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榮耀標識想投資只能靠“搶”，“無人自助”會是下個新風口嗎？
想投資只能靠“搶”，“無人自助”目前的狀況如何？是否會成為下一個風口？
“最近在忙什么？”我在微信上問一個投資人。
“忙著搶案子??！”他回答，還特意加了嘆號。隔著手機，我仿佛也能感受到這種緊張的氣氛。
“什么案子？”
“新零售，無人設備，自助販賣機呀，現在很火的?！?/p>
當我還想繼續追問時，投資人早已不見蹤影。
又出現了一個新風口？在不到半年的時間里，無人自助領域已有幾十個項目獲得融資，累計融資金額超過28億人民幣；此外，據媒體統計，僅無人便利店在一周內先后完成兩輪融資共計1.3億人民幣。
其實無人零售店、自助販賣機以及很多媒體都報道過的miniKTV，本質上都是屬于無人自助領域的案子。
但事實上，在人流密集的地方放置無人設備，聽起來其實并不是什么新潮、性感的事。
但是，創投圈就是這么有意思，“共享”大潮還未完全謝幕，“無人自助”就已經粉墨登場。
我們不得不感嘆：風口期越來越短了！
眼看著投資人們瘋狂砸錢，越來越多的項目爭相涌入，騰訊創業想和你一起深入了解這個新崛起的風口：
什么是“無人自助”，什么樣的項目拿到了融資？
“無人自助”的盈利模式是什么？真的有很多人在使用“無人自助”嗎？它們存在什么樣的問題？
近期，騰訊創業將推出三篇系列報道：
- 系列報道一：行業梳理，無人自助項目行業觀察
- 系列報道二：商務模型分析，無人自助項目的盈利情況如何
- 系列報道三：實地調查，無人自助項目的使用情況如何
以下是系列報道之一，enjoy：
01什么是“無人自助”領域？20個創業方向，千億市場缺口
說起這個行業，不得不提起一個國家——日本。
在日本，無人自助領域的發展異常迅猛，就拿無人售貨機來說，平均每年便增加30萬臺自助售貨設備，迄今已有600多萬臺自助售貨設備，平均每25個人就擁有一臺自助售貨設備，自助零售產值約為47千億日元，折合人民幣2800多億。
而在中國，無人售貨機目前僅僅只有15萬臺，以城鎮人口8億來計算，平均533人擁有1臺自助售貨機，自助零售產值約在100億左右，從數據來看，這無疑是一個充滿誘人機會的領域。
時間撥回到2014年，從2014年起，隨著人們消費習慣的改變，重點是在線支付的普及，中國的無人自助項目開始迎來了高速爆發期，除自動售貨機以外，誕生了各種各樣的無人自助項目：無人咖啡機，無人橙汁機，無人便當機……同時，資本也開始關注這個對中國來說較為新興的行業。
實際上，目前還沒有人對“無人自助領域”進行準確的分類和定義，我們看到很多投資人常用的標簽，有“智能零售”，有“自動售貨機”，還有“新零售”等等。
在對行業進行分析后，為了能更清楚地了解它們，我們加上一個新的標簽和定義，也歡迎大家和我們討論。
“無人自助領域”——
無人值守且發生交易的設備/場所。
因此，根據提供的服務不同，我們將無人自助領域的項目分成兩類：
- 提供商品的出售服務：也被稱之為“智能零售”，如自動售貨機、無人便利店。
- 提供商品的出租服務：也被稱之為“共享服務”，如迷你KTV、自助健身倉。
下面用一張圖看懂“無人自助領域”的分類：
（圖1：無人自助項目的分類）
“無人自助領域”分類的詳細解讀：
- 提供商品的出售服務
很多投資機構將這個分類稱之為“智能零售”，顯然，如果沒有“智能”和“高科技”基因，是不能算在這個分類中的。此類項目起步時間非常早，人們常見的無人自助貨架、自助橙汁機、無人便利店，都屬于這個類別。
（圖2：無人自助貨架、自助橙汁機、無人便利店）
- 提供商品的出租服務
此類項目從本質上來說是分時租賃業務，但卻一直被冠以“共享”的名義成為風口。商家通過無人終端對商品進行管理。例如：MiniKTV，共享充電寶，無人按摩椅等等。
（圖3：MiniKTV、共享充電寶、無人按摩椅）
“無人自助領域”的融資情況統計：
騰訊創業根據IT桔子和企名片等網站的資料進行不完全統計，2014年-2017年，無人自助領域目前可查到61家創業公司，分別屬于20個不同的細分方向。其中，已有超過36家創業公司拿到了融資。
時間梳理：
從時間緯度上來看，從2014年起，獲得的融資的無人自助項目個數逐年增加，在2017年正式爆發，截止2017年7月15日，已經有超過36個創業公司獲得了融資。
融資輪次梳理
從融資輪次上來看，輪次最高的公司已經掛牌新三版，其他大部分都集中在天使輪和A輪。
融資金額梳理：
在融資金額上，出售商品類項目共獲得了24家投資機構的青睞，累計融資21億人民幣（美金折合人民幣計算）。
租賃商品類項目獲得了17家投資機構的青睞，累計獲得融資7億元人民幣。而單筆融資金額最多的項目為便利蜂，主營業務為便利店，A輪獲投3億美金。
融資情況匯總：
1、提供商品的出售服務-也被稱之為“智能零售”
2、提供商品的出租服務-也被稱之為“共享服務”
02、行業現狀討論：雖然是未來，但仍然問題重重
從2017年1月至2017年7月，無人自助項目已披露的融資項目為25個，累計金額超28億元人民幣。
但近期的瘋狂體現在，更多的無人自助項目正在獲得融資，很多還未披露；此外，好的項目還需要投資人用“搶”的方式進入。
資本的加碼，創投圈名人的站臺，讓無人自助的話題不斷升溫，在熱錢瘋狂涌入的時候，卻有一部分投資者和媒體不斷指出這個行業中存在的問題。
風口真的到了，還是仍在醞釀？雖然降低人工成本，通過技術手段提高行業效率和用戶體驗一定是我們的未來，但無人自助目前仍然存在很大問題，行業內的投資人和媒體分別持不同觀點。
騰訊創業進行梳理后，發現主要的爭議集中在以下三個問題上：
一、成本問題：無人是否意味著成本降低？
正方觀點：成本降低，效率更高，場景更加碎片化
隨著中國人口紅利的消失，人力成本開始快速增高，在2016 年，中國員工薪酬平均增長 8%，總體租金增長 7%。逐年上升的租金成本，和過高的人力成本已經成為阻礙盈利的兩座大山。
而無人自助項目，則可以有效的降低人力廢物的支出，除了降低人工成本，大多的無人自助項目占地面積都比較小，租金會更加低廉，供商家選擇的場景也更多，同時通過碎片化的場景，能頻繁觸及用戶，提高效率，擁有更多的交易機會。
反方觀點：輻射范圍變小，涉及違建問題，運營成本依然很高
無人自助設備，相比傳統的商業項目，輻射范圍會更小，通常都是隨機性交易，為了能更多的觸及用戶，無人自助設備往往安裝在人流密集、租金昂貴的地方。這些地方勢必成為各家必爭之地，隨之而來的就是租金成本水漲船高。
在人力成本方面，雖然無人自助項目減少了傳統的店內成本，但后期的運營和維護成本并沒有因此減少。
而占地面積較大的無人項目，例如：健身倉和無人便利店，還存在違章建筑的風險，據澎湃新聞7月14日消息，上海首家無人便利店，因涉嫌違章建筑，被相關部門調查。
二、壁壘問題：服務帶來的差異化是否能被取締？
正方觀點：不必要的服務可以丟棄，滿足碎片化需求
無人自助項目在某種程度上顛覆了傳統零售行業所秉持的服務觀，通過砍掉不必要的環節，直達服務的內核。同時，消費者們的需求變得越來越簡單，他們希望尋求更簡單、性價比更高的服務。
以迷你KTV為例，迷你KTV砍掉了傳統KTV中的很多環節，沒有大場地、沒有人工服務，只保留了最核心的唱歌功能，滿足了用戶碎片化的娛樂需求。
反方觀點：用戶體驗差，同質化高， 產品本身無法形成壁壘
無人自助設備因為缺乏人員管理維護，在國民素質不高的情況下，極易破壞相關設備，同時，產品的同質化高，無法形成產品壁壘，如果沒有服務體現差異性，難以脫穎而出。
同樣以無人KTV為例，目前的無人KTV都大同小異，放在公共場合的設備很容易被用戶損壞，同時音質，環境相比傳統KTV效果更差，沒有競爭壁壘，突出重圍的難度較大。
三、趨勢問題：新的機會在線下，但是否值得資本一搏？
正方觀點：線上流量丟失，線下獲客成本更低
在線上流量紅利消失殆盡的同時，線上增長陷入停滯，在線下尋找機會成了當下許多創業公司的救命稻草。
以商場中常見的無人自助照片打印機為例，不少線上產品都在用這種成本相對低廉方式從線下向線上引流，大到估值上億的社交平臺，小到微信公眾號。
in記是一款社交產品，雖然已經擁有一定的用戶規模，但是受制于近年來線上增長緩慢的問題，開始在線下鋪設照片打印終端，用戶可以在通過線下的機器打印照片，然后在in記APP上對照片進行美化，通過這些舉措，完成線下到線上引流。
同時共享充電寶也是同樣的邏輯，依托正向的現金流，和線下流量變現進行盈利。
反方觀點：競爭壓力大、資金要求高，爆發難度大
無人自助項目要獲利，必須要有足夠的頻次，不僅需要流量大，還需要場景合適，而這樣的場景大多集中在商場，學校，地鐵口，工廠里，BD成本高，同時位置有限，如果一旦大規模鋪開，競爭之下勢必會讓成本進一步增高。
同時，拓展速度慢是許多投資人不看好的關鍵，對于無人自助項目來說，即使是免費進場，也需要逐一談判，鋪設設備的周期較長。
而如果大規模投資，雖能改善進入效率，但是對資金要求大，難以形成規模，不利于中小型VC投資。
出品人：龍兵華
監制：孔令舒
策劃/統籌：鄭可君
作者：鄭可君 楊雨林
執行：管慕飛 楊雨林 張文昭 劉航
來源：微信公眾號：騰訊創業（ID：qqchuangye）
本文由 @騰訊創業 授權發布于人人都是產品經理。未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自PEXELS，基于CC0協議
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