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榮耀標識不受主流待見的企業服務領域，能否出現“國民應用”？
隨著移動辦公風靡職場，辦公APP逐步地走近用戶的手機，那么從中是否能夠發展處國民級的應用呢？
“如果手機只能留幾個APP，哪些你一直不會卸載？”不少人曾被這個問題難倒。畢竟眼下，一般人手機里的APP少說也有20個以上，而且看起來哪個都很重要：沒了社交，與世隔絕；沒了娛樂，人生無趣；不靠美圖，炫照要哭。不看資訊，智商掉線……
隨著移動辦公風靡職場，大多數人又多了一個無法卸載的選項——辦公APP。
從小眾到大眾 企業服務類APP要爆發？
據工信部發布的數據顯示：截止今年9月，國內擁有超過406萬款APP，其中辦公學習類應用達33.4萬，約占一成。而從市場細分程度和國內外玩家的參與情況看，企業服務類APP，尤其是協同辦公類APP，發展速度相當出人意料。
以國內知名行業媒體HRoot發布的《人力資源管理APP應用排名》為例，從今年1月-11月的排名結果看：
企業服務APP細分市場數量和體量已經形成一定規模
比如招聘、兼職、實習、職場社交、社保、eHR等，單個細分市場就涌現出成百上千款產品，擁有十億乃至上百億體量。
市場格局相對穩定
比如daydao，蟬聯eHR類APP榜首長達11個月之久。雖然偶爾有短流行的爆款產品出現，頭部玩家的排行和市場占有率已經成形。
玩家基本到
除了傳統軟件廠商、新生代力量相互PK，國際玩家也加入了競爭陣營。比如職場社交類，領英以及旗下赤兔已經在產品的第一梯隊。eHR類，已經能看到Workday、SuccessFactors等國際玩家的身影。
“靜態”排行榜暴露了哪些問題和商機？
應用市場是動態的集中輸出地，每天有成千上萬款新品和爆款在刷新記錄、沖刺榜首。即使是國民級存在，始終保持領先位置的可能性也相當低。
在《人力資源管理APP應用排名》中，以daydao、智聯招聘、領英等為代表的品牌APP穩居榜首近1年，其他如招聘、媒體、職場社交等類別的APP品牌也維持了較穩定的榜單結構。為什么企業服務類APP保持著相對靜態的狀態？是否是市場不活躍導致？
據筆者觀察，“新舊交替”其實在企業服務類APP中也相當普遍，尤其是兼職、實習、獵頭招聘等新開發領域。對于發展發展相對成熟的領域，由于前期時間和用戶沉淀上的差異，加上TO B產品一般使用生命周期長，又很難通過TO C的營銷術實現用戶量的爆發式增長，反而形成了相對靜態的市場格局。
以人力資源管理APP為例。從用戶量看，頭部玩家推出時間早，在用戶沉淀上明顯具有先發優勢。
比如daydao，移動端從2014年就開始發力，對比i人事、2號人事部等后來上線的人力資源管理產品，早1-3年完成了原始用戶積累。各應用市場下載量較之同行明顯偏高，目前平臺用戶量突破了4000萬。
單看時間，Workday、SuccessFactors等國際玩家登陸國內也不算晚。以Workday為例，2013年推出移動端產品，2015年就登陸中國應用市場。不過從現有表現看，Workday對華市場重視度還不高，更新維護又存在較大的滯后性，裝機量整體偏低。
其他早期玩家被后來者趕超，和推出時間關系更不大，主要和產品移動互聯網化進程有關。
大多數傳統軟件廠商雖然入行早，移動端布局較晚。加上近年來云服務持續滲透，使用成本低，性能優良，很多企業優先選擇了SaaS產品。移動端與網頁端配套，用戶自然也跟了去。
圖片來源：HRoot《人力資源管理APP應用排名》
企業服務APP重點在提供價值，單個APP滿足的需求越全面，提供的價值越大，用戶流量自然也大。這點或許可以解釋daydao為何能長期占據eHR類APP排行的榜首位置。
daydao APP是理才網旗下一站式智慧管理云平臺daydao在移動端的延伸，產品在拳頭產品dayHR的基礎上，集成了OA、CRM以及多個行業解決方案，通過應用中心一鍵訂閱。目前可以滿足移動考勤、假期審批、社保工資查詢、工作匯報、云盤存儲、物品申領、投票、IM、數字紅包、電話會議、圈子、通訊錄、企業名片等全方位管理需求。
一個APP，相當于N個移動辦公APP，這點在業內處于領先地位，加上用戶體驗和增值服務持續升級，為保持APP排行的絕對優勢奠定了基礎。
從可供參考的數據資料看，雖然企業服務類APP已經誕生有道詞典、WPS等多款億級產品，在排名和分類上依然略顯尷尬。
有數據可考的是：當前僅HRoot、eNet、《互聯網周刊》等行業媒體有零星的爆料，主流APP大數據分析機構對這一領域普遍缺乏關注，這直接導致數據統計很難保障及時、全面，可供大眾參考的內容也很有限。
圖片來源：獵豹移動《2016中國社交類APP年度排行》
在新出爐的《2016中國社交類APP年度排行》中，微信和釘釘同時進入10強，不過基于相似功能點將企業服務類APP和生活類APP正面PK，這種錯位對比，其實可比性不大。其他顯得相對小眾的領域，更是直接被邊緣化。鑒于這一現狀，企業服務類APP大數據分析或成為未來幾年的風口市場。
現象級企業服務APP如何煉成？
截至今年6月，微信月活躍賬戶數突破9.63億。這樣的數字放眼整個企業服務APP市場，幾乎還找不旗鼓相當的對手。到底是什么原因導致？
國民應用太強大？還是企業服務比生活類服務本身需求更弱？
其實稍微對比下微信和企業服務APP，我們不難發現：
微信這棵流量大樹，其中很大一部分流量其實來自企業服務。比如職場社交和內容輸出。
關于職場社交助攻微信，大家應該并不陌生。
因為職場社交應用的長期缺失，微信、QQ等至今承擔了大部分企業社交功能。為了搶占這一入口的流量，也為了避免“生活圈”倒逼成“工作圈”，騰訊為此推出了騰訊通RTX、企業微信、TIM等產品。阿里釘釘的誕生很大程度上也是搶占職場社交的業務入口。
經過幾年時間發展，目前主流企業服務產品都強化了企業社交功能（如daydao推出的IM和圈子，釘釘的DING一下等），不過現階段主戰場還沒有完全轉移。但微信依托企業號、服務號帶來的用戶流量和收益，已經充分體現了企業服務需求的剛性和市場張力。
了解到這一點，其實為企業服務APP如何打造成和微信一樣的現象級存在，提供了很好的參考。
比如將企業用戶當個人用戶運營的思路。企業服務APP是TO B的，面向企業的，可同時是TO C,面向員工個人的。這意味著現象級產品一定得兼顧功能價值和用戶體驗，要能輸出企業價值，也能實現個人價值。
功能價值自不必說，在升級體驗上，很多玩家已經在嘗試，最典型的莫過于利用游戲化思維設計產品。daydao的勞模榜和數字紅包、釘釘的澡堂模式都可以算是范例。
實現個人價值和企業價值的雙贏，可以體現在物品申領、圖書借閱、知識共享、人才引薦上，還可以通過福利商城、團建、運動、交友等更貼近生活的方式。這方面，自主開發和巨頭耦合是兩大流行方式。獲客是一方面，更關鍵的，可以極大地提高客戶黏性和活躍率。
當企業服務類APP做到這幾點，筆者相信：距離成為真正的現象級應用，甚至國民應用已然不遠。
本文由 @iseeworld 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自PEXELS，基于CC0協議
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