互聯網有這樣一個概念,一百個人可能會有一百種基于互聯網的想法,但不是所有想法都能經受住考驗,通過驗證之后得以實踐的想法會被重復使用,越來越多的成功案例會證明這個想法的價值,進而演變為一種理論,這就是互聯網思維。
至少在現階段,無論哪個人談論互聯網思維,或多或少會提及用戶思維抑或是粉絲經濟,其中基本包含粉絲互動、參與感以及用戶體驗等三個要素。今天我們在這里不談互聯網思維如何,更多的是提出一種可能,繼而探究如何在某個領域應用這種用戶思維。小米以及雕爺牛腩等案例提供了依據,如果小米手機是科技產品能夠直接與互聯網產品掛鉤的話,雕爺牛腩僅僅是一種菜,如何讓一道菜也具備互聯網性質或者互聯網化,這是真正應該探討的問題。
自從寫了那篇關于生鮮電商的文章,很多生鮮行業的朋友加我,與探討如何做生鮮電商以及轉型的問題。我思考了很久,大家一般都認為解決配送等問題是關鍵,但是從大眾的角度出發,購買者不知道你的產品情況,不知道你的產品有何特色,不知道你產品的名字,又如何購買你的產品呢?
這個問題便又回到了產品本質上,與其探討如何解決生鮮電商的諸多因素,不如先從生鮮產品本身著眼,就像雕爺牛腩一樣,考慮如何讓一個與互聯網不相干的產品與互聯網攀上關系,產品互聯網化以后,營銷模式以及推廣方式等便不再是問題。
生鮮產品信息公開化
說到這一點,首先想到了2年前媒體就提到的丁磊豬,核心思想是每一頭豬乃至豬肉上都會貼上二維碼,購買者掃描二維碼就可以知道這頭豬的情況,那么這頭豬身上的肉肯定是健康的。雖然丁磊豬到現在還沒有投放市場,它至少為生鮮行業提供了一個思路,即讓每一個購買者都知道商品的情況,利于在市場提高產品的價格,這個方法還可以推廣到整個養殖行業,讓每一個牲畜家禽都都自己的二維碼。
事實上,產品信息公開化,這在食品安全成為國民共議的今天尤其重要??瓷先H僅是貼了一個二維碼,卻是食品安全重大的進步,消費者通過掃描二維碼,了解商品的養殖、加工、銷售等信息,對食品更信賴,同時還可以防止其他商品惡意投入市場,為大眾健康生活提供保障。
以用戶參與的方式開發產品
因為互聯網,用戶參與產品開發的方式更為簡單,用戶們可以加入產品設計群,對產品提出各種意見,參與的用戶即是設計者,以后又會是產品的擁護者與購買者,以此來提高歸屬感。說到這里,大家可能會想到小米手機的粉絲參與產品設計,沒錯,就是這個模式,那么這個模式如何應用到生鮮領域呢?
舉個例子,互聯網民現在都喜歡眾籌模式,因此可以多人合買一頭豬或者一頭牛,買者越多價格就會越低,當然價格不是主要的,重要的是成長過程的全部信息都透露給客戶,讓客戶實時了解所購買的商品的情況。如果可能的話,客戶還可以試著去農場喂食,順便讓客戶了解農場的情況,增加口碑效應。去年伊利開放工廠供人們參觀,正是這個做法。
上面的思路也可以用到牧場,可以讓每一頭牛公開出鏡并給予編碼,客戶按照奶牛的情況選擇某一頭奶牛,那么這頭牛產的奶會首先售賣給這些客戶,剩下的再批量處理,這就遵循了銷售中的優先選擇,相類似的,牧場的牛肉銷售也可以如此操作。企業可以根據自身的情況,選擇線上或者線下的操作,選擇線上的話,需要一定的技術支持,但是會節省很大的人力與物力,長遠來看還是線上操作更方便與快捷。
延續上面的思路,你要賣盆栽的話可以先盆栽的種子,按照購買者的想法來栽種,技術條件允許的話,甚至可以實現在線澆花,購買者在網上點一下按鈕就可以實現澆花或者其他操作。讓客戶自己培育盆栽,對于自己種植出來的植物,客戶肯定會有感情,至于購買已經是水到渠成的事,哪怕你賣的超級貴。
締造品牌提高商品價值
做好以上幾點,可以讓你產品具備互聯網思維,之后需要的是打造一個品牌,這是當今做產品最應該重視的。一定意義上,做好品牌比做好質量還要重要,從客戶的角度考慮,記住品牌比記住產品要容易的多,消費者也會以此來區分產品的不同,更進一步說,品牌可以代表產品的質量。另一方面,記住一個品牌,可能還會涉及到品牌文化及品牌故事,自然就會涉及到品牌下產品的價格,讓一個人記住某種產品的幾個品牌不容易,而記住某個品牌下的幾種產品是沒有問題的。
如今互聯網已經普及,更有了互聯網品牌,現在線上品牌與線下品牌的區別已經越來越小,電商越來越多,人們網購的幾率甚至要大過線下。同時人們也會通過網絡搜索線下品牌,線下品牌也會在網上做相應的推廣活動,而互聯網品牌的打造還要比線下品牌容易一些。舉個例子,三種松鼠這個牌子誕生到眾人皆知用了很短的時間,因為這個牌子具備互聯網基因,互聯網品牌深諳網絡推廣之道,可以在短期打造一個知名品牌。
對生鮮電商而言,如今各電商平臺都在做地方特色的電商,地方特產卻可以有多個商家,如何在眾商家中脫穎而出是重點。讓消費者快速記住產品,品牌這個因素應該放在首位,而前文所提的粉絲效應等因素正是打造品牌的手段,幾者正好相輔相成:品牌可以讓用戶快速記住商家,用戶參與產品設計讓用戶有歸屬感,以此來提高品牌價值。
做好以上幾點,剩下的就是營銷思路了。一個具備互聯網思維的產品做營銷是不難的,可以打事件牌,也可以走媒體路線,更可以走活動路線,專業的網絡營銷團隊可以策劃出更多的營銷方案。生鮮企業們要做的是不斷研發與創新產品,不斷的累積用戶,不斷的與用戶互動,假以時日,定能打造一個有實力的生鮮電商。
文章來源:速途網