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近日，O2O行業(yè)風(fēng)波不斷。不管是百度外賣(mài)副總裁陳錦暉宣布辭職，還是流言頻頻最后卻不了了之的順豐接盤(pán)百度外賣(mài)，似乎都印證了野蠻生長(zhǎng)的O2O行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了美團(tuán)CEO王興所說(shuō)的“下半場(chǎng)”。

移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)商極光發(fā)布《O2O下半場(chǎng)，誰(shuí)笑到最后——O2O下半場(chǎng)分析報(bào)告》，詳盡解析O2O行業(yè)的前世今生。報(bào)告從O2O市場(chǎng)的滲透率、活躍用戶數(shù)、新增用戶數(shù)、新增用戶留存率、用戶畫(huà)像等維度進(jìn)行解析。

以下是報(bào)告節(jié)選：

報(bào)告亮點(diǎn)：

• 團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)新美大一家獨(dú)大，合計(jì)用戶數(shù)超過(guò)3.7億
• 外賣(mài)方面餓了么以5700萬(wàn)用戶數(shù)一馬當(dāng)先
• 滲透率方面新美大與餓了么均有不同幅度的增長(zhǎng)，百度外賣(mài)及百度糯米則 雙雙下跌
• 女性更愛(ài)O2O，各大APP的女性用戶占比都接近或超過(guò)60%
• 三四線人民更愛(ài)美團(tuán)，百度外賣(mài)用戶則主要集中在一二線城市

Part 1 O2O簡(jiǎn)介

O2O觸及生活服務(wù)的方方面面

O2O指線上線下融合的商業(yè)模式，即online to offline 或offline to online

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，O2O模式被運(yùn)用到生活服務(wù)場(chǎng)景的方方面面

O2O的發(fā)展歷程

中國(guó)O2O的發(fā)展以團(tuán)購(gòu)行業(yè)為開(kāi)端，逐漸進(jìn)入公眾視野；而后O2O在各行各業(yè)遍地開(kāi)花；在出行、家裝、婚慶、家政、教育、旅游等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批O2O概念的企業(yè)；同時(shí)，BAT等巨頭以資金和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施（支付、搜索、社交、地圖等）的優(yōu)勢(shì)紛紛入局

O2O行業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)行補(bǔ)貼引流的燒錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)，在資本轉(zhuǎn)冷的時(shí)候，許多使用場(chǎng)景模糊低頻和盈利模式不明確的O2O企業(yè)紛紛倒下；巨頭O2O公司也開(kāi)始抱團(tuán)取暖；行業(yè)發(fā)展進(jìn)入瓶頸，王興提出O2O進(jìn)入“下半場(chǎng)”論；在多年的野蠻生長(zhǎng)后，O2O開(kāi)始進(jìn)入精耕細(xì)作階段

O2O下半場(chǎng)

中國(guó)網(wǎng)民人口紅利褪去，線下客流的運(yùn)營(yíng)顯得更有價(jià)值

• 百度搜索指數(shù)顯示，在2015年年中，O2O的關(guān)注度達(dá)到頂峰，而后有轉(zhuǎn)冷趨勢(shì)
• 從用戶增長(zhǎng)率來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，線上獲客成本大幅增加

O2O的BAT版圖

• O2O行業(yè)發(fā)展至今，百度、阿里巴巴、騰訊三方以雄厚的資本、扎實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、龐大的用戶規(guī)模為基礎(chǔ)，成為餐飲、出行、旅游、醫(yī)療等O2O各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者
• 在接下來(lái)的報(bào)告部分，極光大數(shù)據(jù)將從團(tuán)購(gòu)類(lèi)和外賣(mài)類(lèi)app分析O2O行業(yè)在下半場(chǎng)的變化和走勢(shì)（口碑集成在支付寶中，不在本次報(bào)告分析范圍內(nèi)）

Part2? O2O運(yùn)營(yíng)情況

團(tuán)購(gòu)類(lèi)和外賣(mài)類(lèi)app滲透率

團(tuán)購(gòu)類(lèi)app新美大一家獨(dú)大，外賣(mài)類(lèi)app競(jìng)爭(zhēng)格局開(kāi)始分化

• 團(tuán)購(gòu)方面，美團(tuán)用戶規(guī)模達(dá)2.6億，大眾點(diǎn)評(píng)為1.1億，百度糯米為3300萬(wàn)；美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)用戶規(guī)模有小幅上升，百度糯米有所下降
• 外賣(mài)方面，餓了么、美團(tuán)外賣(mài)用戶規(guī)模相比去年11月份分別上升44%、18%；百度外賣(mài)呈小幅下滑趨勢(shì)；餓了么以5700萬(wàn)的用戶規(guī)模暫時(shí)領(lǐng)先，美團(tuán)外賣(mài)緊隨其后

團(tuán)購(gòu)類(lèi)和外賣(mài)類(lèi)app日活躍用戶數(shù)

團(tuán)購(gòu)類(lèi)app周末更活躍，外賣(mài)類(lèi)app工作日更活躍。

• 團(tuán)購(gòu)類(lèi)app周末和假期用戶活躍度高，外賣(mài)類(lèi)app工作日用戶活躍度高
• 美團(tuán)平均日活超過(guò)2400萬(wàn)，大眾點(diǎn)評(píng)達(dá)1100萬(wàn)左右水平，百度糯米近半年呈下滑趨勢(shì)，今年4月份為130萬(wàn)左右規(guī)模
• 餓了么4月份日活達(dá)380萬(wàn)，同期，美團(tuán)外賣(mài)為220萬(wàn)，百度外賣(mài)為87萬(wàn)

團(tuán)購(gòu)類(lèi)和外賣(mài)類(lèi)app月活躍用戶數(shù)

新美大月活達(dá)上億規(guī)模

• 美團(tuán)在去年12月月活達(dá)頂峰超過(guò)1.8億，2017年有所回落；大眾點(diǎn)評(píng)今年2月份達(dá)最高點(diǎn)（1.2億）
• 外賣(mài)類(lèi)app中，餓了么排名第一，高峰期超過(guò)3000萬(wàn)人次

團(tuán)購(gòu)類(lèi)和外賣(mài)類(lèi)app日平均新增用戶數(shù)

美團(tuán)系app新增用戶數(shù)居首

• 美團(tuán)新增用戶數(shù)近半年有所上升，2017年4月達(dá)150萬(wàn)；大眾點(diǎn)評(píng)表現(xiàn)平穩(wěn)小幅上升，百度糯米有所下降
• 餓了么新增用戶數(shù)較美團(tuán)外賣(mài)低；百度外賣(mài)從去年年底開(kāi)始下滑

團(tuán)購(gòu)類(lèi)和外賣(mài)類(lèi)app新增用戶留存率

美團(tuán)系app30天留存率居首

• 美團(tuán)和美團(tuán)外賣(mài)用戶30天留存率分列第一第二，2017年4月份分別達(dá)69%、64%；團(tuán)購(gòu)類(lèi)app留存率均穩(wěn)步提升

團(tuán)購(gòu)類(lèi)和外賣(mài)類(lèi)app使用時(shí)段占比

中午和傍晚時(shí)段為使用高峰，大眾點(diǎn)評(píng)使用時(shí)段分布較為分散

• 團(tuán)購(gòu)類(lèi)app在中午時(shí)段（10點(diǎn)~14點(diǎn)）和傍晚時(shí)段（16點(diǎn)~20點(diǎn)）兩個(gè)用餐購(gòu)物時(shí)段為使用高峰，其中傍晚時(shí)段的使用比重高于中午；大眾點(diǎn)評(píng)在各個(gè)使用時(shí)段分布上有平均化趨勢(shì)
• 外賣(mài)類(lèi)app在中午時(shí)段（10點(diǎn)~14點(diǎn)）為第一高峰，傍晚時(shí)段（16點(diǎn)~20點(diǎn)）為第二高峰；午餐為外賣(mài)服務(wù)的首要使用場(chǎng)景

Part3? O2O用戶畫(huà)像

團(tuán)購(gòu)類(lèi)和外賣(mài)類(lèi)app性別分布

女性用戶群體高于男性，美團(tuán)表現(xiàn)最為明顯；大眾點(diǎn)評(píng)性別差異最小

• 女性用戶在團(tuán)購(gòu)類(lèi)app和外賣(mài)類(lèi)app中比例占優(yōu)，其中百度糯米和美團(tuán)表現(xiàn)最為明顯

團(tuán)購(gòu)類(lèi)和外賣(mài)類(lèi)app年齡分布

20~29歲為團(tuán)購(gòu)類(lèi)app和外賣(mài)app使用主力軍

• 團(tuán)購(gòu)類(lèi)app在25~29歲人群占比最高，外賣(mài)類(lèi)app占比最高人群會(huì)更年輕化，峰值在20~24歲人群中
• 大眾點(diǎn)評(píng)在20~34歲人群中分布較為均衡

團(tuán)購(gòu)類(lèi)app用戶地域分布

三家團(tuán)購(gòu)app用戶優(yōu)勢(shì)各有不同，今年內(nèi)陸持續(xù)發(fā)力

• 美團(tuán)在河南有深厚的用戶基礎(chǔ)；第一季度在中部和西南也進(jìn)一步發(fā)力
• 大眾點(diǎn)評(píng)用戶分布除廣東省外，在江浙一帶用戶占比較高；在保持現(xiàn)有布局基礎(chǔ)上，今年第一季度向四川、河北、湖北布局
• 百度糯米的差異性體現(xiàn)在福建省用戶比例高，今年第一季度在中部和西部有所加強(qiáng)

外賣(mài)類(lèi)app用戶地域分布 ?

北上用戶進(jìn)入地域分布top10，餓了么發(fā)力黑龍江

• 餓了么用戶主要分布沿海省份；美團(tuán)外賣(mài)深耕河南河北和四川；百度外賣(mài)的第一用戶根據(jù)地在北京；三個(gè)外賣(mài)類(lèi)app中遼寧省用戶均進(jìn)入前10
• 餓了么主要在東北差異性發(fā)展，黑龍江用戶占比4.5%，并在今年第一季度新增用戶占比4.8%

團(tuán)購(gòu)類(lèi)和外賣(mài)類(lèi)app城市等級(jí)分布

美團(tuán)用戶下沉明顯，百度外賣(mài)用戶集中于一二線城市

• 美團(tuán)用戶下沉最為明顯，三線及以下城市達(dá)57.3%
• 百度外賣(mài)的主要用戶群集中于一二線城市，占比達(dá)60.9%

報(bào)告說(shuō)明：

1.數(shù)據(jù)來(lái)源

極光大數(shù)據(jù)，源于極光云服務(wù)平臺(tái)的行業(yè)數(shù)據(jù)采集及極光iAPP平臺(tái)針對(duì)各類(lèi)移動(dòng)應(yīng)用的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，并結(jié)合大樣本算法開(kāi)展的數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)分析

2.數(shù)據(jù)說(shuō)明

團(tuán)購(gòu)類(lèi)和餐飲類(lèi)app 包括美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、美團(tuán)外賣(mài)、餓了么、百度外賣(mài)

3.數(shù)據(jù)周期

報(bào)告整體時(shí)間段：2016年10月~2017年04月

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