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一方面，PP很焦慮，因為這樣的一次產品下架，可能對導航犬六年積累的用戶基礎和品牌口碑，造成不小的沖擊。但另一方面，他也很疑惑，假如新版本真的有問題，那也應該是它在審核的過程中就被刷掉，而不應該是先被審核通過，然后又被撤下。但因為時差問題，他沒有辦法馬上打電話追問。終于，他熬到了31日的凌晨，撥通了美國那邊的電話。結果，蘋果那邊直接表示——他們犯了一個錯誤，這個版本原本就不應該通過審核。

因為，導航犬新版本增加了IAP 應用內支付功能，而這些功能會給會員提供諸如車務代辦、違章查詢這樣的增值服務——在蘋果看來，這種做法違反了應用中不能有應用外服務的規定。也就是說，新版導航犬原本就不應該被通過審核，但蘋果在審核中操作失誤了。不過蘋果方面馬上發現了這個問題，但因為應用狀態不能由原先的“Pending Developer Release”、已通過審核，回退并修改成沒有通過審核，所以他們就直接讓應用下架了，等著團隊聯系他們。

到此為止，這是導航犬第一次被下架。我們可以就事論事地說，盡管蘋果存在嚴重的操作失誤，但是因為新版本中部分功能確實存在爭議，又沒有其他方案(這也暴露了整個審核系統的一個漏洞)，所以蘋果最終將產品下架也是無奈之舉。但仔細想想，PP團隊確實冤屈。因為即便是新版本有問題，按照正規流程大不了被退回來，還有舊版本流通在應用商店。而現在應用被直接下架，既沒有舊版本撐著，也沒有新版本頂上去，整個導航犬應用相當于“裸奔”。

不過，為了讓應用盡快上架，將損失降到最低，PP還是向蘋果提出，他們必須保證有一個版本在線上。與此同時，團隊又馬上按照蘋果的郵件指示，將應用中那部分存在爭議的服務撤下，于9月1日凌晨(周六凌晨，美國時間周五)提交了一個版本3.7.8，并且申請了加急。因為申請了加急，應用審核跳過了原本漫長的 “Waiting for Review”過程，很快，應用狀態又顯示“In Review”，在審核中。隨后，審核通過了，應用狀態顯示“Pending Developer Release”(待發布)和“Processing for App Store”(應用商店上架籌備中)。但是，就在上一條狀態發布的不到5分鐘以后，應用又下架了…團隊試圖聯系應用商店，但電話始終無人接聽——美國的下班時間到了。

無奈之下，團隊又給App Review發了一封嚴肅的長信。到了9月5日凌晨4點，原先的Steve終于回復了郵件，并告知他會讓審核團隊查看應用被再次發布到應用商店的狀態，郵件如下：

不過，寫這個故事，當然不僅僅是為了寫這個故事。盡管PP和團隊稱自己非常氣憤也非常冤屈，但他們同樣愿意跟開發者們分享一些這次經歷中的經驗和教訓，主要如下：

首先，開發者們在遇到上述問題時，一定要積極應對，就算蘋果不找你，你也要主動找他們追問情況——他自己便是連續6天在凌晨給那邊打電話。

其次，大家對提交到應用商店的應用不要過于樂觀，要做好問題處理的心理準備，并留給自己足夠的退路。于此同時，技術團隊在這期間也要隨時待命。舉個例子，假如團隊在應用中增加了一些有爭議性的功能，那么最好是在提交時就準備好兩個版本，把那個有爭議的版本作為單獨的包提交上去。這個時候，即便這個版本沒有通過，他們也還有一個預備版本，這可以更好地保證版本的連續性。

最后，PP稱大家在再次提交版本時，不妨一試“加急”服務。這個服務未必所有的開發者都清楚，但實際卻可能很有效。他們自己的3.7.8版本就是因為申請了加急，在第二天就可以進入審核階段。同時，面對版本被打回來的問題，開發者不應該得過且過——假如他們認為產品沒有問題，就應該據理力爭，在申請加急的時候提供足夠的圖片、文字證據，這樣新版本才能盡快面世。

不過，上面的這個案例同樣暴露了應用商店的一些問題。之前，我們就聽說現在應用審核的時間被拉長了不少。舉個例子，由我跟進的國內一款英語學習應用“云詞”在上上周五就已經提請審核，但今天他們的負責人告訴我說，目前這款應用依然處在“Waiting for Review”，即等待被審核的狀態。而PP同樣告訴我說，之前他們的導航犬基本上每十天就會進行一次產品迭代，但是現在，為了適應蘋果商店的審核速度，他們將產品迭代的速度降到了二十天左右。

但是，為什么審核速度會變慢呢?PP說，最近在坊間流傳著這樣兩種說法：一.提交到應用商店的應用越來越多了，蘋果那邊有些應接不暇。二.蘋果的新版iPhone要在本月的12號正式發布，所以，也不排除蘋果在人力部署上做了一些調整。

但不管是什么原因讓審核時間被拉長了，像上述的審核疏漏似乎都不在情理之中。而這當中也不排除，因為蘋果應用商店現在一家獨攬，所以怠慢了開發者。

來源：36kr