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領(lǐng)導(dǎo)者亞馬遜主動牽手微軟，背后的意味，絕不是簡簡單單的野心，智能音箱的競爭，即將脫離音箱本體，進(jìn)入生態(tài)抗衡。而對亞馬遜來說，聯(lián)盟是最好的出路。

8月底，亞馬遜Alexa宣布和微軟的Cortana合作打通，未來你可以通過Alexa喚起Office應(yīng)用，也能在Windows 10上讓Alexa控制家居。這次是語音設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)者亞馬遜主動牽手微軟，背后的意味，絕不是簡簡單單的野心，而是他深深的焦慮：智能音箱的競爭，即將脫離音箱本體，進(jìn)入生態(tài)抗衡。而亞馬遜，非聯(lián)盟不能活。

一、聯(lián)盟背后：合作是為了場景互補，紅線是彼此的用戶數(shù)據(jù)

1、合作背后的利益和小心思

對微軟來說，他們有1.45億的Cortana用戶，而亞馬遜Echo設(shè)備累計銷售了近千萬臺，依然是智能音箱領(lǐng)域的龍頭老大。背靠Office，Cortana能清楚知道你的日歷、行程、會議等辦公信息；而連接有大量家居設(shè)備的Alexa，能讓你家庭生活簡單快捷。一個是辦公，一個是家庭和購物，兩者的結(jié)合，是彼此場景的優(yōu)勢互補。

但你在Echo上喚起Cortana，必須要說“Alexa, open Cortana”，這對用戶來說顯然不方便，貝佐斯說，未來這樣的步驟會省去。但微軟的小心思，大家一看也就明白?；贠ffice、Linkedin等微軟產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)，是不會共享的。對微軟而言，它需要的，是家庭場景的設(shè)備入口。對亞馬遜而言，他需要的是辦公場景的行為習(xí)慣。這一點，構(gòu)成了巨頭合作的基礎(chǔ)。

2、語音設(shè)備的場景演進(jìn)：從家庭入口到全場景連通

我們在之前的文章中，講解過語音設(shè)備的場景分布。KPCB 2016互聯(lián)網(wǎng)報告中指出，在美國主要語音助手的使用場景是家庭（43%）、汽車（36%）、隨身路途（19%）和辦公（3%）。語音助手給用戶帶來的核心利益點是：解放雙手、更便捷得到結(jié)果和更有趣。

蘋果、微軟和谷歌開發(fā)語音助手，都在亞馬遜之前。它們選擇的切入點都是辦公場景和隨身場景，以手機、PC為載體開發(fā)語音助手。亞馬遜卻反其道而行之，從底層的家庭場景入手，連通大量的家居設(shè)備，由下往上推進(jìn)。事實證明，亞馬遜的路線是正確的。策略上的成功，讓亞馬遜有了先發(fā)優(yōu)勢。但在未來，語音設(shè)備走出家庭，對全場景貫通，則是必然的趨勢。亞馬遜尋求合作既是明智之舉，也是無奈之舉。

二、競爭演變：百箱大戰(zhàn)和即將到來的生態(tài)較量

不僅是在中國，在國際市場，也在上演著愈演愈烈的百箱大戰(zhàn)。其中Anker、哈曼更是推出分別支持Alexa和Google Assistant的音箱。從幾十美金的低價位到一兩百美金的中高價位，都會覆蓋有不同類型不同品牌的智能音箱。在未來，你要考慮的關(guān)鍵，不是選擇哪個音箱，而是選擇哪一個語音平臺。

1、競爭升級：音箱幾無差異，整合媒體內(nèi)容、硬件和軟件會依次成為競爭焦點

在競爭中，強弱優(yōu)劣總是相對的。Echo推出，它獨有的遠(yuǎn)場識別、連接家居是新奇的亮點，Google Home一推出，產(chǎn)品的亮點就變成了行業(yè)的通用技能。

智能音箱自下而上，可以分為音箱本體、媒體內(nèi)容、硬件連通和軟件服務(wù)四個部分。在圖中的左側(cè)是谷歌自有的產(chǎn)品生態(tài)，右側(cè)是亞馬遜和微軟的生態(tài)。而在中間，是部分關(guān)鍵的第三方服務(wù)。其中特別標(biāo)注的，10億用戶俱樂部的王牌產(chǎn)品。圖中谷歌擁有5個，微軟有2個。

2、第三方服務(wù)已成共性，巨頭競爭走向自我生態(tài)的較量

雖然亞馬遜Alexa一直以海量的技能著稱，但Google Home在推出的半年里，針對主要的媒體內(nèi)容和家居技能，做了急速的追趕。圖中第三方的服務(wù)，已經(jīng)成為彼此的共性。巨頭的競爭，越來越依賴自我生態(tài)的較量。

對谷歌亞馬遜而言，第一層面音箱本體，其中的差異，會被洶涌而來的百箱大戰(zhàn)抹平；第二層媒體內(nèi)容，大量主流的內(nèi)容平臺，如Spotify、Netflix，也已經(jīng)兩面接入。而谷歌自有的YouTube，顯然要遠(yuǎn)強過Amazon video和music。第三層面硬件連通，主要應(yīng)用是家居、手機和汽車，自有的設(shè)備方面，Chromecast、Fire TV、Pixel、Fire tablet，競爭正烈，互有強弱。在第四層面軟件服務(wù)，涉及人們生活娛樂、工作出行的方方面面。安卓系統(tǒng)、Gmail、谷歌搜索……谷歌的優(yōu)勢幾乎是壓倒性的。一旦競爭達(dá)到這個層面的較量，亞馬遜的優(yōu)勢幾乎是蕩然無存！人們不會因為Echo更懂自己的購買行為，而放棄谷歌的日歷行程、郵件提醒和手機原生的Google Assistant。

從當(dāng)下的音箱之爭，看到未來的生態(tài)之爭。才讀懂了貝佐斯的合作布局，以及背后深深的恐慌和焦慮。

三、格局縱覽：驅(qū)動智能音箱發(fā)展的三要素

我們以美國智能音箱市場發(fā)展為例。知名機構(gòu)Voicebot預(yù)測智能音箱在2020年會覆蓋75%的美國家庭，達(dá)到9420萬臺設(shè)備。而家庭占比在2016年僅僅是7%。巨大的市場增長，是亞馬遜、谷歌、蘋果等巨頭都不愿意錯過的。

其中圖上藍(lán)色部分代表亞馬遜的占據(jù)份額。在16年，亞馬遜幾乎獨占有整個智能音箱市場。但在可預(yù)見的未來，這個市場份額會不可避免地被蠶食瓜分。

亞馬遜可以依賴的策略路徑，也正是這個競爭格局的三要素：產(chǎn)品差異、生態(tài)聯(lián)合和時間窗口。

• 產(chǎn)品：產(chǎn)品要素指的是智能音箱的本體形態(tài)。遠(yuǎn)場識別、語音遙控、聯(lián)網(wǎng)查詢，這些是產(chǎn)品功能是前期市場普及的重要因素。從16年開始，亞馬遜發(fā)力讓第三方音箱接入Alexa。音箱本身未來已不再成為市場發(fā)展的主導(dǎo)。
• 生態(tài)：生態(tài)要素指的是智能音箱本身之外的媒體內(nèi)容、連通設(shè)備和軟件服務(wù)。這也是上文我們講的生態(tài)競爭。亞馬遜的策略是聯(lián)盟。非聯(lián)盟，亞馬遜將無法和谷歌抗衡。
• 時間：時間要素指的是對趨勢市場的搶先進(jìn)入。在上文的場景圖中，現(xiàn)在做音箱布局家庭場景，顯然是晚了；即將興起的汽車場景、隨身場景、辦公場景，和全場景的互聯(lián)，才是亞馬遜需要提前布局和搶占的時間窗口。

（題圖由作者提供）

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作者：鄒大濕；公眾號：鄒大濕，前沿科技，深刻見底

本文由 @鄒大濕 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。