為什么所有的電商品牌都愿意加入雙十一購物狂歡節(jié)?
一年一度的雙十一購物狂歡節(jié)即將來臨,你準備好了嗎?
雙十一購物狂歡節(jié)起源于2009年,如今“雙十一”已經(jīng)成為中國網(wǎng)購的標志性時刻,也是中國消費者最盛大的購物狂歡節(jié),同時也是全社會的消費高峰時點。
“雙十一”誕生于阿里巴巴,據(jù)阿里逍遙子張勇自述,2009年9月份阿里電商團隊謀劃著做一個購物節(jié),可以讓網(wǎng)民每年來一次購物狂歡。電商團隊經(jīng)過討論發(fā)現(xiàn),11月份比較適合做一個購物節(jié),因為11月全國大部分地區(qū)由秋入冬,消費者需要采購一大批生活用品,諸如衣物、鞋子、被子等等;另外,歷數(shù)全年,唯獨11月沒有大的節(jié)假日,購物節(jié)可以給人一個緩解放松的契機。鎖定11月后,阿里團隊就開始確定日子,但11月沒有合適的節(jié)日,搜遍國內(nèi)和國外,發(fā)現(xiàn)國外有個光棍節(jié),在每年11月11日,由于“1111”比較好記,阿里自家的購物節(jié)就定在了這一天了。
第一年的“雙十一”雖然只有27個品牌參加,但銷售額卻達到了5200萬,比平時的淘寶商城銷售額還要多;而且由于壓力過大,還出現(xiàn)爆倉。牛刀小試,即獲奇效,這堅定了阿里團隊繼續(xù)把“雙十一”辦下去的信心。
歷經(jīng)七屆,2016天貓雙十一當天交易額已經(jīng)超1207億元。而且實際上,“雙十一”早已不是阿里電商一家的購物狂歡趴,各大電商品牌也紛紛加入,例如,京東有“1111全球好物節(jié)”,當當今年已經(jīng)率先打出“同價1111”,其他各大垂直細分電商近年來“雙十一”也均有大動作。
這里有一個問題值得探究,雙十一起源于阿里,是淘寶/天貓的節(jié)日營銷大作,為什么所有的電商品牌都紛紛加入雙十一購物狂歡節(jié)?注意,我要說的是“電商品牌”,即類似于天貓的電商平臺,如京東、蘇寧易購、國美商城等。按原則來說,雙十一已經(jīng)與天貓捆綁在一起,作為競品沒有必要也參與,因為這樣無疑屬于給天貓造勢,給天貓帶流量。但現(xiàn)實卻恰恰相反,如今幾乎所有的電商平臺都在參與和推動雙十一購物狂歡節(jié),這又是為什么?
這是第一個問題,第二個問題就是,在阿里主導下的“雙十一購物狂歡節(jié)”影響力已經(jīng)如此大的情況下,其他電商平臺可以如何應對,總不能坐以待斃吧?
其實,細想會發(fā)現(xiàn),這兩個問題是一個問題,只要思考清楚了第一個問題,第二個問題就迎刃而解了。
問題一:為什么所有的電商品牌都愿意加入雙十一購物狂歡節(jié)?
通過研究發(fā)現(xiàn),我個人覺得主要有一個核心原因:阿里已經(jīng)把“雙十一購物”變成了一種節(jié)日——當然,這也是他們期望的,這從阿里今年的廣告宣傳篇即可看出——《祝你雙十一快樂》。
1)“雙十一”率先為網(wǎng)購設置了消費議程
節(jié)慶是在特定的的日期內(nèi),以特定的主題活動、約定俗成的儀式,形成的社會群體活動。傳統(tǒng)節(jié)慶日均在一年中重要的時間節(jié)點,或是耕作交替時段,或是特殊的時令節(jié)點,或是特殊的紀念日。
在世界范圍內(nèi),每個文化群體都有自己獨特節(jié)慶活動,東方文化有春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié),西方文化有圣誕節(jié),部落社會也有自己獨特的節(jié)日。而每到一個節(jié)日,人們都會約定成熟地做相應的“議程”。
淘寶率先運作的“雙十一”首開了網(wǎng)絡購物節(jié)先河,自誕生以來,經(jīng)過阿里的大力運營,加上國內(nèi)外媒體的報道和關(guān)注,已經(jīng)形成了強大的“雙十一”影響力,形成了中國特色的購物節(jié),也成功為消費者設置了消費議程——提示消費者在每年11月11日這天,所有商家均會推出大幅度折扣,消費者應該在這個時段出手購物最劃算。
在這種情況下,其他電子商務平臺、線下實體,已經(jīng)沒有能力再造一個“網(wǎng)購節(jié)”了,因為一種類型的節(jié)日不可能有兩個(人們只會記得第一)。因此,其他電商平臺只能紛紛加入,希望從“雙十一”分一杯羹。
2)“雙十一”形成了約定俗成的消費儀式和文化
社會學家涂爾干曾提出過一個對理解雙十一這種購物狂歡極具啟發(fā)意義的概念——“集體歡騰”。在氏族生活中,在特定的時期,人們會結(jié)束分散勞作的生活狀態(tài),集中到某一地點舉行特定儀式;群體聚集在一起狂歡,一起做同樣的事情,擁有同樣的情緒。歡騰讓人感受到平等,涂爾干認為宗教便誕生于這種歡騰,群體在歡騰中建立了共同的認知,從而成為一個融洽的集體。
購物狂歡節(jié)和這種“集體歡騰”有異曲同工之處。購物狂歡節(jié)是全民購物的歡騰,商家在特定時間點創(chuàng)造活動節(jié)點,帶動人們瘋狂購物,無論是“雙十一”,還是歐美國家的“黑色星期五”都是一種購物的歡騰。
通過消費議程的設置,當購物狂歡節(jié)到來時,網(wǎng)民無需媒介的觸發(fā),就可以自動參與到狂歡之中,人們的購物欲望在社會情緒熱潮的裹挾下高漲起來,自發(fā)參與到網(wǎng)購這場集體狂歡之中。
同時,購物狂歡節(jié)給帶來了聚媒效應,試想單個商家自家做一個促銷或是折扣銷售活動,影響力往往有限,因為缺乏媒體開路。但是雙十一購物狂歡節(jié)這樣的社會事件會成為媒體主動報道的新聞議題,例如在每年雙十一前夕,各大媒體會提前報道,多數(shù)紙媒和網(wǎng)媒還會整理出搶貨攻略。這種影響媒體的購物狂歡其實攤薄或是節(jié)省了全體商家的營銷費用。
此外,購物節(jié)日形成了獨特的購物文化。例如,“雙十一”購物狂歡節(jié)催生的新詞語“剁手”、“敗家娘們兒”、“決戰(zhàn)雙十一”……以及獨特的“雙十一”節(jié)日儀式,例如放假半天備戰(zhàn)購物、雙十一熬夜等等。這些都形成了專屬的“雙十一”節(jié)日儀式和文化。人是有群體歸屬感的動物,在強大的文化和儀式暗示作用下,人會陷入群體無意識的狀態(tài),追隨大流,參與購物;“雙十一”的折扣誘惑,也會形成一種不出手就是損失的群體心理。
而電商平臺,參與推送雙十一購物狂歡,其實對于他們也是受益的,因為雙十一這天(前后),“消費蛋糕”在不斷變大,只要分得一部分,其實也是受益。所謂“一榮俱榮、一損俱損”正是此意。
問題二:京東等其他電商平臺該如何應對“雙十一”?
其實,各大電商平臺均有自己的專屬的購物節(jié),京東有“6.18”,國美有“4.18”,唯品會有“撒嬌節(jié)”……但在消費者注意力越來越稀缺、帶寬越來越有限的今天,這些購物節(jié)均沒有形成和“雙十一”一樣的影響力,因為“雙十一”具有首因效應,它所形成的購物議程、文化、儀式、情緒歡騰,已經(jīng)融入消費者的社會文化心理地圖。而其它各式各樣的購物節(jié)反而讓消費者形成免疫,這反而更加凸顯了“雙十一”這樣一個超級購物議程,只有在這一天才會形成巨大的消費者卷入力。
所以,其他電商應對的策略,不應是阻擊——這樣做已經(jīng)毫無作用,其他電商平臺的思路應該是參與雙十一,一是借用這個現(xiàn)成的流量,二給“天貓/淘寶”分流。那么應該如何分流呢?有三種思路(其實有些電商平臺已經(jīng)在做),接下來我會細講。
1)品類競爭,單點突破
天貓作為綜合性電商平臺,幾乎涵蓋了所有的品類。但是,這并不意味著天貓每個品類都做得比同行好,比如,在3c領(lǐng)域京東和蘇寧易購就很有優(yōu)勢,圖書當當網(wǎng)和亞馬遜也很有優(yōu)勢。
所以,建議京東等電商平臺,可以尋找一個自己的優(yōu)勢品類,集中促銷——在這一品類上優(yōu)惠力度大于天貓,做到該品類全網(wǎng)最低價。這一策略就是單點突破,往往比正面硬拼要好得多。
2)拉長時間,提早搶流
天貓通過“雙十一”當天促銷,來實現(xiàn)眼球效應,從而實現(xiàn)沖動消費。作為其他電商平臺,在雙十一當天硬碰硬顯然不現(xiàn)實。最好的辦法是提前拉長促銷時間,將消費者的需求提前滿足,這樣當他到了雙十一當天的時候,消費需求自然會銳減。
這一點上京東則做得很好,其推出了“好物節(jié)”概念,促銷時間也從11月1日拉長到11月12日,足足提前了十天促銷。
3)合縱御敵,“田忌賽馬”
戰(zhàn)國后期,秦國逐漸強大,強大到遠遠大于其它六國。而其它六國,也都有被兼并的風險。這時,謀士蘇秦想到一個保全六國的辦法——合縱,即游說六國諸侯實行縱向聯(lián)合,一起對抗強大的秦國。
雖然合縱后來被連橫打破,但這一策略卻值得現(xiàn)在的電商們思考?,F(xiàn)在的電商格局其實也是阿里一家獨大,而其它幾家則實力相差很大。對抗天貓雙十一,哪怕用上前面的兩種策略,其實也很難起到很大的效果。
所以,最好的辦法是,其它電商平臺聯(lián)合起來,形成“合縱御敵”聯(lián)盟。然后每天拿出自己的幾個優(yōu)勢品類來促銷,并采用“田忌賽馬”策略——“下駟與彼上駟,上駟與彼中駟,中駟與彼下駟”。而且,提前拉長促銷時間,使得用戶提前消耗需求。這樣,各家電商平臺才能在“雙十一大戰(zhàn)”中有獲勝的可能。
綜上所述,“雙十一購物狂歡節(jié)”已經(jīng)真的成為了全民購物狂歡節(jié),名副其實的成為了一種約定成俗的節(jié)日,而這個節(jié)日的議程就是“剁手”,所有文化幾乎全部衍生于天貓和淘寶。在這種大勢所趨的背景下,其它電商平臺只能參與其中,而能做得就是盡可能“分流”,從而分一杯“消費狂歡”的羹。
#專欄作家#
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