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暗流涌動下，互聯(lián)網(wǎng)家裝的運行邏輯正在發(fā)生深刻變化。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕讓人們開始尋找新的發(fā)展模式來彌補當(dāng)前發(fā)展的”真空地帶”，S2b模式便是在這樣的背景下應(yīng)運而生，從某種意義上來看，S2b模式是新零售概念的延續(xù)，它為實現(xiàn)新零售提供了解決之道。隨著人們對于這種模式認識的透徹以及這種模式的逐步落地，一個全新的商品供應(yīng)模式將會出現(xiàn)。

家裝行業(yè)同樣如此。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們更加關(guān)注的是通過互聯(lián)網(wǎng)的手段能夠獲取到多少用戶流量，而隨著流量思維的逐步消退以及消費升級時代的到來，單純地借助外部力量獲得流量已經(jīng)不再是唯一目標(biāo)，如何借助外部力量改造自身并滿足用戶消費升級的需求成為未來一段時間的發(fā)展重點。

當(dāng)前家裝行業(yè)正在從平臺思維逐步轉(zhuǎn)型至深度介入，從營銷概念轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵚涞?，如何借助新的技術(shù)手段和發(fā)展模式給家裝行業(yè)帶來真正改變，從而滿足用戶消費升級的需求成為未來一段時期家裝行業(yè)發(fā)展的重點。

暗流涌動下，互聯(lián)網(wǎng)家裝的運行邏輯正在發(fā)生深刻變化

盡管在移動互聯(lián)網(wǎng)時代互聯(lián)網(wǎng)家裝通過各種方式和手段吸引了人們的注意，甚至還獲得了資本巨頭的關(guān)注。但是，不可否認的是互聯(lián)網(wǎng)家裝仍然停留在一個營銷層面上，對于家裝環(huán)節(jié)的介入不夠深入，對于用戶需求滿足的不夠全面讓互聯(lián)網(wǎng)家裝注定了僅僅只是一個發(fā)展階段。伴隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的改變還將持續(xù)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的運行邏輯正在悄然發(fā)生改變。傳統(tǒng)邏輯下，互聯(lián)網(wǎng)承擔(dān)的是一個向家裝公司輸送流量的任務(wù)，只要能夠為家裝公司輸送流量即可，并不會深度介入到家裝過程當(dāng)中。

這種發(fā)展模式在短時間內(nèi)能夠環(huán)境傳統(tǒng)家裝公司用戶流量不足的問題，但是隨著流量轉(zhuǎn)移的結(jié)束，簡單依靠互聯(lián)網(wǎng)的手段已經(jīng)無法真正起到改善用戶體驗的效果。如何借助新的技術(shù)來改善或優(yōu)化家裝的流程與環(huán)節(jié)，進而滿足用戶消費升級的需要成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的關(guān)鍵所在。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的運行邏輯已經(jīng)從單純的流量思維進入到了深度介入以謀求改造家裝流程與環(huán)節(jié)的左右?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺實體門店的落地成為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺從平臺時代向?qū)嶓w店時代邁進的關(guān)鍵所在。隨著更多家裝公司加入其中，互聯(lián)網(wǎng)家裝的運行邏輯將會從流量思維轉(zhuǎn)變成為落地能力。由此，互聯(lián)網(wǎng)家裝的運行邏輯也發(fā)生了深刻變化，一個以深度介入為主要特點的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展新時代正在悄然來臨。

基于互聯(lián)網(wǎng)的家裝行業(yè)供應(yīng)新模式正在發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，以S2b為主要模式的全新時代正在來臨。盡管曾鳴提出的S2b模式是結(jié)合新零售的概念提出的，但是，由于家裝的諸多環(huán)節(jié)都與新零售有些諸多聯(lián)系，因此，我們也看到新的供應(yīng)模式正在通過自我嬗變行業(yè)發(fā)展帶來正向影響和作用。

從某種程度上來看，互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝行業(yè)的供應(yīng)模式依然是傳統(tǒng)模式，很多家裝公司提供用戶家裝服務(wù)的公司依然是傳統(tǒng)工人。用戶盡管通過互聯(lián)網(wǎng)的手段獲得了家裝服務(wù)，但是真正為家裝行業(yè)做出改變的部分卻很少。這種模式隨著互聯(lián)網(wǎng)演變成為一種基礎(chǔ)設(shè)施而顯得捉襟見肘，借助新的模式來為用戶提供真正想要的家裝服務(wù)成為當(dāng)下行業(yè)發(fā)展的重點。

S2b時代的來臨讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的供給方式的轉(zhuǎn)變成為可能，大型平臺負責(zé)整理用戶需求，小型平臺專注做好家裝服務(wù)，大型平臺再對施工的結(jié)果進行把控。家裝行業(yè)的每一部分都參與到了家裝過程當(dāng)中，它們不再是一個外部平臺而是變成了互聯(lián)網(wǎng)家裝的一部分。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的工具正在發(fā)生深刻變化。盡管在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代我們能夠通過云監(jiān)控、云設(shè)計等手段來規(guī)范家裝的流程和環(huán)節(jié)，但是家裝行業(yè)的施工環(huán)節(jié)的工具并沒有發(fā)生太大變化。很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的施工工人依然按照傳統(tǒng)的邏輯進行施工，他們在施工過程并沒有太多互聯(lián)網(wǎng)因素的介入。

家裝行業(yè)始終都是一個注重效果的行業(yè)，簡單地通過改變?nèi)藗兣c家裝的接觸渠道所帶來的必然是換湯不換藥的結(jié)果。隨著智能科技時代的來臨，特別是隨著工人產(chǎn)業(yè)化時代的到來，原本無法推行的工具和技術(shù)開始能夠推進起來，并將會在某種程度上促進家裝行業(yè)的發(fā)展。

人們借助新的技術(shù)能夠?qū)⒃颈趬旧瓏赖募已b流程整個到一起。比如，我們可以用數(shù)據(jù)的形式來表達家裝行業(yè)不同的流程和環(huán)節(jié)，從根本上解決互聯(lián)網(wǎng)家裝不同行業(yè)壁壘造成的效率低下等問題，從根本上改變家裝的現(xiàn)狀，優(yōu)化用戶體驗。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有著莫大聯(lián)系，作為一種去中心化的存在，互聯(lián)網(wǎng)只會從消除溝通壁壘，優(yōu)化運作邏輯的方式來對傳統(tǒng)行業(yè)進行改變。在消費升級時代來臨的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要重新改變才能滿足用戶在新時期的發(fā)展需求，真正能給行業(yè)發(fā)展帶來新的可供借鑒的力量。

變革加劇，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何才能走得更遠？

資本的蛻變，技術(shù)發(fā)展的青黃不接都在讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展舉步維艱。值得慶幸的是，以大數(shù)據(jù)、智能科技、云計算為代表的新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，以S2b為代表的新模式不斷加持，隨著這些元素的萌發(fā)與成熟，互聯(lián)網(wǎng)家裝將會進入一個全新的發(fā)展時代。那么，在未來深度發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)當(dāng)如何發(fā)展才能走得更遠呢？

互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展方向必須與用戶消費升級的需求一致。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展所帶來的一個最為直接的結(jié)果就是家裝供應(yīng)方式的多樣化和極大豐富，而當(dāng)家裝不再是一個稀缺品時，用戶面臨的一個最為直接的結(jié)果就是選擇困境。如何從如此海量的服務(wù)當(dāng)中選擇真正適合自己的家裝產(chǎn)品成為很多用戶必須面對的重要課題。

因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展方向必須要與用戶消費升級的需求一致才能讓它真正能夠成為提升用戶生活品質(zhì)的一個重要環(huán)節(jié)。當(dāng)前，用戶的消費已經(jīng)從單純地找到裝修公司進行裝修轉(zhuǎn)變成為找到有品質(zhì)的裝修公司。裝修預(yù)算已經(jīng)不再是制約用戶裝修的根本的原因，而實際的裝修效果卻是真正決定用戶是否進行裝修的主要原因。

所以，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展應(yīng)當(dāng)以滿足用戶消費升級下的裝修需求為切入點，通過將自我環(huán)節(jié)以用戶當(dāng)下能夠理解，愿意嘗試的方式進行表達，這樣用戶在家裝的過程當(dāng)中才不會如傳統(tǒng)家裝時代一樣。此外，互聯(lián)網(wǎng)家裝還應(yīng)當(dāng)同當(dāng)下用戶都在嘗試的新零售、新商業(yè)、新金融等諸多方面進行融合，通過將這些環(huán)節(jié)融入其中，讓用戶告別對家裝行業(yè)的一知半解，真正讓家裝變成一個人們生活當(dāng)中不可或缺的部分，實現(xiàn)家裝行業(yè)與人們生活的協(xié)同發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)家裝必須要消除環(huán)節(jié)與流程之間的壁壘。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓家裝行業(yè)的效率得到了一定程度的提升，但是這種提升還遠遠沒有達到消減家裝環(huán)節(jié)和流程的階段。因此，我們看到家裝行業(yè)依然存在著諸多的痛點和問題。進入到新的階段之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝更加需要消減流程與環(huán)節(jié)當(dāng)中的壁壘，真正實現(xiàn)家裝的整體化，才能讓家裝變成一個表里如一的存在。

消減家裝環(huán)節(jié)和壁壘的關(guān)鍵在于如何用同一種方式來表達環(huán)節(jié)和流程，真正讓家裝的流程和環(huán)節(jié)變成一個統(tǒng)一體。比如，我們可以用大數(shù)據(jù)的方式來將家裝的流程進行新的表達，用戶在查看裝修緊張的時候不再是一個個生僻的家裝術(shù)語和流程，而是變成了一個個真切的家裝流程和環(huán)節(jié)，通過這種方式，我們能夠讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變成一個整體，而這種變革同樣能夠帶來家裝行業(yè)效率的進一步提升。

除了對家裝的流程進行再次表達之外，我們還能夠通過將新的技術(shù)加入到環(huán)節(jié)和流程當(dāng)中消減這種差距。比如，我們能夠讓家裝的一些對人體有害的環(huán)節(jié)交給智能機器人來完成，這樣不僅能夠保證施工工人的安全，而且能夠提升家裝的效率，從而讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的效率得到進一步的提升。

互聯(lián)網(wǎng)家裝必須要告別平臺思維，深度介入其中。互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式最為根本的一點就是搭建一個平臺，并不會深度介入到行業(yè)實際運作當(dāng)中，這就造成了平臺對于家裝服務(wù)提供商的影響力較小。盡管一些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺通過一些獎懲措施對家裝公司進行了一些規(guī)范，但是用戶在實際裝修過程當(dāng)中依然會遭遇這樣那樣的問題，最終讓用戶在真實裝修過程當(dāng)中的體驗并不是太好。

進入到新的發(fā)展時期，我們不能單單以平臺的思維和邏輯介入到家裝的過程當(dāng)中，而是應(yīng)當(dāng)通過深度介入的方式來實現(xiàn)家裝行業(yè)的底層發(fā)展。即互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺也應(yīng)當(dāng)是家裝漫長產(chǎn)業(yè)鏈的一個參與者。通過參與其中，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺知道用戶真正的訴求是什么，家裝行業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中將會出現(xiàn)什么樣的痛點和問題，再通過對這些問題進行解決，我們能夠?qū)崿F(xiàn)家裝行業(yè)表里如一的發(fā)展，真正讓互聯(lián)網(wǎng)家裝告別只換湯不換藥的印象。

互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)進入到了一個全新的發(fā)展階段，在這個階段當(dāng)中，市場環(huán)境、資本環(huán)境、用戶氛圍都已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，在這種情況下，家裝行業(yè)必然需要主動變革來擁抱這種變化才能與消費升級的步調(diào)一致。隨著未來人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝認識的逐步深入，特別是隨著其與新概念、新元素融合的加快，互聯(lián)網(wǎng)家裝或許才能真正找到一條適合自己在新的技術(shù)背景下的發(fā)展道路。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。

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題圖來自 PEXELS，基于 CC0 協(xié)議