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　　在阿里推出余額寶的第一天就該有早晚有一天被銀行封殺的心理準(zhǔn)備，只是這一天來的太快了。昨日，阿里與四大行的PK再度升溫，工行高管在接受媒體采訪時(shí)透露要進(jìn)一步封殺支付寶快捷支付的信息，這引起了支付寶員工的憤怒，至此最大國有銀行與最大第三方支付機(jī)構(gòu)之間的公關(guān)博弈再度升級。

余額寶真心讓四大行顫抖

余額寶真心讓銀行們顫抖了，雖然工行高管稱限制支付寶快捷支付并非針對余額寶，是為賬戶安全考慮，而事實(shí)上還是因?qū)τ囝~寶的恐懼。就算快捷支付真“違法”三年了，為什么在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)才開始進(jìn)行限制？這不免讓多數(shù)人產(chǎn)生懷疑。

銀行們?yōu)槭裁丛絹碓骄o張余額寶？我這有個(gè)真實(shí)的段子。我女朋友的姨夫50來歲，近期問我余額寶安不安全，因?yàn)樗車潞芏喽奸_始買余額寶，有的日收入有50塊了，他也想買。發(fā)現(xiàn)余額寶的威力了么？

之前余額寶可能只受到80、90后熱捧，現(xiàn)在余額寶的熱度已經(jīng)傳遞到60、70后了，這個(gè)意義就非常重大了。80、90后的存款普遍有限，買余額寶只為湊個(gè)熱鬧，而60、70后才是最強(qiáng)大的余額寶買家，他們至少有20~30萬可支配的投資存款，他們開買余額寶對銀行的沖擊將是非常嚴(yán)重的。

國內(nèi)股市不加，基金也時(shí)長會虧，這讓大批60、70后投資無門，余額寶的低風(fēng)險(xiǎn)、高收益、購買便捷等特點(diǎn)怎能不讓這群人心動。60、70后普遍喜歡聊天，一旦這群人中有一個(gè)人購買，很快就能在人群中傳播開并產(chǎn)生羊群效應(yīng)，其他人也跟購買。這樣的事現(xiàn)在越來越多，銀行們怎能不擔(dān)憂？銀行肯定也覺察了出現(xiàn)60、70后存款大規(guī)模的轉(zhuǎn)向余額寶的情況，才開始限制快捷支付額度，因?yàn)樗麄冋娴拈_始擔(dān)憂了，60、70后是他們的吸儲的根本啊。

臥榻之處怎容他人酣睡 限額還不夠 搞死支付寶

臥榻之處怎容他人酣睡，奶酪被支付寶搶走了，銀行怎能不怒？對余額寶限額還不夠，要進(jìn)一步出擊，盡可能的限制余額寶，搞掉快捷支付才能安心。

從支付寶員工的回應(yīng)可以看出，工行的做法已經(jīng)開始對支付寶的生死存亡產(chǎn)生影響了。工行高管接受采訪持表示，“通過網(wǎng)銀渠道向支付機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)賬，沒有任何限制”，“銀行僅僅對快捷支付業(yè)務(wù)調(diào)整了限額，并非對儲戶向第三方支付機(jī)構(gòu)所有轉(zhuǎn)賬都設(shè)置限額”。

支付寶員工的回應(yīng)道出了對工行封殺而產(chǎn)生激烈反彈的原因。每天2500萬筆移動支付，而移動支付根本無法插入U(xiǎn)盾，快捷支付是移動支付的基礎(chǔ)，不僅僅是因?yàn)榭旖葜Ц兑呀?jīng)占據(jù)了目前用戶網(wǎng)上支付60-70%以上的比例，而且因?yàn)橹钡浆F(xiàn)在，在移動端，快捷支付幾乎是最好的能夠使用銀行資金進(jìn)行移動支付的技術(shù)，如果今天限額甚至明天取消，那么絕大多數(shù)人以后在手機(jī)上付款的那么一點(diǎn)小小的樂趣將從此被剝奪，中國在移動支付上的全球領(lǐng)先地位將徹底喪失。

話中有層深意是說，若被限制了，支付寶將會失去在移動支付上的優(yōu)勢，甚至?xí)绊懻麄€(gè)阿里，要知道支付寶錢包是阿里O2O戰(zhàn)略的重要入口，這個(gè)入口封掉了，那阿里就危險(xiǎn)了。工行這真是要搞死阿里的節(jié)奏呀。

說真的，快捷支付被限制了，第三方支付機(jī)構(gòu)將元?dú)獯髠?，而O2O的發(fā)展將會就此卡住，移動支付是O2O的入口，缺少了支付環(huán)節(jié)，O2O也就失去了美好的市場前景。

欲加之罪何患無辭？ 偷雞不成蝕把米 工行還太嫩

欲加之罪何患無辭，連法律都存在漏洞，這些監(jiān)管文件的漏洞就更多了，文字游戲可做的文章太多了，搞個(gè)文字獄出來也不是難事，漢語的博大精深之處就在于總能一語雙關(guān)，怎么理解都行。工行給出的說法，遭到支付寶員工的強(qiáng)烈質(zhì)疑。

支付寶員工在回應(yīng)中用三點(diǎn)來反駁工行高管：第一，支付寶并未“違法”，符合86號文規(guī)定；第二，銀聯(lián)、工行都有快捷支付方式，為何不一視同仁，而只封殺第三方支付的快捷支付；第三，支付寶快捷支付與包括工行在內(nèi)的全國170多家銀行有合作，難道全國170家銀行都在知法犯法？

工行還太嫩了，沒準(zhǔn)備好就發(fā)言，給阿里留下了許多把柄。支付寶員工也挺犀利，出來反駁工行高管言論，還拋出了兩點(diǎn)質(zhì)疑將火燒回工行。第一，工行是否已經(jīng)觸犯《反壟斷法》相關(guān)規(guī)定，涉嫌不正當(dāng)競爭；第二，支付寶有賠付保障，工行卻缺失，支付寶為用戶提供的服務(wù)是不是更安全？這兩點(diǎn)回?fù)粲袎蜃尮ば须y堪了。

支付寶員工VS工行高管 阿里的高招 工行的底褲

相比阿里在互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)市場的身經(jīng)百戰(zhàn)，高高在上養(yǎng)尊處優(yōu)慣了的工行高管們僅僅處于小學(xué)生的段位。從雙方此次交鋒就能看出，公關(guān)實(shí)力差距不是一點(diǎn)點(diǎn)的。

支付寶員工VS工行高管，從發(fā)言人物的選定阿里就贏了。在交鋒中能明顯的感受到，支付寶員工貌似懂的比工行高管都多，這不免讓工行難堪，當(dāng)然，阿里是有準(zhǔn)備的，而工行高管是接受采訪時(shí)的即興回答。阿里給工行上了一課，現(xiàn)在是博弈關(guān)鍵期，工行高管可不能亂說話了。

另外，阿里官方并未給出正式回應(yīng)，而是選擇以支付寶員工的口吻回?fù)艄ば?，一來可以保持雙方在公司層面不至于撕破臉，還有緩和的余地，二來強(qiáng)有力的回?fù)袅斯ば?，有效表達(dá)了不滿之情。阿里與工行是合作關(guān)系，不是競爭關(guān)系，所以表態(tài)還需留有回旋的余地。

不過，阿里確實(shí)被激怒了，留有余地的同時(shí)差點(diǎn)就將工行的底褲扯了下來。目前，雙方還處于博弈階段，誰能掌握公關(guān)上的主動，接下來的走勢就對誰越有利。工行之上還有銀監(jiān)會，銀監(jiān)會之上還有央行，央行之后還有高層呢，這場博弈才剛剛開始，接下來或許會更精彩，互聯(lián)網(wǎng)改變銀行業(yè)的進(jìn)程或許也會因此而加速也說不定。

支付寶的軟肋 資金流入口受制于銀行 阿里銀行勢在必行

回過頭來我們看事件本身，此次事件突出放大了阿里的軟肋，雖然可以號稱國內(nèi)最大的第三方支付，但現(xiàn)實(shí)很殘酷，支付寶還得受制于各大銀行。第三方支付只是資金流工具，資金入口還是由銀行把控，銀行說限制就限制，說封就封，阿里很危險(xiǎn)??！

本來推出余額寶是為沉淀用戶資金，提升支付寶的市場重要性，結(jié)果卻招來殺身之禍。這起事故告訴阿里一個(gè)道理，“阿里銀行”勢在必行，不然總有一把刀時(shí)刻懸掛在脖子上，隨時(shí)都有可能遭遇致命傷。

本文系作者：王利陽（信公號：科技不吐不快（tucaokeji））投稿發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并保留本文鏈接