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說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始聽(tīng)到互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候，我真的沒(méi)搞懂。什么專注、極致、口碑、快，什么用戶體驗(yàn)、免費(fèi)、快速迭代，這些都很對(duì)，但是，為什么這些就是互聯(lián)網(wǎng)思維了呢？難道互聯(lián)網(wǎng)之前的時(shí)代這些就不重要嗎？而對(duì)于那些說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維是大忽悠、世界上根本沒(méi)有什么互聯(lián)網(wǎng)思維的文章，我覺(jué)得就是為了搏出位而故意唱反調(diào)了，奉勸大家對(duì)于這類文章不要當(dāng)一回事。

鋪墊到此為止，切入正題吧。第一，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維一定是存在的，而且被諸多公司運(yùn)用并且取得了成功。第二，互聯(lián)網(wǎng)思維也并不新鮮，它與系統(tǒng)思維一脈相承，只是因?yàn)榈搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，一大批互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)用此種思維取得了商業(yè)的成功，所以有了新的名字“互聯(lián)網(wǎng)思維”。第三，互聯(lián)網(wǎng)公司并不一定都有互聯(lián)網(wǎng)思維，非互聯(lián)網(wǎng)公司也不一定沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，這和他們從事的行業(yè)無(wú)關(guān)，只和思維方式有關(guān)。

大道相通。人類文明越來(lái)越發(fā)達(dá)，學(xué)科越來(lái)越多，涌現(xiàn)出來(lái)的理論越來(lái)越多，但很多理論背后的邏輯其實(shí)是共通的。我們來(lái)看一些例子——
無(wú)為而治：老子認(rèn)為，最好的統(tǒng)治就是無(wú)為而治?；实鄣拿钤蕉啵瑖?guó)民越不自由，國(guó)力就越不昌盛。而皇帝做得少了，給人民以自由，則經(jīng)濟(jì)就越發(fā)達(dá)，國(guó)力就越強(qiáng)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)說(shuō)到底就是用供求關(guān)系這只“看不見(jiàn)的手”來(lái)配置社會(huì)資源的一種經(jīng)濟(jì)，它并不需要一個(gè)全知全能的中央政府來(lái)調(diào)配資源，但無(wú)數(shù)理性人從自身利益出發(fā)所采取的行動(dòng)會(huì)最終讓資源獲得最有效率的配置。

失控理論：凱文·凱利提出了著名的“失控”理論，他通過(guò)計(jì)算機(jī)科學(xué)、生物學(xué)、進(jìn)化論、機(jī)器人、天文學(xué)等諸多領(lǐng)域的例子證明了失控現(xiàn)象的存在。

這些理論背后共通的邏輯是什么呢？其實(shí)就是系統(tǒng)思維。我上網(wǎng)搜索了一下，對(duì)于系統(tǒng)思維的定義沒(méi)有讓我滿意的，我還是用我能理解的話來(lái)給大家解釋一下吧。啥叫系統(tǒng)？我們中學(xué)生物課本都學(xué)過(guò)，一片森林就是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，兔子吃草，狐貍吃兔子，狐貍死了變成腐殖質(zhì)被草吸收，這就是一個(gè)系統(tǒng)。

系統(tǒng)有哪些特征呢？我自己嘗試著總結(jié)了一下：

第一，系統(tǒng)是失控的。在一個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，并沒(méi)有一個(gè)“上帝”或者“中央”去規(guī)定系統(tǒng)當(dāng)中的每個(gè)個(gè)體應(yīng)該如何做，個(gè)體自己決定自己的行為。

第二，系統(tǒng)是有機(jī)的。任何一個(gè)個(gè)體的行為，都會(huì)影響到其他個(gè)體，但是在宏觀層面，系統(tǒng)卻呈現(xiàn)出秩序性。

第三，系統(tǒng)是有規(guī)則的。個(gè)體行為雖然無(wú)法預(yù)測(cè)，但是他們卻按照規(guī)則行事，比如說(shuō)餓了要吃飯，長(zhǎng)大了要交配，對(duì)危險(xiǎn)的事情會(huì)逃避，等等。

第四，系統(tǒng)是會(huì)進(jìn)化的。系統(tǒng)內(nèi)的循環(huán)并非一成不變，當(dāng)某些變量發(fā)生變化之后，整個(gè)系統(tǒng)也會(huì)發(fā)生變化。

小的時(shí)候，我有段時(shí)間也相信宿命論的觀點(diǎn)，認(rèn)為所有的事情都是被安排好的，認(rèn)為只要科學(xué)發(fā)達(dá)到一定階段，我們就可以完全準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)未來(lái)的每一件事情?，F(xiàn)在我則更傾向于認(rèn)為，所謂真理就是系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)則，即使我們認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)則，我們?nèi)匀粺o(wú)法通過(guò)規(guī)則去預(yù)測(cè)個(gè)體和整個(gè)系統(tǒng)。

好了，現(xiàn)在讓我們用系統(tǒng)思維來(lái)審視一下那些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品們。

谷歌：在谷歌的系統(tǒng)里有這樣幾個(gè)角色——谷歌公司、用戶、媒體、廣告主。谷歌提供搜索規(guī)則和廣告投放規(guī)則，用戶按照谷歌的規(guī)則進(jìn)行搜索，媒體按照谷歌的規(guī)則被搜索到，廣告主按照谷歌的規(guī)則進(jìn)行廣告投放。在這個(gè)過(guò)程中，谷歌除了提供規(guī)則和支持這套規(guī)則的產(chǎn)品之外，既沒(méi)有生產(chǎn)內(nèi)容，也沒(méi)有生產(chǎn)廣告，但它賺到最多的錢(qián)。

淘寶：淘寶系統(tǒng)的參與者包括淘寶公司、賣家、消費(fèi)者、第三方服務(wù)提供商。同樣的，淘寶提供的也是一套交易規(guī)則和支撐規(guī)則的產(chǎn)品，它并沒(méi)有親自出售一件商品，沒(méi)有親自服務(wù)一位消費(fèi)者，但它成為了最大的購(gòu)物網(wǎng)站。

新浪微博：微博系統(tǒng)里的角色包括新浪微博公司和用戶，同一個(gè)用戶身兼雙重角色，他既是內(nèi)容的生產(chǎn)者、又是內(nèi)容的使用者，新浪微博公司提供一套內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的規(guī)則。

打車軟件：打車軟件系統(tǒng)參與者包括打車軟件公司、出租車司機(jī)、用戶，打車軟件公司自己沒(méi)有一輛車，但是它制定了這樣一個(gè)規(guī)則“用戶發(fā)出打車信息后，按照距離優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則進(jìn)行交易撮合”，整個(gè)系統(tǒng)就運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了。

微信紅包：在我印象里，微信紅包應(yīng)該沒(méi)有進(jìn)行過(guò)什么鋪天蓋地的媒體宣傳，它的一夜躥紅完全是系統(tǒng)的力量。微信紅包團(tuán)隊(duì)制定了這么個(gè)規(guī)則：“你可以把紅包發(fā)到微信群里，先搶到的用戶能夠拿到紅包，拿到多少錢(qián)是隨機(jī)的”。這個(gè)規(guī)則和賭博非常類似，人類天性當(dāng)中都是喜歡競(jìng)爭(zhēng)、喜歡賭的，因此大家開(kāi)始樂(lè)此不疲的玩這個(gè)金錢(qián)游戲。

通過(guò)上面這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以看出，他們的共同特征是：它們都是一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)提供這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)則，但企業(yè)自己不直接參與到商品、服務(wù)的提供環(huán)節(jié)當(dāng)中，他們也無(wú)法精確控制系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，只能通過(guò)改變規(guī)則來(lái)對(duì)系統(tǒng)施加模糊的影響。

這就是我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維，它是一種系統(tǒng)思維。在互聯(lián)網(wǎng)公司所建立的那個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，產(chǎn)品經(jīng)理扮演的其實(shí)就是上帝的角色，他建立規(guī)則，通過(guò)規(guī)則去影響系統(tǒng)當(dāng)中各個(gè)主體的行為，進(jìn)而讓整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)良性的運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的模范，小米改變了手機(jī)行業(yè)的規(guī)則。傳統(tǒng)的手機(jī)行業(yè)是靠差價(jià)賺錢(qián)的，我一個(gè)手機(jī)成本1500，賣2000，那我就賺了500，這是傳統(tǒng)思維的做法。小米的規(guī)則是什么呢？我一個(gè)手機(jī)成本1500，好，那我就賣1500，甚至1200我都敢賣。傳統(tǒng)公司開(kāi)始的時(shí)候肯定覺(jué)得小米瘋了，或者是以為小米是要把他們擠破產(chǎn)了再提價(jià)，這是他們用自己的思維方式去思考得出的結(jié)論?？墒菍?duì)于小米來(lái)說(shuō)，它其實(shí)不在乎硬件本身賺錢(qián)不賺錢(qián)，它是通過(guò)硬件來(lái)獲取用戶，用戶才是小米的真正目標(biāo)。有了用戶以后，小米建立的一套生態(tài)系統(tǒng)就可以運(yùn)行起來(lái)了，它可以在里面賣書(shū)、賣APP、賣商品、賣游戲……它可以把賣硬件虧的錢(qián)全都賺回來(lái)。

看到這里，可能有些朋友要悲觀失望了：如果互聯(lián)網(wǎng)思維是這樣的話，那豈不是少數(shù)人的游戲，和我們大部分人無(wú)關(guān)了？當(dāng)然不是?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心是建立規(guī)則，這個(gè)規(guī)則可大可小，大規(guī)則能夠成就大的事業(yè)，小規(guī)則可以幫助你改善你的很多事情，例如——

用互聯(lián)網(wǎng)思維做營(yíng)銷：

我又要提到美國(guó)租車公司Uber了，它沒(méi)做過(guò)什么廣告我就知道了它，它到底做了什么呢？當(dāng)你注冊(cè)成為Uber的用戶之后，它會(huì)給你一個(gè)邀請(qǐng)碼（我的是9ny97，您可以輸入進(jìn)去試一下），你把Uber推薦給你的朋友以后，他輸入你的邀請(qǐng)碼，他賬戶里就會(huì)得到100元的體驗(yàn)金，當(dāng)他乘坐過(guò)Uber之后，你的賬戶里也會(huì)得到100元獎(jiǎng)勵(lì)。利用這樣一種規(guī)則，Uber就把用戶的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，這個(gè)系統(tǒng)就開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)了。我們明道的營(yíng)銷方式和Uber異曲同工，老客戶推薦朋友使用明道以后，他和朋友同時(shí)都會(huì)免費(fèi)獲得額外1個(gè)月的高級(jí)服務(wù)。

用互聯(lián)網(wǎng)思維做管理：

在這里舉一個(gè)我自己的例子，下個(gè)月明道社區(qū)就會(huì)上線了，如果按照傳統(tǒng)思路，我肯定要去招聘幾個(gè)員工專門(mén)來(lái)維護(hù)社區(qū)，那又是一筆不小的開(kāi)支，而且效果還未必好，因?yàn)槟軌騽偃芜@個(gè)工作的人肯定是挺難找的。我的做法是，不招聘專職人員來(lái)從事此項(xiàng)工作，而是把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的幾十個(gè)部署顧問(wèn)全部變成社區(qū)的維護(hù)者。我的規(guī)則是這樣的：在首頁(yè)設(shè)立顧問(wèn)排行榜，通過(guò)在論壇當(dāng)中發(fā)布高價(jià)值內(nèi)容、解答客戶的疑難問(wèn)題，顧問(wèn)可以獲得來(lái)自用戶的“贊”，贊越多排名就越高，他們獲得客戶的幾率就越高。如此一來(lái)，我就把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)都變成了明道社區(qū)的內(nèi)容貢獻(xiàn)者和客服了。

也許，建立系統(tǒng)確實(shí)只是一少部分人能做的事情，但是具有系統(tǒng)思維仍然是沒(méi)什么壞處的，因?yàn)樗鸫a可以讓你看清楚自己在系統(tǒng)當(dāng)中所處的位置，知道自己應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么。如果你沒(méi)有建立系統(tǒng)的能力，那就努力的利用系統(tǒng)的規(guī)則給自己謀取最大的利益吧。