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零售派以蘇寧，步步高，農工商，大潤發等為代表，蘇寧已經實現線上線下同價，線上業績有門店推廣和取貨功勞。步步高與農工商都號稱推進全渠道戰略，打通線上線下，推進“網訂店送”“網訂店取”“移動端結合門店”服務，天虹商場為了全渠道戰略進軍便利店行業。大潤發多次宣稱要利用門店資源發展飛牛網業務。

快遞派當然指順豐，申通，中通等，曾傳聞順豐要建3萬家便利店，弄了幾家后才發現建便利店太過復雜，順豐也和7-11等便利店合作，合作店不僅是訂單提貨點，還是收單點，路過超市順便發快遞，輕松方便。申通中通等繼承靈活基因特性，配送員們把小區超市發展成事實上的小區提貨點，雖不規范，但它們才是規模最大的提貨點網絡。

創業派層出不窮，比如家事易，易廚時代，2688，500mi，大貨棧等。家事易在社區布置自助取貨柜，生鮮商品網訂后配送放入自助取貨柜，顧客自取。易廚時代也主營生鮮，他們自營社區門店，實現線上訂購每日二送服務。2688已經堅持了10年，她招募實體門店加盟推廣2688網站，顧客網訂后到門店取貨，或者門店送貨上門，2688在鄉鎮經營效果相對較好。500mi曾經嘗試過生鮮配送到加盟門店，顧客自提的業務。已經停業的大貨棧曾發展門店加盟成為提貨點，大貨棧主營超市類商品。

整 合派有收貨寶，貓屋，另外政府和郵局等也在建立自助去貨柜，收貨寶和貓屋都想把分散的社區超市整合起來，憑此與快遞公司合作成為取貨點，但申通們不愿意訂 單來源被淘寶控制的情況下，把最后一公里控制權讓給其它公司。政府、郵局和某些公司設立了自助取貨柜，比如在北京地鐵，杭州、南京某些社區等地都有安裝， 但普遍反映操作麻煩，沒有達到預想效果。

干嘛都要搞網訂店取

1、臺灣的網購快遞體系起到了示范效果，臺灣便利店密度世界第一，平均2000人就有1家便利店為其服務。臺灣網購訂單大半送到便利店，顧客自取。

2、解決收單不便問題，快遞送貨上門時，顧客可能不在。先送到網點，顧客到網點提單，解決此問題。

3、聚單后效率更高，假設某社區有60個訂單，配送完成需要400分鐘，而60個訂單集中送到網點，顧客提貨，則大大提高配送效率。

4、對于線上業務有促進作用，如果把便利店發展成取貨點，會加深線上平臺在便利店顧客心里印象，有利于降低線上平臺新客引入成本。

5、部分創業者把網訂店取看成社區O2O業務切入點，他們的目標是建立圍繞社區的綜合服務平臺，比如網上便利店，開鎖，家政服務等。

6、對于線上生鮮平臺創業者而言，每單配送上門成本高，時效差，而生鮮商品高頻率特性正好利于聚眾訂單，采用網訂店取服務。

?困難在哪里

“網訂店取”看上去很多好處，但前文也介紹，各種背景團隊企業多年嘗試，并沒有真正成功，他們遇到的困難有以下幾點。

1、雖然臺灣便利店密度數量多，但品牌數量少，總部控制力強，很容易整合。而大陸地區標準便利店密度低，更多的是個體小超市，一家一家談合作，整合難度大。

2、網訂店取的一大優勢是方便顧客，現在很多個體小超市，物業門衛都提供代收快遞服務，有了替代，那么顧客對于其它網訂店取服務需求并不強烈。

3、網訂店取業務，如果只有一個訂單配送到門店，那么和配送到顧客家中相比，效率并不能提高。網訂店取高效率的關鍵在于聚眾訂單，當聚眾訂單達到臨界值，網定店取業務才能發揮效率價值，而這個臨界值很難達到。

出路在哪里

“網訂店取”困難不少，但并非不能突破，或許可從以下幾條思路中找到突破口。

1、前文說過發揮“網訂店取”價值的關鍵在于聚眾訂單，具體方法是設計一個以聚眾訂單為核心的電商項目，比如主營生鮮超市類高購買頻率商品，重點圍繞網點范圍推廣，合理規劃送貨時段，為網點高效率地區提供更好服務等；

2、事實上現在很多社區個體超市都有代收取貨的服務，整合這些事實上的取貨店，而不是自己發展新的取貨店。由淘寶或者快遞公司來整合他們，而不是由無資源的創業公司整合。快遞公司整合此資源可賣給電商公司。淘寶整合此資源接入系統可建立差異化競爭力，并且可能是社區O2O的切入點；

3、自助取貨柜目前看來未必強于取貨門店，但人力商業成本不斷上升，自助取貨柜在未來可能更具競爭力，掌握時機和節奏布局是網購自助取貨柜成敗關鍵；

4、“網訂店取”未必能成為一個獨立項目，但可能是其它項目組成部分，成為引導線下顧客享受線上服務的工具，下一篇“超市互聯網突圍系列文章11”會具體介紹這樣的2個項目，他們都在實際進行中。

原文來自：互聯網分析沙龍

作者：張陳勇