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5月13-14日，起點(diǎn)學(xué)院 「 產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 」 在成都開(kāi)課了 。

成都，這個(gè)被譽(yù)為?“天府之國(guó)”、“蜀中江南”的城市。有人說(shuō)“成都是一座慵懶的城市”， 每個(gè)人渾身上下都散發(fā)著一種優(yōu)哉游哉的氣息。

我覺(jué)得“成都是一座有個(gè)性化的城市”似乎更恰當(dāng)些。因?yàn)樵陉P(guān)鍵時(shí)刻，成都人會(huì)迅速地收起他們的慵懶本色，變成驍勇善戰(zhàn)的“斗士”。

下面，跟隨Judy一起來(lái)回顧當(dāng)時(shí)的課程現(xiàn)場(chǎng)。

課程一開(kāi)始，老師拋出一個(gè)問(wèn)題，你為什么選擇產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位？有人說(shuō)“掙錢多”、“發(fā)展形勢(shì)好”、“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”、“市場(chǎng)需求大”等。Judy，你覺(jué)得呢？問(wèn)我啊，我覺(jué)得做產(chǎn)品經(jīng)理就是為了改變世界。咿咿~

老師說(shuō)：產(chǎn)品經(jīng)理就是幫助團(tuán)隊(duì)為用戶打造有價(jià)值的產(chǎn)品。

• 幫助團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)調(diào)
• 站在用戶的角度、了解用戶的真實(shí)需求
• 刻畫(huà)產(chǎn)品細(xì)節(jié)、接收用戶反饋
• 滿足用戶需求、承載公司戰(zhàn)略

接下來(lái)，老師讓同學(xué)們進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，想清楚各自組準(zhǔn)備做什么類型的社交產(chǎn)品，做這類社交產(chǎn)品的需求來(lái)源于哪里？同學(xué)們都積極主動(dòng)的投身于小組討論中去，老師也進(jìn)組進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，最后經(jīng)過(guò)幾番論證和抨擊終于敲定了每個(gè)組產(chǎn)品的方向。

產(chǎn)品的方向確定了，就需要做產(chǎn)品規(guī)劃、挖掘產(chǎn)品的場(chǎng)景需求和繪制產(chǎn)品的商業(yè)畫(huà)布，老師用方法論+案例結(jié)合方式給同學(xué)們進(jìn)行全方位詮釋。Judy印象最深的莫過(guò)于老師詮釋的場(chǎng)景設(shè)計(jì)七步法：

第一步：尋找故事，任何產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)都無(wú)法脫離「場(chǎng)景故事」，也就是「誰(shuí)」、「在何時(shí)」、「在哪里」、「做了什么事情」。所以說(shuō)我們自己的產(chǎn)品又有著怎樣的「場(chǎng)景故事」呢？

第二步：切分場(chǎng)景，我們需要將產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)換為用戶行為，并將其拆分為落腳「小且具體」的場(chǎng)景。

第三步：發(fā)現(xiàn)觸點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是希望通過(guò)「影響用戶行為」進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)，而在這個(gè)「影響用戶行為」的過(guò)程中，場(chǎng)景中的某個(gè)元素與用戶能夠直接產(chǎn)生接觸的那個(gè)「關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)」，也就是「觸點(diǎn)」。

那么，如何判斷「觸點(diǎn)」價(jià)值的高低呢？

老師說(shuō)：“那就看是否是必經(jīng)或是否沉浸。如果一個(gè)觸點(diǎn)是用戶行為中「必經(jīng)」的行為節(jié)點(diǎn)，那么這個(gè)觸點(diǎn)便具有一定的潛力。例如：餐廳的菜單、用餐的座位、買單的收銀臺(tái)?！?/p>

“如果一個(gè)觸點(diǎn)是用戶行為中需要長(zhǎng)時(shí)間「停留」的且注意力集中的行為節(jié)點(diǎn)，那么這個(gè)觸點(diǎn)便具有一定的潛力。例如：在餐廳中我們需要長(zhǎng)時(shí)間去看菜單?！?/p>

第四步：吸引注意，用戶在場(chǎng)景中，按照產(chǎn)品功能所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品路徑不斷的在每個(gè)「觸點(diǎn)」前進(jìn)的過(guò)程中，通過(guò)「某些設(shè)計(jì)方法」讓用戶能夠更加容易的注意到某些可以影響最后決策行為的元素。例如：「簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)」、「有趣、好玩、吸引眼球」。

第五步：判斷決策，用戶在這些「吸引注意」的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)產(chǎn)生了興趣，這時(shí)候需要給用戶明確的「利益點(diǎn)」，說(shuō)白了就是，你這么做會(huì)得到什么樣的「好處」，不斷的幫助用戶減輕「判斷」的成本，進(jìn)而可以更快的去做「決策」。

第六步：引導(dǎo)行為，用戶在做好「決策」后，需要在最短的時(shí)間內(nèi)解決目前的問(wèn)題。這個(gè)環(huán)節(jié)也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心環(huán)節(jié)，盡可能的「簡(jiǎn)化使用過(guò)程」，抓住「核心路徑」，提高解決問(wèn)題的效率，并且能夠在結(jié)果上超出用戶的預(yù)期，提供完善的產(chǎn)品體驗(yàn)。

第七步：固化習(xí)慣，用戶在一連串的引導(dǎo)下改變了用戶行為后，我們的任務(wù)并沒(méi)有全部完成，所以在最后需要給用戶一些強(qiáng)化的反饋，以便讓用戶在持續(xù)的引導(dǎo)下培養(yǎng)成習(xí)慣。

場(chǎng)景是賦予產(chǎn)品功能的真正意義，當(dāng)把產(chǎn)品放入到不同的用戶使用場(chǎng)景中，判斷產(chǎn)品使用的標(biāo)準(zhǔn)不再是設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能時(shí)的邏輯，而是正在使用產(chǎn)品的用戶。只有場(chǎng)景越具體，產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)才會(huì)越發(fā)的貼近用戶。

下面，就到了梳理產(chǎn)品功能和設(shè)計(jì)產(chǎn)品的環(huán)節(jié)了。

在找功能環(huán)節(jié)中，老師說(shuō)產(chǎn)品的功能分為基礎(chǔ)功能和核心功能，用戶為了使用核心功能必須要經(jīng)歷的功能為產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，設(shè)計(jì)基礎(chǔ)功能時(shí)需注意的是要借鑒現(xiàn)成的產(chǎn)品。而核心功能是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值的關(guān)鍵功能，用戶通過(guò)核心功能滿足使用產(chǎn)品的主要目的，設(shè)計(jì)核心功能時(shí)需注意的是抓重點(diǎn)，走閉環(huán)。

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的環(huán)節(jié)中，老師提到了交互設(shè)計(jì)的6個(gè)原則，當(dāng)中每一個(gè)點(diǎn)都用案例進(jìn)行詮釋，詮釋完之后立刻帶著同學(xué)們?nèi)?dòng)手實(shí)操，根據(jù)產(chǎn)品流程，繪制了各自組產(chǎn)品核心功能的交互設(shè)計(jì)。小組實(shí)戰(zhàn)不僅是帶來(lái)耳目一新的感覺(jué)和體驗(yàn)產(chǎn)品的流程設(shè)計(jì)，而且更是為了讓同學(xué)們回去后能夠更快更準(zhǔn)確的將這些方法論運(yùn)用到自己的工作中。

最后來(lái)到我們產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的階段，這個(gè)階段老師詮釋了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的4大指標(biāo)、不同的方法策略、UP體系及核心思路、2A3R等。在產(chǎn)品的生命周期中，老師說(shuō)：每個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略多依據(jù)其所處階段而定，只有清楚產(chǎn)品所處階段，明確目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)思路才能清晰。

Judy的課程回顧到這里也就結(jié)束了，希望未來(lái)的產(chǎn)品之路由起點(diǎn)學(xué)院為你保駕護(hù)航。我們還為大家提供了1年的線上補(bǔ)充學(xué)習(xí)服務(wù)：每月定期開(kāi)課，由一線互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、用戶體驗(yàn)等大咖親自指導(dǎo)，更有金牌導(dǎo)師在線答疑解惑。

【產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)】是起點(diǎn)學(xué)院專門為0-3歲產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)設(shè)的課程，2天線下小班實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)+365天不間斷持續(xù)充電，讓BAT金牌導(dǎo)師助你全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)產(chǎn)品，深度的案例剖析、理論與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，為你的專業(yè)提升保駕護(hù)航，更有精英社交圈為你的人脈升值。

 

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