解析電商平臺導購模式:導購平臺真的沒有任何價值?

8 評論 26151 瀏覽 101 收藏 7 分鐘

文章對電商平臺導購模式進行分析,窺探其模式已經運轉邏輯。一起來看

一、導購解決的是什么問題

“導購”是商業市場中密不可分的一個行為,主要是為了解決了2個問題:

  1. 買什么?:根據用戶的顯現或隱性的需求,向用戶推薦滿足用戶需求的具體商品。
  2. 哪有賣?:在明確用戶需要購買的商品后,向用戶推薦可以購買到該商品的商家。
  3. 哪家好?:在能提供用戶所需商品的各類商家中,給用戶推薦更優的商品,包括更實惠的價格、更高的質量、更好的服務。

二、內部導購與外部導購

電商平臺都會擁有自己的導購模塊,比如搜索、篩選、推薦……這些內部導購模塊的意義除了對于用戶的以上3點(買什么?哪有賣?哪家好?)的意義外,還承擔著電商平臺對于“重新分配流量”以“更好的平衡生態”、“獲得盡可能高的利益”的作用。

但除了這些電商平臺自己的內部導購模塊外,提供外部流量的很多平臺則同樣承擔著導購的作用,這些專業電商導購平臺要不就是能更好幫用戶解決需求(買什么?哪有賣?哪家好?),比如幫用戶選衣服的美麗說、蘑菇街,比如幫用戶幫用戶選擇最便宜購買渠道的一淘、惠惠;要不就是能幫用戶獲取額外利益,比如通過返利網購買商品可以獲取返現。

三、外部導購有哪些形式?

1、 解決“買什么?”問題的外部導購:在信息過剩的環境下,通過信息整合、信息篩選、用戶推薦(權威、達人、普通用戶)等等方式幫用戶明確需求,讓用戶知曉自己需要的是哪個商品。

  1. 信息整合:如汽車之家,通過整合汽車的所有信息,提供了一個pgc的內容平臺幫用戶來細化、明確自己的需求。
  2. 新酷品推薦:如什么值得買,提供了最新最酷的商品,讓喜歡嘗新的用戶能第一時間發現到。
  3. 超大折扣品:如旅行雷達,提供了最大折扣力度商品集合,讓用戶能第一時間發現這些大優惠商品。
  4. 超低價商品:如9塊9包郵,提供了超低價的商品集合,讓喜歡淘便宜小貨的用戶能方便找到。
  5. 用戶推薦:權威人士導購,如知乎,通過所在領域的專業人士推薦產品,獲取用戶的極大信任;達人導購如蘑菇街,通過愿意分享自己的達人們的推薦示范,帶動了用戶的;普通用戶導購如豆瓣,通過普通用戶的評分、評論來實現信息的篩選。

2、 ?解決“去哪買?” 、“哪家好?”問題的外部導購:通過先聚合再比較的方式,給用戶提供一個全網搜索比價的導購平臺,如一淘和惠惠、去哪兒,聚合了天貓、蘇寧、京東等等數十家電商平臺的商品和價格信息。不僅告訴到用戶哪家平臺能買到相應商品還能給用戶提供價格比較,讓用戶能以最低的價格購買到所需商品。

3、 ?提供“額外利益”的外部導購:相對于用戶官方途徑的購買行為,這些導購能提供“額外利益”,比如“返利網”能在用戶購買之后給用戶提供返利,“55海淘”能給用戶提供返利和海外包郵服務。

四、外部導購的盈利模式

外部導購在早期階段的盈利模式最為簡單直接,就是靠中介費,也就是商家返傭分成。但在后期為了應對電商平臺的打擊、尋求更高的變現能力等原因,外部導購開始尋求自由流量變現,而其中最直接的方式就是做自營電商。

五、外部導購與電商的關系

劉強東說過“返利網站對我來說沒有任何價值。劫道的都沒有價值”。那我先來看看返利網站有沒有對整個產業鏈增值,是不是僅僅只是零和博弈?

如果一個導購平臺只是單純的“返現”,而沒有提供其它的價值,導致用戶的行為全部都是是“已經選定了商品和商家”,通過該返現導購平臺的唯一目的僅僅只是賺取返利,那么他是沒有給整個產業鏈增值的零和博弈,僅僅是導購平臺和用戶分享了商家利益。這樣的情況下確實會讓劉強東們產生不爽的情緒。

但如果這個用戶“只是選定了商品,還沒有選定商家”,那么雖然還是個零和博弈,但其實產生了“流量重新分配”的價值,這種情形下對某些愿意分享利益商家是存在價值,可以讓這些商家獲取到更多的訂單,獲得更多的用戶。導購平臺、購買商家、用戶在這樣的情形是多方共贏的。

而如果這個用戶“既沒有選定商品,也沒有選擇商家”,導購平臺通過各類推薦方式讓用戶產生了購買行為。那么此時導購平臺是對整個產業鏈產生了增值,因為原本很可能用戶不會產生任何消費,導購平臺是促進了消費。這樣的情形下,又怎么會如劉強動所述沒有價值呢?他對于導購平臺、所有商家、用戶都是產生了價值的。

 

本文由 @白寫爹爹 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自PEXELS,基于CC0協議

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 就是價格歧視,怎么會沒有價值。
    公然降價就是損壞品牌和平臺形象,但是通過其他媒介降價,就是通過降價獲取更多訂單。這部分用戶本來可能根本沒有需求或者沒有購買意愿

    來自廣東 回復
  2. 另外導購的思路可以擴大到金融、旅游行業,甚至到線下零售和服務的全場景覆蓋

    來自美國 回復
  3. O2O導購_大眾點評對商家有意義嗎?為何多個城市的商戶喊話:大眾點評滾出去!

    回復
    1. 站在商家的立場,商家的利益受到了損害

      回復
    2. 不一定,對于商家而言,是要“要提升受益”。分解下來:就是如何幫助商家提升客流量 * 成交率 * 客單價 * 復購率 * 利潤率
      如果一個消費者已經確定了要消費的商家,甚至都已經消費了,整個過程中O2O導購都沒有增加消費者的客單價、復購率,那這樣的消費場景對于線下商戶就是零和博弈,是O2O平臺拿走了本應屬于線下商戶的部分利益。
      反之,但凡是增加了用戶的到店成交率、客單價、復購率、利潤率這些因素中的任何一個,則O2O對于整體產業鏈都是增值的,對商家都是有益的。
      具體的分析,可以去我的公眾號看最新一篇文章
      大家幫忙一起看看我的分析有沒有問題

      回復
    3. 確實是這么回事,問題要分開來看。

      回復
    4. 點評的存在價值就是口碑效應,讓線上流量去挖掘酒香巷子深的線下服務。只有在這樣的時代,才能激勵創業者不用太多的考慮地理位置和營銷手段,專心做好服務??恐诒?,讓我們找到人際罕至的清幽處。

      來自美國 回復
    5. 大眾點評很有趣。其實這個存在很有價值,尤其位置不好的商鋪,和外賣平臺對他們意義是 一樣的。
      只是我很好奇,很多位置很好的商家,為什么還要在大眾點評上賣團購,而且團購還是利潤率低很劃算的主推品。只能說,他們在維護渠道和價格方面,自己不是很有計劃很擅長而已。 這不怪大眾點評。
      了不起,你在大眾上根本不要有商家信息,你看看如何

      來自廣東 回復