互聯(lián)網(wǎng)+餐廳運營之道:窺探網(wǎng)紅美食的運營套路
最近“網(wǎng)紅”美食像雨后春筍般冒出了許多。那些年沒排上隊錯過的鮮肉月餅、烏云冰淇淋,甚至還有麥叔叔家的各種網(wǎng)紅口味甜筒,流下兩行淚。這些網(wǎng)紅美食誒,自古深情留不住,總是套路得人心。本期,筆者想以如何以網(wǎng)紅美食運營套路打造“泡面王國”,和大家探討一下網(wǎng)紅美食運營的“套路”。
前段時間,筆者的一位“小朋友”跟筆者討論著:“竟然網(wǎng)紅美食這么火,我有個想法想賣全球泡面,那種線下實體的現(xiàn)代風格加上米其林的餐具,配上全球的只要你想吃的方便面,通過專業(yè)的料理加上獨家的配料搭配變成一碗面?!?/p>
筆者聽來覺得很有趣,準備開一家線下泡面王國網(wǎng)紅店。以下所有計(nǎo)劃(dòng)均為虛(tào)構(gòu)(lù )。如有雷同,純屬巧合。
1、起名,要么唯美要么靠譜
網(wǎng)紅美食命名很重要,是用戶對美食的第一印象,名字能對用戶潛移默化的影響,關系到能不能紅,火不火?現(xiàn)在網(wǎng)紅美食起名無外乎2個套路,要么唯美型名字,要么是靠譜向名字。
唯美型:喜茶、一點點,這些名字聽起來就感覺很可愛,配合食物的樣子,粉嫩的感覺讓人忍不住想要咬一口(當然也有濾鏡的效果)…光之乳酪、烏云冰淇淋,這些名字聽起來就很有“仙氣”,小仙女都在喝,你也是小仙女,為什么不喝呢….
靠譜型:徹思叔叔、阿姨奶茶、雕爺牛腩、黃太極、西少爺、鮑師傅…這年頭,名字不帶個爺爺、叔叔、阿姨、師傅的,都不敢說自己是網(wǎng)紅美食,長輩級的名字,無疑是平凡食物的加分項,這些長輩的名字讓人莫名的信任感,老師傅怎么會騙人呢,師傅活了這么久,做的菜肯定有秘方,有秘方肯定好吃。
總結(jié):我們的泡面網(wǎng)紅美食店打算起這么個一看就是網(wǎng)紅店的網(wǎng)紅名字:NOT泡面王國。
2、店面裝修ins風,塑造逼格體驗環(huán)境
為了能讓用戶體驗更上一層樓,掏錢掏得更爽快,耗時間耗得更舒心,拍照拍得開心,網(wǎng)紅美食黨在產(chǎn)品上的小心思動得差不多了,是時候轉(zhuǎn)戰(zhàn)整體的大環(huán)境。當普通人士還將奶茶、面包、糕點店看作是街邊小店,有往高處走的一派在店鋪的選址和裝修上下起了功夫。
選址:對任何一家店而言,有人排隊購買的前提是有充足的人流量,宜選址在鬧市區(qū),人流量與消費能力雙高的商場成為這一批食物包裝自己、轉(zhuǎn)型升級的好去處。回守各網(wǎng)紅美食產(chǎn)品,大多都是在商場中站穩(wěn)腳跟,將產(chǎn)品打造為中高端精品網(wǎng)紅美食店,商場絕佳地理位置帶來的,甚至還有產(chǎn)品定價的上揚,商場的人群定位相對更適配。
裝修:一些店也積極打造有設計感的店鋪,通過店面的賞心悅目來吸引消費者。店面裝修主打ins風,原木風,白色簡約風,暗系高冷風…塑造高逼格體驗環(huán)境。
人格認同:吃東西的環(huán)境、氛圍、地點,是否與消費群體的性格、個性一致。網(wǎng)紅店給消費者的感覺是有溫度的,它通過一個清晰的人格畫像吸引著粉絲。
總結(jié):NOT泡面王國定位中高端精致美食——這是一碗具有匠心精神的面,選址人流量與消費雙高的商城,店面可以不大,但是裝修一定要美,主打ins簡約風,且裝修結(jié)合全球各地的泡面展示。
3、標簽化產(chǎn)品,搶占味蕾和眼球
盛世顏值:一款小吃能不能成為“網(wǎng)紅”要看它的優(yōu)勢和記憶點,記憶點也沒有那么神秘,只要投其所好下猛料就會有奇效,在口味上創(chuàng)新,賦予新的標簽,比如以下“網(wǎng)紅小吃”公開的秘密:
- “芝士就是力量”
- “得肉松者得天下”
- “脂肪殺器牛油果”
- “久食不厭的抹茶”
與眾不同:食材本身再也沒有什么爆點可以挖的話,如何think outside the box呢?不如跨界吧!突破常規(guī)的食物組合搭配,仰望包腳布在煎餅中加小龍蝦、加金槍魚;臭豆腐螺螄粉的臭味相投;完美合理結(jié)合的榴蓮…有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)過一套“人間異味是清歡”的理論,越是少數(shù)人的喜歡的口味,更能標榜自己的特殊愛好。
總結(jié):NOT泡面王國的必殺標簽——全球泡面搭配:芝士、牛油果、榴蓮、肉松、金槍魚,小龍蝦、冰鎮(zhèn)泡面、炒冷面….重要的是可以讓用戶自己DIY環(huán)節(jié),自己手動泡泡面,精致泡泡面的過程,多少溫度多少毫升的水,精確泡的時間,放調(diào)料時間,自由搭配配料,裝盤精致。
4、視覺化推廣,刺激用戶拍照打卡
美到盤子里:很多網(wǎng)紅甜品店,食物的裝盤一點要美,要美,要美,用漂亮的盤子,最后撒上糖粉,撒上抹茶粉,食物不一定最好,但造型一定要別致,色彩要鮮艷適合拍照,最重要的不是泡面,而是裝泡面的米其林裝盤,或者是泡面餐具上一句“我雖然是泡面,但是我不普通”的情懷。
拍照要好看:冰淇淋沒啥特別的,但是加上棉花糖,就是烏云冰淇淋,再配上城市背景,加上濾鏡,真的是美飛起來的ins風。網(wǎng)紅美食前兩條是其次,最最重要就是要拍照好看,如果不能拍出顯示賣者匠(tào
)心(lù) 和買者品(yín )味(zǐ )的照片,為啥還要去網(wǎng)紅店?
網(wǎng)紅美食的共同特點:看著賣食物,實則是賣情懷,它們不?;钤谏嗉猓瑓s?;钤谖覀兊呐笥讶?、微博、instgram…中
總結(jié):NOT泡面王國的一定要采用最精致的裝盤,改變年輕人對泡面速食的看法,泡面也可以精致。要結(jié)合最佳的拍照條件,桌面作為拍照底色一定要清新,另一個就是:什么,你說燈光不好,NOT泡面王國提供LED補光,鼓勵大家把照片發(fā)在instgram、wechat…上,使用統(tǒng)一的話題標簽讓吃貨發(fā)自內(nèi)心地想宣傳。
5、情懷,攻陷用戶的感性需求
食物素來有治愈功效。網(wǎng)紅美食們深諳此道,精準搜尋用戶的情感G點,挖掘用戶付費的潛在需求,亮出走紅路線的必備殺計。網(wǎng)紅美食賣的不是食物,是情懷,目前主要以主攻“少女心”和“喪文化“這兩個情懷為代表。
少女心:擁有易泛濫體質(zhì)的少女心成為網(wǎng)紅美食們攻克的首要對象。ins風,好看的色彩,搭配簡約的英文,分分鐘收割,就連麥當勞叔叔也是時不時來一波櫻花冰淇淋。
喪文化:這就不得不提喪文化,戳中年輕人“喪”感痛點的臺灣奶茶Moonleaf月葉的“消極杯”。這一類負能量的“小確喪”不同于一直主打暖心、陪伴的奶茶們,著實扎心了一把,也成功躋身網(wǎng)紅界。
情感認同:正如喜茶,墻上經(jīng)典的自由自在生活的插畫,讓消費者到了這里,就有強烈的認同感,因為他們就向往這樣的生活。正如oneday小資甜品的情調(diào),一本書,一杯咖啡,一份裝盤別致的甜點,是多少女孩子向往的小資生活。
產(chǎn)品新穎獨特,本身就是沖著打造網(wǎng)紅產(chǎn)品而去,迎合了年輕人追求個性的特點。你選擇的用戶群聲音在哪里,營銷的方向去哪里。網(wǎng)紅美食制造者更懂消費者內(nèi)心了;不是知道用戶想要什么了,而是更愿意傾聽了,更懂得表達用戶想表達的。
總結(jié):NOT泡面王國結(jié)合少女心和喪文化,少女心牌泡面系,加上一句:“我雖然是泡面,但是我不普通,你雖然是凡人,但是你不平凡”,“碌碌無為泡面”、”加班加到死泡面”…..
6、流量是王道,借力社交媒體
社交網(wǎng)站如今已經(jīng)變成生活的一部分,90后、00后等“網(wǎng)生一代”的娛樂方式無時無刻都圍繞著移動互聯(lián)網(wǎng),甚至對于部分人來說,社交網(wǎng)站就是生活本身。目前微信已由8億的注冊用戶,人與人之間的連接變得更簡單,如此傲人的營銷方式,商家又怎么會不抱緊大腿呢,從此,微博取代了傳單,美食大號取代了傳統(tǒng)媒介,大眾點評取代了美食雜志。
大V平臺:找10萬+的本地公眾號平臺幫忙吆喝——
- 《我們嘗遍了全球的100種泡面,給你推薦1家頂級美味》
- 《火爆的NOT泡面王國終于來到妖都了!開業(yè)還有新驚喜》
- 《什么?好燃!排隊6小時,一天只賣66份》
KOL:有了爆款推送還不夠,還要找?guī)讉€網(wǎng)紅、小明星來幫忙推廣,來打卡,“XXX鼎力推薦”。
測評:找好友,找托,大眾點評各種配上好看的圖,一定要加濾鏡,再配上高逼格的文字,各種測評。
滿足社交需求:網(wǎng)紅店無死角的拍照好看,發(fā)在社交網(wǎng)絡上,以獲得消費者更大的心理滿足感?!熬W(wǎng)生一代”的行動——拍照、留言、發(fā)朋友圈和微博。不知不覺間,消費者已自發(fā)成為新時代下網(wǎng)紅店的品牌代言人。因此,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,最為有效的傳播方式莫過于口碑傳播與熟人傳播,然后通過社交網(wǎng)絡快速發(fā)酵,最終形成雪球效應。
7、定價承接地氣,又要凸顯逼格
辣么有脾氣的泡面,一份多少錢,從平民價到貴族價均有,不會貴到買不起,也不會低到?jīng)]底線,價格沒有那么重要可不是一點不重要,基本的套路還是要有的。
價格不能太低,薄利多銷、打折促銷是拆招牌,腔調(diào)要足,逼格要高;
價格不能太高,網(wǎng)紅美食大多為小吃,深入群眾中間獲得重復購買率才是長久之計,
最重要的是想賣得好,還需要在性價比上做文章,讓消費者感覺在產(chǎn)品品質(zhì)差不多時,這里明顯有價格優(yōu)勢;而價位低的產(chǎn)品,在口感和體驗方面明顯沒法和這里比。
總結(jié):網(wǎng)紅小吃定價的正確方式應該要比市場平均價格高出幾塊十幾塊,這樣既承接地氣,又凸顯逼格。NOT泡面王國16到66元價格不等,吃的是造型,吃的是顏值,吃的是匠心和初心,吃的是情懷。
8、饑餓營銷,排隊行走的廣告
沒有排隊、沒有黃牛的網(wǎng)紅美食怎么配的上叫網(wǎng)紅美食。生活中確實有“排隊經(jīng)濟學”,排隊雖只是一種“套路”,一種表象和噱頭,但是很大程度上就是成就了網(wǎng)紅美食的重要因素。
從眾效應:業(yè)內(nèi)潛規(guī)則,網(wǎng)紅美食的排隊是請人排隊,商家以最直接的營銷方式是充分利用了好奇心和從眾心理,當看到有人在排隊買一個東西時,自然會覺得這肯定是一個很好吃的東西,自己也愿意去排隊購買品嘗一下,由此引發(fā)蔚為壯觀的排隊潮。
饑餓營銷:排了五小時,排隊的消費者已經(jīng)餓的吃什么都好吃了,就算最后沒有達到預期的口味,為了不讓這種優(yōu)越感消失,也會從潛意識里說服自己,強化對品牌的認知度,自己排的隊,哭著也要曬。從而又引起朋友圈內(nèi)更多用戶的消費從眾,裂變式的傳播營銷。
總結(jié):NOT泡面王國每天只賣66份,賣完關門!要配的上純手作的匠人和初心,配得上排5小時隊,配得上朋友圈。
9、帶上好友群聚,促銷活動跟進
餐飲業(yè)不必排斥營銷,如果善用活用,它就可以助力餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型,以獲得更好的品牌聲譽。目前的群聚促銷活動也是各大網(wǎng)紅餐飲店紛爭營銷的好手法。
- 《帶上天蝎座朋友打8折!快拉上你的朋友》
- 《帶上水逆星座好友,全場5折》
- 《帶上你的180!原價398,現(xiàn)在198!》
這些促銷的共同點就是——群聚。這樣的群聚,這么多人來聚餐,必須發(fā)朋友圈認證,對于網(wǎng)紅美食店來說,又是一次裂變式的傳播發(fā)酵,商家已經(jīng)樂呵呵。
總結(jié)
這是網(wǎng)紅美食最好的時代,也是網(wǎng)紅美食最好的時代。
網(wǎng)紅美食莫過于是互聯(lián)網(wǎng)+餐飲的時代迭代的果實,都遵循了一條用戶至少的互聯(lián)網(wǎng)思維鏈條而爆發(fā)。
但是同樣真理:本身的品質(zhì)和口碑,決定了最終的生命力。
參考文獻
- 創(chuàng)業(yè)之神徐豪杰,《你怎么還在吃網(wǎng)紅美食》視頻
- 全媒派,《網(wǎng)紅美食的營銷套路,真想雙擊666啊》
作者:玲子,微信公眾號:玲子奮斗史。職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理,關注互聯(lián)網(wǎng)人工智能、商業(yè)產(chǎn)品,擅長需求挖掘和運營管理。
本文由 @玲子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
所以 NOT泡面王國準備好開張了么?
好像掛了~朋友還沒開~
分析得真全面~期待針對延長網(wǎng)紅的生命力的分析~