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“出世”還是“入世”，微信也需思考人生。世上沒有完美的產(chǎn)品，微信正在試錯、矛盾中前行。

近日微信公眾平臺發(fā)布公告稱，訂閱號可以在關(guān)聯(lián)微博認(rèn)證之后獲得自定義菜單權(quán)限。目前本項政策僅對個人類型的訂閱號生效。這大幅降低了微信公眾賬號自定義菜單獲取的權(quán)限。

菜單是計算機軟件和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在人機交互層面最重要的成果之一。它顯著地彌補了輸入文字的命令行交互的缺陷。微信公眾賬號作為一種“輕應(yīng)用”，在交互上卻呈現(xiàn)出退步的趨勢。公眾賬號讀者需要通過文字、數(shù)字、字母等方式主動獲取內(nèi)容，公眾賬號運營者則需要每日更新目錄、匹配圖文內(nèi)容關(guān)鍵字，苦不堪言。

自定義菜單可以解決讀者和運營者雙方的上述問題。不過，并不是所有人都有機會享受這一“特權(quán)”。在此之前，只有服務(wù)號、經(jīng)過微信認(rèn)證的“藝人”等類型訂閱號可獲得自定義菜單。

在騰訊康盛團隊推出“微社區(qū)”之后，這一問題更是迫在眉睫。微社區(qū)缺乏一個“菜單”這樣的大入口。配置了微社區(qū)的公眾賬號，讀者不知道該如何進入，微社區(qū)活躍度提不上來。

微信降低自定義菜單的獲取門檻，便可一定程度解決微社區(qū)的入口問題，讓微信公眾賬號可以與社區(qū)功能緊密配合。微博注冊和認(rèn)證遠(yuǎn)沒有微信公眾賬號注冊和認(rèn)證嚴(yán)格，且不需要繳納300元認(rèn)證費。

除了微社區(qū)外，訂閱號獲取自定義菜單的呼聲越來越高，讀者和運營者均需要，微信開放此功能并無不妥，也不會增加成本，看樣子僅僅是為了將這一重要功能保持為“特權(quán)”。已有少數(shù)訂閱號通過“藝人認(rèn)證”等方式來獲取自定義菜單并取得成功。筆者正在嘗試“藝人認(rèn)證”方式并繳納300元認(rèn)證費，現(xiàn)在看來是白交了。

微信公眾賬號仍在試錯，規(guī)則還在不斷調(diào)整完善之中。

為什么企業(yè)和個人在申請公眾賬號時不直接申請成服務(wù)號呢？

微信官方并未透露訂閱號和服務(wù)號的比例。在與企業(yè)溝通過程中，中小企業(yè)絕大多數(shù)不愿意選擇1個月只能推送1次的服務(wù)號，因為沒有推送功能的公眾賬號很難接觸用戶。消息到達能力是微信公眾賬號的核心競爭力。WeMedia數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《國內(nèi)微應(yīng)用開發(fā)現(xiàn)狀研究報告》顯示，第三方開發(fā)者服務(wù)的公眾賬號中，服務(wù)號不到10%。

微信當(dāng)初為了避免用戶騷擾的分級和折疊措施似乎難以奏效。一些專家提到服務(wù)號可以讓用戶主動來使用，將訂閱號的“推式營銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄綘I銷”，現(xiàn)在看來這還需要一個很長的習(xí)慣培養(yǎng)過程。大量訂閱號推送的消息用戶已經(jīng)看不過來的情況下，要他想起隱藏很深的服務(wù)號，并不現(xiàn)實。

因此，微信日后要么會增加服務(wù)號的推動能力，例如提供模板消息；要么會將形同雞肋的服務(wù)號消滅。更可能的狀態(tài)是，公眾賬號不再區(qū)分訂閱號和服務(wù)號，而是不同的賬號具備不同的推送能力、不同的權(quán)限。將“賬號分類+權(quán)限打包”的管理方式變?yōu)椤百~號分級+權(quán)限拼裝”。這即可以保證用戶的體驗，又可以滿足不同公眾賬號的訴求。

現(xiàn)在的公眾賬號管理方式依然不能滿足市場要求。公眾賬號是微信鏖戰(zhàn)O2O市場和移動電商的法寶。如果2014年微信加快O2O和移動電商步伐，公眾賬號或?qū)⑼酱蠓墶?/p>

最近部分公眾賬號底部已經(jīng)接入“廣點通平臺”的點擊廣告。后者是騰訊目前統(tǒng)一的廣告平臺，已打通QQ、QZone、應(yīng)用寶、騰訊微博等平臺的用戶、流量和廣告資源。WeMedia部分自媒體已加入到測試之中，相關(guān)數(shù)據(jù)暫無披露。微信的優(yōu)勢不在于流量，而在于用戶，對自媒體來說，公眾平臺廣告收入或難以與百家等大流量平臺相比。

微信曾鳴曾經(jīng)說過，“公眾平臺不是營銷工具，主要做互動溝通、用戶管理、服務(wù)定制”從公眾賬號對廣告開口則說明，合理的營銷、適度的廣告，微信也是支持的。

同時，微信近日發(fā)布公告禁止鼓勵分享朋友圈行為，但騰訊的一些活動例如微信紅包則明顯支持此類行為，這說明微信公眾賬號自身在矛盾中前行。

“出世”還是“入世”，微信也需思考人生。世上沒有完美的產(chǎn)品，微信正在試錯、矛盾中前行。

作者微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超，微信SuperSofter；via：百度百家