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在作者看來，零售業(yè)會(huì)是AR紅利的的第一波受益者。你覺得呢？

每次蘋果發(fā)布新品都會(huì)引來一陣科技熱潮。

這次，AR無疑成為最大的爆點(diǎn)。

早在今年6 月份 WWDC 大會(huì)上，蘋果正式宣布在 iOS 11 中引入 AR 開發(fā)平臺(tái)ARkit，借助 ARKit，開發(fā)者可方便地將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)帶到第三方app之中。

而這次AR被推向更高的位置，iPhone8、iPhone8 Plus和iPhone X為AR應(yīng)用搭建了頂級軟硬件平臺(tái)，尤其是配備了專門用于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算處理器A11芯片的iPhone X，搭配TrueDepth攝像系統(tǒng)及傳感器，可通過追蹤用戶面部表情動(dòng)作，通過Animoji3D表情包，讓表情圖像具備更多的情緒化特征。

iphone8之后，AR將進(jìn)入快車道

事實(shí)上，蘋果CEO蒂姆·庫克已多次在不同的場合表示過對 AR的興趣，而以這次發(fā)布會(huì)為標(biāo)志，蘋果大跨步走進(jìn) AR 世界，AR也進(jìn)入最好的時(shí)代。具體原因有三。

1、支持AR的智能手機(jī)等主機(jī)系統(tǒng)快速普及

區(qū)別于非要一個(gè)單獨(dú)設(shè)備支持的VR，AR直接通過智能手機(jī)、PC或視頻游戲機(jī)等主機(jī)系統(tǒng)（一套主機(jī)系統(tǒng)是指為HMD提供各種功能保證的設(shè)備）就可以獲得體驗(yàn)。

以智能手機(jī)為例，在ios端，目前ARKit支持搭載蘋果A9以上的設(shè)備，也就是iPhone6s以上的設(shè)備都已支持，初步估計(jì)下，iPhone6s以上的手機(jī)全球市場保有量已過3億，這從蘋果對外的銷售數(shù)據(jù)可以得到驗(yàn)證。比如根據(jù)IDC的報(bào)告，2017年二季度，蘋果在全球手機(jī)市場的發(fā)貨量為4100萬部（多數(shù)是6s以上機(jī)型），位列第二。2017第一季度，蘋果iPhone 7和iPhone 7 Plus的銷量分別2150萬和1740萬部，在蘋果發(fā)布的2017年第一財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，在2016年第四季度，蘋果主打產(chǎn)品iPhone當(dāng)季售出7829萬部，比去年同期相比增長4.7%，iphone6s系列自從2015年9月上市，如今即將進(jìn)入第8個(gè)季度，按最低的4000萬部計(jì)算，也有3.2億的保有量。

而在安卓陣營，和ARkit對應(yīng)的是ARCore，目前ARCore已經(jīng)支持 Google 和三星的高端機(jī)型，比如Pixel、Pixel XL 和 S8、S8+。據(jù)說 Google 正在和華為、三星、LG、華碩等主流廠商合作。按照Google 的目標(biāo)是到今年冬天推出 ARCore 1.0，讓 1 億人抓起 Android 手機(jī)就能玩增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。

有行業(yè)人士猜測明年9月會(huì)有 30% 的用戶手機(jī)具備 AR 能力，兩年后會(huì)達(dá)到 50% 甚至更高，這些AR支持設(shè)備的普及將直接加速AR作為新的現(xiàn)象級消費(fèi)入口嵌入到人們的日常生活中。

2、蘋果公司等的示范效應(yīng)，將引起開發(fā)狂潮

事實(shí)上，蘋果在AR上組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)、收購相關(guān)專利和布局或有7年之久。

而自ARKit 發(fā)布之日算起，短短幾個(gè)月，各種類型的應(yīng)用就已層出不窮。而且ARKit框架提供了兩種AR技術(shù)，一種是基于3D場景(SceneKit)實(shí)現(xiàn)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，一種是基于2D場景(SpriktKit)實(shí)現(xiàn)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，這就更加有利于開發(fā)者圍繞ARKit開發(fā)相對應(yīng)的產(chǎn)品。

另外在繼蘋果推出ARKit后，谷歌迅速推出了ARCore，并且Google還正在開發(fā)視覺定位服務(wù)(Visual Positioning Service, VPS)，這項(xiàng)服務(wù)將能創(chuàng)造在桌機(jī)上無法比擬的世界級AR體驗(yàn)。

Facebook也了擁有Camera Effects Platform(攝像特效平臺(tái))，研發(fā)者紛紛在其應(yīng)用上增加了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能。

蘋果、谷歌等起了很好的示范作用，一些手機(jī)廠商或自研算法，或與它們對接，比如華為、華碩、LG等都會(huì)在今年以及明年的旗艦手機(jī)上包含 AR 能力。

當(dāng)然國內(nèi)各行業(yè)的應(yīng)用生態(tài)大佬也沒閑著，也在緊鑼密鼓開發(fā)和 AR 功能相關(guān)的產(chǎn)品，如今各大應(yīng)用或多或少都已經(jīng)包含了和AR相關(guān)的產(chǎn)品，比如AR 掃碼，人臉互動(dòng)，LBS 定位等，大家開始逐漸接受這類虛實(shí)結(jié)合的交互方式。

3、相比VR，AR有著不可匹敵的優(yōu)勢

我們知道，因?yàn)橛布?nèi)容等關(guān)系，VR的全面爆發(fā)還需要一段時(shí)間，而且VR是讓用戶完全沉浸到計(jì)算機(jī)生成的虛擬世界之中，AR則是將計(jì)算機(jī)生成的圖像及數(shù)字信息添加到真實(shí)世界之上，這樣AR就具有比較大的優(yōu)勢，比如：

（1）應(yīng)用場景更加廣泛

VR顯示的是虛擬世界，必然和電影院、游戲或者Netflix等現(xiàn)有的娛樂媒介抗衡；AR則是“助手”，是社交和表達(dá)性的媒介，可增強(qiáng)和方便用戶在真實(shí)世界的工作和生活。尤其是在社交方面,AR不會(huì)把使用者與真實(shí)世界隔開，它注重的是在于與周圍人員的互動(dòng)，包含對對方眼神、神情。你可以在看到現(xiàn)實(shí)環(huán)境的同時(shí)，同時(shí)和好友視頻通話、處理文檔、演示內(nèi)容、進(jìn)行游戲體驗(yàn)。

（2）玩法上，AR更適合智能手機(jī)

AR可以讓人們通過全新的方式與真實(shí)世界互動(dòng)，比如駕車導(dǎo)航、游戲以及AR社交與照片分享等，之前風(fēng)靡全球的AR游戲Pokemon GO就是個(gè)很好的例子。

（3）AR行業(yè)目前無人占得絕對先機(jī)，理論上誰都有機(jī)會(huì)

VR上，F(xiàn)acebook、三星、索尼等廠商已經(jīng)跑在前面，即便是蘋果入局，也已落后于他們。而AR總體來說，目前尚無一家廠商占據(jù)著絕對優(yōu)勢地位。

再加上AR領(lǐng)域背后相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，從底層平臺(tái)和技術(shù)、硬件、內(nèi)容，以及行業(yè)應(yīng)用構(gòu)成已在逐步發(fā)展，正如汽車數(shù)字零售服務(wù)商車勢科技(Autoforce) CEO陳昊星在采訪中說到的，“AR早在多年前已有應(yīng)用，然而受制于底層技術(shù)不成熟、應(yīng)用場景不明確、數(shù)字消費(fèi)習(xí)慣尚未形成等原因，一直處于很尷尬的位置。如今，伴隨著數(shù)字消費(fèi)、電子支付的興起，加之蘋果公司對AR底層技術(shù)的全面升級，AR應(yīng)用的友好度與便利性已不可同日而語。同時(shí)，ARkit將伴隨著iPhone 8\X全面推向市場，全球近10億的蘋果手機(jī)使用者都將成為潛在的AR使用人群，這種現(xiàn)象級的消費(fèi)入口是AR零售獲得成功的先決條件?！?各項(xiàng)條件基本成熟，AR正要成為新的現(xiàn)象級消費(fèi)入口。

零售消費(fèi)或?qū)⑹茿R紅利的第一波受益者

就高盛近期發(fā)布的數(shù)字零售研究報(bào)告顯示 ，視頻游戲、事件直播、視頻娛樂、醫(yī)療保健、房地產(chǎn)、零售、教育、工程和軍事被列為VR/AR最先應(yīng)用的9大領(lǐng)域，但響鈴認(rèn)為零售業(yè)會(huì)是AR紅利的的第一波受益者。

1、我們先說為什么會(huì)是零售場景

（1）離錢近，更易商業(yè)化變現(xiàn)

從成本收益角度看，AR技術(shù)成本不高。一套完整的VR設(shè)備接近十萬，而一個(gè)簡單的AR設(shè)備只要一部手機(jī)。而且AR技術(shù)研發(fā)門檻低，比如AR公司Blippbuilder發(fā)放了AR設(shè)計(jì)平臺(tái)，即便是沒有編碼經(jīng)驗(yàn)的用戶也能在上面創(chuàng)建AR技術(shù)。

其次在生活應(yīng)用中,AR因?yàn)榫哂姓鎸?shí)感強(qiáng)、建模工作量小的優(yōu)點(diǎn)，AR更容易與傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)合，例如在工業(yè)培訓(xùn)和設(shè)備維修中我們可以讓員工在現(xiàn)有的設(shè)備和工具旁邊，通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)使培訓(xùn)的指導(dǎo)信息實(shí)時(shí)地可視化。

再次，在當(dāng)下，用戶對AR零售的寬容度更高，大家多抱著試一試的態(tài)度去體驗(yàn)AR試衣，看車選車。因?yàn)樗麄兊母冻龀杀鞠鄬Φ?，不需要像VR一樣買臺(tái)設(shè)備。

更重要的是，這些通常是由企業(yè)主埋單。競爭如此激烈的當(dāng)下商業(yè)機(jī)會(huì)，他們哪敢落后去嘗試AR。

（2）零售業(yè)存在巨大的“改善型”需求

比如服裝電商，大家在網(wǎng)上選衣服，經(jīng)常買回不合身或者穿上去不好看。美妝也是，就是不知道自己換上后會(huì)不會(huì)好看。

汽車行業(yè)更甚，傳統(tǒng)銷售模式主要基于刀耕火種的“傳統(tǒng)手段”，營銷和銷售費(fèi)用不低，但從營銷到銷售的轉(zhuǎn)化率極低，很少能給店面帶來有效集客，令經(jīng)銷商苦不堪言。其次它們受到了新型汽車企業(yè)的沖擊，比如特斯拉、蔚來等新能源車只在網(wǎng)上銷售汽車，展示廳只是用來展示品牌概念，擺放1-2臺(tái)旗艦車型而已。盡管在國外，奔馳、奧迪、凱迪拉克、現(xiàn)代都在開展數(shù)字化零售。他們設(shè)想中的未來經(jīng)銷店將越來越小，甚至店內(nèi)沒有車，全部售前體驗(yàn)都會(huì)放到線上，通過數(shù)字化完成，最后最后在交付前，回到線下試駕。（這里的大趨勢是：隨著汽車消費(fèi)越來越成熟，試駕的需求也慢慢削弱。汽車作為一種標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)消費(fèi)品，汽車消費(fèi)的趨勢會(huì)慢慢趨近于手機(jī)，作為一種“準(zhǔn)快消品”，而這正是消費(fèi)升級和數(shù)字支付背景下的必然）。而當(dāng)下無論是汽車廠商還是經(jīng)銷商都在期待更好的數(shù)字營銷解決方案。

（3）蘋果等公司的有意傾斜

巨頭們首先發(fā)力的也是這些領(lǐng)域。比如，蘋果在2016年初，收購了一家研究室內(nèi)定位和導(dǎo)航、無人機(jī)自動(dòng)導(dǎo)航、無人駕駛汽車以及頭戴式顯示系統(tǒng)追蹤等技術(shù)的AR公司Flyby Media。2016年10月，又有消息稱蘋果正在測試基于AR的汽車導(dǎo)航和自動(dòng)駕駛軟件。

再比，在這次發(fā)布會(huì)上，蘋果就重點(diǎn)演示了宜家APP的AR應(yīng)用。

這給行業(yè)從業(yè)者無疑提供了非常明顯的信號，其他從業(yè)者難免不會(huì)跟風(fēng)，向零售場景下注。

2、再說哪些零售場景將最先享受紅利

（1）線上購物：美妝、服裝

之前在阿里巴巴“掃天貓”的活動(dòng)中，據(jù)統(tǒng)計(jì)“天貓”共被掃描16億次，這其中AR出盡風(fēng)頭。

國外大家更是在你追我趕擁抱AR，比如2016年Magic Leap展示了一個(gè)關(guān)于AR在線購物的Demo，從測量空間、選購、預(yù)覽到下單全部在AR環(huán)境下完成。

美國家居建材連鎖零售商Lowe’s在線下店為顧客提供了安裝有Tango的手機(jī)，手機(jī)內(nèi)的專用APP可以幫助顧客進(jìn)行商品導(dǎo)航。

Nike已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)推出由SmartPixels開發(fā)的AR設(shè)備來幫助用戶定制運(yùn)動(dòng)鞋。

Blue Mercury位于紐約第六大道的旗艦店也將引入AR設(shè)備。

再比如絲芙蘭在全球推出了多家?guī)в蠥R設(shè)施的門店，顧客只需要站在虛擬試妝鏡 Tap and Try掃一下產(chǎn)品的條形碼即可在屏幕前看到自己的上妝效果。調(diào)查機(jī)構(gòu)顯示，使用“試妝魔鏡”的絲芙蘭門店銷售額平均增長了 31%。并且AR直接改善了回買率和退貨率。

此外雅詩蘭黛、歐萊雅以及法國美妝零售巨頭Sephora等也已入局美妝時(shí)尚+AR，比如歐萊雅集團(tuán)宣布與AR美妝APP“玩美彩妝”合作，用戶可通過該APP體驗(yàn)歐萊雅旗下的化妝單品。雅詩蘭黛也在其網(wǎng)站中推出了基于AR技術(shù)的試用功能。

（2）家庭改善：家具、家居

無論是在發(fā)布ARkit還是在這次iphone x的發(fā)布會(huì)上，宜家都是絕對的主角之一。通過ARKit的AR技術(shù)消費(fèi)者可在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)虛擬布置家具，并且還可以 通過應(yīng)用程序直接購買家具。

事實(shí)上，早在2013年，宜家就推出了一款互動(dòng)產(chǎn)品目錄，用戶打開攝像頭就能看到家具在自己家中的樣子。

國內(nèi)也有一顆叫“AR家居”的“實(shí)境家居”導(dǎo)購APP，這款A(yù)PP通過AR技術(shù)和移動(dòng)端硬件結(jié)合，戶可以讓用隨時(shí)進(jìn)入家居倉庫，選擇心儀的家居（桌子、沙發(fā)、窗簾、椅子等）放入自己家中任意擺放，并能精確測量家居的實(shí)際尺寸，還原度接近百分百。

（3）汽車行業(yè)?

根據(jù)媒體曝光的資料看，之前就有開發(fā)人員使用iOS 11中的開發(fā)者預(yù)覽版ARKit工具制作了一個(gè)汽車AR體驗(yàn)。它是一個(gè)詳細(xì)的奔馳汽車3D渲染模型，配有可交互式內(nèi)部空間，并且還能為汽車改變不同的顏色。該汽車模型可非穩(wěn)定地保持在地面上，允許用戶虛擬地走動(dòng)并查看不同的角度。

而國內(nèi)汽車主機(jī)廠長安、一汽、廣汽等則都與車勢科技展開深度合作，后者作為一家“汽車數(shù)字零售服務(wù)商”，采用時(shí)下流行的多種可視化技術(shù)進(jìn)行汽車的數(shù)字化呈現(xiàn)，幫助汽車廠商強(qiáng)化售前商品體驗(yàn)，并同時(shí)將售前體驗(yàn)嫁接到其自主研發(fā)的后端DMS平臺(tái)，幫助經(jīng)銷店內(nèi)的銷售顧問實(shí)時(shí)收集潛客線索數(shù)據(jù)，比如消費(fèi)者在內(nèi)容端看車時(shí)的全部購車偏好和個(gè)性化數(shù)據(jù)都能實(shí)時(shí)反饋給經(jīng)銷商，幫助銷售顧問能夠第一時(shí)間了解消費(fèi)者的購車意向和個(gè)性喜好，立即跟進(jìn)，展開銷售。而車勢科技也正是國內(nèi)第一家運(yùn)用ARkit打造Lamborghini AR Showroom的技術(shù)服務(wù)商。

車勢科技Lamborghini AR Showroom

目前大眾汽車制造商使用的是自家開發(fā)的VR應(yīng)用平臺(tái)：innoactive，據(jù)說他們會(huì)逐漸將AR技術(shù)應(yīng)用到未來的培訓(xùn)。另外在去年廣州車展廣汽傳祺展臺(tái)上，汽車之家也推出了AR看車的服務(wù)。

不過，有人可能對這些消費(fèi)場景還心存疑問。但試問一下， 房子比車子還重，目前鏈家賣房都可以一個(gè)在50平米不到的街邊門店就能幫助購買者做好決策（了解、選擇、價(jià)格溝通全部在一個(gè)小門店里，最多具體看房帶到外面去看）。而車比房更標(biāo)準(zhǔn)化、更輕量化，這勢必會(huì)引起銷售方式的升級，以AR為中心的數(shù)字銷售解決方案無疑是一個(gè)耐人尋味的落地方向。

全面爆發(fā)之前，不要忘了補(bǔ)下這些短板

不過，零售AR全面普及之前，仍然有些系統(tǒng)性不足需要補(bǔ)全。比如：

1、AR底層系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施需要加快完善

AR零售如果大規(guī)模爆發(fā)，前提條件便是應(yīng)用開發(fā)者大規(guī)模扎進(jìn)AR應(yīng)用程序開發(fā)中，這對蘋果、谷歌（甚至Facebook）來說，都是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，需要他們架構(gòu)出一套相應(yīng)的AR平臺(tái)和開發(fā)工具包，而且它們需要在底層系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施方面加快搭建。

2、大家都在期待更強(qiáng)大的傳感器和芯片

目前在手機(jī)上，我們已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)3D建模、機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用和連貫渲染等效果，但它們通常會(huì)消耗很多CPU/GPU資源，而這會(huì)導(dǎo)致設(shè)備溫度的升高和電池的快速消耗。如果要把這些功能都搬到AR設(shè)備上，定制傳感器和芯片是最好的解決方案（如微軟的全息芯片），但目前恐怕需要大家再等等了。

3、在用戶交互改善和行業(yè)場景擴(kuò)展上，需要加快進(jìn)度

先說交互，這既包括人與內(nèi)容的實(shí)時(shí)交互，比如挑選衣物時(shí)，人與衣物的適配度，也包括人與人之間的設(shè)備內(nèi)交互，需要基于內(nèi)容人與人在虛擬空間內(nèi)完成實(shí)時(shí)互動(dòng)。這首先對技術(shù)運(yùn)算能力和數(shù)據(jù)傳輸來說就是一大挑戰(zhàn)，目前各種AR設(shè)備后面帶著長長的線就是傳輸限制，如果想去掉線纜，目前的技術(shù)手段WiFi承擔(dān)不了這么大數(shù)據(jù)量級，若要等到LiFi成熟那至少要等到2020年。

其次，眼下，大多數(shù)AR演示和應(yīng)用仍是獨(dú)角戲，離真正的“所見所得”和“增強(qiáng)沉浸式體驗(yàn)”還有差距，正如Science Project公司的Jeremy Bergstein所言：“VR和AR購物仍然不足以讓你體驗(yàn)到真正試穿衣服的同樣感覺，也不足以使你判斷衣服究竟是否合體?！贝朔N情況也同樣適用于AR+美妝模式。目前，市面上多數(shù)的AR試妝功能只為口紅、眼影、腮紅等彩妝而設(shè)，消費(fèi)者的體驗(yàn)只能限制于色彩在皮膚上整體效果的呈現(xiàn)，而無法感受到持久度、產(chǎn)品質(zhì)地、肌膚使用感等真實(shí)的效果。當(dāng)然AR技術(shù)也不能幫助消費(fèi)者完成對日常護(hù)膚品的使用和挑選。

而在場景滲透上，一個(gè)很重要的決定因素是企業(yè)是否愿意啟用AR；這有取決于AR能否改變自身現(xiàn)有問題，提升銷售，他們都是不是慈善機(jī)構(gòu)而是以盈利為目的的。比如汽車行業(yè)，汽車商家能否全力推進(jìn)AR，取決于AR是否能強(qiáng)化消費(fèi)者與汽車的情感連接，并持續(xù)帶來新增潛客；是否能幫助汽車品牌及其經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精準(zhǔn)抵達(dá)，并完成銷售轉(zhuǎn)化。

傳統(tǒng)的汽車銷售模式讓營與銷高度分離，所以無論是汽車之家的AR看車還是 車勢科技的AR數(shù)字零售展廳，都是在讓汽車廠和經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)營和銷歸于一體。而其核心優(yōu)勢不是簡單的AR體驗(yàn)，而是一方面為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的看車體驗(yàn)，另一方面為廠商與經(jīng)銷商優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升銷售轉(zhuǎn)化！如若相關(guān)服務(wù)方所提供的解決方案只是利用了AR所具有內(nèi)容特點(diǎn)改善了用戶體驗(yàn)，卻沒有幫助汽車廠商和經(jīng)銷商增加店頭集客和精準(zhǔn)的銷售線索收集，那也只能是暫時(shí)的狂歡。

總之，AR零售將會(huì)是一次新的行業(yè)革命，但爆發(fā)之前，需要所有參與者既要真正懂零售，又要能掌控核心能力，降低成本，這考驗(yàn)的不只是技術(shù)的沉淀，更多的是對各個(gè)零售業(yè)態(tài)的理解，尤其是準(zhǔn)客和客戶之間轉(zhuǎn)化的理解。

#專欄作家#

曾響鈴，微信公眾號：科技向令說，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。TMT新媒體“鈴聲”創(chuàng)始人，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)》《趨勢革命：重新定義未來四大商業(yè)機(jī)會(huì)》作者，《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)學(xué)》作者之一，《商界》等多家雜志撰稿人。重點(diǎn)關(guān)注SaaS、智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、新媒體運(yùn)營方向。

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