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隱約有個(gè)感覺(jué)：2017年之前，各家AI公司的重心在“產(chǎn)品化”，搭建產(chǎn)品技術(shù)框架，先把東西做出來(lái)；今年，大家的重心在“商業(yè)化”——基于市場(chǎng)的壓力和機(jī)會(huì)，倒逼產(chǎn)品和技術(shù)的優(yōu)化，甚至調(diào)整公司戰(zhàn)略方向。

一、品類(lèi)戰(zhàn)爭(zhēng)

上周，公眾號(hào)“琢磨事”發(fā)了一篇真正從市場(chǎng)角度剖析“智能音箱”的文章《299的小米AI音箱會(huì)為市場(chǎng)帶來(lái)什么？》。

其中提到，關(guān)鍵問(wèn)題是：你是要樹(shù)立一個(gè)新品類(lèi)和新品牌，還是要替代一個(gè)已有的市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)？（品類(lèi)的定位，同時(shí)就意味著你要打的是誰(shuí)）

根據(jù)智能音箱現(xiàn)狀，我大概梳理了如下6個(gè)不同的“品類(lèi)”屬性，或者說(shuō)“本質(zhì)價(jià)值”屬性（當(dāng)然，一個(gè)音箱，可以同時(shí)有多個(gè)屬性特點(diǎn)）：

1. 低端藍(lán)牙音樂(lè)音箱。本質(zhì)是聽(tīng)歌，但面向中低端客戶(hù)，價(jià)格低。例如小米AI音箱。
2. 高端音樂(lè)音箱。本質(zhì)還是聽(tīng)歌，但更強(qiáng)調(diào)音質(zhì)等發(fā)燒友需求，價(jià)格高。例如LIBRATONE等（可類(lèi)比蘋(píng)果做智能手表的姿勢(shì)）。
3. 有聲內(nèi)容音箱。本質(zhì)是為了聽(tīng)有聲內(nèi)容。例如傅盛和喜馬拉雅做的小雅AI音箱。
4. 購(gòu)物音箱。本質(zhì)是為了方便（刺激）購(gòu)物。例如阿里的天貓精靈X1。
5. 家居音箱。本質(zhì)是為了操控智能家居。例如小米AI音箱。
6. AI助理音箱。本質(zhì)是為了成為私人生活助理。例如亞馬遜Echo（其實(shí)還兼具了1、4、5），不過(guò)目前用戶(hù)用的最多的還是備忘功能，其他的不是少，是非常少。

這6個(gè)方向，個(gè)人判斷是：

（1）低端藍(lán)牙音樂(lè)音箱，是目前最可能起量的品類(lèi)

不過(guò)中國(guó)用戶(hù)對(duì)“音箱”的需求，整體還是沒(méi)有美國(guó)普遍；原因，大家也都會(huì)提到：美國(guó)房屋空間大，有Party文化，廚房大，而且一般做面包，不炒菜，噪音更小，另外，美國(guó)人為音樂(lè)內(nèi)容付費(fèi)的習(xí)慣也更普遍。

從2到5，都很難達(dá)到船票線(xiàn)（幾百萬(wàn)級(jí)別）。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，有聲內(nèi)容方向（“小雅”），可能會(huì)好一些，因?yàn)橐呀?jīng)有一定的剛需、粘性和用戶(hù)量。而且傅盛團(tuán)隊(duì)死磕了一些產(chǎn)品體驗(yàn)細(xì)節(jié)，詳見(jiàn)《傅盛：人工智能的破局點(diǎn)是技術(shù)和產(chǎn)品結(jié)合 | 獵戶(hù)星空發(fā)布小雅語(yǔ)音》；我看了后，還是很佩服的，因?yàn)楹芏喽紝儆诳雌饋?lái)“說(shuō)大不大、說(shuō)小不小”，但又“費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不一定能攻克”的feature。估計(jì)在相對(duì)的產(chǎn)品體驗(yàn)效果上，小雅應(yīng)該會(huì)不錯(cuò)。

其他3個(gè)不那么看好的原因是：

（2）高端音樂(lè)音箱，還是相對(duì)小眾

（3）購(gòu)物音箱

用戶(hù)嘗鮮還是有興趣的；但能否形成用戶(hù)粘性，暫時(shí)存疑。因?yàn)椤?/p>

1. 低頻。有些購(gòu)物需求場(chǎng)景，觸發(fā)場(chǎng)景并不是在家里，比如突然需要給手機(jī)充話(huà)費(fèi)了，不可能等回到家里再用音箱語(yǔ)音充值。類(lèi)似這種，會(huì)使很多feature更加低頻，而低頻意味著，很難在用戶(hù)心智中形成“我要用智能音箱來(lái)滿(mǎn)足XX需求”的習(xí)慣認(rèn)知；這和當(dāng)年語(yǔ)音助手是一樣的，比如查百科“姚明的身高”這種，非常好用，但用戶(hù)就是想不起來(lái)用。
2. 對(duì)話(huà)式的產(chǎn)品體驗(yàn)和技術(shù)能否work，也是個(gè)問(wèn)題。
3. 至于學(xué)習(xí)用戶(hù)習(xí)慣、動(dòng)推薦購(gòu)物（復(fù)購(gòu)）等，更多是美好的愿景描述，現(xiàn)階段還不能完全落地。

（4）家居音箱

中國(guó)用戶(hù)，對(duì)“操控智能家居”的需求和時(shí)機(jī)，比不上美國(guó)。

一方面，美國(guó)房屋的智能化程度更高，房屋建造標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范；另一方面，美國(guó)人的智能設(shè)備更多，用音箱操控的需求相對(duì)更強(qiáng)。當(dāng)然，國(guó)內(nèi)的小米會(huì)好一些，但至少目前，擁有那么多小米智能設(shè)備的人還是從業(yè)者和發(fā)燒友，絕對(duì)數(shù)量不會(huì)太多。

（5）AI助理音箱，是終極形態(tài)，會(huì)吞噬其他的形態(tài)，但還需要時(shí)間。

二、未來(lái)形態(tài)

很多文章也說(shuō)，這么多巨頭涌入，目的是為了搶入口。雖然他們心里也知道，目前還沒(méi)想清楚——現(xiàn)在的智能音箱，還不是最終的產(chǎn)品形態(tài)。但是，他們也知道，如果現(xiàn)在不讓團(tuán)隊(duì)去練手，等有人先想清楚時(shí)，就連參戰(zhàn)的機(jī)會(huì)都沒(méi)了。

那么，如果AI助理音箱是未來(lái)方向，其理想形態(tài)會(huì)是怎樣的呢？

很可能會(huì)是RoBoHoN那種“迷你人形機(jī)器人”。其產(chǎn)品效果，詳見(jiàn)我之前的文章《AI產(chǎn)品視頻講解 | RoBoHoN_最有愛(ài)的手機(jī)機(jī)器人》。

不過(guò)，“迷你人形機(jī)器人”也很難一蹴而就，不論NLP技術(shù)，還是雙足人形機(jī)器人的硬件/交互/OS標(biāo)準(zhǔn)，都還沒(méi)足夠成熟。

所以，在“小型人形機(jī)器人”之前，可能會(huì)有2~3個(gè)過(guò)渡形態(tài)。其中一個(gè)是“帶屏”（亞馬遜在做），其他的，暫且不說(shuō)。

三、認(rèn)知源頭

為什么看好“迷你人形機(jī)器人”呢？這背后，和幾個(gè)AI認(rèn)知相關(guān)：

1. AI的核心差異化價(jià)值，不是在頭部/高頻/剛需場(chǎng)景，而是在長(zhǎng)尾場(chǎng)景。甚至一旦用戶(hù)主動(dòng)開(kāi)口說(shuō)“我要XXX”，你（AI）就已經(jīng)輸了。
2. AI的核心差異化方向，不是效率最優(yōu)，而是情感最優(yōu)。并且，人的決策，更容易受到感性影響，而非理性。（注：人類(lèi)不尋求實(shí)現(xiàn)決策的最優(yōu)化，而是采取令人滿(mǎn)意的結(jié)果就夠了。 ——諾貝爾獎(jiǎng)獲得者Herb Simon）
3. 情感表達(dá)，僅靠語(yǔ)言文字遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，會(huì)是我們圖靈機(jī)器人一直在提的“多模態(tài)交互”。（注：梅拉比安模型，感情表達(dá)＝內(nèi)容7%+語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣38%+表情肢體語(yǔ)言55%）
4. 對(duì)AI的理解，不能太偏“軟”。目前看，行業(yè)對(duì)“端（硬件）”的價(jià)值，特別是對(duì)機(jī)器人的本質(zhì)認(rèn)知深度是不夠的。

寫(xiě)了這么多，其實(shí)也不是為了一個(gè)“答案”（我本身也不是智能音箱方面的專(zhuān)家），而是希望AI行業(yè)的討論，能夠既接“地氣”（市場(chǎng)打法），又接“靈氣”（有認(rèn)知理念源頭）。

這2點(diǎn)，也是“AI產(chǎn)品經(jīng)理”相對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理”，更需要重視的。因?yàn)樵谖铱磥?lái)，對(duì)AI產(chǎn)品的理解，靠“（蠻力）思考”是沒(méi)用的，更需要自然“涌現(xiàn)”出來(lái)的認(rèn)知。

所以還是回到那一點(diǎn)，現(xiàn)在A(yíng)I行業(yè)要落地，真正的瓶頸是AI產(chǎn)品經(jīng)理。

注1：數(shù)據(jù)、算法、算力等等，都是AI落地的必要條件，但還不是充分條件。

“AI產(chǎn)品經(jīng)理重要”是因?yàn)?，目前AI技術(shù)雖然不能說(shuō)完美，但至少不影響產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)プ鰀emo原型和驗(yàn)證工作。甚至，要想完全由技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)完美的AI架構(gòu)，可能是不現(xiàn)實(shí)的，反而需要AI產(chǎn)品經(jīng)理從實(shí)際的場(chǎng)景和用戶(hù)反饋出發(fā)，反過(guò)來(lái)給技術(shù)、模型和算法提出建議，倒逼其優(yōu)化。

注2：補(bǔ)充一個(gè)容易被忽視的問(wèn)題：為什么亞馬遜能把Echo做起來(lái)？

曾聽(tīng)一位亞馬遜的產(chǎn)品經(jīng)理介紹說(shuō)，很重要的原因是，亞馬遜自身的云服務(wù)比較成熟，可以直接用，成本低；另外包括電商、供應(yīng)鏈等，亞馬遜也都有很好的積淀。而一般的（創(chuàng)業(yè)）公司，技術(shù)支撐能力跟不上，成本也耗不起。直接copy Echo的模式，結(jié)果很可能是東施效顰了。

注3：相關(guān)推薦文章合輯

1. 《299的小米AI音箱會(huì)為市場(chǎng)帶來(lái)什么？》
2. 《你想知道的關(guān)于“小米AI音箱”所有內(nèi)容都在這兒！》
3. 《49家殺入：智能音箱的血海江湖！》
4. 《傅盛：人工智能的破局點(diǎn)是技術(shù)和產(chǎn)品結(jié)合 | 獵戶(hù)星空發(fā)布小雅語(yǔ)音》

#專(zhuān)欄作家#

黃釗（hanniman），圖靈機(jī)器人-人才戰(zhàn)略官，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，前騰訊產(chǎn)品經(jīng)理，微信公眾號(hào)/知乎/在行/飯團(tuán)“hanniman”。5年人工智能實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，8年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景?！叭斯ぶ悄墚a(chǎn)品經(jīng)理”概念的推動(dòng)者，被AI同行廣泛傳播的200頁(yè)P(yáng)PT《人工智能產(chǎn)品經(jīng)理的新起點(diǎn)》的作者。關(guān)注人機(jī)交互（特別是語(yǔ)音交互）在手機(jī)、機(jī)器人、智能汽車(chē)、智能家居、AR/VR等前沿場(chǎng)景的可行性和產(chǎn)品體驗(yàn)。

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