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如今，越來越多的人們將出行、開會、排隊等等大量的碎片時間花在移動互聯網上，移動互聯網越來越有可能超越傳統互聯網。而隨著電子商務的發展，移動電子商務也如雨后春筍般影響著人們的生活。調查顯示，全球智能手機用戶有70%的用戶在購物商店中使用智能手機，49%的手機用戶使用手機來對比價格，48%的用戶使用手機獲取代金券和贈券，44%的用戶使用手機查找商品評價。移動電商的迅速發展使得許多社交網絡開始進行電子商務探索，如facebook、人人網等，由于移動互聯網的發展趨勢，以及社交網站聚集的大量用戶使得電子商務向移動社交方向發展成為可能。

　　一、用戶使用手機的購物習慣

　　1.移動購物不等于移動消費

在所有購物的環節里，用戶最喜歡在手機上完成的是競價選購的環節，而付費環節則是最少在移動平臺完成的，即使國外的移動支付同樣相對較成熟，基于個人隱私安全的原因，用戶還是不太習慣在手機上完成支付購物的過程。

　　2.習慣參考手機里的信息

統計顯示，即使是到實體店進行購物，消費者還是喜歡在購物的所有環節中都利用手機獲取價格，收費信息，商品信息等參考資料。

　　3.移動電商的手機版網站很多不足

主要缺點包括：導航太差，信息不全面，以及輸入信用卡信息的過程不能讓用戶放心，用戶更希望能有更好的移動購物APP 出現。

　　二、移動電商應用

移動電商應用可以廣義的理解為包括：買房市場驅動如gigalocal、一呼、百步淘、zaarly等;賣方市場驅動如淘寶、argos、食神搖搖等：購物輔助工具如outofmilk、隨手記等。

　　一呼百應的促線下交易應用

關鍵詞：基于現實需求 懸賞任務 基于地理位置 買方市場驅動

主要目的：促進線下交易，主要以zaarly為例介紹

　　Zaarly是一個基于位置鄰近性的個人需求平臺，能讓用戶外包任務和跑腿差事。交易的產生是由買方(提問者)驅動的，因此Zaarly的魔力還在于為沒有市場的東西提供一個交易市場。

　　設計創新點

Zaarly是反向分類廣告，分類廣告是賣家或提供服務者列出他們的商品或服務，征求“買家”，而Zaarly相反，它是讓“買家”或尋求服務者列出他們的需求，征求“賣家”!

它像是一個“許愿機”，你現在需要有人幫你跑跑腿，買一杯飲料過來?只要在Zaarly輸入你的需求，寫下你愿意付多少錢，再用GPS系統抓到自己的位置，設定方圓1里內的網友們都可以為你提供服務，再設定服務必須在幾分鐘內送達(比方說30分鐘)，按下OK，接下來就拿著你的手機，等著有人回復!

zaarly的交互模式簡便易操作，界面非常直觀。瀏覽信息時，將每一條信息的關鍵字高亮顯示。同時提供分享到facebook以及twitter的功能，使得用戶活躍度提高。

　　zaarly用戶心理：

1. 用戶因某種原因無法完成的事情，希望借助別人的力量能夠更加高效完成，實現一舉兩得。國外這種應用大火，國內應用也不斷模仿，但是效果沒有國外好。受民族特性、國內人性格特點影響，大部分人偏保守、且自我保護能力比較強，使用這種程序時，免不了對陌生人產生不信任感，所以完全建立在陌生人基礎上的此類應用存在一定的局限性。

2.在另一種程度上，這類應用卻滿足用戶社交的好奇心理，通過另一種看上去更加“合理”的渠道認識新的朋友。

　　APP對社交類應用的啟示

1. Zaarly可以說是讓一個在同一地理區域的兩個人可以透過手機來撮合，以往網站強調的就是你和地球另一端可以連在一起做合作，但是將你和你隔壁的這位仁兄/小姐撮合一起做合作，除了約會網站，從來沒人想過其它的點子?所以充分利用lbs這個工具，能夠增加簽到等功能的互動性。

2.將社交類應用結合這個實時許愿的功能，很好的利用了社交圈，減少了交易的不安全感，促進好友之間的進一步交流，同時也是交易的很好驅動力。但是在提供許愿功能時，將許愿的類型更加偏虛擬化、偏非直接金錢交易，對中國的網民來說更加現實。

3.以新的簽到形式呈現，許愿的模式很可能成為繼簽到功能大熱之后另一個潛力十足的功能。

　　方便快捷的消費助手類應用

關鍵詞：記錄消費習慣 獲取商家信息 賣方市場驅動

主要目的：促進消費，主要以zaarly為例介紹

　　食神搖搖

食神搖搖是由Acamar開發的一款搜索美食應用。

　　食神搖搖通過搖手機功能來搜索附近美食，用戶搖一次手機，就會更新一次商戶信息，用這種方式取代了傳統的文字輸入，給用戶一種全新的體驗感。食神搖搖是中國首創的個性化餐廳推薦引擎，簡單搖一搖即可精準推薦美食，一直被業界評為Appstore應用軟件中的黑馬。去年年底正式登陸Appstore，即獲蘋果官方首頁推薦，排名迅速飆升至美食應用排名第1、免費類總榜排名前20 。目前，食神搖搖支持iOS &安卓操作平臺，上線僅8個月，積累用戶量已超700萬。

食神搖搖與微信跨行業合作，用戶發現美食即可直接通過微信、短信等方式約好友出來吃飯，實現線上線下無障礙溝通，用戶體驗更為完整，同時短信、微信等社交關系也會增加用戶粘性。

　　應用特點：

1.用搖手機來搜索附近美食，取代了傳統的文字輸入，確實給用戶一個比較新穎的體驗感。用戶搖出商戶后，信息也相對完整，包括位置路線、餐廳電話、圖片以及其他用戶對商戶的評論;

2.飯友功能是此類應用一個創新功能，生活類應用添加SNS元素，是個趨勢，食神搖搖也在恰當的時間插入這種綜合性功能，盡管目前還不太完善，經過后續研發，這個功能或會成為食神搖搖一個賣座點;

3.值得一提的是食神搖搖的分類搜索功能，開發者將其細分為36個選項，并且用圖片的表達方式取代了文字，用戶可以更加方便的找到適合自己的餐廳。

　　使用此類應用的用戶心理：

1.許多用戶使用社交網絡是出于曬和交流的心理，而在這部分人中又有很大一部分人關注于行走軌跡和吃上，食神搖搖滿足用戶曬吃的心理，集合sns化，使得食神搖搖這個應用的互動性更好。

2. 食神搖搖的組飯友功能，能夠方便的將信息發到微信等應用中，集合好友組團吃飯，方便用戶的同時也是滿足了用戶曬的心理。但是由于關注者吃的人數畢竟不是那么多，曬的用戶又希望更多的人關注，就使這類應用產生了一定的瓶頸。如何讓真正的吃貨使用此功能，并且更多關注者關注，是核心問題。

　　APP對社交類應用的啟示

食神搖搖功能更加專注，并且更加SNS化，將SNS結合美食推薦等功能，能夠滿足一大批美食愛好者和拍客的需求。

“吃”我們中國社交的一個重要部分，應該納入到個人社交資料中，比如個人口味記錄等，可以結合簽到功能，作為功能用在具有社交網絡為依托的應用中將更加發揮其特色，體現其創新價值。

但是，通過社交類應用結合無支付系統的小功能，是十分可行的，比如獲取好友二手交換信息、查看附近商家優惠券、查看好友商家評價等，能夠為生活帶來很大的便利，結合社交網絡的形式能夠使線下交易更安全，拉近好友之間的關系，合理的資源利用。所以社交類網站結合移動電電商的方向，可能往促線下交易應用和消費助手類應用方向發展，應該避免直接的金錢支付，而是將金錢支付放在線下，扮演中間人的角色，為線下交易提供一個便利的渠道。

參考資料：