UML的思想。

不管說(shuō)采用哪種形式，只要能夠?qū)崿F(xiàn)你想達(dá)到的目的即可，形式本身并不重要，比如我在工作中也沒(méi)有刻意的去畫(huà)活動(dòng)圖與狀態(tài)機(jī)圖，而是用畫(huà)活動(dòng)圖和狀態(tài)機(jī)圖的思想來(lái)畫(huà)流程圖，用泳道圖來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，一樣能夠取得比較好的效果。

以上就是本文的主要內(nèi)容，歡迎斧正、指點(diǎn)、拍磚…

作者： 王家郴 ，喜歡網(wǎng)球和騎行的產(chǎn)品汪。公眾號(hào)（產(chǎn)品經(jīng)理從0到1）。目前奔走在產(chǎn)品的道路上，漫漫產(chǎn)品路，與君共勉。

本文系起點(diǎn)學(xué)院廣州1509期優(yōu)秀學(xué)員@王家郴 原創(chuàng)發(fā)布，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。