2.2 與微信錢包競爭線下支付市場

微信支付場景VS支付寶支付場景

為什么很多小額生活場景，人們喜歡用微信支付而不是支付寶？這回到一個問題，微信人人都有，門檻極低，可能朋友間發幾個紅包，里面有幾十塊錢，順手就用了，就算支付環境不安全錢被盜了也沒事，反正沒人會在微信里留太多錢。

支付寶就不一樣了，從上線伊始，它便充當著線上保險柜的角色。年輕人習慣將每月結余的工資放在余額寶里，但沒人會為了買一袋煙，買一根冰棍兒，去打開保險柜進行支付。所以，小額場景下人們更容易直接打開微信支付；但如有大額的支付發生時，還是支付寶放心一些。

支付寶需要努力地重塑自己專業資金保險柜的支付工具形象，讓人們習慣在小額支付的場景下打開。獎勵金機制首創于微信錢包，但卻逼得支付寶不得不抄襲加入到自己的功能圈中。

3. 獎勵金翻倍的目的是什么？

3.1 最重要目的：讓用戶上癮。

還記得《上癮》這本書中揭示的讓用戶形成使用習慣的設計原理嗎？作者根據自己多年的研究、咨詢及實際經驗，提出了新穎而實用的“上癮模型”（Hook Model），即通過四個方面來養成用戶的使用習慣。

習慣是指我們下意識做出的舉動。當大腦試圖走捷徑而不再主動思考接下來該做些什么的時候，習慣就養成了。要知道，人類大腦經歷過上百萬年的進化才得以幫助我們看清楚事物發展的規律。當我們看懂某種因果關系時，大腦會把這份領悟記錄下來。在遭遇相同情境時，大腦能夠快速地從記憶庫中調取信息，尋找最合理的應對方法。

在習慣的指引下，我們會一邊關注別的事情，一邊在幾乎無意識地狀況下完成當前的任務。比如模型中觸發環節，各種類型的外部觸發都只有一個終極目標，那就是驅使用戶進入上癮模型并完成余下的循環步驟。內部觸發通過用戶記憶存儲中的各種關聯來提醒他們采取下一步行動。簡單說，就是要洞悉用戶的內心，通過觸發各種內部情緒，促使用戶付諸行動。

“上癮模型”的最終目的就是要讓用戶養成這種消費習慣，從而形成“路徑依賴”，增加與客戶之間的黏性。

3.2 其次，推廣花唄和余額寶

要完成獎勵金翻倍的動作，首先必須將線下支付方式設置為花唄、余額寶支付。

中國近1.7億90后中，超過4500萬開通了花唄，平均每4個90后就有1個人在用花唄進行信用消費。這種消費習慣的變化，在越年輕的人群中越明顯。相較于走“儲蓄型路線”的父輩們，如今的年輕人更習慣信用消費，提前享受，花明天的錢讓今天的自己活得更好。

天弘余額寶貨幣市場基金2017年第2季度報告。報告顯示，截止6月30日，余額寶期末凈資產凈值超1.43萬億，第二季度利潤128億元。值得一提是，余額寶1.43萬的規模已經超過了招商銀行2016年年底的個人活期和定期存款的總額，穩居全球第一大貨幣基金，2016年年底已擁有3.25億的存量客戶。

最后

面對穩步增長的用戶群和盆豐缽滿的收益，支付寶必然不會停下腳步。雖然獎勵金的想法始于微信，但從目前情況來看，傳播和推廣做得更好的當屬支付寶。

作者：金剛福祿蛙，公眾號：圈叔道館，ID: xinladaoIT

本文由 @金剛福祿娃 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協議