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內(nèi)容電商接下來(lái)的賽道勢(shì)必會(huì)很擁擠，關(guān)心用戶在哪里、變成啥樣了，可能比單純跟著巨頭們沖進(jìn)戰(zhàn)場(chǎng)更為重要。

在今日頭條移動(dòng)端后臺(tái)，京東特賣這個(gè)頻道略顯扎眼，雖然從沒(méi)點(diǎn)進(jìn)去過(guò)；而在搜狐號(hào)的后臺(tái)，插入商品這一選項(xiàng)早已存在了兩年之久；周四收到鳳凰網(wǎng)的短信通知，恭喜您獲得商品功能內(nèi)側(cè)權(quán)限。按理應(yīng)該是清高、純凈的資訊、內(nèi)容巨頭們，毫不避諱對(duì)電商的凱窺之感，更不用說(shuō)那些原本就打著內(nèi)容旗號(hào)卻做著電商導(dǎo)購(gòu)生意的小紅書(shū)、什么值得買(mǎi)們了。

與此同時(shí)，以賣貨起家的阿里、京東早已在內(nèi)容這條路上走到了珠穆朗瑪峰的高度，無(wú)論是淘寶達(dá)人還是京東號(hào)這種內(nèi)生的內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)生態(tài)，還是在618的血拼中祭出創(chuàng)意內(nèi)容、短視頻、直播等你能想到的所有手段。

從內(nèi)容到電商，從電商到內(nèi)容，各路玩家?guī)缀跏遣秸{(diào)一致的走上了內(nèi)容電商的交叉口。這是一個(gè)什么樣的叉路口？為什么他們要走到這里？未來(lái)又會(huì)往哪里去？

眾生相：進(jìn)攻者和防守者交鋒，逃離或者適應(yīng)

內(nèi)容電商本質(zhì)上還是電商，在這個(gè)語(yǔ)境里，我們可以將阿里、京東這樣的電商巨頭定義為防守者，將其他垂直類電商定義為進(jìn)攻者和掠奪者。

戰(zhàn)爭(zhēng)是進(jìn)攻者先挑起的。從早前的小紅書(shū)、蘑菇街等與電商生態(tài)緊密相關(guān)的內(nèi)容分享、導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)開(kāi)始，用戶和流量開(kāi)始被分流，并且慢慢的真把自己做成了粘性強(qiáng)大的電商平臺(tái)，這對(duì)淘寶這樣的流量平臺(tái)構(gòu)成了第一次威脅。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)和內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的興起，移動(dòng)資訊平臺(tái)以及依附于這些平臺(tái)的萬(wàn)千自媒體，開(kāi)始由單純的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)染指電商運(yùn)營(yíng)，資訊平臺(tái)強(qiáng)大的流量吸附力，頭部自媒體如同道大叔、年糕媽媽等的強(qiáng)大縱深度，對(duì)電商巨頭們發(fā)起了第二波進(jìn)攻。而移動(dòng)直播和短視頻時(shí)代的來(lái)臨，無(wú)論是YY、映客、斗魚(yú)這些平臺(tái)方，還是在平臺(tái)上成長(zhǎng)起來(lái)的網(wǎng)紅大咖們，依靠與年輕受眾的強(qiáng)交互性和號(hào)召力，毫不客氣地對(duì)電商巨頭發(fā)起了第三次進(jìn)攻。

防守者不斷面臨著地盤(pán)被侵占、流量被擠壓的局面，并且一次比一次劇烈，反擊在所難免，這兩年阿里、京東等巨頭的改變之巨和適應(yīng)之快有目共睹。坦白講，時(shí)至今日，電商生態(tài)里的流量和注意力優(yōu)勢(shì)依然掌控在這些巨頭手里，“黑洞效應(yīng)”甚至有加劇的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)獨(dú)立內(nèi)容電商平臺(tái)同樣也對(duì)巨頭存在依賴性。

? 不過(guò)，在這場(chǎng)進(jìn)攻者和防守者的交鋒中，最痛苦的恐怕是那些幾乎淪為平臺(tái)附庸的小微商家了。

“現(xiàn)在生意好差，變化太快，有點(diǎn)不適應(yīng)?！币晃蛔龇涿凵獾奶詫毜曛餍煜壬鷮?duì)筆者說(shuō)。蜂蜜并不是個(gè)很差的生意，貨源不是問(wèn)題，這位店主又擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)，硬是通過(guò)逼格化的設(shè)計(jì)包裝，把他的蜂蜜做成了精致的禮品，采購(gòu)者大多是企業(yè)。但也僅止于此，這位徐先生的店鋪規(guī)模很小，平時(shí)大多依靠平臺(tái)內(nèi)的導(dǎo)流工具做生意，花錢(qián)、做展示、買(mǎi)流量、參與促銷活動(dòng)，對(duì)于其他的新形式有點(diǎn)分身乏力，更多的感覺(jué)則是老虎吃天無(wú)從下手。

“也在考慮轉(zhuǎn)型，蜜蜂的生意先交給父母幫忙打理了。另外也在看其他項(xiàng)目，比如瓷器什么的，如果有可能，就不在平臺(tái)上折騰了，走走線下，或自己做做品牌?！敝劣谌绾巫銎放?？這位徐先生也有點(diǎn)迷茫，“或者也先開(kāi)個(gè)公眾號(hào)什么的吧？先找人做做內(nèi)容?！?/p>

當(dāng)筆者問(wèn)起另一個(gè)在天貓做童車生意的朋友，他的反應(yīng)既淡定，又有些無(wú)奈?！白罱紱](méi)怎么管生意了，618活動(dòng)也沒(méi)參與，在考慮其他出路?！睋?jù)我了解，他所說(shuō)的出路應(yīng)該是去讀個(gè)MBA，在平臺(tái)上掙扎太久了，養(yǎng)了5、6個(gè)人，錢(qián)沒(méi)掙到多少，還落下一身傷病。

這是兩個(gè)近似的小微商家，做的產(chǎn)品相對(duì)普通，布局也相對(duì)簡(jiǎn)單，囷于能力和資金等問(wèn)題，玩法上也沒(méi)有什么特別，他們游離在內(nèi)容電商的“黑洞”邊緣，進(jìn)也不是，退也不是。

分歧是明顯的。與這些左右為難的小微電商相比，實(shí)力相對(duì)強(qiáng)大的傳統(tǒng)電商，則在不斷適應(yīng)、調(diào)整、改變著自己的生存路徑，順勢(shì)而變，積極投入到內(nèi)容電商的大潮中去，成為新的普世之道。

一個(gè)叫AUN防臭襪的垂直電商企業(yè)告訴筆者，為了備戰(zhàn)今年的618，他們?cè)谔詫?18上把首頁(yè)改成了漫畫(huà)，在微淘方面推出連載漫畫(huà)，并且也在對(duì)接主播。其品牌公關(guān)總監(jiān)謝瑋霖表示，隨著內(nèi)容電商興起，短時(shí)間的事件營(yíng)銷已經(jīng)不滿足企業(yè)需求，如何形成可持續(xù)的內(nèi)容，搶占用戶的時(shí)間變得極其重要，2017年的品牌戰(zhàn)略一定以“搶占用戶時(shí)間”作為基礎(chǔ)。

從2013年開(kāi)始，AUN不斷嘗試新形式以適應(yīng)劇烈的電商環(huán)境變化，其以自身產(chǎn)品特性“防臭”“抗菌”為起點(diǎn)原創(chuàng)的歷險(xiǎn)記漫畫(huà)《打架吧大魔菌》，就在微博等社交圈引起了較大關(guān)注。而且，短視頻也是其必爭(zhēng)之地，未來(lái)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)，大幅度調(diào)整短視頻在電商上的應(yīng)用。不僅如此，他們還在內(nèi)部拍攝短視頻，然后剪輯制作成為時(shí)尚、健康、男裝、女裝等類別，分別投放到今日頭條、淘寶今日好店、微信、視頻網(wǎng)站等渠道，加大曝光面?！?/p>

站在內(nèi)容電商和短視頻的趨勢(shì)上，這恐怕是眾多電商玩家不得不權(quán)衡和選擇的，有意求變也好，無(wú)奈順應(yīng)也罷，適者生存的叢林法則在如今的商業(yè)生態(tài)里依然嚴(yán)苛。

內(nèi)容電商下的四個(gè)命題：用戶、媒介、產(chǎn)品和品牌

扎堆沖向風(fēng)口，從來(lái)不是一件值得慶幸的事。在內(nèi)容電商的洪流下，我們更多要去思考的，可能是這一洪流是否真正有效，以及如何才能使之有效。

內(nèi)容電商的興起可以說(shuō)是源于對(duì)流量的爭(zhēng)奪，傳統(tǒng)電商模式遭遇流量危機(jī)，內(nèi)容成為一大突破口。但本質(zhì)上講，還是要從用戶群體的變化說(shuō)起。要知道，無(wú)論是從電商到內(nèi)容，還是從內(nèi)容到電商，筆者一直認(rèn)為，他們?nèi)魏我粋€(gè)都不想成為內(nèi)容本身，而只想用內(nèi)容這把工具切開(kāi)消費(fèi)者的錢(qián)袋子。

消費(fèi)者確實(shí)變了。用時(shí)髦的話講，年輕的中產(chǎn)階級(jí)群體正在加速崛起，并對(duì)階層固化發(fā)起沖擊。但這一過(guò)程既是劇烈的，又是緩慢的，這一新的主流群體急需要身份和情感認(rèn)同，急需要不同的標(biāo)簽來(lái)區(qū)分和確立新的階層屬性。任何一個(gè)轉(zhuǎn)型變革期的社會(huì)，這一過(guò)程都不能避免，這一方面源于物質(zhì)資料的豐富帶來(lái)精神訴求的提升，另一方面也源于社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化得益于打破和重構(gòu)，作為中興力量的新群體既是主導(dǎo)者也將是最終受益者，在這一過(guò)程完成前，焦灼在所難免。

媒介的變化，內(nèi)容的爆發(fā)，給了這一新的主流群體尋求階層上升、尋求情感認(rèn)同并消解過(guò)程中的焦灼感，提供了一個(gè)有效窗口。而消費(fèi)升級(jí)、品質(zhì)生活的興盛，不過(guò)是一個(gè)底層邏輯和附帶過(guò)程，要知道，不是消費(fèi)在升級(jí)，是消費(fèi)群體在升級(jí)，不是電商們要品質(zhì)，而是消費(fèi)群體需要體面的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)佐證身份地位的提升。

在這樣的背景下，流量是隨著這個(gè)群體在變的，他們?cè)谀睦?，流量就在哪里，?nèi)容電商的未來(lái)就在哪里。巨頭們也常講一個(gè)觀點(diǎn)，要占據(jù)用戶的時(shí)間，誰(shuí)占有的時(shí)間長(zhǎng)，誰(shuí)就可能勝利，今日頭條號(hào)稱用戶日平均使用時(shí)間長(zhǎng)達(dá)76分鐘打的也正是這個(gè)邏輯。但筆者覺(jué)得，占據(jù)用戶時(shí)間只是基礎(chǔ)，占據(jù)用戶的情感認(rèn)同才是真正的價(jià)值所在，未來(lái)的電商，無(wú)論是巨頭平臺(tái)，還是小眾垂直，一定都是品牌導(dǎo)向的。

這一定程度上也能解釋，為什么天貓要更換slogan，相比京東在用戶心里打下的品質(zhì)認(rèn)同，“上天貓，就夠了”已經(jīng)不足以支持用戶的愿景訴求。而阿里不斷發(fā)力內(nèi)容，也與這一邏輯一脈相承。這些年，網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)完成，但相應(yīng)的，用戶的“固化”現(xiàn)象同樣嚴(yán)重，用戶在天貓上購(gòu)買(mǎi)化妝品、服裝，購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)更多落在幾個(gè)過(guò)去消費(fèi)體驗(yàn)好、認(rèn)同感高的品牌或店鋪身上，渠道、賣家、消費(fèi)者的關(guān)系是相對(duì)穩(wěn)定的，這對(duì)阿里的流量生意是個(gè)傷害。用內(nèi)容來(lái)打斷這種結(jié)構(gòu)，打散相對(duì)固化的流量入口，把商品進(jìn)行重組，對(duì)流量的控制權(quán)才能重回阿里手中。

相應(yīng)的，這對(duì)中小電商玩家卻可能是個(gè)很好的啟示。野心不要太大，定位好自己的細(xì)分用戶，用符合其調(diào)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)塑造、豐富品牌，從而與用戶持續(xù)產(chǎn)生情感互動(dòng)和共鳴，無(wú)論是漫畫(huà)還是直播或者視頻，都只是觸達(dá)的手段，至于是不是全部媒介手段都要用？放下身段，問(wèn)問(wèn)用戶的意見(jiàn)吧，用戶現(xiàn)在真的是上帝了！

像前文提到的AUN，雖然只是一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的襪子品牌，但勝在定位精準(zhǔn)，只做高品質(zhì)的防臭襪，并嘗試為用戶提供一個(gè)高端人士的身份認(rèn)同。如今在內(nèi)容電商上發(fā)力，用連載漫畫(huà)等創(chuàng)意內(nèi)容激發(fā)用戶參與感，不斷營(yíng)造品牌故事，如讓網(wǎng)紅主播傳播其投資人老鄉(xiāng)雞集團(tuán)在安徽銷量超越肯德基麥當(dāng)勞總和的2倍、中國(guó)快餐超越洋快餐的故事，來(lái)激發(fā)用戶的情感認(rèn)同。沿著這條路徑走下去，AUN倒是有可能在接下來(lái)的電商競(jìng)爭(zhēng)中慢慢構(gòu)建起自己的防御墻和競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

對(duì)于傳統(tǒng)電商，尤其是品牌正逐漸老化的電商來(lái)講，這樣的轉(zhuǎn)變雖然痛苦，但勢(shì)在必行。如此，才更有希望不徹底淪為巨頭平臺(tái)的附庸，垂直電商品牌也能在垂直與平臺(tái)共生之間找到平衡點(diǎn)。

內(nèi)容電商接下來(lái)的賽道勢(shì)必會(huì)很擁擠，附著在電商上的內(nèi)容也可能會(huì)越來(lái)越擁擠、越來(lái)越同質(zhì)化，關(guān)心用戶在哪里、過(guò)得怎么樣、變成啥樣了，可能比單純跟著巨頭們沖進(jìn)戰(zhàn)場(chǎng)更為重要。

作者：曉楓說(shuō)，新浪、百度百家、虎嗅、搜狐、品途等作者

本文由 @曉楓說(shuō) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載