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消費行為不斷變化，在消費者購買和觀看電視節(jié)目內(nèi)容過程中的決定因素中，社會化網(wǎng)絡(luò)媒體SNS日益重要，以“時移電視”為特點的交互應(yīng)用，讓互動電視發(fā)揮越來越大的作用，電視產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式由單一轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜，更重要的是要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的壓力，而不是單一依賴固有電視廣告模式。

加速發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新，將高清平面屏、“三維3D電視、“智能手機”帶入主流市場。

商業(yè)模式的影響

電視現(xiàn)有的商業(yè)模式是精心建造，許多球員和許多相互依賴的收入流。部分的經(jīng)驗，我們已接受核心70多美元包月套餐；節(jié)目在數(shù)百個頻道；30秒鐘的電視廣告；延遲釋放窗口DVD；免費互聯(lián)網(wǎng)節(jié)目。

所有的商業(yè)模式在今天遭受到壓力挑戰(zhàn)，雖然存在一個很大的辯論和分歧，行業(yè)專家它將如何演變，毫無疑問，這將在未來五到十年發(fā)生改變。

●百分之四十六認為，運輸費用在商業(yè)模式就顯得不那么重要了，其他百分之54個不同意。

●百分之三十八認為廣告將發(fā)揮更重要的作用，在經(jīng)營模式為主，有62%不同意。

●百分之三十八認為政府贊助公共頻道發(fā)揮同樣重要的作用，而其余百分之62個持不同意見。

●百分之八十的受訪者認為，消費者會有靈活性建立自己的電視包月包年，增加只有他們想要的內(nèi)容。

然而，大多數(shù)專家認為，在未來，消費者將享受到更加靈活的方式他們購買電視和服務(wù)。

1、電視頻道將遠離

大多數(shù)觀眾觀看定制、點播的節(jié)目流，或者將使用功能強大的搜索/推薦引擎，從可用的庫中獲得無限的內(nèi)容。

隨著消費者越來越地“時間轉(zhuǎn)移”觀看他們的電視觀賞（當他們想看，就能看到他們想要的內(nèi)容，），傳統(tǒng)頻道+肥皂?。▊渥?）傳播品牌的模式將減弱。電視頻道的數(shù)量和內(nèi)容庫已發(fā)展到一個規(guī)模，如何讓消費者便利搜尋頻道成為一個關(guān)鍵點。從技術(shù)的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)的連接設(shè)備，比如Xbox，蘋果電視設(shè)備電視和Roku公司將在未來幾年獲得爆炸式增長。當他們這樣做，消費者就會開始聯(lián)想到電視與互聯(lián)網(wǎng)搜索和發(fā)現(xiàn)的體驗。他們還將需求功能集成為單一，簡化的界面，不再用多個盒子滿足多樣需求。

2、告別“遙控器”

消費者會使用自然語言、手勢、和輔助設(shè)備，如智能手機和平板電腦iPad與電視互動，就像他們與另一人交流一樣容易。

在過去，互動電視增強停滯，部分原因是由于缺乏良好的人機交互。即使在今天，專家批評GoogleTV最近推出笨重的遙控-鍵盤裝置。然而，界面創(chuàng)新是進入市場的途徑。包括Verizon 和Comcast等一些公司，已經(jīng)提供的軟件，使消費者能夠用他們的ipad或智能手機控制使用電視。任天堂的游戲，以其獨特的，通過控制器，產(chǎn)生了重大影響的游戲市場。微軟發(fā)布了kinect(備注2)手勢接口，推動競爭，這是迅速日益普及的一個因素。索尼也推出了PS3的接口。此外，我們現(xiàn)在看到的第三方應(yīng)用市場開發(fā)的手勢界面，如GestureTek的Xbox 360 手勢控制工具，這可能進一步加快創(chuàng)新。隨著分層數(shù)據(jù)架構(gòu)體系改善和進步，語音和面部識別技術(shù)得到更多應(yīng)用，我們應(yīng)該期望用戶經(jīng)驗之外的一個設(shè)想在電影《少數(shù)派報告》一個場景，“電視可以識別你的情緒，以適當?shù)膬?nèi)容作出相應(yīng)的反應(yīng)。”

3、在任意地方和任何時候使用多屏

尼爾森研究估計，1.16億的美國家庭設(shè)備普遍認識到1在20年內(nèi)，將不再局限在一個電視屏。美國人將投資在屏幕研發(fā)上。一些更薄更大，并具備比我們今天知道定義更高功能的，甚至一些可以占據(jù)一整面墻的新型電視會出現(xiàn)。許多包含了更高質(zhì)量的便攜式設(shè)備存在于我們隨身攜帶的口袋，智能手機，平板電腦，便攜式游戲玩家。有些可能是可擴展的，靈活的，甚至可穿戴的電視屏。

屏幕將無處不在，每個屏幕將有多用途。這些屏幕可用于監(jiān)控安全系統(tǒng)，在后院也容易看電視。想象一個屏幕在臥室的墻上顯示一個您喜歡的繪畫。通過你的一個手勢，它就轉(zhuǎn)化為您的個性化電視。 一些更多的姿態(tài)的變換屏幕，可以成為視頻會議屏，當你的計劃已經(jīng)結(jié)束，你可以與另外一邊的兒童其祖母視屏通話，問候晚安，表達關(guān)愛親情。到了晚間睡覺的休息時間，你的電視屏?xí)蔀榕c時鐘相同的屏幕，漸變?yōu)樽儼档囊鼓话倒?。當?shù)搅诵褋淼臅r間，慢慢地照亮屏幕，模仿日出的景色。

在未來，這些屏幕將無法只作為作為“電視”設(shè)備購買，電視經(jīng)驗將被分離一個特定的設(shè)備，這些設(shè)備或屏幕將被視為多功能和多用途的裝置。

4、廣告貼近個體需求

廣告商越來越相信他們的廣告支出不能有效，他們希望達到目標客戶的方式，以前的技術(shù)條件下沒有可能實現(xiàn)。

在未來，廣告商單獨的“廣告”，觀眾可以很容易通過DVR硬盤錄像機跳過這些廣告，忽略這些用戶不感興趣的播放片段，或跑去廚房忙點家務(wù)。相反，大多數(shù)的廣告將結(jié)合內(nèi)容，高度互動，為每一個觀眾定向發(fā)布廣告。在不久的電視熒屏上，會出現(xiàn)這樣這樣的場景：觀眾只要要點擊一個電視節(jié)目播放時的“廣告信息對象”按鍵，熒屏就會出現(xiàn)寶馬轎車在新片杰姆斯邦德電影和接收信息的收看模式，出現(xiàn)關(guān)聯(lián)的4S店服務(wù)配置，甚至獎勵在附近的汽車經(jīng)銷商開發(fā)電視商務(wù)促銷。智能系統(tǒng)可以透過不斷梳理、分析消費者過去的觀看和購買行為（包括有關(guān)他們的社會網(wǎng)絡(luò)），這些系統(tǒng)將然后選擇從一個廣告數(shù)據(jù)庫為每個觀眾定制發(fā)布。例如，如果節(jié)目是關(guān)于戶外休閑的，喜歡野營的觀眾就會使用有關(guān)露營休閑的“信息框廣告”顯示，了解他們需要的信息內(nèi)容。

5、不僅僅是觀看——而是互動參與

消費者已經(jīng)通過不同的方法：游戲，社交媒體，和其他領(lǐng)域，參與一些電視內(nèi)容(“Lost迷失” “CSI犯罪現(xiàn)場”) 。 以后，這個趨向?qū)⒏鼜?，并且消費者與某一電視內(nèi)容更加無縫對接和經(jīng)?；?。例如，使用在他們自己的社區(qū)的資源在當前消費者和產(chǎn)業(yè)趨向引伸，觀看者可以“friend”他們喜愛的電視字符或調(diào)查劇情，解開謎團。

雖然“粉絲”心態(tài)始終存在，在交互和影響的過程中會發(fā)生一些變化。技術(shù)創(chuàng)新采用達到的水平，這種互動不僅是可能的，而且還可以支撐或超出預(yù)算。社會網(wǎng)絡(luò)和智能手機的主要手段，這方面的經(jīng)驗，取得了大量采用。此外，創(chuàng)建專用網(wǎng)頁與網(wǎng)站合作，會產(chǎn)生巨大市場。最后，一些工作室已經(jīng)投資在“跨媒體”——跨越多種形式的媒介講故事，創(chuàng)造更多的粉絲。

6、一起看電視

電視是創(chuàng)造條件的社會互動，鼓勵人們在家里與遠程朋友和家人共同參與。電視的有益的作用是作為一個社會“收集機制”，電視客廳超越了空間限制。運動視頻捕獲和遠程全息技術(shù)將使遠程的朋友和家人一起自然互動、觀看電視。雖然他們家庭今天會聚集在客廳中央，通過使用電視裝置來觀看最喜歡的電視節(jié)目。然而，借助社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，只需要集成解決方案，觀眾也會邀請朋友和不在一起的家庭成員加入遠程虛擬場景，互動觀看，技術(shù)可以將觀眾的社區(qū)經(jīng)驗這一設(shè)想成為現(xiàn)實。社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等facebook可以提供一個有效的平臺和用戶接口，輔助設(shè)備如平板電腦和智能手機，能使互動從主屏幕、副屏幕上分別觀看。

7、真實的？或者就是電視？

增強的電視收看經(jīng)驗，將引進新的感覺、使消費者有更多的選擇，感受更多的相互作用的內(nèi)容。有廠商將使觀眾感知氣味和味道在觀看電視實現(xiàn)實時復(fù)制，也有公司將生產(chǎn)讓他們感受到司機為他他的賽車崩潰，或隨風飄散的海風吃海灘上一個溫暖的夏季的一天的“影響影像”。

首先，這種電視體驗將是自然發(fā)生和無干擾因素的。觀眾將不需要笨拙的眼鏡，就能“脫離”電視音量的感官刺激。但當觀眾充分從電視經(jīng)驗中感受身臨其境，并獲得深度刺激，體驗就大不一樣。最后，消費者將有更多的選擇，他們?nèi)绾误w驗內(nèi)容。他們可能從不同角色的觀點觀看情節(jié)，或調(diào)動不同的拍攝角度。

8、你的電視跟隨你

通過提供最優(yōu)質(zhì)的手持設(shè)備、普遍的屏幕、和云存儲平臺，在任何地方，消費者的電視內(nèi)容都會即時訪問。消費者不再是拴在一個特定的設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)，電視將實現(xiàn)任意時間和地點的傳播收看。在火車上，坐在車的后座上，或者走在街上，消費者可以選擇他們想看的電視。此外，電視用戶將能夠傳遞內(nèi)容的無縫跨設(shè)備連接（例如，從智能手機到朋友的電視屏幕，或者指向手機電視）。一個改變了人們消費娛樂內(nèi)容的著名例子是從家庭音響上聽到ipods的音頻節(jié)目。

電視現(xiàn)在是遵循這樣的路徑：Hulu,Netflix, Sling應(yīng)用程序（備注3），超越消費者的個人偏好，外部因素也將開始推動這一愿景。例如，隨著人口的增長，過度擁擠和高能成本迫使更多大眾運輸，將允許他們的體驗轉(zhuǎn)換到移動電視。生產(chǎn)商將迎合這些感覺和元素趨勢發(fā)展專業(yè)內(nèi)容。

9、“普通人”也能加入好萊塢

準專業(yè)和業(yè)余的電影和電視制作將蓬勃發(fā)展，用分散的方法創(chuàng)建和內(nèi)容提供，繁榮了大眾市場。

專業(yè)編輯節(jié)目制作工具的價格繼續(xù)下降，使得進入大眾市場，用戶生成內(nèi)容（UGC備注4）將獲得高質(zhì)量水平。此外，經(jīng)驗豐富，但失業(yè)的好萊塢專業(yè)等技能愛好者將自己制作高質(zhì)量的內(nèi)容，會贏得預(yù)算。低成本電影如“超自然”和《貧民窟的百萬富翁》的票房成功表明，對于獨立電影市場，“病毒性營銷”可以起到積極成果。

展望未來，基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作工具會給這些業(yè)余薩爾特人不僅對營銷的內(nèi)容，但也為他們的項目和找到負擔得起的，熟練的技術(shù)和創(chuàng)意他們需要執(zhí)行他們的視野。此外，越來越多的UGC將準備好黃金時間并在“YouTube”網(wǎng)站公布，這將導(dǎo)致一個內(nèi)容的“長尾市場”。

10、“病毒式營銷”（備注5）的創(chuàng)作

內(nèi)容創(chuàng)造或是一直在尋找如何保持清新而激情的消費者。最好的方法之一，邀請消費者直接進入電視劇生產(chǎn)的過程。

想象一下，你最喜歡的節(jié)目播出的星期三晚上。到星期五晚上，你可以參加在線協(xié)作會議制定和表決的新思路下定出。在星期五晚上，討論是封閉的，生產(chǎn)者在星期六和星期二之間編劇和錄制節(jié)目。星期三，我們都調(diào)到這個臺，看到節(jié)目插曲。游戲也將提供一個新的用戶創(chuàng)造的內(nèi)容源。 今天的大規(guī)模玩家的“在線游戲”有一個外觀和感覺的對手，就是新的電影。鑒于視覺質(zhì)量的游戲一樣，“波斯王子”熱播，狂熱的游戲玩家相互作用令人信服，一部分的游戲時間可以非常悅目。

備注1：肥皂劇的起源其實和寶潔公司有關(guān)。在一百多年前，收聽廣播節(jié)目是當時的時髦事。而廣播節(jié)目中常常會播放寶潔公司的肥皂廣告，因此美國人就轉(zhuǎn)而把那時候的節(jié)目稱之為肥皂劇。

備注2：Kinect是微軟在2010年6月14日對XBOX360體感周邊外設(shè)正式發(fā)布的名字。

備注3：Hulu正是美國國家廣播環(huán)球公司（NBC Universal）和?？怂箯V播公司（Fox）在2007年3月共同投資建立的。除了NBC與Fox的內(nèi)容，Hulu還與索尼、米高梅、華納兄弟、獅門影業(yè)及NBA等80多家內(nèi)容制作商合作，而美國在線、雅虎、MSN和MySpace等大小網(wǎng)站都是它在渠道上的合作伙伴。Netflix是一家在線影片租賃提供商。公司能夠提供超大數(shù)量的DVD，而且能夠讓顧客快速方便的挑選影片，同時免費遞送。Netflix已經(jīng)連續(xù)五次被評為顧客最滿意的網(wǎng)站?？梢酝ㄟ^PC、TV及iPad、iPhone收看電影、電視節(jié)目，可通過Wii，Xbox360，PS3等設(shè)備連接TV。Sling Media為美國衛(wèi)星電視公司Echostar旗下全資子公司。此前Sling Media針對美國智能手機用戶開發(fā)了名為“SlingPlayer Mobile”的應(yīng)用程序，以方便這些用戶通過手機網(wǎng)絡(luò)收看電視節(jié)目。

備注4：UGC是“User Generated Content(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)”的縮寫。在一些組織中也將其稱作 UCC User created Content 。UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的。UGC并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。YouTube、MySpace等網(wǎng)站都可以看做是UGC的成功案例，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、視頻分享、博客和播客(視頻分享)等都是UGC的主要應(yīng)用形式。

備注5：病毒式營銷(viral marketing,也可稱為病毒性營銷)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

編譯：金元帥，原文自Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG)

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