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榮耀標識“用完即走”過時了嗎？安卓優化工具“雙巨頭”之爭的啟示
作為產品經理，應該遵從于產品“初心”，給用戶提供良好的用戶體驗，冒進行動未必能夠給產品爭得市場。
張小龍去年公開演講時說，好產品應該讓用戶“用完即走”。一些不以為然，微信占據整個人們使用手機總時長的30%以上，今年微信一系列改版如看一看、搜一搜等仍然要讓用戶更深度沉浸，所謂的“用完即走”或許只是勝利者的謙遜之辭。
工具產品團隊都曾為此糾結過：是堅持用戶即走，還是“讓子彈在飛一會”？站在產品經理角度上，用戶體驗是第一法則，要讓產品盡可能滿足人們的使用需求，產品最大的美德就是“好用”。而運營經理立場卻是，一個工具產品坐擁數千萬活躍用戶、幾億的裝機量，不引入點內容，給合作伙伴多留些推廣位，簡直就是“暴殄天物”！
以第三方優化工具為例，獵豹清理大師一直是佼佼者，360清理大師緊隨其后，諸如騰訊手機管家、百度手機衛士等并沒有把“清理”加速作為主推重點，其他優化工具大多品牌不突出、用戶體量比較小。所以，在優化工具市場是金山系與360系兩大安全廠商之間的角逐。
從“獵豹”名字上看，軟件加速是其傳統優勢，去年下半年獵豹移動在媒體宣布以工具為流量入口轉型做內容，以爭取用戶時長，大概是放棄“用完即走”工具秉性的前兆。
根據最新QuestMobile、易觀千帆、TalkingData等多家權威數據機構發布的數據，360清理大師的用戶規模排名已反超獵豹清理大師成為“優化”品類第一。究竟“用完即走”對產品是否適用？優化雙巨頭之爭的實際是什么？
（左圖是QM，右圖是Anlysys易觀發布的移動AppTop1000排名）
一、當為解決安卓卡頓而生的獵豹清理大師也做起了“頭條夢”
蘋果手機用戶很容易忽視一個基本事實，國內的安卓手機的占有率近80%。但是安卓機一般越用越卡，有的是App安裝多、緩存較大；有的是手機靜默安裝隱私權限開啟較多，導致程序在后臺運行而耗電快?？傊?，安裝一款優化工具是正常使用手機的必備。
除了應用加速、資料清理、文件管理等基礎功能外，獵豹清理大師、360清理大師還有專門針對微信和QQ的清理模板，以及啟動管理、隱私管理、手機降溫、軟件下載等功能，可以說，優化工具是以“手機清理工”為入口，干著“大內總管”的活，留存度、活躍度極高。
擁有近6億裝機用戶、6000萬日活用戶的獵豹清理大師在移動互聯網下半場，其重點已從爭奪手機覆蓋率到“時間戰場”，并不具備“媒體基因”的獵豹移動在2017年3月推出“獵豹信息流開放平臺”，而獵豹清理大師轉型做流量平臺的排頭兵。
（獵豹清理大師信息流內容及廣告，且無屏蔽功能）
實際上無論是手機百度、萬能WiFi鑰匙還是UC瀏覽器等工具型產品，一上手就做UGC平臺，很快就淪為做號人批量發布草根內容的天堂，獵豹作為內容賽場的后進者并未幸免。筆者使用獵豹清理大師“清掃”手機垃圾之后，被滑進“今日熱點”，每刷約5條小內容就出現一條廣告，而這些熱點內容絕對令“UC震驚部”也自嘆不如，微博上一些用戶吐槽對Low逼內容不滿。
（接入信息流之后的獵豹清理大師變了）
為了延長用戶時間，獵豹清理大師還在“發現”版塊加入了頭條、小說、電商（鏈接到天貓商城）、游戲等項目，甚至帶上獵豹全家桶。而獵豹的另一款手機管理軟件“獵豹安全大師”在掃描資料后也會出現刷不完的信息流。
二、兩個清理大師，一個向左做商業化變現，一個向右做產品體驗
獵豹清理大師的內容與3年前的今日頭條畫風非常相似，并沒有在每條信息流的右下角設置“精準屏蔽”反饋按鈕，不可能實現千人千面個性化推送，這與獵豹自身的人工智能戰略亦不相符，即便是做人工智能，也不能以犧牲產品體驗為代價。
而360清理大師反超獵豹清理大師，不是靠撿漏當上第一的，?360清理大師沒有在產品里置放“糟心”內容收割流量紅利，依然在解決用戶手機內存相對不足的痛點上做一些“邊角縫里”的技術創新。
筆者的華為手機安裝了360清理大師一年多了，漸漸發現其傻瓜式清理動作背后相當有技術含量，比如我經常開一些媒體發布會會拍攝很多照片，使用360清理大師能自動過濾出一些重復、連拍、模糊、過亮過暗的照片；前段時間下載2G的《摔跤吧！爸爸》，手機運行起來明顯有些卡頓，用清理大師竟壓縮到了100兆，畫質還算清晰；QQ里面有各種做行業調研的群，里面的消息處于接受不提醒狀態，用360清理大師可一鍵識別和清理一些緩存、垃圾圖片等等。
如今安卓手機的清理任務不斷變化，比如面對用戶的截圖、拍出的高像素的照片，以及隨時可拍的小視頻、短視頻的應用下，手機2-3G的內容相對不足，這就需要提供文件搬離、壓縮、云儲存等功能。在解決手機清理軟件用力過猛的弊端上，依然需要優化工具在智能識別、智能攔截、智能清理等方面做技術突破，這本身就是人工智能的應用舞臺，何必舍近求遠做內容。
（360清理大師使用后無廣告位，功能不浮夸）
不難看出，獵豹清理大師更側重于挖掘產品的商業價值，產品設計的導向是延長用戶時間以吸引更多廣告；而360清理更側重于產品工具的實用價值，安安靜靜地做一款優化工具。
QM排行榜推出之后，獵豹清理大師公眾號推出了《QM報告：獵豹清理大師人均月度使用時長穩居行業第一》
，獵豹清理大師的人均時長是107個小時，而用戶規模排名第一的360清理大師的月度人均時長卻只有28個小時，更驗證了獵豹拖著用戶“殺時間”（Kill time）；以及360清理大師堅持盡量幫用戶省時間（Save time），也算求仁得仁、各美其美。
三、重新審視工具產品的價值觀：是用戶至上還是廣告爸爸至上？
客觀來講，任何工具產品最后的走向都是商業化，天底下沒有免費的午餐。去年阿星還寫過一篇《為什么廣告模式是互聯網公司救命稻草》的文章，為廣告模式正名。小而美的產品有養活團隊的苦衷、上市公司來來自資本市場的壓力，但這并不是工具產品被標題黨、廣告及大雜燴塞滿的借口。
排斥工具型“用完即走”理念的產品人，可能陷入這樣的迷信：
- “產品時間長與產品商業價值成正相關”，實際上耗時最長的應用之一是視頻及直播平臺，但廣告價值并不大，用戶畫像不清晰、精準；
- “內容的活躍度與用戶粘性成正比”，用戶只是無意或被算法機制操控去刷無意義的內容消遣，而用戶更相信專業媒體平臺或傳統媒體所生產的信息，垃圾內容很難觸發用戶的決策機制；
- “廣告放的越多，產品KPI越好”，短期內透支一個產品的流量，長期來看可能失去用戶信任。
獵豹清理大師做內容之后，使其在關注手機用戶在優化需求不再敏銳，比如手機短信分類攔擊、視頻及照片壓縮技術、智能防誤刪技術的改進等，就給360清理大師趕超帶來機會，從而丟掉在該品類上的核心優勢。筆者認為，手機清理大師與PC端的殺毒軟件一樣不可能靠廣告模式獲得成功，而孵化其他產品的戰略價值卻不可低估。
其他工具產品做內容走廣告盈利路線，需要考慮如下因素：
- 推薦給用戶內容是否與產品用戶有關聯度、匹配度？比如在美圖秀秀推薦化妝品或女性電商產品等；魯大師的內容版塊“魯訊”做手機硬件評測等；
- 廣告植入是否影響產品核心功能的使用，進而讓用戶的反感？一些用戶卸載獵豹清理大師，不是由于厭煩內容，而是廣告太粗暴、吃相太難看；而微信朋友圈的廣告，用戶還點贊并借地方做傳播。
- 平臺團隊是否擅長做內容？如果擅長做也不能一擁而上，平臺的整體質量往往是編輯團隊原創>專家型KOL的PGC>用戶UGC，現在最不缺就是內容平臺，比如360移動端多個產品與北京時間的導流合作等。
另外，內容本身也是信息“產品”，同樣遵循“用完即走”效率原則。
結語
同樣要解決一個問題，你是會選一個臃腫磨嘰的產品，還是“用完即走”的產品？如果張小龍在微信用戶突破2億時不抵制騰訊內部試圖把微信變成游戲、廣告工具呼聲，或許就沒有微信今日移動端的霸主地位，用完即走的長遠格局還在小程序中落地了。
“優化”品類的雙巨頭之爭，看似是獵豹清理大師在裝機量上的下降，更深層的原因是急于把超級工具商業化、麻痹用戶動態需求的惡果。
這給產品經理一個警示，對用戶使用習慣的敬畏，呵護產品“初心”，任何企圖以廣告快速轉化用戶的冒進行動，本身已為產品在競爭中落后、創新力枯寂埋下了種子。
#專欄作家#
李星，公眾號：靠譜的阿星（ID：lixingo2o），人人都是產品經理專欄作家；靠譜匯創始人。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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