難兄難弟的淘寶小C與第三方微商城
在經過阿里這個38全民婦女狂歡的節日之后,折磨完線下商家之后又來折磨線上的小C,倘若是細心的消費者則可以發現,在昨天淘寶網上的許多商品頁面上靜悄悄的被加上了一個“7+”的標識,這也就是表示之前所談及的《消費者權益保護法》,為了保護消費者網購權益,全部實行7天內無條件退款,在3.15之后正式生效,而淘寶在3月13號便已經開始執行。
“7天無條件退貨”小C累倒加推倒
根據淘寶給出的數據“即日起,七天和超過七天退貨的服務將在淘寶店鋪中大范圍鋪開,相關寶貝將被打上7和7+的標識,方便消費者辨認和選擇。從昨天的測試開始直到今天,在標識浮現的首日,已有近1.5萬淘寶賣家主動承諾并申請提供長達15天的退貨服務。有386萬商品設置了超過7天的退貨服務,目前支持“7”和“7+”標識顯示的商品數量已達到總數的90%以上,并還在陸續增加。”
據此新規內容,應當遵守7天退貨規則的品類包括服裝服飾、數碼產品、家紡家居等熱門商品,并且消費者無需說明理由,預計一大波職業差評師即將復活,順帶誕生新一波的職業催店師,專門拍“隔壁店鋪”的商品,天天換鮮,試用幾天之后就退回去,那么一來二去,商品退貨成本加商品損耗成本壓在小C身上,子若不死,誰死。即使淘寶方面則回應淘寶現有退貨流程基本可以最大限度的維護買賣雙方的合法權益,亦可申請小二介入,只是蒼蠅不叮無縫的蛋,你東西丟了警察叔叔會幫你找回來,但是沒人希望會丟。
另外,今年蘇寧云商負責人張近東在兩會上所提到的“電商增稅”引起了許多小C們的憤慨,首先小C無營業執照,無交稅,假貨多歷來都是B店們當做抨擊的對象,而針對傳統稅收征收模式上專家提出的以下的方法“比如,針對淘寶店家可以采取網絡登記注冊驗證,以淘寶提供的交易數據為征稅依據,開具電子發票、支付寶繳稅等模式,從而避免傳統征收模式的弊端。”電商稅從一定程度上可以減少淘寶刷單、刷銷量等作弊行為的出現,而本質上依然會加重小C的店鋪成本,直接影響到通過C店給B店引流的淘寶模式。加上阿里正在謀求上市之路的節骨眼上,亦需要讓外界看到其整頓的決心。倘若電商稅真的開始執行,在內外夾擊的雙重局面上,小C的生存環境愈加艱難,對阿里流量體系會進行減少,從而需要更多的流量入口。
殊途同歸的微商城
關于微商城模式的解析網上資料一大堆,即使有許多分析第三方微商城模式的缺點的文章是一大堆,也是無法阻止微信培訓機構宣傳的狂轟濫炸。微商城作為依附在微信平臺端的商城與小C有著同樣的問題。
1、《消費者權益保護法》中的規則對于微商城是否適用,由誰監管,讓誰監督,微信第三方服務商的商家沒有條件限制,給錢,上傳商品圖片,錄入信息,接入第三方支付接口便可等著收錢。然而在第三方的微商城中對于商品售后卻無法得到保證,更別說七天無條件退換貨,倘若商家收錢了之后跑了,用戶權益如何得到保障?
2、舊話重提的電商稅,按照市場上魚龍混雜的微商城服務商,個人及商家均可開店,支付環節完全沒有擔保的中間環節,電商稅的征收依然得不到解決。
在目前的微商城系統中,只有騰訊的微購物這個官方國家隊有“強制發貨”“無條件退換貨”等硬性規定,那么一直被“電商稅”“假貨”等說辭被其他B店平臺擠兌的淘寶平臺,會放過對微信平臺的捅一刀泄泄氣嗎?隨著阿里與騰訊業務的不斷重疊,其之間的競爭力度會逐漸加大。而倘若電商稅、7天退換貨的執行,無疑也是對騰訊的一個不小的沖擊,畢竟一大堆人在你褲襠里興風作浪,為了保住也得進行整肅。
隨著政策及提升平臺形象的需求,小C與微商城后續發展會愈加窄小,而在自建電商之類重型電商屬性的平臺之外,輕店鋪與自電商模式(可見拙文《自媒體,自電商,自明星,說到底還是粉絲經濟》)則可以成為意欲脫淘或拖微的商家一個新的選擇,直接采集欲中意的商品進行推廣并可同步至其他社交平臺端,并隨著社交平臺的逐漸擴大與用戶活躍量的提升,未來的購物消費方式將會逐漸從以往的單方面需求演變為社會化購物方式。
小C后面的生存環境會愈加的艱難,發展會逐漸往正規化發展,平臺入駐門檻相對提高,商品有保障,質量可靠,應留下來的是有實力,正規化經營的個人或團隊,電商稅及7天退貨更加規范了淘寶市場,減少一部分的作弊現象,而物流成本的提高則會轉移一部分至消費者身上。
本文由Benli(個人微信號“yiyinshiwo”電飯煲飯)投稿人人都是產品經理平臺,轉載請注明來源并附上本文鏈接
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