當當14年坎坷電商路:拖久的病身子如何大逆轉?

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成立于1999年的當當網在14年的電商生涯里有起有落,紅火過,但是終于還是沒能大紫大紅波瀾壯闊,是“第一口螃蟹”(國內第一家B2C上市公司)沒那么好吃?還是當當自身的缺陷與不足?

前段時間,“當當是否該賣”的聲音一度在互聯網界吵嚷得厲害,百度百家也曾開放了這么一個話題,同樣惹得業內人士們各種爭論。當然到底該不該賣,還是李國慶的家事,咱們也就圖個睜眼看網絡電商世界的川涌浪動。

2009年當當網首次盈利之后選擇了上市,擔著公眾公司的身份再沒大幅增長過,直到去年嘗試開放平臺、向綜合性購物商城加速,終于又開始盈利,搞得業內紛紛感慨“當當股東們已經老淚縱橫”了,這一路,當當走的很不容易。

起家與上市:那時候大佬還都是孩子

無論是互聯網還是線下創業,“時勢造英雄”永遠都是成功者立業的一大因素,2009年的時候,京東還叫著“京東商城”、才剛剛開始嘗試特色上門服務;騰訊電商正處在起步、對未來充滿美好憧憬的孩童時期;阿里還沒有“天貓”、淘寶商城還不曾擁有獨立域名;唯品會會員剛剛突破20萬、未曾獲得過一次風投……

都是起步階段,當當沒有那么多的參考,眼看著實現大盈利、上市的機會就在眼前,停下來再做休養生息顯然不是一個“勇士”會選的路,但是選擇上市之后,當當業績就沒大好過,甚至進入2011年后,當當網那本就微薄的毛利率就開始急轉直下。

后起之秀一代更比一代強,當當曾被拍在沙灘上

2010年以前當當網毛利率也曾迅速上升,但進入2011年以后,京東價格戰開始打入圖書行業,當當利率直接跌入虧損深淵。當當的主要業務竟然并未打壓住京東新開設的業務戰場,這跟頭跌得十足讓人痛心!隨后,當當開始引進各品類的商家,試圖打造網購平臺,但是吸引商家的重頭:流量又一直是當當的“家門不幸”,品類的普及也就一直沒能順風順水過。

假貨化妝品的盛行、賣假減肥藥被判10倍賠償、賣返修iphone被判賠償48萬,而2012年當當網因為品牌意識差,收款電子書閱讀器“都看”的域名又被他人搶注,長期從事圖書銷售的當當網缺少有規模的倉儲與物流,這也嚴重影響了各類產品的用戶體驗;2013年京東加大電子書投入、亞馬遜電子書閱讀終端Kindle Fire 入華,當當圖書重又陷入被圍攻的境地,而此時當當百貨的盈利卻已經大大超過了圖書。

認知、改變、再做突圍

壓力只有越來越大,當當網憑著之前的積蓄一直挺到去年再次盈利。2012年當當宣布開放平臺,并推出自有電商品牌“當當優品”,面對眾多電商紛紛推出自有品牌,當當此舉并不容易,但是改變是必須做的選擇,坐著等死顯然沒冒險,何況無當當是打著“超低價”的優勢在前進,轉變中依然帶著強者的氣魄。

2012年微博營銷也曾經帶給當當一時的治愈,但是依然沒能從本質上改變當當的低迷;2013年為了搜集更多流量,當當網曾買下“雙11”域名做電商分享導購網站,但是面對雙十一最重要的物流環節,即使當當已經增加50%的投入,用戶一端的體驗還是沒能提升上去,而當移動端引進流量最為熱火的時候,李國慶偏偏沒有意識布局O2O;推出尾品匯、入駐天貓、與1號店相互入駐取暖……及至2014年,阿里、京東等相繼宣布上市,當當的壓力只有越來越大。

李國慶與騰訊談判合作的曾經破裂,隨著騰訊的QQ網購、拍拍網等的瓦解,當當網終于算是避免了一件難事。

當當網的沒能盈利的主要原因:其核心業務——圖書的客單價低毛利率低、物流服務差、李國慶市場敏感度差等等。但是無論如何,當當已經再次實現盈利,十多年的電商經驗也不是對未來沒有作用,只是當當這一路走來,得失雖兼備,拖久的病身子想要實現大逆轉?除非怎樣?總覺得該是管理者換個走法、來個沖喜大約才可以治治持續這么久的疲憊。另外,身為國內圖書銷售第一、全面布局網購平臺的當當,請多保重咯。

來源:鈦媒體

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