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最近東莞火了一把，除了央視暗訪色情行業，在互聯網業內大家也紛紛關注豌豆莢的東莞之行。豌豆莢的產品設計師們帶領各自的團隊，走訪了這個數碼制造業重鎮，從最底層的生產者身邊看起，了解最真實的互聯網現狀。

是的，對于大多數互聯網從業者來說，我們使用的產品或者手機也許大部分普通打工者都沒有聽說過。每年回家被親戚朋友問及工作，總是被當做論壇版主或者網吧網管。我們接觸互聯網的最頂層，了解最新的動態和發展，但這恰恰不是最真實的互聯網。

最真實的，不在大城市，不在大企業，而在家鄉，在身邊。

我的家鄉是一個小鎮，全國百強生態城市，決定了城市以旅游業發展為主，沒有重工業和大型制造業，城市規模小、產業結構簡單、房價穩定、百姓安然自足。我從幾個小場景來描述這個春節假期的互聯網觀察。

外公的電腦

每年假期回家，給外公修電腦是我的專屬任務。81歲的外公自己購買了軟件和書籍，自學電腦技術。前年外公將所有的老照片掃描進電腦之后，開始學習如何用美圖秀秀美化、修復照片（比如照片實物上的裂縫），而去年外公已經開始自學 PhotoShop 了，讓我汗顏不已。

今年回家，幫外公清理了電腦風扇和系統，發現果然360是這個層次用戶的最愛：360手機助手、360安全衛士、360瀏覽器等等。外公耐心地詢問我360瀏覽器、QQ 瀏覽器和 IE 瀏覽器哪個更好用；問我鳳凰網和新浪新聞哪個更好看；問我如何用 QQ 和老朋友或者遠方的親戚視頻、傳過年的照片。

電腦已經有些年歲了，當我圖方便用360做體檢的時候，發現所有的安全補丁都已經打好，垃圾定時被清理，除了有多個瀏覽器以外幾乎沒有什么多余的垃圾軟件。這些年，外公自己學會了 PS、office 軟件還有 QQ，學會了電腦和手機、相機的資料傳遞，也學會了自己升級硬件、修理寬帶——儼然就是一個成熟的電腦用戶了。

觀點：年齡已經不是任何用戶使用和學習互聯網產品的阻礙了，興趣才是最重要的老師。在存在需求的情形下，比如外公有修復照片和使用軟件與朋友聯系需要，適當的復雜并不重要。PS 等軟件對于現在很多的年輕人來說也不容易，太多上班族面對電腦死機或者故障都束手無策，但81歲的老人卻能自己玩得很轉。隨著時代的更迭，我們的需求在發生變化，但是將產品做得簡單易用是永遠不會錯的。

父母的手機

前年父親率先換上了當時最新的 iPhone4S，母親緊隨其后去年購買了三星 Note2。早些年沉迷于QQ 游戲、魔獸世界的二老，現在更多的時間花在自己的智能手機上。父親的朋友圈是最新的全民英雄的通關記錄，母親則已經將節奏大師沖到了好友中的前幾名（目前的關卡我表示本人已經連『完成』都做不到了）?？磥硎謾C上，父母層次中，騰訊還是占有了很大的比重。

之前父母就已經開始學習在淘寶上購物，包括如何使用支付寶，如何通過旺旺和賣家聯系。開始父母還擔心互聯網金融的安全問題，沒有將帳號綁定手機，也沒有使用任何金融類產品。而今年春節微信紅包與打車砸錢活動的興起，讓二老也關注了起來。昨天我教會了父親如何用微信發紅包，順便綁定了銀行卡賬戶，并且展示了我自己半年來余額寶的收益，他們都下載了嘀嘀打車，并且都開通了支付寶。

觀點：現在的手機早已突破了傳統功能機的限制。長輩們使用手機也不再局限于電話和短信，他們更多地上網、游戲和拍照。父母這一輩人，受身邊人的影響非常大，如果同事和親戚都在使用某一項產品，那比你個人直接推薦和廣告要更有說服力和價值。在產品設計和推廣中，高端大氣上檔次是一個方面，接地氣的產品恐怕才更貼近互聯網的真實情況，貼近更多的用戶。在宣傳產品時，放眼到小城市，并且做區別化的重點推廣運營，可能會有奇效。

大伯的數碼

大伯在銀行做信息部門的工作，比如電腦硬件更換和維修等等，對于 IT 產品更加敏感和前衛。大伯最擅長幫助親戚朋友選購數碼產品（基本都是在淘寶上購買）。他還對于小米的產品最是喜愛，從小米2A 升級到了2S，馬上又準備換成小米3，幾百元的小米盒子讓他拋棄了家里的數字電視，裝了一個破解軟件之后就可以直接收看節目直播或者點播電影。

最讓我驚奇的，是我也沒有見過的『電力路由器』。大伯展示給我看，相隔較遠的房間中 wifi 信號較弱，只要通過處在同一個電網中的兩個插座，就可以傳遞網絡信號（至今我沒弄明白原理），完美解決了無線信號弱的問題。

觀點：小米是2013年的一個奇跡。廉價、高配置和新奇是它成功的方面。身邊的很多長輩對于互聯網產品、IT?數碼都非常有興趣，但是經常礙于高價或者過于『難玩』而止步。從國內銷量最大的手機品牌為步步高和金立等就可以看出，產品的用戶成本一定要降低，要讓用戶先嘗到甜頭（包括有趣，包括炫耀），然后在服務上挖掘盈利模式，可能更有效。

出租師傅的打車軟件

今年最新奇的就是嘀嘀打車和快的打車砸錢爭奪用戶和市場了。從在南京時第一個師傅教會我如何同時使用兩款軟件來最大限度減免打車費用后，就完全停不下來了。這次假期我幾乎一次也沒有乘坐公交車，地鐵也只坐了沒幾回，完全迷上了這種隨叫隨到，還差不多幾塊錢的出行方式。

我問一個比較年長的出租師傅，這樣的軟件是怎么流行起來的，學習成本高嗎？師傅告訴我，他們都是自己在網上看教程，下載軟件，搶單然后提現?；緵]有人教他們如何使用，完全依靠自學。

從我詢問的幾個師傅來看，一個師傅依靠支付寶和微信支付，一天可以多賺200-300元。但是師傅也有表示這種方式破壞了現有市場，也就是現在路邊招手都很難打到車了。但是這也正是互聯網對傳統行業的顛覆和改變，只不過這次使用返現這種最直接最暴力的利益誘惑來實現。

觀點：都說人不為己天誅地滅，利益永遠是第一驅動力。只要有錢賺，再復雜都會有師傅學習軟件的使用，只要能省錢，用戶也會去分享新的產品。對于現在的互聯網產品，在新的場景去創新可能會非常困難，而在傳統行業做突破和改變顯得更加重要。

總結：

1.傳統行業的突破是互聯網企業下一個決戰舞臺。支付手段的突破已經勢在必行，智能家居也有更多的企業關注和入駐，軟硬結合才是未來獲勝的關鍵。

2.功能導向與娛樂導向相結合。需求決定產品根本，功能和娛樂都是人們的需求。隨著功能需求的逐漸滿足，將功能需求易用化、適齡化非常重要，要相信核心功能總會有各自關注的用戶群。而娛樂功能，為相對年輕的用戶提供了更多的滿足，他們需要炫耀、需要新奇、也需要消磨碎片化的時間。

3.接地氣的產品設計和運營推廣非常重要。這兩個方面應該就不同層次的地域、城市和用戶做更明顯的區分，城市白領需要高端大氣，打工者和長輩們則需要簡單和暴力。大城市的推廣手段更多，效果更好，而小城鎮則需要更多的關注和設計，雙管齊下才有好的收效。

4.利益驅動最暴力直接。利益是對所有人最直接的刺激，大佬們砸錢搶市場，在資金充裕的情況下是最有效的手段。認準產品，在確保設計、開發無誤的情況下，就狠下心來去做吧。

這個年，過的非常紅火也非常熱鬧。從微信紅包的瘋狂，到打車軟件的拼搶，再到第二余額寶的誕生，今天還爆出了阿里巴巴全資收購高德的成交。新的一年，又是一個不平凡的一年，互聯網世界翻天覆地的變化，正在逐漸滲透到家家戶戶和方方面面。

你準備好了嗎？

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