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雙十一即將到來(lái)，智能產(chǎn)品是如何助力的呢？文章與你分享。

“11.11”馬上到來(lái)，各大電商使出了洪荒之力，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，打造出一大波「智能產(chǎn)品」備戰(zhàn)“11.11”，目的是要解決兩大問(wèn)題：

• 問(wèn)題一： 大量貨物積壓，物流速度太慢！
• 問(wèn)題二： 如何打通線上與線下的融合！

問(wèn)題一方案：智能物流，大力提升物流速度！

經(jīng)歷了幾次雙十一搶貨之后，最讓人覺(jué)得非常不爽的不是搶不到或是根本就沒(méi)降價(jià)，而是花了太多的精力甚至熬夜去找、去搶貨，到最后卻要花將近半個(gè)月甚至一個(gè)月的時(shí)間來(lái)等待快遞。為此，阿里和京東今年投入大力氣，打造一系列物流黑科技產(chǎn)品來(lái)解決這些問(wèn)題。

阿里聯(lián)物流軍團(tuán)，造智能物流

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)作為社會(huì)化物流的協(xié)同平臺(tái)，近期馬不停蹄在全國(guó)各地上馬“無(wú)人倉(cāng)”。

在惠陽(yáng)無(wú)人倉(cāng)，有100多個(gè)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)的搬運(yùn)和揀貨，效率比傳統(tǒng)人工作業(yè)模式高了3倍。更奇妙的是，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)也是由機(jī)器人組建完成。

在嘉興立體倉(cāng)庫(kù)，比7層樓還高的貨架，整個(gè)作業(yè)過(guò)程中無(wú)需人工參與，智能設(shè)備會(huì)把商品拉到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，自動(dòng)將貨物存儲(chǔ)到貨架上。商品售出時(shí)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)定位并取出指定的商品。

在武漢黃陂倉(cāng)庫(kù)，機(jī)械臂靈巧的把大件整箱商品搬到流水線上，流水線通過(guò)自動(dòng)打標(biāo)機(jī)，貼上消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信息，即可出庫(kù)。這種機(jī)械臂流水線工作效率是人工的十倍。

在廣州和嘉興等地的菜鳥(niǎo)園區(qū)，全自動(dòng)化的流水線依靠光感掃描裝置識(shí)別快遞箱，憑借箱子上的一個(gè)條碼，就能指引箱子來(lái)到需要揀選的商品面前。

菜鳥(niǎo)合作伙伴日日順物流，引進(jìn)智能系統(tǒng)，將原來(lái)割裂的各環(huán)節(jié)物流信息資源聚合起來(lái)，數(shù)據(jù)顯示，它今年雙11期間的配送能力基本是大件物流行業(yè)平均水平的四倍。

菜鳥(niǎo)不僅僅自己飛，還帶著行業(yè)伙伴們一起飛，一起打造智能物流。

圓通大面積上馬自動(dòng)分揀線，其中上海中心就引進(jìn)了四套自動(dòng)分揀設(shè)備，每小時(shí)處理包裹4萬(wàn)單，四套設(shè)備全部啟動(dòng)，日均處理量可到150萬(wàn)件。

申通的小黃機(jī)器人可以自動(dòng)識(shí)別包裹，按照包裹去方，將包裹送往不同滑道。24小時(shí)不間斷分揀，每小時(shí)可完成18000件分揀，而且占地面積小，可減少70%人工。

中通的“無(wú)人機(jī)”，可擺脫遙控器束縛，實(shí)現(xiàn)超視距全航程自主飛行，輸入確定的起飛地和目的地后，可以定點(diǎn)起降。

韻達(dá)的“黑科技”也不少，包括“指環(huán)王”掃描槍、“快手”設(shè)備、新型擺臂、自動(dòng)交叉帶等產(chǎn)品。

百世將全面采用人工智能技術(shù)，比如，風(fēng)暴自動(dòng)分揀系統(tǒng)采用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、智能終端等技術(shù)，使分揀效能提升3倍，分揀正確率可達(dá)到99.9%。

科捷物流在天津武清等地的倉(cāng)庫(kù)也引入了機(jī)器人，通過(guò)智能算法對(duì)熱銷(xiāo)提前預(yù)包裝，再結(jié)合機(jī)器人作業(yè)，預(yù)計(jì)訂單處理量將在去年的基礎(chǔ)上大幅增加。

除此之外，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)就使用智能算法，對(duì)商品銷(xiāo)量以及購(gòu)買(mǎi)人群進(jìn)行預(yù)測(cè)，并據(jù)此在全國(guó)建立了數(shù)十個(gè)前置倉(cāng)庫(kù)，讓商品離消費(fèi)者又近了一步。

還推出了“秘密武器”，實(shí)時(shí)計(jì)算整個(gè)物流鏈路的壓力狀況，并把平臺(tái)、商家、快遞公司總部、快遞網(wǎng)點(diǎn)等4層系統(tǒng)打通，動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)出未來(lái)可能發(fā)生的擁堵，從而在商家發(fā)貨環(huán)節(jié)就給出預(yù)警，提醒商家避開(kāi)擁堵，指引快遞公司和網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)合理的調(diào)配運(yùn)力。

京東奮戰(zhàn)，包裹全流程無(wú)人化

“11.11”期間，京東亞洲一號(hào)將由618期間投用的9座擴(kuò)展到13座，北京亞一、青島亞一、上海亞一三期和重慶亞一中小件倉(cāng)均屬首次投入使用，貨物從入庫(kù)、存儲(chǔ)，到包裝、分揀，真正實(shí)現(xiàn)全流程、全系統(tǒng)的智能化和無(wú)人化！

在倉(cāng)內(nèi)作業(yè)中，京東擁有超大型的自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)，高達(dá)24米，存儲(chǔ)效率是普通存儲(chǔ)的5倍，最大化利用存儲(chǔ)空間。

在貨物入庫(kù)，打包等環(huán)節(jié)，京東無(wú)人倉(cāng)配備了3種不同型號(hào)的六軸機(jī)械臂，應(yīng)用在入庫(kù)裝箱、揀貨、混合碼垛、分揀機(jī)器人供包4個(gè)場(chǎng)景下。

在分揀場(chǎng)內(nèi)，使用了2D視覺(jué)識(shí)別、3D視覺(jué)識(shí)別、以及由視覺(jué)技術(shù)與紅外測(cè)距組成的2.5D視覺(jué)技術(shù)，為這些智能機(jī)器人安裝了“眼睛”實(shí)現(xiàn)了機(jī)器與環(huán)境的主動(dòng)交互。

在昆山無(wú)人分揀中心，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)供包并對(duì)包裹進(jìn)行六面掃描，保證面單信息被快速識(shí)別，其分揀能力已經(jīng)達(dá)到9000件/小時(shí)，以確保你的包裹能夠迅速到達(dá)。

在搬運(yùn)中，引進(jìn)了3種不同型號(hào)的智能搬運(yùn)機(jī)器人執(zhí)行任務(wù)，搬運(yùn)機(jī)器人不僅能夠依據(jù)系統(tǒng)指令處理訂單，還可以完成自動(dòng)避讓、路徑優(yōu)化等工作。

在包裝方面，還在無(wú)人倉(cāng)的規(guī)劃中融入了低碳節(jié)能的理念，應(yīng)用了包裝材料的算法推薦，可以實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)體積適應(yīng)性包裝，減少浪費(fèi)和防止破損。

另外，京東為解決“最后一公里”問(wèn)題，也推出了幾款黑科技。

今年6月份，無(wú)人機(jī)在西安和宿遷開(kāi)展了常態(tài)化的運(yùn)營(yíng)。

也是6月，無(wú)人配送機(jī)器人，已可以覆蓋到城市范圍內(nèi)的物流配送絕大部分應(yīng)用場(chǎng)景。

9月份，京東聯(lián)合上汽大通與東風(fēng)汽車(chē)共同研發(fā)的兩款無(wú)人輕型廂式貨車(chē)，也在交管部門(mén)指定的路段開(kāi)始了路試。

問(wèn)題二方案： 線下智能化，打通線上線下融合！

往年的雙十一，電商們主戰(zhàn)場(chǎng)都放在線上，但努力了這么多年之后才意識(shí)到，電商雖然對(duì)線下實(shí)體店造成了不小的沖擊，但始終無(wú)法完全顛覆線下市場(chǎng)，甚至在人們消費(fèi)意識(shí)提升的情況下，線下市場(chǎng)卻又逐漸回暖的趨勢(shì)呈現(xiàn)。于是，今年阿里和京東都提升了線下市場(chǎng)在雙十一中的參與度，試圖達(dá)到線上線下融合的狀態(tài)。?

?阿里淘咖啡，告別排隊(duì)買(mǎi)單

今年7月，阿里在第二屆淘寶造物節(jié)上推出淘咖啡。這是一個(gè)占地達(dá)200平方米的線下實(shí)體店，集商品購(gòu)物、餐飲于一身，可容納用戶達(dá)50人以上；而實(shí)際容納規(guī)模可隨場(chǎng)地面積而增加。

購(gòu)物流程

第一步：進(jìn)店。消費(fèi)者首次進(jìn)店需要打開(kāi)“手機(jī)淘寶”，掃碼獲得電子入場(chǎng)碼，同時(shí)簽署數(shù)據(jù)使用、隱私保護(hù)聲明、支付寶代扣協(xié)議等條款，然后通過(guò)閘機(jī)，開(kāi)始購(gòu)物（以后來(lái)就不用再掏出手機(jī)了）。

第二步：選貨?！柑钥Х取怪?，用戶可以隨意拿起任何一樣商品，或者在餐飲區(qū)點(diǎn)單。這和日常購(gòu)物并沒(méi)有什么區(qū)別，想要哪個(gè)拿哪個(gè)！直到用戶離店。

第三步：支付。離店前，用戶必須經(jīng)過(guò)一道「結(jié)算門(mén)」，也可以說(shuō)是「剁手門(mén)」。它由兩道門(mén)組成，當(dāng)?shù)谝坏篱T(mén)感應(yīng)到用戶的離店需求時(shí)，它便會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟；幾秒鐘后，第二道門(mén)將開(kāi)啟，此時(shí)「結(jié)算門(mén)」已經(jīng)完成了扣款。然后，旁邊的提示器會(huì)說(shuō)：「支付寶共計(jì)扣款XX元」。

• 技術(shù)特點(diǎn)

1. 生物特征自主感知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者在不必配合看鏡頭的情況下，精準(zhǔn)地通過(guò)生物特征識(shí)別真人。
2. 螞蟻金服提供的IoT支付方案，為用戶創(chuàng)造近乎“無(wú)感”的結(jié)算體驗(yàn)。
3. 室內(nèi)目標(biāo)監(jiān)測(cè)及跟蹤視頻分析系統(tǒng)，還能成為商家優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略的輔助工具。例如消費(fèi)者拿到商品時(shí)的表情和肢體語(yǔ)言，可以幫助商家判斷某款商品是否足夠符合他們的心意；通過(guò)捕捉消費(fèi)者在店內(nèi)的運(yùn)動(dòng)軌跡、在貨架面前的停留時(shí)長(zhǎng)，則可以指導(dǎo)商家根據(jù)其習(xí)慣和需求，調(diào)整貨品的陳列方式和店內(nèi)的服務(wù)裝置。
4. 在積累了一定量的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)之后，這些技術(shù)能夠在線下形成一套用戶行為體系，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的服務(wù)和良好體驗(yàn)。

京東無(wú)人門(mén)店，拿了就走

繼亞馬遜無(wú)人超市、阿里建設(shè)淘咖啡之后，京東也推出了自己的線下超市：無(wú)人超市和無(wú)人便利店。其中“無(wú)人超市”的運(yùn)作模式與“Amazon go”差不多，而“無(wú)人便利店”則是京東探索未來(lái)零售的一個(gè)渠道，全新搭建了完全不同技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)。

京東無(wú)人門(mén)店由六大智能模塊組成，這些模塊可以根據(jù)合作商家或者選址環(huán)境隨意組合，從而實(shí)現(xiàn)成本、環(huán)境適應(yīng)性的最佳。

①人臉識(shí)別，誤差只有3-4歲。人臉識(shí)別采用的D-Mart流量漏斗是兩個(gè)攝像頭，一個(gè)安裝在最外圍，可以拍攝到門(mén)店外經(jīng)過(guò)的路人，另一個(gè)正對(duì)門(mén)口，可以拍攝進(jìn)店用戶的人臉識(shí)別。

②智能廣告牌，線下用戶畫(huà)像做到千人百面。廣告牌位于店面外，安裝有攝像頭可進(jìn)行人臉的識(shí)別，判斷用戶性別、年齡等屬性，并結(jié)合京東大數(shù)據(jù)描繪出完整的用戶畫(huà)像，從而直接在廣告牌上投放廣告。

③熱力圈，客流感應(yīng)定制百變理貨管理。通過(guò)安防攝像頭，監(jiān)控電腦可以實(shí)時(shí)感知客流軌跡并形成熱力圈，從而了解到各個(gè)貨架的客流密度情況，為運(yùn)營(yíng)人員選品理貨、提供數(shù)據(jù)化的科學(xué)參考。

④D-Mart智能貨架，成本不到傳統(tǒng)1/3價(jià)格。貨架上有攝像頭和重力感應(yīng)器，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，拿走貨架上的商品后，就會(huì)觸發(fā)人臉識(shí)別攝像頭拍照，后臺(tái)同步記錄用戶ID和商品ID，實(shí)現(xiàn)人貨綁定。

⑤理貨攝像頭，互相監(jiān)控商品擺放。兩個(gè)相對(duì)的貨架攝像頭互為監(jiān)控，即一個(gè)貨架自身的理貨攝像頭并不是為了監(jiān)控自身而存在的，而是為了監(jiān)控對(duì)面貨架的商品陳列擺設(shè)、品牌露出、商品數(shù)量狀態(tài)和理貨補(bǔ)貨提醒。

⑥智能結(jié)算臺(tái)，成本只要原先10%成本。與無(wú)人超市拿著商品走出門(mén)口就能完成結(jié)算不同，京東的無(wú)人便利店依然保留了結(jié)算臺(tái)，只不過(guò)結(jié)算臺(tái)需要消費(fèi)者自行操作完成購(gòu)物。

寫(xiě)在最后

“11.11”馬上就要coming…

商家們營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)準(zhǔn)備好！

各種「智能產(chǎn)品」已蓄勢(shì)待發(fā)！

剁手黨們，你們的Money呢？

作者：小宅，微信公眾號(hào)：小宅的視界。我是一名科研人員，喜歡產(chǎn)品，喜歡技術(shù)，喜歡與人交流學(xué)習(xí)。關(guān)注人工智能，關(guān)注前沿技術(shù)，關(guān)注智能產(chǎn)品，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

本文由 @小宅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議