從“速度比3G快不了多少”的網速嘲笑，到“一夜不關4G房子歸移動”的價格恐嚇，再到“信號時有時無”的網絡質疑，中國移動再次陷入到輿論傳播的口碑漩渦中，不是每個負面炒作都會向“房子歸移動”一樣有幽默化戲劇結尾，還是馬上改變、積極應對吧！

中國移動的4G正式上市已經兩個月，從社會媒體的監測來看，除了傳統媒體上的偶爾正面報道，和鋪天蓋地的廣告宣傳，網絡上主要還是有關中國移動4G的負面傳播，傳言和段子不斷，幾乎有重演3G歷史覆轍的可能。

其實，出現這些輿論傳播應該是中國移動早就有所預料的，但卻沒看到任何的改變和積極應對，也許，中國移動的高層仍然認為天下第一所向無敵，走自己的路讓別人去說吧?？墒澜缭缫呀涀兞?，即便是每天盈利3個億的央企巨人，面對社會化媒體，也只是侏儒而已。

總結起來，中國移動的4G傳播問題，主要體現在一下幾個方面：

1、在宣傳上，防守不到位，沒有做好對負面傳播的預先處理

從實際情況看，目前LTE TDD的產業鏈比FDD要小，國內外的FDD產業鏈很不愿意看到TDD的發展，強大的利益推動著輿論的活躍，二是競爭對手出于防守的需要也會有一些宣傳上的小動作，市場競爭必然會出現對于企業不利的傳播。這些應該提前做好準備，或者通過公關手段進行輿論壓制，但卻任其擴散。

2、自說自話，埋頭拉車，卻不看路

根據中國移動副總裁的媒體采訪，中國移動4G計劃可以說是突飛猛進的狀態。中國移動的4G計劃是：14年內4G基站部署目標50萬個，上半年計劃開通城市100個，年底前目標340個；4G手機年內目標銷售1億臺，年內發展5000-6000萬4G用戶；二季度會有千元以下4G手機上市，下半年幾百元的4G手機市場將推出；40多款4G終端已經入網，預計2014全年將有超過300款4G終端上市。

中國移動這么大干快上，你的用戶知道嗎？如此的發展計劃怎么能說是緩慢呢？有人質疑中國移動的4G發展太慢，很多地方4G信號覆蓋不好，換了4G手機卻在很多時候當2G來用，難道中國移動的4G發展真的特別慢嗎？

3、廣告宣傳超出想象，用戶預期沒有控制

4G的廣告宣傳很牛，無論是網速還是覆蓋，都幾乎是已經百分之百好了，但實際上，有些地方還沒覆蓋，有些地方還沒優化，有些地方網速還慢，這些都是發展過程中的正?，F象，可過分的宣傳的同時并就沒培養用戶的同理心，沒有讓客戶感知改善和服務的努力。

4、首批用戶發展太猛，不加挑選不看節奏

中國移動又犯了在3G發展初期的錯誤，大干快上的發展用戶，而不是有針對性的“挑選”用戶?！昂谩庇脩舨唤o錢都值得發展，“壞”用戶高貢獻也劃在圈子外面，選擇性的吸收第一批用戶對于整個網絡的發展將具有生死攸關的口碑意義，在這方面學學小米吧。

5、不重視自媒體傳播，營銷方式原始

中國移動仍然采用的是傳統媒體的宣傳手段，不重視與影響力巨大的自媒體們的交流，而實際上大量的自媒體們也控制著傳統媒體的聲音。記得中國移動剛開始發展友好測試用戶的時候，某在網絡上很有影響力的大V就抱怨自己非常熱心的申請測試卻碰了一鼻子灰的苦難經歷，結果中國移動既沒有改變政策也沒重視個案，如今，這位自媒體經常曝光移動4G負面，這位大V掌管的那家傳媒也沒說過好話。多一些溝通，多一些應對，就那么難？學學招商銀行吧，至少，在這方面中國聯通做的最好。

6、管理體制和組織模式沒有實現全國統一，不適應移動互聯網的發展現實

出現以上問題的根本原因是中國移動的營銷傳播的管理機制和組織模式，各地條塊分割各自為政，各掃門前雪，這樣的方式已經和當前互聯網全媒體全區域的傳播嚴重不符，一個地方的小事件引發的是對整個公司的影響的，可并沒受到直接沖擊的地方公司并不會干預和應對，媒體維護也不是地方的資源可以做到，不改變這些，中國移動的4G口碑還會繼續變差。

從“速度比3G快不了多少”的網速嘲笑，到“一夜不關4G房子歸移動”的價格恐嚇，再到“信號時有時無”的網絡質疑，中國移動再次陷入到輿論傳播的口碑漩渦中，不是每個負面炒作都會向“房子歸移動”一樣有幽默化戲劇結尾，還是馬上改變、積極應對吧！