當直播和紅包結合,會碰撞出怎樣的火花?

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我們都玩過微信紅包,也都接觸過直播。但是試想下如果將這兩種功能結合在一起會擦出怎樣的火花呢?本文從紅包和直播的屬性分析,帶入場景結合的角度來教你設計一款產品的直播紅包功能。帶著思維分析去閱讀就好,切勿照搬照抄哦~

紅包,本身是喜慶、熱鬧的代言詞,在歷史上,是過年、辦喜事時才會出現的事物。可當它在移動互聯網上被賦予了新的涵義 – 社交。當微信紅包誕生的那一刻,社交關系才開始了真正的“金錢關系”之路。

直播,本是電視節目的專屬名詞,是我們在電視上為了一場比賽,為了一場盛宴晚會才看的事物??僧斔谝苿踊ヂ摼W也被賦予了新的涵義 – 社交。當移動直播誕生的那一刻,社交關系開始走向全民化“粉絲經濟”時代。

算算日子,2014年初微信紅包上線,時隔一年后,2015年眾多移動直播平臺陸續上線。這是意外嗎?不是,這是時代發展的趨勢,注定社交之路隨著移動互聯網發展,隨著移動設備和網絡的發展,開始走向泛娛樂化,大眾化?!凹t包文化”一直是中國人的傳統習俗,“粉絲經濟”也是時代潮流的趨勢。當潮流和習俗結合起來,更能引爆一場新的社交時代。

那么,我們該如何做呢?

在回答如何做之前,我們要先回答以下幾個問題:

  1. 為什么要將直播和紅包結合起來?
  2. 為什么直播能和紅包結合起來?

為什么要“直播+紅包” ?

上文提到,粉絲經濟和紅包文化的結合是社交時代的碰撞,我們應該將二者有效的結合起來。而直播是當前粉絲經濟最直接的承載體,網紅通過直播與粉絲互動,對粉絲進行轉化。通過直播的行為和場景將潛在的粉絲經濟進行變現。目前已探索出的模式是直播打賞,但打賞是一種單方面的鼓勵,用戶不會無條件的長久對一個主播進行打賞。而這也是很多直播平臺當今最為困擾的問題:打賞變現乏力,粉絲留存率低。直播平臺急需尋找一種直播間互動的留存方式。實踐證明,紅包是最容易“炸出潛水”的武器,也是最容易活躍氛圍的武器。這也是為什么直播會選擇紅包的原因。

另一方面,紅包目前最活躍的地方是“微信群”,仔細想想看,好像除了其他平臺的一些打賞有點類似紅包外,再也找不到一個可以利用好紅包的地方了(QQ和空間的那些紅包模式只是照搬了微信而已,以前朋友圈出現過一陣子紅包查看圖片的功能,不夠因為涉黃被取締了)?,F在對人說起紅包,感覺只屬于微信,而且只活在微信群里。紅包有一個核心的場景“搶紅包”,對,一定是搶?!八汀?、“發”這些行為沒人在意。微信紅包之所以能再造紅包時代完全就是基于“搶”的場景。這個場景是線下傳統紅包無法實現的。紅包也繼續尋找一種基于搶的場景擴展其影響力。而直播正好能滿足這個場景。

所以二者是相互補充,相互選擇的。只因為在茫茫的人海中多看了一眼,就互相喜歡上了。不像有些人之間,瞅一眼就“瞅啥瞅,咱兩不合適!”

為什么能“直播+紅包”?

既然我兩都互相喜歡,但能不能在一起還得看興趣愛好、家庭、基因等方面是否合適。別說他倆還真挺合適,直播為什么能和紅包功能結合呢?這里要從三個方面來說起:

  • 基因的匹配:這方面前面已經提到過,直播的基因是社交屬性,紅包的基因也是社交屬性,二者結合的目的是為了強化社交的功能,使得人與人之間的關系能通過直播和紅包更加緊密。
  • 場景的匹配:直播的場景是以圍繞網紅為中心,用戶為觀眾的的房間模式,可以想象成傳統戲劇舞臺,舞臺上網紅是演員,舞臺下大家都是觀眾。大家都在一個屋子里互動聊天。這就像“微信群”,一個群主+N個成員互動的聊天方式,只不過直播是可視化的。紅包就是誕生在這樣微信群場景下。所以從場景上直播和紅包是完全匹配的,甚至可以將紅包功能發揮的更好。
  • 模式的匹配:紅包的模式其實有分 發和收,發和搶 兩種,其中發揮最好的是發和搶的模式。直播以圍繞直播間為核心,在直播間的每一個用戶都可以進行“發”的動作,其他人進行“搶”的動作。也可以定向粉絲“發”,主播“收”的操作。所以在模式上,直播和紅包也是完全匹配的。

從基因上、場景上、模式上既然都匹配的,那就好好在一起吧,至于怎么在一起,就是我們下一步要研究的問題。我們來看看如何設計直播+紅包的功能。

下面將基于直播產品中如何實現紅包功能進行闡述,我不會把詳細實現步全盤說出,畢竟這是一個產品需求,靠一篇文章是說不完的。我會將大致框架和實現思路告知大家,感興趣的同學可以根據自己產品的業務場景進行改進設計。具體會從以下兩個方面進行講解:

  1. 直播+紅包的功能框架
  2. 直播+紅包的交互邏輯

直播+紅包的功能框架

在設計直播+紅包功能框架時,一定要帶著場景去思考,這是做產品策劃的基本原則。那么直播紅包的場景有哪些呢?

  • 主播在直播時,想給粉絲發放福利,以此來活躍直播間的氛圍,吸引更多人來到直播間,或者給特定人群發送紅包。
  • 觀眾在直播間時,想給主播發放一個紅包,引起主播注意。比起打賞被分成,紅包更能體現出私密的關懷。
  • 管理員在直播間時,為了幫助主播漲人氣,需要給粉絲用戶發放紅包,鼓勵他們關注主播,打賞禮物等。

梳理完場景后,就要思考直播紅包的幾個指導原則。指導原則是為了規范我們設計的范圍,不至于天馬行空到處都想做,到頭來什么也做不好。

  • 直播紅包要圍繞直播間展開的,每個直播間都是一個獨立的紅包可領取的最大邊界,就像微信群的紅包只能在自己群領取一樣。
  • 直播間紅包的發放權限可以是任何人,可是領取的人可以根據角色或者等級等權限分類領取。
  • 直播間紅包只在直播時有效,這就要求直播間紅包有有效期限制。直播結束后紅包剩余金額應該自動退還,這點與微信群紅包不同。

接著,我們要開始梳理直播紅包的功能框架,這里結合之前做的直播電商產品的功能框架講解:

在框架上,我們定義了下面幾種范圍:

(1)發放權限

直播間所有用戶。

(2)發放周期

采用紅包隊列結構,波次的方式定時發放。如5分鐘一波,新發放的紅包在紅包隊列中排隊。 目的是提高直播間留存率,吸引新進入直播間的用戶能夠多看會直播,等待搶完紅包在走。

(3)紅包分類

  • 直播紅包:這類紅包在直播間的用戶誰都可以搶。主要為了拉新,來觀看直播就可以搶這類紅包。
  • 粉絲紅包:這類紅包只有在直播間關注該主播的用戶才可以搶。為了幫助主播增加粉絲和關注數。
  • 購物紅包:這類紅包只有在直播間購買過該主播商品的用戶才可以搶。因為這款產品是直播電商產品,更多以購物轉化為主,紅包能激勵用戶下單。

(4)紅包性質

普通紅包、拼手氣紅包。微信既然已經培養了大眾對紅包的認知,我們就沒必要再創造新的紅包名詞了。

  • 普通紅包:固定金額,紅包數量x單個紅包金額。
  • 拼手氣紅包:隨機紅包,紅包數量x總紅包金額。(這里沒有微信拼手氣紅包的算法,我們自己當時寫了一套算法,還是蠻不錯的。)

(5)紅包展示

倒計時方式展示,顯示下一波紅包到來時間,給人一種期待感。在入口上采用了懸掛和消息兩種。

  • 懸掛展示:在直播間右側,實時顯示當前和下一波紅包。
  • 消息展示:直播間的消息列表是滾動的,所以紅包的發放和搶購在消息上需要更強烈的刺激。

因為用戶進入直播間的時間是隨機的,當一個用戶進入直播間時,此時紅包狀態可能是為空等待發放,正在發放 三種。所以在上面的消息展示和提醒上都要做很多強化指引。

接下來,我們看下直播紅包的詳細的功能框架

從功能框架上劃分,我們分為下面三類:

  1. 發紅包模塊:實現紅包發放的所有功能
  2. 紅包隊列模塊:實現隊列等待和倒計時提醒的功能
  3. 搶紅包模塊:實現搶紅包的權限,分配,展示等功能

基于三個大的功能模塊,進行功能子模塊拆分:

發紅包模塊

1、紅包填寫模塊:包括選擇紅包分類、性質、金額、數量四個內容。

2、紅包支付模塊:調用支付系統支付錢包的余額

3、發紅包消息模塊:發送紅包后,在直播間消息模塊進行提醒

紅包隊列模塊

1、紅包隊列展示:可查看紅包中的隊列

2、紅包倒計時:可查看下一波紅包到來的時間

3、紅包開搶提醒:當紅包準備開搶時的提醒

搶紅包模塊

1、紅包權限判斷模塊:開搶時需判斷用戶權限

2、紅包分配模塊:紅包分配金額的算法

3、搶紅包結果展示:搶到紅包后的金額展示

4、搶紅包列表:該紅包被搶到的列表

5、消息展示:展示搶到紅包的消息

大致的發放領取的流程圖如下:

直播+紅包的交互邏輯

這里依舊從上面三個模塊進行講解如何設計每一個模塊的交互邏輯,在設計每個模塊時,我們都要抓住該功能模塊的核心問題。核心問題指我們要攻克的難點和創新點:

  1. 發紅包模塊:核心問題是如何給用戶展示紅包發放頁面,如何讓用戶低認知成本的把紅包發出去。
  2. 紅包隊列模塊:核心問題是如何對紅包進行排隊,及搶紅包時如何設計消息提醒。
  3. 搶紅包模塊:核心問題是如何控制用戶權限,分配紅包結果給該用戶。

發紅包模塊

紅包發放入口,我們采用懸浮在直播間右上角,可以讓任何用戶都能看到有紅包入口,點擊即可打開查看目前發放的紅包隊列和發紅包按鈕。

在直播間的交互中,為了保證直播畫面的正常進行,我們盡量采用底部彈框的形式紅包發放,既不影響直播畫面,又能輕易看到紅包發放頁面。

在紅包類型上,可讓用戶點擊查看三種類型的含義,并且能在普通紅包和拼手氣紅包間相互切換。

在支付手段上可支持錢包支付,支付寶和微信支付。

基本當一個用戶從想發紅包開始,只需要點擊三步就可以完成紅包發,發放成功后在直播間的消息上都會有相應提醒。告知全部直播間用戶,xx土豪發了紅包。

紅包隊列模塊

每個支付完成的紅包都會自動進入隊列中,隊列按照倒序排列,先支付的用戶先發放,每兩個紅包間有間隔時間5min,至于為什么是5min,因為5分鐘一個用戶基本能判斷對主播和直播內容是否感興趣,且5分鐘是一個可以等待的時長,另外出于平臺保護私心,想讓用戶哪怕對直播不敢興趣也可以多停留一段時間觀看直播。

每個倒計時結束前3s,都會彈出倒計時框,提示開搶紅包。這樣能制造一種緊張的氛圍。想想我們平時在微信群的紅包接龍,大家都是手動扣321,再發紅包,操作比較繁瑣。而這種系統自動處理的方式無疑是減少用戶很多工作量。

此外,為了激勵用戶發紅包的積極性,我們設立了土豪榜,排名靠前的用戶更容易被人關注。如果你想被更多人關注,那就多發紅包吧。

搶紅包模塊

搶紅包模塊里,最核心在于權限的判斷,用戶點開紅包的場景是隨機的,可能并不懂怎么玩,看到紅包就想點。此時在系統層面應該給用戶提示,比如粉絲紅包需要關注主播才可領取。當用戶點開紅包時,提示關注主播。

如果符合領取權限,領取時系統會根據紅包屬性分配金額,如果是普通紅包則分配固定金額即可。如果是拼手氣紅包就需要根據隨機分配算法進行分配。因為是社交產品,需要注重紅包排名和關注功能,以及分享功能。還需要對紅包排名和分享功能進行設計。

除了以上三個主要模塊外,還有一個最重要的模塊在于消息,包括發紅包消息、搶紅包消息等。消息是既是加強用戶對紅包感知的功能,也是防止用戶要離開直播間錯過下一波紅包的提醒功能。以下列舉兩個模塊的消息。

當直播和紅包結合起來后,就給了主播和粉絲可以互動的空間了,至于主播會基于怎樣的場景和訴求來使用紅包功能,用戶又會在紅包功能上玩出怎樣的花樣,就要等待實踐的檢驗了。微信剛推出紅包的時候也沒預料到會產生類似“紅包接龍”等這么多的場景玩法。

最后

在分析直播和紅包結合的背景和原因后,我們從直播紅包使用場景開始分析,搭建直播紅包的產品框架,再基于框架梳理功能模塊,最后用頁面交互的形式講解直播紅包的具體實現。在具體設計是仍需考慮很多細節和業務層面,希望大家能結合自己產品業務來思考,順著本文的思維框架去分析,不要照搬照抄,這樣才能做出符合用戶需求的產品。

 

作者:水度力子,微信公眾號:jdccPM,一年咨詢顧問,兩年產品經驗。曾就職世界500強外企,兩年創業經歷。產品,運營,咨詢分析。

本文由 @水度力子 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Pixabay,基于 CC0 協議

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評論
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  1. 很有調理,需要向你學習

    來自北京 回復
  2. 我覺得這個工具很奇怪啊。 直播間觀眾發給直播間觀眾? 有這樣的玩兒法么?

    來自廣東 回復
  3. 膩害了

    來自北京 回復
  4. 學習了

    來自四川 回復
  5. 接觸直播比較少,不過還是學習了

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  6. 整體思路好像跟熊貓送佛跳墻沒什么區別

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  7. 主播花錢買粉絲、用戶關注搶紅包

    來自上海 回復
    1. 其實,這種模式試用 直播電商模式中,類似買了后享受紅包優惠玩法。在傳統秀場中是其偽場景。

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    2. 為什么說在傳統秀場中是偽場景呢?

      來自廣東 回復
  8. 這種模式早就有了,實際效果并不是想象的那么理想!

    來自河南 回復
    1. 有研究過 為什么效果不理想的原因嗎?

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  9. 謝謝哈,學習了。

    來自山東 回復