從“用戶體驗”、“成本”、“收入”的角度,看摩拜和ofo哪家更有前途?
雖然ofo覆蓋量高,但與此同時其仍然面臨著巨大的運營成本,而摩拜雖在投放量上稍微弱于ofo,但也能夠擁有一個較健康的成長。
還原用戶使用場景:
- 注冊、登錄、交押金、充值;
- 實際尋找車輛或app中找車;
- 掃碼開鎖;
- 騎行;
- 結束還車。
一、用戶體驗分析
共享單車=城市車輛覆蓋密度和區域分布+車輛使用體驗(開鎖成功率+車輛損壞率+騎行體驗+車輛外觀)+價格+入口(APP+小程序+超級app)。
1.城市車輛覆蓋密度和區域分布
單車屬于短途交通工具,從用戶的視角考慮,在一定的范圍內,車輛覆蓋密度和區域分布的合理性與用戶滿意度呈正相關。
這個很容易理解,舉個具體場景的例子:早上上班屬于用車高峰期,假設天通苑小區有5000個騎行用戶,ofo在天通苑投放了4000輛車,摩拜投放了1000輛,4000輛車很顯然能夠更好的滿足5000個用戶需求。
從覆蓋范圍上講,用戶去一個陌生的地方,想用車的時候附近卻找不到一輛,這對用戶體驗也是很大傷害。
投放和調度
一個城市車輛總數也并不是越多越好,首次投放前首先需要進行全市需求量調研,并細化至各區域、各小區的需求量,同時需要兼顧考慮未來車輛損壞率和需求量的增長,首次投放就要盡量保證覆蓋密度和區域分布的合理性。
以北京市為例,假設調研單車需求50萬輛,車輛的損壞率為10%,那么投放的上限為55萬輛,多出來的就會變成資產負債。
首次投放后,車輛合理的區域分布需要以市場調度為主,人工為輔。如果一個城市車輛投放的總數是合理的,當前車輛的區域分布,理論上是最符合實際用戶的遷徙路徑,畢竟有車時隨人走的,但如果遇到特殊情況,比如周杰倫在鳥巢開演唱會,鳥巢附近的單車數量短期一定是爆發的,這時候就需要人工調度。
我們經常在路上看到拉著小黃車的貨車在跑,可能就是為了人工調節車輛的分布。
2.車輛使用體驗
車輛使用體驗大概和四點相關:開鎖成功功率、車輛損壞率、騎行體驗、車輛外觀。
摩拜單車目前安裝的基本都是智能鎖,采用2G+藍牙的通信方式,平均開鎖時間在3s以內;ofo目前是機械鎖+智能鎖結合的方式,前者占多數,智能鎖通信采用2G+藍牙,平均開鎖時間需要5s左右。
最近物聯網發展較快,兩家公司紛紛和中國電信、華為合作,試點NB-loT窄帶物聯網智能鎖,使得通信效率更高、成本更低。
從車輛質量方面講摩拜單車是優于小黃車的,尤其是摩拜一代:
摩拜整個車身包括輪轂全是貨真價實的鋁合金材料,單車成本在2000元以上;小黃車車的單車成本在200-300元左右,而成本和質量通常都是正相關的,小黃車的損壞率自然是比摩拜單車要大。從用戶使用體驗上講,在這個點上摩拜單車肯定優于小黃車的(作為資深用戶本人深有體會,大早上上班,著急的很,掃了3個小黃車,前兩個不是鎖壞了,就是掉鏈子)。
騎行體驗方面摩拜一代號稱“人肉發電機”,普遍被用戶吐槽,好在及時改進產品,后續推出的單車輕便很多;小黃車由于是機械鎖不需要發電,小黃車一開始推出的單車就比較輕便。
外觀方面摩拜單車確實是經過精心設計的,個人認為是市面上做的最漂亮的,但用戶更多的是把單車作為一輛短途代步工具,對外觀沒有十分高的要求,況且其他家的單車也沒那么不堪。
3.價格
對企業:小黃車平均價格在200-300元之間,摩拜一代價格在2000元以上。從成本和供應鏈上講,小黃車在車輛覆蓋數上占居絕對優勢,而摩拜單車要達到同等量產,資金方面有一定壓力。摩拜在后面應該也是考慮了這一點,推出摩拜二代,單車造價在300元左右。
“質量”和“成本”通常是正相關,小黃車的低價也是有一定策略的,除了對用戶使用體驗有影響,“價格”和“質量”其實帶來的公司“直接摩擦力和”間接摩擦力“的博弈。
高價的摩拜單車短期看是成本的升高,直接摩擦力增大,長期看運營成本是降低的(維修、找車成本等),單車使用的年限也會增加,間接摩擦力降低;小黃車則與此相反,短期直接摩擦力降低,長期間接摩擦力增大,另外長期看還有一個隱患:一旦單車達到報廢期限,那些沒有安裝定位功能的車輛回收會是一個大問題,未來城市中損壞的小黃車的比例將會大大增加,而這對用戶體驗絕對是很大傷害。
對用戶:價格永遠是用戶關注的重點,企業是要盈利的,成本最終必將以價格的形式轉移到消費者身上,摩拜一代價格2元/小時,小黃車價格為1元/小時,小黃車在價格方面是占盡優勢的。
4.入口
- 摩拜單車:用戶app+小程序+微信
- 小黃車:用戶app+公眾號+支付寶+百度地圖+滴滴
自行車本身是一個極為成熟的產品,即使是安裝有智能鎖,其實并不容易形成產品和技術上的壁壘,城市車輛覆蓋密度、區域分布、價格這些從一段時間看,只要資金和管理不掉鏈子,各家企業都會跟進,最終差距將被逐漸“削平”。
但重點是:“削平”的過程有一個時間差,在這個時間差內,最終形成的壁壘將會是在“城市車輛覆蓋密度足夠”、“區域分布合理”、“市場價格穩定”、“使用體驗良好”的時候,誰能在線上“入口”獲得更多的用戶(只需一個入口、一種單車、無需交更多押金、下載更多app,即可很好滿足短途出行的需求,這樣對用戶來說無疑是體驗最好的),形成絕對用戶規模,構建壁壘。
二、成本分析
1.城市車位覆蓋密度和區域分布
數據來源http://tech.qq.com/a/20170311/004133.htm
摩拜單車注冊用戶超過1億,每天有超過2500萬人次騎行,摩拜一代成本2000元,估計投放50萬輛,摩拜二代成本300元,投放量=1745萬-50萬=1695萬;
總單車投放成本=2000元X50萬+300元x1695萬=60.9億。
小黃車注冊用戶超過1億,每天有6272萬人次騎行,單車成本200元,投放量1745萬;
總單車投放成本=200×1745萬=34.9億。
車輛總數小黃車是摩拜單車的2.5倍,人工調度費用粗略的算也為摩拜單車的2.5倍。
可見摩拜在單車投放成本上接近小黃車的兩倍。
2.車輛維修、運營成本
小黃車總共1745萬輛,車輛的損壞率是20%以上,損壞車輛=1745萬x20%=349萬輛;
摩拜單車總共1745萬輛,車輛損壞率10%左右,損壞車輛=1745萬x10%= 175萬輛;
沒安裝定位的小黃車找車成本遠大于摩拜單車,能不能找回來都不一定。
3.價格
要想在使用價格上有競爭優勢,除了自身產品、運營的成本,還需要有強大的融資能力,兩家公司目前都融資超過6億美金。
1.直接租賃收入
摩拜一代:價格=2元/小時 數量=50萬 ? 不足30分鐘算30分鐘
摩拜二代:價格=1元/小時 數量=1695萬 不足30分鐘算30分鐘
短途出行,每次騎行平均在30分鐘以內
平均下來每日使用次數為4次以上;
整體車輛使用率61.9%
單日租賃收入=單價x每次時間x每天次數x摩拜一代數量+單價x每次時間每天騎行次數X摩拜二代數量=2元/小時x0.5小時X4次x50萬X61.9%+1元/小時x0.5小時x4次x1695萬x61.9%=2222.21萬
摩拜一代 造價按2000元算 投資回報周期=2000元/2元/小時x0.5小時X4次=16.4個月
摩拜二代 造價按300元算 投資回報周期=300元/1元/小時x0.5小時X4次=5個月
自行車的報廢周期為三年,摩拜一代需要16.4個月,方能收回成本,摩拜二代需要5個月即可收回成本,投資回報周期還算比較短。
再來看看小黃車:
小黃車 價格=1元/小時 數量=1745萬 不足30分鐘算30分鐘
短途出行,每次騎行平均在30分鐘以內
平均下來每日使用次數為4次以上;
整體車輛使用率按52.1%算
單日租賃收入=單價x每次時間x每天次數x數量=1元/小時x0.5小時X4次x1745萬X52.1%=1818.29萬
小黃車 造價按200元算 投資回報周期=200元/1元/小時x0.5小時X4次=3.3個月
自行車的報廢周期為三年,ofo僅需3.3個月即可回收成本,投資回報周期較摩拜更短。
2.金融收益
艾瑞APP指數
一般情況下用戶押金短期內是不會取出,截止至2017年6月,摩拜單車月活躍用戶5925萬,ofo月活躍用戶6464萬,如果企業對押金擁有支配權,假設投放年化利率6%的理財產品,未來將是一筆很客觀的收入。
- 摩拜單車=5925萬x299元x6%=10億6294萬元
- 小黃車=6464萬x99元x6%=3億8396萬元
3.廣告收益
摩拜和ofo注冊用戶都超過1億,活躍用戶都在幾千萬,未來線下投放的車輛總數也在千萬以上;從流量變現的角度看,無論線上、線下都具備廣告變現的能力。
目前兩個公司在廣告變現方面目前都只是很淺嘗試,大多也只是在線上掃碼開鎖、啟動頁、在線車輛位置等方面作簡單的嘗試,畢竟工具產品還是比較注重用戶體驗,在用戶增長階段不適合做大規模廣告變現。
四、總結
目前ofo在車輛覆蓋規模、成本和用戶活躍量占據優勢,長期看也面臨維修、運營成本的提高,車輛回收也是一個大問題,而摩拜雖然目前用戶量和車輛投放上有劣勢,隨著時間的拉長會被逐漸削平,是一個相對比較健康的增長。
共享單車具有明顯的城市屬性,只在單個城市具有規模性,各家企業未來要做的就是要盡快搶占城市,快速形成規模,最終很可能是各家公司瓜分不同城市的市場格局,不太可能形成全國一家獨大。
入口和車輛覆蓋密度、區域分布、價格、車輛使用體驗是一個相互促進的關系,入口最終會形成絕對用戶規模、構建壁壘。
注:文中數據不完全準確,不必過于糾結,僅代表個人觀點。
本文由 @?tuolaji 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
摩拜只有1元和5角,從來沒見過2無的,ofo系統有漏洞,騎車可以不付錢,由于車質量的限制,這個問題將很難改進。ofo更注重營銷和融資,產品上我覺得算行業之恥,我站摩拜
上海馬路到處都是摩拜的車子,ofo總得走個幾里路才能看到,你這數據準不準呀?
上海畢竟是摩拜第一個運營的城市。
我支持ofo
首先來說 第一印象很重要。作為大學生,首先接觸的是黃色小單車。當時功能不多,定位也不準,但是也只有ofo一種選擇啊,所以我覺得ofo對高校園區的覆蓋率已經合格,至少人群和投放較為精準。
其次,我覺得ofo挺會做營銷。抓住熱點,比如說“小黃人”單車?,F代人騎車,分三種:趕時間的,嫌走路累的(目的地稍遠的),就是想騎車的。后面兩者,我覺得從心理層面上更容易讓用戶選擇“潮”單車。
再者,我騎過一次摩拜單車,說實話,真沉啊!所以,我就有點抗拒了??赡苓@就是十倍挽回原則吧,第一次使用的時候沒達到預期的效果,就會流失。而產品要再次召回用戶,則需要花十倍以上的代價才能召回流失用戶。
作為一遍分析文章,你文章的文字的感情傾向已經偏向了摩拜。這可能是我讀錯了。但是,就騎行體驗來說,ofo完勝,沒很多人為產品外表買單。身邊的朋友反應,自己也有體會,雨天后,騎摩擺,背后會有一天水漬線,當然也包括輕騎版,輕騎版的輪子有擋板,但是,飛輪會飛上泥巴。
現在ofo也在換智能鎖,不管是單雙向通訊,排除損壞多,至少自行車騎上去很輕松,衣服不會臟污。
成本多少,設計漂亮,對我們需要每天用車的人來說不重要。重要的是實用。所以,我從內心還是偏向了ofo,很不認同一篇在文筆上帶個人感情色彩的評測或分析!
by,一個沒有情懷的,先接受摩拜,后選擇ofo的趕路者。
其實并沒有什么傾向,可能每個人遇到的實際問題不一樣吧,站在用戶的角度必然是傾向于最大的滿足感,從公司的角度就需要綜合考慮用戶、市場、商業等很多因素。
不會有輸贏
ofo原來想短時間打價格戰 干掉摩拜 可摩拜抗住了 時間一長 ofo劣勢
個人角度,我支持摩拜,第一次騎的單車是小黃車,但是半路上車蹬子掉了。差點撞車。摩拜不停有優惠,我充了一百塊錢用了好久好久了,還能用好久好久
我是最近買了個月卡,對于我這種騎行次數比較多、時間短的用戶還是挺方便的。
有幾個問題
1。ofo 新版本的智能鎖是電池的,有人給破壞了拿走電池,不像是太陽能的,到時候電池沒電的成本
2。ofo有一個最大的問題,騎行,報修后就不收費了,這個會對數據造成很大的干擾
3。ofo的破壞率極大,幾乎壞車比較多,除非是新到的一批
4。膜拜的覆蓋率,以及網絡戰爭中,免費等活動太少,要不感覺ofo早沒了
5。膜拜單車成本降低后,押金依然是299
賺錢問題
1。他們的押金庫也是一大筆資金,這里我覺得也能盈利
新生事物,存在問題也是很正常的,只要有價值并且朝著好的方向迭代,相信會變得越來越好 ,對吧。
我附近有很多摩拜,不多的幾輛小黃要么報廢要么私用。 ??
??
單車本身想盈利比較困難,肯定要探索其他贏利點,單車廣告肯定是一個方向
廣告是流量變現最常見的手段,需要平衡用戶和商業的關系。
摩拜單車二代產品至少600元,OFO使用機械鎖的方式大概300元,新的定位鎖在150元左右。
多謝指正,哈哈
分析的很好
??????
如果真的ofo贏了 不知道說什么好
ofo 和 摩拜單車體驗都挺差,只不過是在保證利益最大化的基礎上才考慮用戶體驗。
同感,不過現在小黃車的品種花樣多,也是吸引用戶自發的拍照發朋友圈幫其做了推廣。摩拜,有點擔心。
搶占市場階段,相信各家都會推出適合自己運營策略。