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首先必須先弄清，什么“不是互聯(lián)網(wǎng)思維”。雖然“互聯(lián)網(wǎng)思維”這件事，很像一個筐，啥都能往里裝，但我們必須謹(jǐn)慎些，如果有些思維方式、操作手法、運營技巧，在互聯(lián)網(wǎng)時代全面來臨之前就有了，那就肯定不能歸結(jié)為“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

舉例來說，所謂的“饑餓營銷”就肯定算不上，因為這種營銷技巧早在一百年前就出現(xiàn)了，今天以互聯(lián)網(wǎng)作為售賣平臺重新出現(xiàn)，依然無法歸類為“互聯(lián)網(wǎng)思維”。而我們今天打算定義的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，至少必須是以前人類歷史上不曾出現(xiàn)的……

　　互聯(lián)網(wǎng)改變了產(chǎn)品與營銷路徑

所有的企業(yè)品牌營銷，歸根結(jié)底先要通過“信息傳播”來讓顧客做品牌認(rèn)知，而今天的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，最根本的顛覆，首先是出現(xiàn)在“傳播學(xué)”上——在傳統(tǒng)的品牌傳播歷史上，無非兩大類：付費傳播和免費傳播，前者是電視廣告、雜志廣告、報紙廣告、廣播廣告……你能想到的任何收費的媒體，都可以歸結(jié)為付費傳播;后者呢，耳熟能詳?shù)牧硪粋€名稱叫“口碑傳播”，只要你的產(chǎn)品、服務(wù)真的很好，那么顧客會幫你口耳相傳。

傳統(tǒng)付費傳播層面，我們可以歸結(jié)為三個特點“模糊、昂貴、低效”——所謂“模糊”，是指受眾人群面目模糊，完全不精準(zhǔn)。比如，作為一名男性，我從小到大，看了無數(shù)次衛(wèi)生巾廣告，還是沒能自動來大姨媽……

如果每個男人都能清楚知道衛(wèi)生巾日用、夜用、護(hù)翼、超薄、防側(cè)漏、量大的日子等等莫名其妙單詞，你就知道什么叫“昂貴”了。所以就算電視廣告的“每千人到達(dá)成本”聽起來挺低，但事實上，因為不夠精準(zhǔn)，分?jǐn)偟侥繕?biāo)客戶群人頭上的廣告費用，仍然是非常昂貴的。

再有就是低效，傳統(tǒng)廣告想盡一切辦法想讓目標(biāo)客群相信自己說的，但顧客被騙久了，就是將信將疑。我聽了二十年飄柔洗發(fā)水能令你像電視里林志玲那樣一頭秀發(fā)，但其實呢?然后聽了二十年你的牙齒用過高露潔后能把你家狗都閃一跟頭，但其實呢?所以在傳統(tǒng)付費廣告端，信任問題成了低效的核心。

那么“口碑傳播”呢?三個特點“準(zhǔn)確、昂貴、低效”——準(zhǔn)確就不用多說啦，因為每個人自己的朋友，總會和自己的經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)歷見識、消費范圍相仿，故而朋友間的品牌力薦，購買成功率通常挺高。

那口碑傳播為啥也“昂貴”呢?因為傳統(tǒng)時代，哪怕就倒推三五年前，“口碑”是昂貴的，要么通過朋友聚會吃飯聊天，要么通過短信和打電話，如果算“每千人到達(dá)成本”，那肯定貴到天上去了。

而口碑的低效體現(xiàn)在和電視或雜志報紙比起來——只能用說的，而且你知道，語言的描述往往是貧瘠的，相比之下，電視廣告能夠通過美輪美奐的畫面展現(xiàn)素材，缺點是時間太短，文案必須很短;報紙是可以文字很多，把問題深入，但通常無法配印刷精美的圖片;雜志則介于二者之間，畫面感贏報紙輸電視，文案贏電視輸報紙——反正口口相傳這件事，吃虧在手段過于簡單粗暴，除了說“這牌子就是好呀就是好，不聽我推薦你丫吃虧在眼前”外，推送的力量感不夠強大。

好了，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)來了!一個微博一個微信，構(gòu)成了人類歷史上從未出現(xiàn)過的“準(zhǔn)確、廉價、高效”傳播!一次人類歷史上“傳播學(xué)”帶來的顛覆，足以改寫一切“消費者行為學(xué)”的變革開始了。

發(fā)條微博，幾十個到幾萬個粉絲收聽到，發(fā)條微信朋友圈，上百個好友看得見，微信群里扯扯淡，又是一堆從熟人到半熟人聽得見——準(zhǔn)確，不解釋;廉價，而你那點手機電費和WiFi流量費，幾乎可以忽略不計;再有就是高效，你可以貼圖片，復(fù)制粘貼文字，還可以錄短視頻發(fā)，甚至可以把購買鏈接發(fā)來發(fā)去……

全面的顛覆開始了。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維三步走

　　引入正題，我們先來一個“互聯(lián)網(wǎng)思維三大定義”：

　　一、依托互聯(lián)網(wǎng)做傳播，找到目標(biāo)客群，也讓目標(biāo)客群認(rèn)識你，進(jìn)行參與、互動;

先來看第一條，電腦比電視多了個什么?鍵盤!手機也是，只要能打字，就是雙向的了。拿小米手機舉例，在MIUI初期，沒有任何付費廣告，但那些潛在用戶，就能輕易跑來MIUI的BBS，整日整夜的互動扯淡。而非目標(biāo)人群，一個都不會來。事實上，小米1代發(fā)布的時候，那些狂熱粉絲是流著鼻血聽雷軍在臺上布道的——等等，你猜那時候，“粉絲圈”以外的人，有多少聽說過小米?

答案是“極少極少”，幾乎沒有才對吧?事實上，小米是因為后來太成功了，“出圈兒”了，才被眾多非目標(biāo)人群所知。而我以為，絕大部分品牌，根本不用“出圈兒”，不用為大眾所知，只要目標(biāo)人群追捧，就已經(jīng)可以稱之為成功了。

　　二、以用戶為核心進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，根據(jù)找到的目標(biāo)客群做精準(zhǔn)型“窄眾產(chǎn)品”;

第二步，既然找到了核心用戶，你清楚知道他們是誰，這時，就命令你的“工程師”臣服于你的“產(chǎn)品經(jīng)理”吧!在工業(yè)時代，由于目標(biāo)顧客面目模糊，沒有手段進(jìn)行廉價而高效的溝通，所以只能是工程師設(shè)計出什么賣什么。而今天由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，和你的目標(biāo)顧客可以廉價、高效地溝通了!請你別再“猜測”顧客想要什么，因為你們雙方只需要手指動動，便可以隨意大面積“充分溝通”了。

那為什么是“窄眾產(chǎn)品”呢?還拿小米舉例，兩年前，小米還沒今天這樣“政治正確般成功”，一次我和黎萬強溝通：小米的打法其實是典型的三部曲——第一步用邊緣產(chǎn)品打邊緣人群，第二步用主流產(chǎn)品打邊緣人群，第三步用主流產(chǎn)品打主流人群。

這打法咋解釋呢?小米第一個產(chǎn)品MIUI，事實上是“邊緣產(chǎn)品”，95%以上的手機用戶根本不懂、也不需要刷機玩ROM，而喜歡刷MIUI的都是些“邊緣人群”，死宅男、程序猿、攻城獅、自認(rèn)為極客的矮窮丑……

小米第二步，在吸引足夠多的目標(biāo)顧客后，開始“用主流產(chǎn)品打邊緣人群”，說實話，小米一代1999元很便宜么?不算便宜，因為那時候低于一千元的安卓機也有的是。但1999這個相對主流的中級價位，配上“發(fā)燒級”這三個神奇字眼，在“邊緣人群”身上起到了化學(xué)作用，目標(biāo)客群直接被引爆。

當(dāng)時我和黎萬強扯淡的時候，是2012年上半年，小米2還沒出，小米1的青春版剛發(fā)布而已，還沒有證據(jù)表明小米在主流人群市場獲得成功。我甚至對阿黎逼問，最難就是“主流產(chǎn)品打主流人群”，是否側(cè)翼可以配合“邊緣產(chǎn)品打主流人群”策略?說白了就是通過后來小米充電寶這類“邊緣產(chǎn)品”來獲得“主流人群”的首次接觸與品牌溝通。當(dāng)然，黎萬強當(dāng)時沒搭理我。

事實證明，沒用側(cè)翼招數(shù)，小米用2代和3代就走到了最終步驟。再配合低價的紅米系列，真是把中國主流人群一網(wǎng)打盡!

　　三、微小改進(jìn)、快速迭代、以互聯(lián)網(wǎng)手段收集反饋，迅速改進(jìn)產(chǎn)品，進(jìn)行再傳播。隨著功能、服務(wù)、及產(chǎn)品線的完善與擴(kuò)充，逐步擴(kuò)大目標(biāo)人群;

至于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的第三步，微小改進(jìn)、快速迭代，這我就不用解釋了吧?起碼小米不用當(dāng)案例了，(前面拿小米當(dāng)案例，是因為很多人誤以為小米上來就是“主流產(chǎn)品打主流人群”)。

值得注意的是，產(chǎn)品在開發(fā)前做用戶調(diào)查，也肯定不是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，(因為工業(yè)時代一直這么做)，但我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)做精準(zhǔn)調(diào)查，以及長時間和目標(biāo)保持聯(lián)系與互動，甚至讓核心目標(biāo)顧客參與進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)等等……而更重要的是，當(dāng)你清晰知道目標(biāo)客群散落在哪里，甚至他們從全中國各個角落冒出頭，都能來認(rèn)識你時，你就可以開發(fā)“邊緣產(chǎn)品”來打這些“邊緣人群”了!

顯然，沒有MIUI就沒有后來的小米手機。更進(jìn)一步，如果雷軍沒有一種“思維”，借助互聯(lián)網(wǎng)先挖掘出這些隱藏在中國各種犄角旮旯的、喜歡刷機的“邊緣人群”，而是用傳統(tǒng)開實體店的方式找他們，雷軍比當(dāng)年再有錢十倍，恐怕也做不成今天的小米。

這種在互聯(lián)網(wǎng)普及之前從未有過、絕不可能出現(xiàn)的思維方式，不叫“互聯(lián)網(wǎng)思維”叫什么呢?

一個偉大的新時代，拉開了嶄新序幕——所有硬廣都沒什么出路了，所有的營銷理論都已經(jīng)過時!只要你有本事通過互聯(lián)網(wǎng)找到目標(biāo)客群，然后讓他們和你互動起來，讓他們參與，開發(fā)出能令他們尖叫的產(chǎn)品，然后，請相信，你不用花一毛錢，微博和微信圈，會幫你引爆!

　　本文作者雕爺