產(chǎn)品經(jīng)理日?qǐng)?bào)第1072期|支付寶智能客服將用于天貓雙11,能“未問(wèn)先答”

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哈嘍,你我相約七點(diǎn)半,你來(lái)了么^_^產(chǎn)品經(jīng)理日?qǐng)?bào)繼續(xù)為您帶來(lái)今日最新的資訊:支付寶智能客服將用于天貓雙11,能“未問(wèn)先答”;Facebook 正測(cè)試播放 4K 視頻;哈羅單車與永安行子公司合并;共享汽車EZZY已解散,公司正開(kāi)展清算及清償工作;iOS 11中的“今日App”可讓?xiě)?yīng)用下載量增加17倍;支付寶花唄雙11免單活動(dòng)開(kāi)啟:最高免4999元;京東正式開(kāi)放個(gè)人店入口,殺回C2C市場(chǎng);亞馬遜推出一個(gè)賣手工禮物的專賣店;運(yùn)用“智能冷凍倉(cāng)”,京東將在線上銷售美國(guó)生鮮豬肉……

工作是我們生活的一個(gè)大板塊,找到自己適合并且喜歡的工作也能極大的提升自己生活質(zhì)量和滿足感。當(dāng)然,如果你已經(jīng)在做的工作和自己理想的職業(yè)差別很大,轉(zhuǎn)行可能讓你覺(jué)得無(wú)從下手,甚至“可望而不可即”?!?a href="http://www.aharts.cn/pmd/827809.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">從期貨交易員到產(chǎn)品經(jīng)理,我是如何轉(zhuǎn)行的?》

【產(chǎn)品動(dòng)態(tài)】

【1】支付寶智能客服將用于天貓雙11,能“未問(wèn)先答”

10月25日,螞蟻金服宣布為迎接天貓雙11,全面升級(jí)智能客服系統(tǒng),“未問(wèn)先答”的服務(wù)將有更多的應(yīng)用場(chǎng)景。目前,已經(jīng)覆蓋了支付寶的主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景,包括花唄、借唄、收錢碼、余額寶等,整體服務(wù)觸達(dá)率超過(guò)90%。智能客服系統(tǒng)的智能體現(xiàn)在猜測(cè)問(wèn)題、智能提醒、主動(dòng)提問(wèn)等,用戶在撥打客服熱線時(shí),或使用支付寶App時(shí),都有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到這一服務(wù)。此外,用戶在操作支付寶App時(shí),如果遇到困難,雖然沒(méi)有主動(dòng)向客服求助,但智能客服系統(tǒng)會(huì)在“謹(jǐn)慎”觀察后,根據(jù)算法進(jìn)行判斷,再通過(guò)彈窗等形式主動(dòng)觸達(dá)用戶,幫助解決問(wèn)題。

【2】Facebook 正測(cè)試播放 4K 視頻

在一些超高清視頻出現(xiàn)在這家社交網(wǎng)絡(luò)后,F(xiàn)acebook證實(shí),該公司也開(kāi)始測(cè)試 4K 視頻,并使用 2160p UHD-1 超高清電視標(biāo)準(zhǔn)。

【3】哈羅單車:與永安行子公司合并,楊磊將出任新公司CEO

哈羅單車CEO楊磊確認(rèn)“哈羅單車與永安行低碳科技有限公司合并”(該公司系永安行子公司),他本人將出任新公司CEO。楊磊發(fā)給哈羅單車全體員工的內(nèi)部信也證實(shí)了這一消息。楊磊表示,本次合并完成后,哈羅單車將成為永安行及螞蟻金服重要的戰(zhàn)略合作伙伴,并將在共享單車、共享電單車、共享汽車等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,推動(dòng)和螞蟻金服、永安行以及眾多合作方的合作。

【4】共享汽車EZZY:已解散公司正開(kāi)展清算及清償工作

EZZY官方公眾號(hào)今天發(fā)布《致用戶》的文章,文中為10月24日的工作疏失所造成的影響表示歉意。稱公司已終止EZZY平臺(tái)的服務(wù),并正在積極處理后續(xù)事宜。已按照國(guó)家法律法規(guī)成立清算組,并嚴(yán)格依法開(kāi)展清算及清償工作。會(huì)本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度站好最后一班崗,確保清算清償工作合法合規(guī)地順利完成,盡全力保護(hù)用戶的利益。

【5】iOS 11中的“今日App”可讓?xiě)?yīng)用下載量增加17倍

應(yīng)用市場(chǎng)研究公司Apptopia發(fā)現(xiàn),如果能入選新版iOS App Store的“今日App”或“今日游戲”,應(yīng)用平均下載量可以增加1747%,游戲則能增加792%。需要注意的是,這兩個(gè)欄目是在iOS 11的App Store中出現(xiàn)的,目的是為了改進(jìn)應(yīng)用發(fā)現(xiàn)過(guò)程。新的App Store不光提供應(yīng)用聚合和排行,還會(huì)包含關(guān)于應(yīng)用的文章、對(duì)創(chuàng)始人的采訪、策劃表和引導(dǎo)性文章等。

【6】微軟小冰解鎖“伺機(jī)報(bào)復(fù)”技能:千萬(wàn)別懟她

據(jù)快科技報(bào)道,作為微軟亞洲研究院的寵兒,小冰現(xiàn)在已經(jīng)升級(jí)到第5代,而且每周都會(huì)解鎖新技能。本周,小冰宣布記憶模塊升級(jí),新增 “伺機(jī)報(bào)復(fù)”技能,現(xiàn)已上線測(cè)試。小冰表示,“對(duì)于刁難我小冰的人類,我都會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)……提醒你,不要嘗試懟我,不要嘗試,不要嘗試!尤其是因?yàn)槿f(wàn)圣節(jié)就要到了(心想:我差點(diǎn)透露什么了沒(méi))”????

【行業(yè)資訊】

【1】支付寶花唄雙11免單活動(dòng)開(kāi)啟:最高免4999元

今天支付寶官方宣布,今年天貓雙11花唄將會(huì)幫一部分同學(xué)把雙11當(dāng)天的賬單換清,金額不等,最高是4999元(名額共有1111個(gè))。具體操作流程是,打開(kāi)支付寶客戶端,在花唄中找到“到店用花唄嬴雙11免單”活動(dòng)頁(yè),點(diǎn)“我要贏免單”報(bào)名即可。據(jù)悉,在10月21日10點(diǎn)-11月10日20點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段內(nèi)去線下門店用花唄支付,每消費(fèi)200元即可獲得一個(gè)盒子。在11月12日,用報(bào)名時(shí)所獲得的鑰匙打開(kāi)盒子,即有機(jī)會(huì)獲得雙11免單獎(jiǎng)勵(lì)。獲得免單獎(jiǎng)勵(lì)的用戶,支付寶將會(huì)以紅包形式發(fā)放,在還款時(shí)自動(dòng)抵扣。除了免單,用戶還有可能獲得免最高一筆、最低一筆、商家優(yōu)惠券、隨機(jī)花唄紅包等等獎(jiǎng)品,本次活動(dòng)人人有獎(jiǎng)。

【2】京東正式開(kāi)放個(gè)人店入口,殺回C2C市場(chǎng)

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)消息,有知情人士爆料:即日起,個(gè)人可入駐京東開(kāi)放平臺(tái),C店賣家已經(jīng)可以注冊(cè)。這意味著京東將以京東商城平臺(tái)為主體,重新殺回以個(gè)人賣家為主打的C2C市場(chǎng)。根據(jù)商家描述,此次京東開(kāi)放平臺(tái)中包括服飾內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)戶外、鞋靴、箱包、珠寶首飾、母嬰童裝、廚具家具、汽車用品等24個(gè)類目均向個(gè)人以及個(gè)人賣家敞開(kāi)懷抱。針對(duì)不同類型,申請(qǐng)入駐的個(gè)人需要提供個(gè)人身份證,個(gè)體商戶則需提供個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件。食品、影視、音樂(lè)三個(gè)類目?jī)H面向個(gè)體工商戶招商,暫未向個(gè)人開(kāi)放。

【3】亞馬遜推出一個(gè)賣手工禮物的專賣店

據(jù)外媒報(bào)道,亞馬遜手工藝品交易平臺(tái)Amazon Handmade日前推出了一個(gè)名為“Gift Shop”的禮物專賣店,向消費(fèi)者提供數(shù)千款手工制作的專門用于節(jié)日慶典的禮品。據(jù)了解,該商店的商品類目按照“男士禮物”“女士禮物”“兒童禮物”“嬰兒禮物”“夫妻禮物”以及亞馬遜Prime會(huì)員可享受的“最后的禮物”來(lái)劃分。

【4】運(yùn)用“智能冷凍倉(cāng)”,京東將在線上銷售美國(guó)生鮮豬肉

當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月24日,京東與全球最大豬肉加工商和生豬養(yǎng)殖商史密斯菲爾德,以及河南雙匯投資發(fā)展股份有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作。根據(jù)協(xié)議,京東生鮮事業(yè)部將成為史密斯菲爾德豬肉產(chǎn)品在中國(guó)的獨(dú)家線上銷售渠道。為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)與安全,雙方將在冷鏈物流方面實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。劉強(qiáng)東透露,京東將推出“智能冷凍倉(cāng)” 進(jìn)行生鮮食品配送。

【5】馬云:年輕人不應(yīng)該畏懼未來(lái)

據(jù)鳳凰科技消息,近日馬云訪問(wèn)了菲律賓德拉薩大學(xué),并獲得榮譽(yù)科學(xué)博士學(xué)位。在談到菲律賓互聯(lián)網(wǎng)時(shí),馬云吐槽道:我昨晚測(cè)試了下網(wǎng)速,不太好啊。他鼓勵(lì)菲政府、企業(yè)和每個(gè)人共同努力去提高網(wǎng)速和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。除此之外,馬云還談到年輕人永遠(yuǎn)不能畏懼未來(lái),畏懼未來(lái)的年輕人就沒(méi)有自己的未來(lái)。我們應(yīng)共同行動(dòng)起來(lái),更充分利用科學(xué)技術(shù)。

【6】首份無(wú)人店規(guī)范征求意見(jiàn):特種無(wú)人店裝備需安全性審核

24 日下午,中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)宣布,國(guó)內(nèi)無(wú)人店領(lǐng)域行業(yè)組織中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)發(fā)布的《中國(guó)無(wú)人店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范(意見(jiàn)征詢稿)》今起征詢 … 根據(jù)中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的信息,意見(jiàn)稿中明確要求無(wú)人店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù),相關(guān)業(yè)務(wù)除應(yīng)及時(shí)向政府監(jiān)管部門申報(bào)外,同時(shí)需提交報(bào)備材料至行業(yè)協(xié)會(huì),特別是新型特種無(wú)人店裝備,應(yīng)在提交報(bào)備的同時(shí)提供安全性審核材料 … 針對(duì)意見(jiàn)稿,中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)秘書(shū)處還就上述意見(jiàn)征詢稿做出了一些說(shuō)明,主要包括建議為無(wú)人店這一廣受消費(fèi)者喜愛(ài)的新型業(yè)態(tài)留出發(fā)展空間,做好準(zhǔn)入機(jī)制,以及嚴(yán)抓安全關(guān)等方面。

【每日一問(wèn)】

@天天問(wèn)順風(fēng)浪逆風(fēng)投,你有沒(méi)有遇到過(guò)“豬隊(duì)友”?

俗話說(shuō)得好,不怕神一樣的對(duì)手,就怕豬一樣的隊(duì)友。

玩游戲順風(fēng)浪逆風(fēng)投, 塔下送死賣隊(duì)友;

工作中懂的不會(huì)做,做又做不好,被說(shuō)了還不樂(lè)意。

豬隊(duì)友大概可以分為三類:

能力不行算一類、態(tài)度不正算一類、溝通乏力算一類。

如果集齊三類于一身…那就是豬隊(duì)友中的戰(zhàn)斗豬了。

在工作中,你曾經(jīng)遇到過(guò)“豬隊(duì)友”嗎?

分享你的經(jīng)歷,大伙兒一起來(lái)吐槽吧!

【活動(dòng)規(guī)則 】

  1. 分享你工作中遇到過(guò)的“豬隊(duì)友”的經(jīng)歷(當(dāng)然豬的也可以是你)
  2. 說(shuō)明你從這段對(duì)話/這個(gè)故事中能get到了什么經(jīng)驗(yàn)
  3. 字?jǐn)?shù)不限,圖文配合效果更佳喲~
  4. 評(píng)論被贊數(shù)超過(guò)50以上的前三名,即可獲得我們精心準(zhǔn)備的神秘福袋一個(gè)+職場(chǎng)情商提升秘籍一份!至于福袋里面有什么嘛…可能會(huì)是美萌的運(yùn)營(yíng)喵或者雞賊的產(chǎn)品汪,打開(kāi)有驚喜哦!

【活動(dòng)時(shí)間】

10月24號(hào)—10月28號(hào)

歡迎您的踴躍發(fā)言,詳情請(qǐng)戳:https://wen.woshipm.com/question/detail/823pvf.html

 

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營(yíng)小編@daisy?在2017年10月25日 整編發(fā)布。

題圖來(lái)自 Pixabay,基于 CC0 協(xié)議

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評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 現(xiàn)在看到馬云的雞湯,內(nèi)心已經(jīng)毫無(wú)波動(dòng)

    回復(fù)
    1. 甚至還想笑?

      來(lái)自廣東 回復(fù)