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榮耀標識阿里京東創(chuàng)業(yè)者交鋒，賦能會是便利店競爭下一程嗎？
隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，市場增長步伐漸漸放緩，電商巨頭們紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，便利店之爭順理成章成為首選。
根據(jù)iResearch的數(shù)據(jù)顯示，中國消費者的電商支出正在放緩，預(yù)計從2018年開始，線上買家支出的平均年增長率會降至5%以下。而Fung Global Retail and Technology在2017 年1月公布的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，中國零售和C2C電商占有的市場份額在2017年以后將進入穩(wěn)定時期，2018-2020年三年只會有4個百分點的增長。
在中國電商已經(jīng)占到世界電商47%份額的情況下，大量的數(shù)據(jù)和信號表明，電商市場成熟后增長瓶頸凸顯，開始轉(zhuǎn)向長期低速平穩(wěn)增長的階段。
另一方面，以便利店為代表的線下零售異軍突起，既有傳統(tǒng)美宜佳、全家、羅森等的快速擴張，也有新晉的便利蜂等品牌在資本聚光燈下興起。根據(jù)專業(yè)服務(wù)于商業(yè)地產(chǎn)的RET睿意德數(shù)據(jù)，便利店零售2017年增速預(yù)計達15%，后續(xù)將持續(xù)上揚，而百貨、超市零售則持續(xù)低迷，其中超市零售增速從 十年前的18%一路下跌至3%左右，百貨更是呈現(xiàn)1%左右的負增長。
已經(jīng)接近天花板的阿里、京東等零售電商巨頭們迫切需要線下突圍的路徑，便利店就順理成章成為了首選。
圍繞“賦能”上演三國殺
與“開店”熱潮相對的是，電商巨頭不可能直接像便利蜂一樣直接去“開店”、做便利店的“增量”，賦能600萬已有的零售小店、運營便利店“存量”以便將之納入帝國版圖就成為最可行的方式。而這種賦能，除了巨頭，一些創(chuàng)業(yè)者也加入進來，呈現(xiàn)阿里、京東、創(chuàng)業(yè)企業(yè)三方角逐的景象。
1、阿里：沿襲天貓精品式布局
阿里在8月28日宣布天貓小店計劃，要在本財年結(jié)束（2018年3月）前布局1萬家“天貓小店”。隨著杭州浙江大學(xué)玉泉校區(qū)的“天貓·維軍超市”改造完成，這一計劃正式開始。蜂擁而入的記者、便利店主和嘗鮮的顧客證明這一概念在布局伊始就贏得了足夠的熱度。
在天貓小店的加盟要求中，面積≥50㎡、質(zhì)保金10000元、技術(shù)服務(wù)費3999元/年、月通過阿里產(chǎn)品“零售通”進貨額大于10000元等指標都體現(xiàn)了一定的準入門檻。
而且，天貓還需要對現(xiàn)有服務(wù)水平、口碑等進行審核，對門頭設(shè)計、貨架擺放、收銀臺等的改造要求都比較高。顯而易見，天貓小店的布局承襲了天貓在全淘寶的精品式路線，線下門店也需要體現(xiàn)一定的“逼格”。
圖：第一家天貓小店的觀感（來源：網(wǎng)絡(luò)）
在天貓小店中，“小店”與“天貓”的聯(lián)系紐帶，除了門頭，還在于設(shè)置了天貓專屬的貨架。這些貨架陳列的商品根據(jù)門店位置、消費習(xí)慣、大小、資金等狀況由阿里大數(shù)據(jù)得出，實現(xiàn)“千人千面”，通過零售通上架各種線下便利店少見的天貓商品。“獨特品類”是天貓小店的關(guān)鍵詞。
2、京東：風(fēng)卷殘云般的粗放式擴張
相對于天貓10000家的目標，劉強東4月10日在其微頭條上公布的便利店計劃顯得更為豪放，要在5年內(nèi)開到100萬家。
天貓小店計劃布局于2-6線，但目前仍然以二線為主，而從在劉強東的計劃中，京東便利店100萬家中有50%要開在農(nóng)村，已成型的店面都下沉得比較徹底，已經(jīng)到達例如四川省江安縣長江北岸四面山鎮(zhèn)這樣的農(nóng)村地區(qū)。其店面加盟形式也比較寬松，沒有硬性指標，資料齊全、10000元保證金即可申請加盟。
與之對應(yīng)的是，京東便利店的改造也相對“隨性”，一個提示性的標牌就是最顯著的變化。
圖：京東便利店的觀感（來源：網(wǎng)絡(luò)）
對比阿里小店與京東便利店，二者風(fēng)格顯著不同，事實上也反映了擴張方式上的差別：相對于天貓走的精品式路線，京東的線下發(fā)展之路更為粗放，風(fēng)卷殘云快速布局是當下的主要任務(wù)。
這或許與京東的布局區(qū)位直接相關(guān)，在N線城市甚至農(nóng)村地區(qū)，“逼格” 既無必要也沒有太大價值。在魚龍混雜的零售渠道下，京東便利店與京東聯(lián)系的紐帶，正是京東最受消費者稱道的“正品”這個關(guān)鍵詞，這或許比“面子”更能夠贏得對應(yīng)的消費人群。
3、叮大哥：創(chuàng)業(yè)企業(yè)遺留O2O基因
盡管所有人都認為，社區(qū)O2O已經(jīng)冷得很徹底了，但便利店的熱潮無疑讓社區(qū)O2O的思維方式又有了用武之地。
本質(zhì)上，阿里的零售通、京東的新通路都是在優(yōu)化運營結(jié)構(gòu)，較少觸及店面的行銷。以“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”理念對傳統(tǒng)便利店進行賦能的創(chuàng)業(yè)品牌“叮大哥”，其“賦能”的方式同阿里、京東就有著明顯不同。在O2O基因下，叮大哥對便利店的賦能，除了店面改造、供貨體系之外，還觸及了消費引流。
叮大哥的功能體系中，有面向店家的供貨商管理系統(tǒng)、采購端等，也有面向消費者的用戶端。通過全網(wǎng)采集線上線下社區(qū)便利需求，在線下便利店進行重新定向分配，帶有濃厚的O2O特征。事實上，便利店本就是O2O最好的承載體，叮大哥只是把社區(qū)O2O思維中最可取的部分用在了便利店賦能上。
而在開店方式上，創(chuàng)業(yè)者身份的叮大哥也呈現(xiàn)綜合化的特點，既有阿里式的精品直營形象店，在店招門頭、貨品陳列、供應(yīng)鏈等方面全面標準化，也有京東式相對粗獷的合作便利店，只有門頭標識等部分要求。其關(guān)鍵詞，是“購與銷”的綜合賦能。
醉翁之意不僅在酒
讓阿里、京東及叮大哥這些“醉翁”爭相對便利店獻殷勤，其想象空間除了占領(lǐng)便利店進行線下零售擴張的“酒”（這也是輿論的普遍關(guān)注），更有利用便利店的特殊地位謀求線下零售擴張之外的“山水之間”。
1、社區(qū)功能滲透，把零售由“終點”變?yōu)椤捌瘘c”
傳統(tǒng)意義上，零售就是“終點”，商品交易完成后，產(chǎn)業(yè)鏈就基本完結(jié)。在賦能便利店這件事上，天貓、京東及叮大哥的目標，還有依附于便利店這個實體進行的社區(qū)功能滲透，最終把線下銷售作為產(chǎn)業(yè)鏈的新起點。
在天貓小店中，除了獲得天貓品牌授權(quán)及供應(yīng)鏈支持，便利店還將根據(jù)本身情況接入（或者說必須接入）整個阿里系的生態(tài)力量，包括阿里健康、飛豬、農(nóng)村淘寶、菜鳥驛站、阿里媽媽等業(yè)態(tài)功能或服務(wù)。
在阿里的構(gòu)想中，未來的天貓小店不僅僅是一個賣貨的場所，還可能承擔(dān)郵局、旅行社甚至社區(qū)銀行的職責(zé)，對所有用戶的銷售服務(wù)，都不會是終點，而變成面向社區(qū)用戶洞察的新起點，其占領(lǐng)智慧社區(qū)的市場意義將遠超零售本身。
京東的布局也非常類似。京東便利店對外號稱“以剛需業(yè)態(tài)引流，以實物銷售和虛擬代售相結(jié)合，提供各種增值服務(wù)，使店主們有多元化經(jīng)營收入”。這種多元化經(jīng)營，目前觀察，包括了代買、自提、售后的京東線上零售相關(guān)業(yè)務(wù)，以及理財、保險、旅行等非零售的業(yè)務(wù)。
一方面，店主可以獲得傭金從而使得京東便利店的利潤更高，另一方面，對于京東而言，這種不再局限于零售的業(yè)態(tài)形式也提供了更多發(fā)展的可能。
叮大哥的用戶端則更為直接，依托微信+APP，除了實現(xiàn)線上、線下雙渠道購買，還為便利店籠絡(luò)了家政、繳費等便民服務(wù)，并有繼續(xù)擴展之勢，其目的也是在零售之外賦能便利店成智慧小區(qū)服務(wù)中心。
2、模式上的又一次相互靠攏的優(yōu)化
本來，天貓以B2C的POP模式見長，而京東則以B2C自營商品為主。隨著電商發(fā)展即將進入低速平穩(wěn)期，目前二者的商業(yè)模式已經(jīng)開始接近。
首先是阿里的自營化。天貓超市自不必說，前段時間與網(wǎng)易嚴選極其類似的的淘寶心選業(yè)務(wù)，也是自營電商的標準模式。究其原因，POP形成的商家之間的松散聯(lián)盟（例如天貓商城）穩(wěn)定性相對較差、不可控，平臺的品控難以直接參與，只能不斷要求聯(lián)盟成員自律并配以懲罰措施。最為關(guān)鍵的是，其品牌商議價能力遠不如自營模式帶來的話語權(quán)。也因此，京東的自營業(yè)務(wù)已經(jīng)對阿里造成了空前的威脅，3C品類已經(jīng)完全淪陷，京東的正品形象也已經(jīng)遠遠超越天貓。于是，天貓逐漸開啟自營模式利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢進行反擊。
天貓小店的思路也在于此，在開店方面強力介入，通過零售通前對品牌、后接天貓小店，形成對品牌議價能力，把POP下與品牌的聯(lián)盟關(guān)系變成如今的客戶采購關(guān)系，在議價、品控上取得優(yōu)勢。菜鳥物流與零售通目前規(guī)劃搭建的三級倉配體系首批擁有5個區(qū)域倉、200個城市倉、2000個前置倉，如此對標京東物流的規(guī)模設(shè)置更像是為高頻快消品自營化打基礎(chǔ)。
而京東的POP化理由要相對簡單。在各種標準的GMV統(tǒng)計中，天貓都遠遠領(lǐng)先于京東，GMV這個普通人覺得沒有太大意義的指標，對投資者信心、平臺繁榮度及未來發(fā)展動能都具備指導(dǎo)意義。顯然，放大GMV也是BAT變JAT的主要方式，眾人拾柴火焰高，POP模式的GMV“生產(chǎn)能力”相對于自營優(yōu)勢明顯。京東近些年在自營之外大力推廣的POP開放平臺，目的之一就在于此。
京東便利店目標100萬家的粗獷式擴張之所以看起來與京東的自營形象格格不入，其原因也恰恰在于京東對GMV的熱切渴望，與天貓的強控制精品化小店形成了模式互換。
至于創(chuàng)業(yè)者叮大哥，形象店+品牌合作店的雙線布局，結(jié)合了阿里的自營夢想與京東的GMV追求，但效果如何只有待市場檢驗，相對于巨頭的遙遙領(lǐng)先，要做大做強在資金等資源方面仍需要較大的投入支持。不過，既然賦能便利店目前并不是成熟的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，什么可能都還存在。
“賦能”的競爭賽點不太一樣
為便利店服務(wù)和開便利店的競爭思路并不一樣，分析業(yè)內(nèi)玩家如何取得競爭優(yōu)勢，必須挖掘“賦能”的關(guān)鍵內(nèi)涵。
1、通過大數(shù)據(jù)賦能智能鋪貨能力
對線下零售來說，準確匹配到面對的特定消費群體需求，進什么樣的商品、進多少，快進快出無疑是其核心能力，而這恰恰是大數(shù)據(jù)分析最擅長的領(lǐng)域。
依靠強有力的后臺，通過大大數(shù)據(jù)進行智能鋪貨早已是大型連鎖型便利店的標配能力，例如7-11采取不同店面選品差異化，根據(jù)地理位置、商圈等影響因素的不同，通過大數(shù)據(jù)分析對最高高達30%單品進行差異選品，以適配不同消費群體需求，加快商品流轉(zhuǎn)。
不過，那些數(shù)量更多、單獨經(jīng)營的夫妻店、小商店遠遠落后。這方面，阿里引以為豪的線上消費大數(shù)據(jù)分析此時有了用武之地，相較于傳統(tǒng)社區(qū)商店、街邊店，天貓小店自稱定位于借助阿里零售通平臺的智慧小店，其智慧之處就在于利用阿里大數(shù)據(jù)輔助門店決定鋪貨種類，夫妻店、小商店也開始享受到“高大上”的大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的便利。
2、最主要的盈利品類不能被遺忘
盡管阿里、京東及叮大哥都強調(diào)供貨，并在大數(shù)據(jù)上有所建樹，但目前便利店零售形態(tài)最主要的盈利品牌——煙草及飲料中的前者似乎還不能被整合進供應(yīng)鏈優(yōu)化中，商品種類再豐富、再切合消費需求，都只是在起到補充的作用，利潤的增長空間受限。
在煙草專賣的國策下，各地?zé)煵莨境蔀槲ㄒ坏呐l(fā)渠道，最主要的盈利品類無法進行整合，各平臺談起賦能二字難免有點尷尬。不過，在市場經(jīng)濟的鼓勵下，互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈似乎找到了打入煙草內(nèi)部的機會。
5月3日，國家煙草專賣局印發(fā)煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃，明確煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動路線圖。或許，未來在東部省份的阿里/京東/叮大哥賦能的便利店里，隨便就能夠買到平價的云南煙。能夠貢獻利潤的賦能可能才叫賦能。
3、除了單體，群體亦有必要賦能
我們說中國目前有600萬家小型零售店，對阿里京東叮大哥這些平臺來說，意味著巨大的市場機會，但對單個店家來說，這似乎只是個數(shù)字。
除了給單體便利店賦能，通過平臺的整合優(yōu)勢形成惠及全體參與者的能量也十分重要。一方面，便利店深入的是最基層的社區(qū)，作為真正的末梢，整合帶來的消費動能和價值不容小覷，另一方面，與平臺合作的線下零售，為什么不能像電商平臺上的商家那樣享受平臺優(yōu)勢帶來的流量呢？只改造店面、供貨，某種程度上是一種資源浪費。
例如，承襲O2O基因的叮大哥把服務(wù)的終端便利店上線，讓它們擁有專屬線上店鋪及二維碼，針對最近熱銷的大閘蟹，在店鋪簡單張貼大閘蟹海報，通過小店社區(qū)拼團的方式，介紹來店消費的客戶掃碼購買大閘蟹，從而將線下的流量轉(zhuǎn)移到線上，并結(jié)合線上原有在微信擴散的拼團，統(tǒng)一發(fā)送至陽澄湖大閘蟹供應(yīng)商，形成“線上+線下”的“超級團”。
最終所有產(chǎn)生的訂單無論是線下還是線上，利潤都和這個小店掛鉤，便利店一方面可以做周邊小區(qū)熟客生意，同時也某種程度上在做“全國的生意”。這個團購+O2O+便利店+平臺整合的小案例，恰恰是針對便利店群體賦能的一種體現(xiàn)。實力更強、平臺優(yōu)勢明顯的阿里、京東沒有理由不想到這一點。
4、正品需求不止在一二線
N線城市、農(nóng)村地區(qū)的供應(yīng)商渠道極其復(fù)雜，一方面層層分銷后，正品的價格變得較高，另一方面也給了假貨充分的操作空間。
而針對便利店的發(fā)展，相關(guān)評論中有一種主流觀點，認為在N線城市及農(nóng)村地區(qū)，人們只對價格敏感，而不在乎產(chǎn)品的真假。高價的正品、廉價且質(zhì)量還過得去的假貨中，后者在這些地區(qū)更加受歡迎，而且有經(jīng)銷商熟人關(guān)系的加持，京東、天貓越往下沉，打正品這張牌的意義就越小。
事實上，這種觀點還停留在遙遠的過去，沒有看清當下的消費理念進步。21世紀經(jīng)濟研究院發(fā)布的《2016中國農(nóng)村電商消費趨勢報告》就顯示，消費升級深入到多線城市及農(nóng)村地區(qū)的趨勢十分明顯，74%的區(qū)域消費者更關(guān)注商品品質(zhì)，在收入普遍提升、移動互聯(lián)網(wǎng)快速普及帶來的信息普及背景下，甚至最普通的農(nóng)民也對正品有了追求。
未來，下沉領(lǐng)域的便利店假貨、仿貨當?shù)赖那闆r將不復(fù)存在，因為對應(yīng)的消費需求將會消失。而這，可能給了以正品形象深入消費者認知的京東更多機會，也可能是劉強東膽敢設(shè)定100萬家京東便利店（其中50%在農(nóng)村地區(qū)）的原因之一。
本文由 @瀟湘Lee?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議
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