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5月6-7日，起點學院應邀走進中國移動北京公司，為公司運營及相關的團隊，量身定制了一場企業內訓-互聯網運營實戰訓練營。中國移動面對“互聯網+”，最近幾年一直在跨越式發展，堅持創新學習，將新的理念植入到產品運營中，加速推進企業升級。來參訓的學員，都是移動的骨干精英，他們在這里一起學習、成長，度過了一個非常充實的周末。

課程導師：

潘至鵬（Marc）， 現美的電商公司運營總監 全面負責運營團隊搭建和管理，原QQ空間商業化負責人 主導了騰訊明星項目之一—QQ空間的商業化運營的全過程。

中國移動北京公司隸屬于中國移動通信集團公司，于1999年8月28日注冊成立，2000年12月18日在香港和紐約上市成為中國移動通信集團公司全資控股子公司。

下面，跟隨小編我一起來回顧當時的課程內容。

Part 1 ?產品運營方法論

這章節中潘老師分三大塊去給同學們講解，“產品包裝的方法與階段性運營重點、數據指標”，“渠道管理的數據與案例應用”，“產品運營必備的運營工具”。

課程中提到對于產品的包裝要圍繞6個維度， 盡可能一個階段對一類用戶只打一個點?？赡艽蠹視栁沂悄?個維度呢？小編我也不賣關子了。6個維度分別指滿足全部需求、做差異化功能、交互體驗更好、“潮人”都在用、他們收費我免費、口碑好眾口相傳。

潘老師在每個維度都用經典的案例進行詮釋，加深同學們的理解。

Part 2?了解并熟知新媒體運營

這章節中潘老師也分三大塊去給大家講解，“新媒體矩陣部署策略”，“新媒體運營X步走”，“新媒體運營工具推薦和數據指標的設定”。

潘老師在新媒體運營X步走中提到，要想清楚自己產品的目標受眾，要給他們做什么？只有明確并清楚知道自己產品的定位，才能知道如何設計自媒體的菜單、內容體系。在這里，為了加深同學們的理解，潘老師拿出某知名電商公司的案例進行詮釋，看看大廠是怎樣操作的，對于中小企業來說，有哪些值得借鑒的地方。

Part3 ?從0到1的新產品運營

這章節中重點是小組實戰，如果讓你去運營“空間相冊”，并在較短時間內，從0到1000萬，還是在一種“國富民窮”，渠道不多資源不足的情況下，你會怎么做？那首先讓進行抉擇的是作為運營，在與產品共同制定策略時，你建議先做哪類，是旅行相冊、親子相冊、校友相冊等。大家發言都十分積極，潘老師也活躍在學員當中，耐心解答同學們的疑問，引導學員通過以下幾個運營方向去思考。

1、產品運營心中的5W1H

每一份工作內容都有自己的5W1H，運營切忌“被動接需求”，了解清楚有助于減少接到“爛攤子”的可能性。

2、了解產品曾經做過的嘗試和競品的情況

首先，作為運營，需要梳理過去做過的運營方式，減少走彎路。其次，運營關注競品的維度是用戶使用場景、缺陷、用戶群，這對后續運營推廣時包裝產品的差異化特色、把握到用戶最care的點有很大幫助。

3、正式運營之前規劃運營步調

• 預熱期做什么
• 灰度期做什么
• 全量期做什么以及會遇到的瓶頸
• 長期的日常維護

4、關注運營數據反推產品優化

作為運營需要有敏銳的數據分析能力，當然看數據是相對的。

• 縱向比較（不看短期看長期，不看絕對看比例）
• 橫向比較（不看單一看平臺）
• 時間段和時間點結合比較（讓數據清晰容易理解）
• 拉長看長期的變化趨勢

在這里，小編也推薦幾本數據類的書籍《誰說菜鳥不會數據分析》、《愛上統計學》、《Excel應用大全》。

Part 4 繞不開的活動策劃

潘老師首先拋出的一個問題，公司的產品運營應該在什么情況下做活動運營？是在活躍產品用戶、產品營收，還是產品口碑，商業化運作上。潘老師以“空間十周年“為例，講述了活動策劃的完整步驟，分為三階段及策劃階段、上線傳播階段、結案階段。大家都聽得十分認真，不愿漏掉任何一個細節。

Part 5 整合營銷

潘老師通過幾個經典的營銷案例，深度剖析他們的執行路徑，落地的活動方案以及活動推廣方案。其中讓大家感觸頗深的無異于Q空間&小米商業化運營，13天總預約人數745萬，正式發售時，10萬臺紅米90秒售罄，刷新中國社會化營銷紀錄，也成功引爆媒體關注和業界影響。

Part 6 走進互聯網運營

最終章中，潘老師以某互聯網公司為例，講解了產品運營在公司所處的層次與項目團隊的關系、關鍵能力指標，事物；以及互聯網運營向上發展所必須具備的能力要素。小編相信對絕大數的運營經理都是十分受用，會激勵你朝著更高的級別努力。

最后，小編借用潘老師對運營的一個詮釋送給此刻正在讀文章的你

“運營就是要把有限的資源利用最大化，1毛錢做出1塊錢的效果”

【互聯網運營實戰訓練營】是起點學院專門為0-3歲運營人開設的課程，現全新升級為“2+365成長計劃”，讓BAT金牌導師助你全面系統地學習運營，2天線下小班實戰集訓+365天線上針對性持續學習，為你的專業提升保駕護航，更有精英社交圈為你的人脈升值。

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