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“什么叫傳統(tǒng)企業(yè)？他有固定的思維，比如說用戶至上、客戶至上。但是，解釋得并不清晰。在互聯(lián)時代則描述非常清晰，就是用戶體驗。什么叫好的用戶體驗？超預(yù)期的就叫用戶體驗，僅僅只是體驗，遠遠是不夠的，超預(yù)期才是?！闭f這番話的是康佳集團董事長吳斯遠。此時，他剛剛對來自全國各地分公司負責(zé)人和經(jīng)銷商宣布康佳轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略。

吳斯遠在去年10月18日從華僑城集團到康佳走馬上任，履職至今僅僅5個月。或許“新人”的身份讓他少了些包袱，也或者“工作后鉆研了7年專業(yè)地震學(xué)”的經(jīng)歷，讓他對震動更加敏感。

而放在整個彩電行業(yè)來看，互聯(lián)網(wǎng)和智能化帶來的震動從2013年開始就已加速傳遞，只是有些人高調(diào)布道，有些人暗自動作。樂視超級電視的商業(yè)模式是由“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”組成的樂視生態(tài)。在此之后，小米電視揭開面紗；TCL、創(chuàng)維、康佳、海信、長虹等快速跟進。

對于傳統(tǒng)彩電企業(yè)來說，所謂的互聯(lián)網(wǎng)沖擊主要體現(xiàn)在兩個方面：一是電商渠道模式；二是盈利模式上的服務(wù)化。電商模式省去了彩電企業(yè)傳統(tǒng)的多層線下渠道體系，理論上，渠道扁平化可以降低成本。服務(wù)化是指將彩電生產(chǎn)制造的一部分成本向后轉(zhuǎn)移，低成本銷售硬件，希望通過后續(xù)的廣告、應(yīng)用或者用戶服務(wù)費來獲得補償。

這兩方面的共同作用就是互聯(lián)網(wǎng)電視呈現(xiàn)在公眾面前的超低價格。

傳統(tǒng)彩電企業(yè)先是諷刺互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做電視缺乏硬件基礎(chǔ)，這有一定道理，但無法切中要害?，F(xiàn)成的例子是小米在手機上的成功，供應(yīng)鏈?zhǔn)侨蛐?，代工體系也很發(fā)達。

面對低價攪局者，傳統(tǒng)彩電企業(yè)的另一種應(yīng)對則是成立獨立的電商品牌，并將該細分品牌的產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電視產(chǎn)品進行對標(biāo)，以此將其與自身體量更為龐大的現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行切割，將損害限制在一定程度。

但這種應(yīng)對并不保險，其實是以己之短攻敵之所長?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的電視品牌是新品牌，而傳統(tǒng)企業(yè)的電商品牌則是更新的品牌，渠道模式、粉絲經(jīng)濟都是學(xué)著人家，學(xué)生能打過老師嗎？況且，還有要命的“缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因”。

傳統(tǒng)企業(yè)很快意識到自己的最大問題是沒有用戶。盡管排名靠前的彩電企業(yè)每年的電視機銷售量都有大幾百萬甚至過千萬，但電視機銷售出去之后再也不跟消費者產(chǎn)生聯(lián)系，除了弱關(guān)系的維修售后環(huán)節(jié)。沒有用戶在功能電視時代沒有問題，因為節(jié)目內(nèi)容都是電視臺設(shè)定好的，傳統(tǒng)廣電傳輸線路也是單向的，不支持互動，坐在電視機前的人只能在拿著遙控器，在一個頻道又一個頻道之間來回切換。

然而，智能電視或者說互聯(lián)網(wǎng)電視時代，他們擁有了選擇權(quán)，可以自己下載應(yīng)用，而這些可以下載和卸載的應(yīng)用和內(nèi)容，如視頻、游戲、教育等，可以帶來新的贏利點，包括向用戶直接收費的前向模式和廣告等后向收費模式。

要獲得這些收入，就要控制入口。這在智能手機上已經(jīng)得到演繹。由于蘋果掌握了入口，全球運營商陷入管道化；由于谷歌掌握了入口，廣告收入模式得以延續(xù)；重量級的應(yīng)用也可以成為入口，由于微信的入口地位，騰訊市值突破萬億港元。

彩電市場同樣在復(fù)制智能手機市場的故事，當(dāng)然具體情節(jié)可能有所差別，時間上可能有快有慢。

與樂視生態(tài)的“一體化”模式相比，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)采取的是與內(nèi)容、應(yīng)用服務(wù)商合作的模式，謂之為開放。

“從現(xiàn)在開始，我們將停止非智能電視、不上網(wǎng)電視的開發(fā)和推廣?！眳撬惯h在3月18日的康佳新品發(fā)布會上表示，康佳將加大智能電視推廣力度，提升智能電視銷售規(guī)模，激活新用戶，并提出了具體目標(biāo)：用兩年時間將活躍用戶數(shù)提升到千萬級水平。

說白了，康佳的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，核心就是面對家庭互聯(lián)網(wǎng)的“入口覺醒”，把原來的一次硬件銷售模式轉(zhuǎn)變成“一次硬件銷售收入+二次服務(wù)收入”模式。在此之前，TCL宣布的轉(zhuǎn)型邏輯也大同小異。

當(dāng)然，傳統(tǒng)彩電企業(yè)也不會丟掉自己原有的優(yōu)勢，如硬件制造。因此，康佳提出“1+1”戰(zhàn)略，要提供極智易用的智能電視終端，也要提供開放易享的互聯(lián)融合平臺。2月25日，TCL集團發(fā)布面對互聯(lián)網(wǎng)時代的新轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時的表述則是：“智能+互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品+服務(wù)”，希望在5年內(nèi)實現(xiàn)來自產(chǎn)品與服務(wù)利潤各占50%的目標(biāo)。

不管是傳統(tǒng)彩電企業(yè)，還是樂視，對入口的爭奪才剛剛開始。除了他們，操作系統(tǒng)提供商、內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)商、廣電運營商、電視盒子企業(yè)也都可能是掌控入口的角色。

正如吳斯遠所言：“誰走的最先，誰決心最大，誰最洗心革面，誰最義無反顧，誰就最有機會。”

文章來源：wetech21.com