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榮耀標識支付寶10.1，社交還是支付？
9月5日，支付寶悄然上線了10.1.0。
10.1的介紹僅僅有兩行：
- 500萬紅包雨一起搶！9月每周五周六，用戶用支付寶到實體門店付款2筆起，即有資格參與抽紅包活動；
- 首頁視覺更新，消息提醒更清晰。
此次更新，以增加支付業務入口為主。
從圖中可以看到，服務消息被收起在工具欄下方。新增惠支付、生活服務模塊：
- 「惠支付」模塊是當前線上的一些優惠活動，同時包含螞蟻會員的積分兌換業務；
- 「生活服務」模塊是將隱藏很深的生活繳費入口拿出來，配合圖文一起推薦給用戶，通過內容覆蓋支付場景，提高支付的頻率。
另一方面，社交切入點得探索還在繼續。
在螞蟻森林大熱之后，背后的產品經理祖望在最近浮出水面，以分享產品打造經歷為主線的同時，展望未來，支付寶將繼續讓公益「行」動起來。
最近更新同樣帶來了全新的公益社交游戲「螞蟻莊園」，加上同期開展的「螞蟻森林-明星公益林」活動，支付寶內的游戲+社交+公益的模式也在如火如荼的迭代。
一山難容二虎。如果又做社交又開拓支付業務，那么產品團隊必定會形成競爭態勢，企業資源難以均衡，甚至會形成惡性競爭，團隊內部瓦解的局面。
只能選擇一個情況下，支付寶此次更新后，戰略重心是在社交，還是圍繞支付業務的服務呢？
一、支付寶做社交，靠譜嗎？
我們知道支付寶在9.9搖身一變，成了「支付鴇」。它歡歌載舞，興致勃勃的揚帆出海；只是沒想到船速太過猛烈，寄予厚望的「出海」，一不小心、加了味道成了「下?！埂?/p>
最后，這場轟動的事件以螞蟻金服董事長彭蕾的道歉信收尾。
支付寶9.9社交大改，為什么失??？
我分析這次支付寶9.9社交大改的失敗原因有兩個：一是生活圈的社交基因不對；二是產品的切入點選錯。
首先支付寶生活圈的基因不應該是 興趣+社交+信用，而應該是 建立在支付場景下的社交。
支付寶的定位十分準確——支付工具。在這個基因模型中，興趣完全與支付場景無關，而信用也只是個人信譽中的一個小模塊。一旦沒有支付場景，就會帶來一個問題：用戶不知道為什么要在支付寶這個產品里了解其他人的興趣生活。
舉個例子：
你加了賣豬肉老師傅的微信，突然他發朋友圈曬娃，你會覺得這條朋友圈十分不和諧——因為你們不熟，更何況這條內容也沒有建立在交易之上。
但是如果他今天發了一條「豬肉很新鮮，早上剛宰的」，你反而會非常感興趣，因為這條內容和交易有關，是你值得關注的信息。
通過例子不難理解：為什么支付寶的生活圈一推出，大家就開始詬病——因為內容實在與支付場景難以交叉，用戶不會理解與產品定位無關的產品功能。所以在開始大家都是拒絕支付寶做社交的。
第二個問題是產品的切入點選錯，導致迭代提前結束。
正常來說產品剛上線定位不準確是很常見的事情，在初創型公司完全可以按照精益創業的方法敏捷的迭代下去。但是這次支付寶太過心急，直接選擇「性」作為切入點，引爆了媒體，帶來強大的負面輿論。
很多社交產品都是通過「性」需求切入市場的，比如陌陌、探探，甚至傳說QQ早期馬化騰爸爸也扮演過萌妹子去和用戶聊天。但是支付寶的品牌形象是嚴謹、安全、可信賴，一旦與性掛鉤就變成拉皮條的煙鬼大叔——這種差距正是新聞素材的好話題。
而且支付寶在全國的影響力更是無法估量——誰不會關心自己的財產呢？
這樣的切入市場的結果就是：媒體曝光引發爭議，輿論碾壓產品團隊，項目被迫停止迭代，導致社交路線提前熄火。
所以支付寶9.9的社交大改，失敗的原因是策略失誤，是社交基因和切入點選錯了，并不代表支付寶不能在工具中加入社交屬性。
如果社交行為發生在支付場景下，用戶是可以接受的。
因此支付寶做社交靠不靠譜，取決于策略是否能和諧的融合支付場景。
二、為什么放棄社交，轉而主營支付？
支付寶更新的10.1.0，首頁收起了之前為社交準備的信息流，并且增加了許多支付活動的入口。
據說新的更新中，有一部分用戶被灰度出「天貓服務」模塊。這樣大力的開放交易入口，發展支付業務，有人會認為支付寶要放棄社交，死心做支付服務了。
其實不然。從目前大火的「綠色金融」系列公益游戲來說，支付寶并沒有放棄社交，而是在迭代中發現了社交新的切入點：公益+游戲+社交。
這個模式的支付場景在于：每筆交易為游戲提供不同的經驗值，交易金額作為能量，成為用戶游戲進階的重要角色。設置不同的交易方式獲得不同的能量，不僅很好的帶的業務發展，并且解決了社交定位與支付寶定位融合的問題。
就「螞蟻莊園」產品命名的定位分析來看，支付寶的社交，將會繼續圍繞這個模式進行小步快跑，繼續探索——畢竟農場里的動物還是很多的，養完雞還可以養鴨子、綿羊和牛。
雖然在社交上的嘗試漸漸有了起色，但是當前的支付業務境遇卻水深火熱。
目前支付寶回歸支付業務服務的原因有二：
為了贏得微信外患的競爭
一是市場份額被微信緊逼，不得不先回歸業務。
支付寶的使命是鏈接一切人與支付服務，微信支付定位與支付寶完全相同；而且最近微信支付發展迅猛，在模仿支付寶推出鼓勵金促進消費后，越來越多的用戶形成了小額用微信的支付習慣。
數據顯示17年第一季度，微信支付再創記錄，市場份額直逼40%。而支付寶在幾次試水失敗之后，市場占有率表現平平。
從其他第三方支付占有率下降，微信支付上升的現象可以看出，微信瞄準的是長尾中的支付場景——這種「農村包圍城市」的策略，雖然一開始并不會撼動支付寶的市場第一地位，但是等到城市彈盡糧絕，吞并是早晚的事。
根據藍契斯特法則：
第一位企業市場份額超過41.7%，并至少領先第二位企業1.7倍以上，才能形成優勢壟斷型的市場結構。
支付寶想要在一段時間內不用擔心微信的趕超，必須先形成優勢壟斷型市場結構。
雖然現在支付寶的市場份額還不夠，但是支付寶的優勢還在，還緊緊的握著主要支付場景的入場券。以主要支付場景為核心，吞并邊緣支付場景，打造強向心力的支付產品，是支付寶此次更新背后的巨大邏輯。
所以我們會看到在10.1.0，生活服務支付場景在產品中的權重增高，這是支付寶在新支付場景的部署。
阿里下線戰略的成功部署
二是阿里線下的戰略部署中，支付寶在小商家門店中是開路先鋒。
一些智能門店和天貓布局的線下店，業務可以直接歸屬在天貓、淘寶中；其他的小門店，因為改造成本，店主觀念等等復雜因素，難以將業務移植到線上——支付寶中的口碑門店，便成了鏈接入口。
小店主通過建立口碑門店主頁，輕松的完成線下業務搬遷到線上任務；到店消費，線上買單。支付寶在首頁增加的惠支付入口，也是為了增加的線下店的曝光，提高線下門店的轉化率。因此，為了吸引更多的線下小商家加入到口碑門店中來，支付寶必須提供具備高曝光率的能力，以及有效的轉化率。
從這兩個因素來考慮，目前的入口還不夠完善。
綜上所述，盡管支付寶社交業務取得了不錯的成績，但是為了贏得微信外患的競爭，也為了阿里下線戰略的成功部署，當前階段支付寶的主要目標調整為以支付屬性為核心，拓展場景發展支付服務。而社交作為支線任務，繼續迭代，探索方向。
三、支付寶的新戰場：金融服務
在發展線下服務的同時，支付寶的線上新戰場是金融服務：
部署金融服務是螞蟻金服籌備已久的戰略：
在今年的6月14日，螞蟻聚寶正式更名為螞蟻財富，主營業務由基金擴增為股票、基金、保險。
除了業務模式增加，螞蟻財富還模仿雪球，想打造內容+投資的生態模式。
目前螞蟻財富的入口已在我的頁面開啟，但首頁還暫未開放。
從變現的角度考慮，螞蟻財富可以作為金融服務的底層業務，在支付寶中建設新的盈利路徑。
作為一個交易工具，支付寶使用金融服務的變現模式再合理不過了——用戶在余額寶和賬戶余額中本身就存在大量的金額，有了螞蟻財富的基礎，只需將余額和服務連接起來，即可打通壁壘開啟新的變現模式。
在提供金融服務的同時，支付寶內的芝麻信用，為交易提供信托服務。芝麻信用、螞蟻財富、支付寶組成的業務陣列，將形成一套完整的金融產業鏈。屆時支付寶也將由支付工具，轉型成金融服務平臺，幾乎覆蓋全部線上金融業務。
在與微信的競爭中，線上的金融服務交易能為支付寶帶來巨大的市場份額，極大的增強產品向心力。完成部署并且跑通后，微信的長尾場景會因為支付寶的向心力吸引，慢慢轉移到支付寶。這是支付寶此次戰略調整的大殺招。
從最近支付寶小程序的部署來看，支付寶已經提前準備好接收這些新場景了。
但究竟鹿死誰家，還需要時間來驗證。
最后的總結
支付寶的10.1.0只是一個開始。
在支付寶戰略變更中，社交不再是迭代主線，以支付業務為核心鏈接新的服務成為新的戰略目標。未來的支付寶將保持現有業務，通過口碑門店鏈接線下場景，小程序鏈接邊緣支付場景，金融服務鏈接新的線上交易業務，打造完整的支付生態。并且社交業務也將小步迭代，探索新的切入點，等待生態建設完畢之后，再繼續發力。
在明確支付業務回歸作為主要目標后，下一版支付寶的迭代路線也變得清晰起來。
目前的兩個迭代目標應該是：
- 完善首頁線下入口
- 首頁增加金融服務產品入口
不過對于用戶來說，支付寶終于回歸了支付主線；未來的迭代也會提高線下支付的效率，增強用戶體驗。
對于現在動輒找不到功能入口的糟糕體驗來說，還真是一個好消息。
題圖來自 Unsplash ，基于 CC0 協議
作者：木頭（微信公眾號：木頭開水），曾就職于丁香園，負責丁香醫生在線問診業務產品工作，現正在研究視頻業務方向
本文為人人都是產品經理特約稿件，未經平臺許可，禁止轉載
支付寶強于支付，微信強于社交，從產品從設計到發展至今的定位依然如此。微信基于社交關系形成的各種小額積累，轉化成為支付的長尾無可厚非，但這個農村要占領城市還是需要些時間驗證，當然在真正地域上的農村——三四線城市當然還是挺受用的。環境惡劣，支付寶更加需要沉下心，不能別人什么強就直接拋棄自己的核心積累直指對手的優勢戰場。多場景支付，生活服務聚合，人們還是更加信賴支付寶，也是值得支付寶繼續思考的方向
支付寶其實現在跟社交有很多關系，只是從另外一面體現出來，比如群之類的
支付寶要搞社交，為什么不單獨搞一個品牌，通過支付寶導流不是很好嗎？
我覺得支付寶要出簡化版的，現在支付寶弄太多的功能集于一身了。年輕接受能力強的當然能適宜，父輩的人根本就玩不過來。什么鼓勵金抽紅包根本就不知道點哪，即使想貪貪小便宜都不知道怎么使用。
一臺好戲正在上演。
作為看戲者，沒法評論誰的演技（功能）更好。我只知道我喜歡誰就把票投給誰。
但是為了得到我的一票把我弄煩了，演技也不是最初我想要的。
我會選擇去看別的戲。
感覺支付寶和微信真的是互相爭搶，支付寶探索社交之路發展了螞蟻莊園，微信探索支付之路提供了各種生活服務入口，社交與支付真是兩大堡壘啊
一個是社交中的支付，一個是支付中的社交。支付寶現在想增加客戶粘性，應該朝前看發現新的產品的點?？春弥Ц秾氃诮鹑陬I域領先微信很多
生活服務不僅僅是生活繳費，而是支付寶全部應用的向外展示運營，不僅包括全部應用里面的功能，還有生活服務號相關。但目前覺得這幾天的運營還不是很成功，因為第一眼看上去不知道是干嘛的。
付款后可以顯示多少人購買了同一產品或同類產品，交流對產品的評價
支付寶一直就沒離開過對支付場景的發掘，不存在回歸之說。。只能說是社交切入的新嘗試。這次改版重點是支付寶內的各種小工具通過運營的方式在首頁透出，把之前消息card聚合。之前一個個應用深埋在“全部應用“中，甚至很多用戶都不知道支付寶有這么多應用，現在增加了運營板塊，內部的應用排好運營適當透出。。