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而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，粉絲圈漸漸職業(yè)化，由此粉絲經(jīng)濟漸漸遍地開花。

三個多月前，作為粉絲運營與服務(wù)平臺的粉絲網(wǎng)成功完成B輪1.5億融資，估值10億，這一事件使粉絲這個龐大的經(jīng)濟群體在大眾面前狠狠刷了一次存在感。

乘著近十幾年互聯(lián)網(wǎng)在我國快速普及的東風(fēng)，粉絲經(jīng)濟帶來了巨大的效益。隨手翻翻娛樂新聞，粉絲為偶像斥巨資應(yīng)援的例子比比皆是。士力架攜手TF Boys出售的新包裝產(chǎn)品，上市一小時內(nèi)銷量過萬；鹿晗首場演唱會門票32秒內(nèi)迅速售罄；粉絲將40000平方米的月球地皮作為生日禮物贈給易烊千璽……除此之外，還有眾多以小鮮肉作為封面的時尚雜志紛紛創(chuàng)下驚人銷量，粉絲經(jīng)濟早已成為經(jīng)紀(jì)公司和眾商家最看重的一個部分。

正如吳曉波曾說的，一種新的互聯(lián)網(wǎng)造星模式開始沖擊中國的娛樂經(jīng)濟。而“娛樂經(jīng)濟”當(dāng)然不僅僅指娛樂圈經(jīng)濟而已，粉絲經(jīng)濟已經(jīng)滲透到體育、電競、手機、汽車等多個領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)助力下，粉絲群體成為娛樂圈富有潛力的市場

其實從2005年開始，以超級女聲為代表的各類選秀節(jié)目出現(xiàn)后，粉絲就表現(xiàn)出了強大的戰(zhàn)斗力。廣電總局發(fā)展研究中心的調(diào)研報告顯示，2006年四檔選秀節(jié)目的各環(huán)節(jié)價值超過38億元，對社會經(jīng)濟的總貢獻(xiàn)達(dá)到76.89億元，其中兩個節(jié)目的短信投票總共有1600萬條之多。這段時間粉絲經(jīng)濟的概念雖還未出現(xiàn)，粉絲的力量卻已不可小覷。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，粉絲圈漸漸職業(yè)化，他們長期自愿活躍在各大社交平臺，為自家的偶像宣傳應(yīng)援。這些人中，有負(fù)責(zé)拍攝的攝像組，有負(fù)責(zé)修圖的美工組，有制作視頻的視頻組，還有策劃各類活動的應(yīng)援組，更有被戲稱為“水軍”的宣傳組……大量的人員和精細(xì)的分工使得每個飯圈宛若一個巨大的公司，他們帶來的粉絲經(jīng)濟更是成為一塊巨大的蛋糕。

而有市場就會有需求，于是大量針對追星族們的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)了。音悅臺可以說是最早利用粉絲經(jīng)濟成長的產(chǎn)品。與音樂播放器不同，音悅臺主打的是高質(zhì)量MV和粉絲自制視頻。由于填補了當(dāng)時市場的空白，音悅臺迅速在粉絲群體中占領(lǐng)一席之地，由音悅臺推出的音樂V榜更是眾歌迷心中的權(quán)威。短短幾年，音悅臺的用戶破千萬。而從2013開始舉辦的音悅臺V榜年度盛典也給音悅臺帶來了不少的盈利。據(jù)悉，今年四月的音悅臺V榜年度盛典采取付費投票模式，僅EXO一家粉絲就砸了近200萬元。

除此之外，還有以提供明星資訊為主業(yè)務(wù)的各類APP。首先，有為粉絲提供明星的最新動態(tài)、海量高清圖片及視頻資源的資源型APP，這類APP主要依賴互聯(lián)網(wǎng)建立粉絲交流社群，提高用戶對產(chǎn)品的依賴性。同時，有直接與明星簽訂合同的簽約型APP，他們?yōu)榉劢z提供第一手獨家資料，極大地拉近了粉絲和偶像間的距離。另外，還有為粉絲提供反黑、打榜快捷通道的服務(wù)型APP。無論是何種APP，他們都瞄準(zhǔn)巨大的粉絲市場，以差異化策略力爭獲得海量的粉絲用戶，為流量變現(xiàn)打下基礎(chǔ)，如今的粉絲群體已經(jīng)成為了一個具有極大潛力的市場。

跳出娛樂圈，粉絲經(jīng)濟對多方領(lǐng)域的滲透也正在加劇

提到粉絲經(jīng)濟，娛樂圈的那些事固然是不可繞過的話題，但除此之外，更加值得注意的是互聯(lián)網(wǎng)背景下，粉絲經(jīng)濟已經(jīng)在其它領(lǐng)域也創(chuàng)造了不小的價值。

一，風(fēng)靡全國的電競屆就有粉絲在為其造勢推波助瀾

提到電競，就不得不提直播了。直播平臺是電競選手展現(xiàn)個性和魅力的窗口，也是大眾與他們接觸的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)公司仿造娛樂圈的造星模式，從電競選手中尋找有潛力的人，通過直播平臺將其培養(yǎng)成明星解說員，然后電競選手從幕后走向臺前，擁有了眾多追隨者。有粉絲就意味著有流量，于是為了將流量變現(xiàn)，明星解說員以個人名義開設(shè)線上、線下店鋪，由公司負(fù)責(zé)店鋪運營。此時，粉絲經(jīng)濟開始發(fā)揮作用。明星解說員憑借個人的號召力，在直播或社交平臺上做廣告，不斷將粉絲導(dǎo)入店鋪消費。

同時，電競明星自帶流量的特質(zhì)也吸引了大量粉絲關(guān)注，如三月份開播的《Lying Man》第六季第一期，就創(chuàng)下了399萬人同時在線觀看直播的記錄。主播們在節(jié)目中酣暢淋漓的游戲場面大大提升了眾粉絲們的興趣，狼人殺也再度成為時下最流行桌游，同時數(shù)款狼人殺主題的手游APP也受到玩家追捧。除此之外，擁有近200萬微博粉絲的電競名人JY名下的狼人殺桌游店，開業(yè)首日營業(yè)額就高達(dá)100萬，粉絲經(jīng)濟在電競領(lǐng)域的作用可見一斑。

二，粉絲經(jīng)濟已默默打開了體育屆的大門

2016年里約奧運會期間，互聯(lián)網(wǎng)上滿是對奧運健兒們的報道，各類采訪視頻讓大家看到了他們的另一面。于是，許多運動員憑借著獨特的個人魅力吸引了大波迷弟迷妹，絲毫不遜色于娛樂明星。此時嗅覺敏銳的商家們迅速將粉絲經(jīng)濟的策略運用到體育屆。前有“洪荒少女”傅園慧丟手機事件后，四家手機廠商爭相免費送手機，后有孫楊人氣不斷升溫，以陽光積極的形象和奧運冠軍的身份，成為361°、北京現(xiàn)代、華為榮耀V9等多個品牌的代言人。還有賽后被大家稱為“藏獒”的張繼科登上《乒乓》雜志副刊，使得往日無人問津的雜志銷量在一天內(nèi)突破一萬。

而最擅長把握時事熱點的各種綜藝節(jié)目也紛紛向奧運健兒們拋出橄欖枝。國乒隊多位隊員先后出現(xiàn)在《天天向上》、《快樂大本營》等節(jié)目中，孫楊成為《真正男子漢》第二季常駐嘉賓，傅園慧在《今夜百樂門》、《歡樂喜劇人》、《越野千里》頻繁露面……有粉絲就有關(guān)注度，有關(guān)注度就有收視率，所以藏在運動員們身后的粉絲經(jīng)濟是將他們送上電視熒屏的巨大推動力。

此外，粉絲經(jīng)濟還在多處有不俗表現(xiàn)。

2012年，汽車商奧迪公司在發(fā)布會上明確宣布，他們需要的不僅是客戶，而是粉絲；2013年，《羅輯思維》首次會員招募，成功在六小時內(nèi)吸引5500名粉絲付費成為會員；2014年，粉絲經(jīng)濟營銷達(dá)到頂峰的小米手機進(jìn)軍印度市場……由此可見，粉絲經(jīng)濟早已打破了娛樂圈的界限，成為各行各業(yè)的心頭好。

粉絲經(jīng)濟重營銷輕內(nèi)容易遭反噬，想占領(lǐng)市場還需穩(wěn)中求勝

粉絲經(jīng)濟是商人們眼中巨大的蛋糕，但是隱藏在粉絲經(jīng)濟背后的風(fēng)險也是巨大的。《粉絲力量大》一書中曾有提到，“粉絲經(jīng)濟以情緒資本為核心，以粉絲社區(qū)為營銷手段增值情緒資本，由消費者主導(dǎo)營銷手段，從消費者的情感出發(fā)，企業(yè)借力使力，達(dá)到為品牌與偶像增值情緒資本的目的”。誠然，粉絲經(jīng)濟這種被情緒化主導(dǎo)的消費模式，一旦產(chǎn)品或偶像引起粉絲反感，便會造成兵敗如山倒的局面。

娛樂圈中有“人設(shè)崩塌”一詞，用來形容偶像某些行為與傳遞給大眾的形象完全不同的現(xiàn)象。一旦人設(shè)崩塌，粉絲經(jīng)濟將大打折扣。輕則電影票房低迷、歌曲銷量下降，重則淡出大眾視野，從此再難翻身，這種例子，實在不少。

而承載著粉絲巨大期望的明星產(chǎn)品也容易被粉絲經(jīng)濟反噬。

起初，主打粉絲經(jīng)濟的小米手機早期采取網(wǎng)絡(luò)直銷的模式，輔以饑餓營銷的策略，打出性價比最高的名號，迅速收獲大波米粉，更是在2012年創(chuàng)下6分5秒賣出10萬部小米手機的記錄。

但是，走過上市初期的火爆后，小米手機在2016年突然陷入銷量下降的危機，與2015年同期相比降幅超過30%。因粉絲而盛的小米手機，也因粉絲而頹。

首先，小米沒有把握好線下市場的布局，過分高估在線直銷的作用，錯過了發(fā)展?jié)撛谟脩舻臋C會。其次，幾代小米手機的更迭都沒解決手機發(fā)熱嚴(yán)重的痛點，用戶的反饋得不到解決，成為小米掉粉的“隱雷”。最重要的一個原因，是新的小米產(chǎn)品沒有達(dá)到用戶的期望。顧客滿意度等于產(chǎn)品實際體驗與顧客期望值之差，當(dāng)這個值為負(fù)值時，小米也就沒有了留住粉絲的理由。

不過目前事情似乎有了轉(zhuǎn)機，最新數(shù)據(jù)表明小米實現(xiàn)銷量逆轉(zhuǎn)，在今年第二季度重返全球市場份額前五，這與小米戰(zhàn)略的調(diào)整不無關(guān)系。專注科技研發(fā)、發(fā)掘潛在市場、國際市場布局都是小米打贏這場翻身仗的重要原因。

由此可見，做粉絲經(jīng)濟看起來沒有門檻，但實際上門檻很高。想要在競爭激烈的市場中活下來，至少要有特色功能、粉絲資源、明星資源、資本投入之中的一個，并且深諳粉絲心理，粉絲經(jīng)濟無疑是門好生意，但你得懂才行。

無論藝人、產(chǎn)品還是企業(yè)，粉絲經(jīng)濟都不是一勞永逸的體系。所謂打鐵還需自身硬，任何廣告和噱頭都只能暫時吸引關(guān)注，塑造品牌比捧紅品牌難得多。粉絲喜歡的從來不是廣告內(nèi)容，而是他們真正能夠得到的東西。因此，企業(yè)在利用粉絲經(jīng)濟的同時，更需要穩(wěn)中求勝，用心制作質(zhì)量上乘的產(chǎn)品才是留住用戶并將其轉(zhuǎn)換成粉絲的關(guān)鍵。

#專欄作家#

劉曠，微信公眾號：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，海南三車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長、購團邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學(xué)相結(jié)合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以此形成真正具有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。

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