新浪微博用戶重新激活策略

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[核心提示] 讓有價值能提供新鮮信息的精英帳號遍布各個信息流傳播節點,用他們去驅動自己的用戶,這就是新浪新的骨骼構架,走群眾路線,可以再造一個活躍的,有價值的新浪。

我曾是工號為 4866 的新浪員工,現在是藍鯨財經記者工作平臺的運營成員之一。在 4866 工牌后幾年,和諸多新浪同事最核心的任務便是拓展微博用戶。

微博誕生起初僅是總編輯老沉和和各頻道一些活躍份子在轉來轉去,滿屏閃過盡是我浪員工,頗有種內網的感覺:我們當時沒有意識到,讓整個中國發生巨大變革的新媒體時代,就在那時發端。

我們自玩自嗨之時,受管理層主導,微博在靜悄悄的發生變化。我們發現,每天都有一些小名人進來,這讓大家感到頗為新鮮。再后來,潘石屹來了,姚晨來了,李開復來了,現在翻看 2009 年的微博記錄,那會的微博用戶很少,他們基本都是在和新浪同事們互轉。那是一個頗小的世界。但有一點相當重要:每新的一天都會讓大家感覺到新鮮—新加入的人—更多新的信息—這是刺激新浪微博爆炸式增長的重要用戶驅動因素。

這也是后來新浪微博陷入衰退的重要原因:用戶得不到更多新鮮的驅動了,他們關注列表中,無法顯示更新鮮更有價值的信息。這意味著,新浪微博原來的核心運營模式(核心信息節點推薦系統)已經過時,它需要一套新的,適合現狀的運營模式來代替。新浪微博需要構架新的骨骼系統,下面我將展開論述。

注:以下討論將政治影響排除在外。

新浪微博骨骼

地球上的生命,有一重要的分野:從原始多細胞動物到出現脊索動物,進而演化出高等脊索動物─脊椎動物,骨骼的形成是非常重要的一個環節。在生物學中, 骨骼或骨骼系統是為生物體提供支持作用的生命系統。在商業生態中,重要的構成部分也是骨骼體系。雷軍的小米,任正非的華為,張瑞敏的海爾,他最重要的東西就是自己的骨骼系統。沒有骨骼系統的生物或者商業公司,只能在軟體動物層面或者低級層面發展,不可能進行高端演化。

了解一個公司的運營能力,可以單純從骨骼角度分析。

來看下新浪微博過去幾年于運營方面的骨骼結構:

從幾個并列維度來看,新浪微博主要依靠明星、名人、草根段子帳號、媒體新聞帳號、及微博達人等等產品推動。

但是:

  • 明星,在微博世界已然過氣。隨著粉絲飽合,他們接觸到了天花板然后一路下滑,相信你已經很久沒有看到微博女王姚晨的微博轉發到你的界面上。
  • 名人:打擊大 V 事件給了名人重大打擊。
  • 媒體新聞帳號:微博發展了這么些年了,媒體官號運營能力還是良莠不齊,除了抄與雷同之外,難得有新意。財經類的帳號成千上萬個。關注某一個與關注所有沒有太大差別。
  • 微博達人:阿貓阿狗都可以冠以此名。

原來備受詬病的草根段子帳號,卻在驅動著相當用戶??梢?,驅動新浪微博用戶的關鍵節點,也就是骨骼,出現了嚴重的問題。導致依附在上面的用戶紛紛流失:在 2009 年開始維持新浪微博大功率運行的骨骼系統,已經不能驅動用戶獲得新鮮的感覺或者信息。

原來的骨骼老化了。新浪需要進化——構建新的骨骼系統。

進化原理

基于新浪微博特征,可以將骨骼系統想像為重要信息傳播節點。整個新浪微博就是由無數個“重要信息傳播節點”構成的。新浪原來本意上的“重要信息傳播節點”是由名人明星官微等構成。綜上所述,原來模式下的新浪微博的“重要信息傳播節點”,全部出現問題。

我這里指的“新構架下的重要信息傳播節點”,不是僅指粉絲多的大號,而是能為用戶提供在“報紙,在騰訊或者搜狐新聞首頁,在新浪首頁,在報紙雜志上”看不到的信息的微博。只有他們,能讓微博用戶看到在別處看不到的信息。這些微博博主在源源不斷的創造著。就像是新的血液,他們滾動出來的信息讓用戶感覺到新鮮,增加了用戶對新浪微博的粘性,反過來用戶的追捧又進一步刺激他們的創造熱情。

這是才是一個良好的生態系統。

現形式下微博用戶的邏輯是這樣的:多數微博用戶還是時不時的要回微博看下,這個平臺對他們的吸引力還在。但關鍵是,他們隔 2 天再登陸微博后,所看到的信息還是平淡的信息流:重復的新聞帳號滾動。仍然是那幾個原來關注的老帳號在扯(他們其實也扯不出什么更新的觀點,才華早都用得差不多)——這讓人感覺到厭煩。于是他們就隔一周再回來看下。

用戶開始離微博越來越遠——甚至永遠離開。

這里明確一個下游:用戶非常渴望看到新鮮的信息流。那用戶為什么看不到新鮮的信息流?他可以自己去尋找關注呀。不要把用戶想得太聰明,憑他們自己的力量,他們在微博汪洋大海中,找不到擁有重要信息流的傳播節點,也就是那些頗為有價值的微博帳號。過去幾年,他們不停的關注,這段時間已經傾盡了他們的耐心與好奇心,而過去關注的節點已經發生了老化,他們帶著自己的用戶一起老化。所以,需要新浪憑借自己主動介入的力量,將重要的信息流傳播節點向用戶推薦。

構架新的信息流傳播節點

重要信息流傳播節點,應該是具有價值的微博帳號,在各個領域具有價值的微博帳號,他們可以不是大 V, 可以不是媒體,可以不加 V,但他們是專業的,有價值的,有成為話語權領袖潛力的。他們現在唯一的缺點,就是粉絲稀少,有重要價值的信息或者觀點,也傳播不出去。他們是有價值的上游。此時,他們的下游,無數渴望看到有價值信息的用戶,正在嗷嗷待哺。

我看了下,新浪在 2009 年構架的名人堂系統,基本已經報廢,要么用戶成年不更新,要么發的全是垃圾。所以用戶一健全部關注了,看到的也是一片垃圾。各行業推薦系統推薦的也是垃圾,至少從財經板塊來看是這樣的。既然事實已經證明,名人逃跑,明星靠不住,草根營銷抄來抄去千篇一律,新聞媒體帳號大同小異,為何不放棄掉原來的推薦系統(也就是舊骨骼),構建新的傳播節點呢?

構建新的傳播節點系統總體原則是:你有能力,我就扶持。

微博需要將原來的注意力從明星名人官方微博中轉移掉,以上百個行業為緯度,然后在每個行業向經度拓展,通過多種方式挖掘出該行業“能帶來源源不斷原創有價值信息的微博”,并將設其設為重要傳播節點。

若有一百個行業。每個行業有 800 個能提供價值信息的微博。這 8 萬個帳號新浪將設推薦為重要節點。即使每個帳號有 10 萬人成為忠實讀者。你可以想像下,能將活躍的驅動微博多大規模的用戶。80 億人次(注意,是人次,不是人)!然后下步怎么做,邏輯就很清楚了。新浪與這些重要節點,要實現共盈。把新浪龐大的廣告銷售資源,向他們傾斜。讓這 8 萬個重要帳號,成為新浪長久的驅動力。地盤就這么大,讓有價值的信息節點在這上面博奕,只有更有價值的,才能獲得更多的廣告支持,驅動他們提供源源不斷的好的內容來驅動用戶(同時加大版權保護力度)。

這是一個非常令人震撼和興奮的空間!

故:到目前為止,可以看出,明人明星為微博帶不來什么。且他們本身就是追利求名的,新浪既然不力捧他們,他們也會在微博這個地盤上追逐自己的利益。

新浪微博應當去名人化,將運營中心下移。

新浪需要重新修改主要路徑:讓有價值能提供新鮮信息的精英帳號遍布各個信息流傳播節點,用他們去驅動自己的用戶,這就是新浪新的骨骼構架,走群眾路線,可以再造一個活躍的,有價值的新浪。

轉自:極客公園

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  1. 現在微博也出現不少樓主所說的各領域具有話語權的博主,擁有不少用戶追捧,各有特點各成氣候。同時非常贊成樓主所說的老的關注,發布的信息質量也已下降,用戶,像我已經懶得再去重新關注,都是通過別人的轉發來獲取更有趣的消息。

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