互聯網家裝行業的現實告訴我們，如今的互聯網家裝行業并未產生任何實質性的改變，互聯網家裝距離真正的深度互聯網化還有很長的路要走。

現在所有的行業都在刻意或無意地和互聯網扯上一點關系，而真正實現互聯網化的卻很少。

這是一個互聯網遍地開花的時代，每一個公司都有可能給我們的生活帶來真切的改變，正如當時的阿里、騰訊和百度已經帶給我們的改變一樣。但并不是所有事物的發展經過一個簡單的過程便能顧輕易實現，很多事物的發展需要經過一個長期而又漫長的過程才能達成?；ヂ摼W的發展也不是淺嘗輒止，它的深度互聯網化同樣需要一個漫長的過程。

什么是深度互聯網化？

深度互聯網化是指一個行業的流程與環節建構于互聯網之上，這些流程與環節和互聯網發生深度融合與反應，該行業核心部分被互聯網部分或全部感化，衍生出一種以傳統行業為外部媒介，帶給用戶一種完全不同于傳統行業體驗的行為。

深度互聯網化是一種行為。這種行為說白了就是互聯網對傳統行業進行深度改造的一種行為，這種行為讓傳統行業的交易方式、盈利模式、購買體驗等核心環節均發生了根本性改變，這些改變最終促成了一種新體驗的產生，這種體驗有別于傳統體驗，全部都在線上完成，所有的協議與流程都在計算機后臺完成，用戶只需要下單和享受整個服務流程即可。

以當下競爭白熱化的打車行業為例，首先乘客需要站在路邊擺手招呼來往的出租汽車，很多時候乘客需要等上一刻鐘甚至更長的時間才會坐上想要坐上的車，這種低效且繁雜的打車流程不僅讓的士的資源在某一個時間段內有極大的浪費，而且乘客在整個消費過程中的體驗極差，如果再遇到一個蹩腳的司機，乘客的打車體驗可能會差到難以想象的地步。

當打車深度互聯網化之后，打車的流程全部都在線上完成。從叫車、選取車型、交易、評價等環節全部都可以在線上完成。這種完全顛覆傳統打車交易流程的模式便是打車的深度互聯網化。乘客與司機的交易均在建構于互聯網之上的交易平臺上完成，叫車在以大數據為基礎的計算機呼叫系統中完成，服務評價在交易完成后的評價系統中完成，整個流程形成了一個閉環。

深度互聯網化是否成功最關鍵的一點，就在于整個流程是否形成了交易閉環。很多行業雖然與互聯網有一定聯系，但這種聯系只不過是和互聯網打了一個“擦邊球”而已，互聯網對于這些行業并未產生太大影響，至于對交易模式、評價模式、預約模式的改變更是少之又少。

因此，很多行業的互聯網化只是口頭上的說辭而已，并未深入到這些行業的內部，至于用互聯網先進的技術對傳統行業的流程上做出改變，則更是一件天方夜譚的事情。因此，互聯網化并不是簡單的幾句話，它是一個漫長的過程，這個過程需要對傳統行業的很多環節進行改造，形成一種完全有別于傳統行業模樣的“新形態”。

互聯網家裝行業的現實

互聯網化是一個潛移默化的過程，并不是說某一項先進技術抑或是某一個顛覆性的模式不能加快這種過程的產生，只是這種技術或模式需要能夠對傳統行業產生顛覆性的改變，并能夠真切地帶給用戶一種完全有別于傳統的體驗，這也是互聯網化的具體化。

同美食、交通、服裝、旅游、零售這些人們的強需求不同，家裝行業對于互聯網似乎有著一種天然的“免疫力”，這種“免疫力”讓家裝行業成了互聯網化浪潮的一塊“處女地”。之所以出現目前這種局面并不是說家裝行業缺少互聯網化的機會，而是它缺少一種原發的內生動力。

首先，家裝行業涉及的環節較多讓互聯網化的過程舉步維艱

眾所周知，家裝行業涉及到設計、施工、材料、驗收、維保等諸多流程，如果將這些流程全部都整合到線上進行，勢必需要耗費很多的時間，更需要整個不同的互聯萬技術。

以設計為例，目前主要的設計風格就有成百上千種，如果對這些設計風格里的元素進行整合，勢必需要耗費很大的人力和物力，再加上每一個業主的個性化需求，僅僅設計環節需要整合的內容就需要一個龐大的計算機系統和處理器才能夠完成。除了設計環節之外，家裝行業的施工、物料、線下的市場拓展……這些環節都需要繁雜的計算機系統，更加需要整合很多的人員，并且需要一個龐大的整合系統能夠將這些東西全部都建構在一個龐大的系統之下。

系統的繁雜與無從下手讓家裝行業互聯網化只是淺嘗輒止而已，并未產生實質性的改變，目前的設計并未出現通過大型計算機系統整合的設計風格，有的只是設計師利用傳統的設計軟件，結合自身對于設計的思考進行的一些改變而已。

其次，家裝行業缺少難以打破內部壁壘的內在力量

外賣、零售、旅游之所以與互聯網產生了深度的融合，主要是因為這些行業本身涉及到的改造方較少，只需要解決訂購模式、建立交易平臺即可，線下的商務拓展以及客戶維護所需要的專業技能較少，因此這些O2O的交易平臺很容易便能夠實現互聯網化。但，家裝行業卻并不是這樣。家裝行業是一個龐大的系統工程，牽扯到的人員和環節較多，這無疑會增加內部的阻力，而一個環節出現問題便會引起其他環節爭相模仿，給后續其他環節的互聯網化帶來消極影響。家裝內部各個環節之間形成的利益鏈條讓原本就已經根深蒂固的家裝行業內部缺少了一種類似于外賣、零售、旅游的那種內在力量，這就造成了家裝行業缺少較為深刻的互聯網化，即使有些網站自稱是互聯網家裝公司，也只不過是聚合各方信息的平臺而已，當下較為知名的土巴兔、齊家網等網站便是這種信息聚合網站而已。

家裝行業這種欠缺的原發性內生動力讓互聯網家裝依然游離在深度互聯網化的邊緣，縱使已經有些網站嘗試將家裝行業與互聯網進行深度融合，但龐大的藩籬讓他們望而卻步，最終選擇繼續在深度互聯網化的爆點最邊緣，并覬覦著這個行業發生的變化，一旦有企業大膽試錯，只要成功他們便利用自身龐大的用戶優勢參與其中，最終分享家裝行業深度互聯網化形成的巨大利益“蛋糕”。

總結起來，目前互聯網家裝行業的現實如下：

（1）家裝行業各環節依然有很多的“傳統影子”留存

盡管家裝行業已經開啟了互聯網化的工程，但是家裝行業內部的各個環節都或多或少地留有傳統的影子，這些影子形成的巨大的陰影讓家裝行業看上去并未產生互聯網化的效果。設計方案依然是獨立存在的個體，施工過程缺少實時監控，裝修物料無法實現與物聯網的深度融合……這些“傳統影子”最終讓家裝行業毫無新鮮感可言，某些始終與傳統家裝行業相比并無兩樣。

（2）互聯網依然是家裝行業的工具，并未與家裝行業發生根本性的糅合

目前，雖然很多家裝公司都開始宣稱自己走互聯網化的道路，但是他們的流程卻依然是傳統家裝的那一套，互聯網只不過是他們開拓市場的一個工具而已，“互聯網”和“家裝”這兩個要素并未發生化學反應，兩者之間的融合并沒有“新物質”產生。

（3）互聯網家裝行業尚未解決交易系統問題

淘寶之所以能夠真正的改變傳統商品的零售模式，主要是因為它建立了一套自己獨立的交易系統，這個交易系統在支付寶上進行實現。用戶在購買商品之后，并不是將貨款打給賣家，而是打在支付寶賬戶上，這種看似簡單的交易流程其實從根本上改變了整個互聯網+零售的模式。而互聯網家裝行業之所以尚未完全互聯網化，其中最為重要的一點就是它并沒有自己獨立的交易系統，很多消費者在網站上選購了某互聯網家裝企業的“裝修套餐”之后，依然需要進行線下或者客戶對商家的支付模式，這種交易模式與傳統家裝并無什么兩樣。

（4）互聯網家裝行業并未建立起與物聯網深度融合的物料流通體系

某個行業，特別是與物流密切聯系的行業，只有通過互聯網建立起與物聯網深度融合的物料流通體系才能算得上是真正的互聯網化。而從目前互聯網家裝行業的現狀來看，這種物料流通體系并未完全建立，目前互聯網家裝行業的物料流通依然是傳統的方式，即生產廠商將材料配送給二級經銷商，二級經銷商再將物料配送給家裝公司，家裝公司再將物料配送到裝修現場。

互聯網家裝行業的現實告訴我們，如今的互聯網家裝行業并未產生任何實質性的改變，互聯網家裝距離真正的深度互聯網化還有很長的路要走。

互聯網家裝深度互聯網化的要素

目前，互聯網家裝還只是“淺互聯網化”而已，并未產生一種新的模式或事物。因此，用戶并不會在這其中感受到任何別樣的感受和體驗。若要實現互聯網家裝行業真正的深度互聯網化，即借助互聯網的力量給家裝行業帶來一種顛覆性的改變，并產生一種全新的家裝模式，需要滿足以下幾個方面的要素。

第一，建構于大數據之上的龐大的設計方案整合系統

聚合萬億級用戶需求的設計方案系統將時下流行的所有裝修風格全部都聚合在這個平臺上面。設計師在設計方案的時候只需要將用戶的數據輸入到平臺之中，利用龐大的數據對用戶需求進行整合，并對用戶的房屋結構進行深度剖解，再進行個性化處理的基礎上便形成了新的符合用戶需求的設計風格。這種設計顛覆了傳統家裝中以設計師為主的設計模式，衍生出一種建構于龐大的用戶需求數據的設計模式，這種龐大的設計方案整合系統將傳統設計流程全部打破，用戶只需提交自身的需求數據和房屋數據即可，設計師充當的只是一個錄入者的角色，所有設計流程全部有計算機來完成。

第二，整合多方數據的高度智能的物聯網系統

融合了供給方、需求方、裝修公司、用戶、生產廠商、物流廠家等各方數據的物聯網系統能夠讓裝修物料從生產環節開始便有“據”可依。傳統裝修中之所以會出現眾多黑幕和物料浪費，主要是因為傳統裝修中的物料使用的無目的性和隨意性，而未來整合各方數據的物聯網系統則能夠讓涉及物料的各個方面非?？茖W。生產廠家可以按照這個系統規避高庫存壓力，并按照用戶需求進行物料生產，甚至能夠借助用戶的需求數據安排物料的生產與配送。

第三，建立在優質信息傳輸技術之上的實時監控系統

之所以說現在互聯網家裝會出現很多黑幕，主要是因為用戶無法看到裝修過程，而通過裝修現場與互聯網相互融合并通過實時的信息傳輸系統傳遞到用戶眼前，這無疑將會帶給用戶一種完全有別于傳統裝修的體驗，這種體驗便是互聯網家裝深度互聯網化后的結果，也是一個不可忽視的關鍵要素。

第四，融合所有裝修流程的多網合一的整合系統

互聯網家裝的深度互聯網化必須將原本零散的裝修環節通過一個龐大的系統整合到一起，通過這個系統能夠監測到裝修的每一個環節，并利用這一系統促進各個環節工作及時有效的開展。而只有通過這個技術將所有環節全部糅合在一切，才能帶給互聯網家裝質的改變，互聯網家裝深度互聯網化的過程才算完成。

互聯網家裝只有具備了這些要素，這些要素之間進行了充分的融合之后并產生“化學反應”之后，才能產生一種完全有別于傳統的互聯網家裝。這個時候，互聯網家裝的深度互聯網化才算是真正完成。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號：menglaoshi007，人人都是產品經理專欄作家。資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯網多年，長期關注行業研究。

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