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榮耀標(biāo)識(shí)電商是“電”還是“商”：他們算科技企業(yè)嗎？
別誤會(huì)，這么問(wèn)絕對(duì)不是要把電商“降級(jí)”到傳統(tǒng)行業(yè)里面去。電商改變了一個(gè)時(shí)代的購(gòu)物習(xí)慣，這種轉(zhuǎn)變最好地說(shuō)明了科技怎樣以人為本，又如何讓這個(gè)時(shí)代有別于另一個(gè)時(shí)代。
但是，除了變著法賣(mài)各種你想不到的品類(lèi)外，還能拿什么來(lái)區(qū)分“電商們”？更重要的是，電商有技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力和空間嗎？
筆者最近半年在持續(xù)地做電商企業(yè)的報(bào)道，采訪越多越困惑：我上個(gè)月寫(xiě)的賣(mài)衣服的那個(gè)品牌，與本周賣(mài)化妝品的這家店鋪，有什么本質(zhì)——哪怕是稍微核心一點(diǎn)的商業(yè)模式或技術(shù)上的區(qū)別？
從旁觀者的角度看，電商們是在賣(mài)著各種不同的品類(lèi)，卯足了勁沖銷(xiāo)量，看重的數(shù)據(jù)無(wú)外乎客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率等。即使是被另外歸類(lèi)的“社區(qū)電商”，回歸到網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、物流和流量上來(lái)，做法也和綜合類(lèi)電商大同小異。
當(dāng)然，這樣大而化之的判斷很容易引來(lái)反駁：縱觀手機(jī)、搜索、殺毒和視頻等，哪個(gè)行業(yè)不是這樣？過(guò)去幾年間，手機(jī)廠商不也在拼分辨率、屏幕大小和核心數(shù)量嗎？
其實(shí)不然。手機(jī)領(lǐng)域，2007年有iPhone，近兩年有App的大熱；搜索的高技術(shù)門(mén)檻讓谷歌和百度長(zhǎng)期在占據(jù)中美兩國(guó)搜索的第一位置——而這正是技術(shù)創(chuàng)新的力量和價(jià)值；殺毒在2008年迅速完成了個(gè)人殺毒領(lǐng)域的免費(fèi)化，顛覆了長(zhǎng)達(dá)十幾年的收費(fèi)模式；即使是進(jìn)化最緩慢的視頻業(yè)，橫行了七八年的盜版播出也已經(jīng)開(kāi)始松動(dòng)。
而在過(guò)去十幾年間，電商又有什么變革？
移動(dòng)電商算一個(gè)。電商將傳統(tǒng)零售業(yè)的信息組織方式變革延伸到移動(dòng)端，就像當(dāng)初它變革掉PC端一樣。移動(dòng)支付是電商技術(shù)創(chuàng)新的好機(jī)會(huì)，不過(guò)更可能是運(yùn)營(yíng)商或者銀聯(lián)主導(dǎo)。
語(yǔ)音購(gòu)物是電商智能化購(gòu)物的重要一步，不過(guò)目前還處于測(cè)試階段。語(yǔ)音輸入在手機(jī)端的識(shí)別精準(zhǔn)度已經(jīng)非常高，但是流行度和普及度貌似并不理想。這可能有推廣不夠的因素，也有用戶(hù)習(xí)慣的問(wèn)題。尤其在PC端，每天在鍵盤(pán)上飛快打字的人，能不能忍受語(yǔ)音識(shí)別軟件的延遲和識(shí)別錯(cuò)誤呢？
對(duì)于骨灰級(jí)網(wǎng)購(gòu)一族來(lái)說(shuō)，電商的購(gòu)物體驗(yàn)在近幾年無(wú)疑有很大提升，模式上也不乏新奇的公司出現(xiàn)。團(tuán)購(gòu)的泡沫盡管破滅的有點(diǎn)快，但無(wú)論媒體現(xiàn)在如何唱衰，也不能抹殺這種模式的獨(dú)特價(jià)值?；谔詫毱脚_(tái)，美麗說(shuō)和蘑菇街從一個(gè)上游的信息組織者逐漸涉足團(tuán)購(gòu)這樣的電商業(yè)務(wù)，不失為電商發(fā)展的新路徑。這一道理同樣適用于返利網(wǎng)站。
在淘寶、京東這些大綜合電商面前，新興的電商品牌只能通過(guò)模式上的微創(chuàng)新來(lái)尋求生存空間。例如主打機(jī)場(chǎng)取貨的手禮網(wǎng)、從自主品牌起家的凡客。只是，由于電商涉及到的供應(yīng)鏈、物流太過(guò)沉重，電商模式上的這些創(chuàng)新很難帶來(lái)太大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
從電商的發(fā)展軌跡看，電商目前算不上是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的科技行業(yè)，電商的亮點(diǎn)應(yīng)該是商業(yè)模式上的不斷出新。人們往往對(duì)高科技的企業(yè)的成長(zhǎng)性和經(jīng)濟(jì)回報(bào)報(bào)以高期望，但這一條可能不適用于現(xiàn)階段的國(guó)內(nèi)電商。電商現(xiàn)在的苦惱可能是，一邊被評(píng)論家和媒體們定性為“本質(zhì)上是零售業(yè)”，一邊還要去達(dá)到他們對(duì)高科技企業(yè)高利潤(rùn)、快發(fā)展的期望。
(李云)
來(lái)源：http://tech.sina.com.cn/i/csj/2012-08-20/15547524946.shtml
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