從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系:誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?

1 評(píng)論 11448 瀏覽 15 收藏 19 分鐘

小馬哥為提高騰訊創(chuàng)新能力而建立的灰度機(jī)制之一——「鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部試錯(cuò)」,已經(jīng)融入了公司的骨血中。

在騰訊合作伙伴大會(huì)上,騰訊首席運(yùn)營(yíng)官任宇昕提出的「AI in All」戰(zhàn)略與 AI Lab 主任張潼所講的「騰訊 AI 發(fā)展路線圖」,并沒(méi)有解開(kāi)我們對(duì)騰訊在 AI 投入與建設(shè)細(xì)節(jié)方面的團(tuán)團(tuán)疑云。

眾所周知,「開(kāi)放」與「共享」并不是騰訊一家獨(dú)有的 AI 布局理念。這些籠統(tǒng)的說(shuō)法放在任何一家 AI 技術(shù)公司的商業(yè)規(guī)劃書(shū)里都不會(huì)顯得違和。

而人們更關(guān)心的,也許是騰訊在布局背后,是否有足夠的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品落地能力來(lái)打贏這場(chǎng) AI 生態(tài)之爭(zhēng)。

因此,我們更想問(wèn)騰訊的是,騰訊各事業(yè)群是怎樣圍繞 AI 來(lái)使力的?成立 1 年之久的 Al Lab 代表著騰訊 AI 技術(shù)的最高水平嗎?到底有哪些部門在研發(fā) AI 技術(shù)?為何會(huì)存在兩個(gè)語(yǔ)音類型的開(kāi)放平臺(tái)?這些做 AI 的團(tuán)隊(duì)目前有了哪些成績(jī)?各個(gè) AI 團(tuán)隊(duì)又是如何利用內(nèi)部資源的?

在放棄了由于人氣爆棚而人滿為患的各個(gè)論壇后,我們走進(jìn)了騰訊的朋友圈——各種友商與合作伙伴所在的產(chǎn)品展示區(qū)。

沒(méi)想到,就在這里,我們聽(tīng)到了一個(gè)關(guān)于騰訊 AI 團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)故事。

從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?

小微與叮當(dāng)?shù)摹篙^量」

很多人應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)微信的「成功上位史」。這個(gè)故事還得到過(guò)馬化騰的親口確認(rèn):

「我們當(dāng)時(shí)很緊張,騰訊內(nèi)部有三個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做,都叫微信,誰(shuí)贏了就上誰(shuí)的。最后廣州做 e-mail 出身的團(tuán)隊(duì)贏了,成都的團(tuán)隊(duì)很失望,就差一個(gè)月?!?/p>

某種程度上,小馬哥為提高騰訊創(chuàng)新能力而建立的灰度機(jī)制之一——「鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部試錯(cuò)」,已經(jīng)融入了公司的骨血中。

而騰訊不同事業(yè)群推出的兩個(gè)語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái),似乎也在承受著這樣的考驗(yàn)。

我們拿到騰訊叮當(dāng)與騰訊云小微的宣傳冊(cè)發(fā)現(xiàn),雖然兩者幾乎在今年同一時(shí)間發(fā)布(前者 4 月發(fā)布,后者 5 月進(jìn)行內(nèi)測(cè)),但都自稱為「智能服務(wù)開(kāi)放平臺(tái)」,都提供硬件接入服務(wù),都可以為第三方提供語(yǔ)音技術(shù)能力與接入騰訊內(nèi)容資源。

從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?

「所以叮當(dāng)做的跟云小微有什么不同?」我們指著兩份資料問(wèn)叮當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T。他并沒(méi)有否認(rèn)兩者有重合的部分,但卻強(qiáng)調(diào),自己做的是完整方案,而小微賣的只是 API 接口:

「小微他們主要是依賴騰訊云,模式非常雷同于訊飛。而我們是以語(yǔ)音解決方案為主,對(duì)用戶的需求進(jìn)行一個(gè)合理的預(yù)判??傊?,我們是下沉到產(chǎn)品去想這個(gè)事情,而不是從接口去想這個(gè)事情?!?/p>

簡(jiǎn)而言之,就是「小微是賣云的有償輸出」,而「叮當(dāng)是根據(jù)需求免費(fèi)定制」。

「到底怎么組合這些技術(shù)你不用去擔(dān)心,我們能保證自己提供的技術(shù)能優(yōu)于同類一線解決方案提供商,我們有很多合作伙伴?!顾俅螐?qiáng)調(diào),「這些語(yǔ)音技術(shù),包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)意分析還有合成技術(shù),都是我們自己的。訊飛曾經(jīng)是我們的供應(yīng)商,但是我們?cè)谡Z(yǔ)音技術(shù)上逐漸有這個(gè)能力了,就把它踢出去了?!?/p>

在他們展示的合作伙伴中,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)較為知名的語(yǔ)音技術(shù)供應(yīng)商。在聯(lián)系到這家公司后,他們的一位負(fù)責(zé)人告訴我,叮當(dāng)其實(shí)更像是一個(gè)語(yǔ)義聚合平臺(tái):

「我們是有合作,之后他們可能會(huì)接入我們的語(yǔ)音。不過(guò)目前來(lái)看,可能是把我們放進(jìn)去撐場(chǎng)子的?!?/p>

而在云小微的展臺(tái),我們問(wèn)了同樣的問(wèn)題后,這位工作人員的答案倒是十分直白:「沒(méi)啥區(qū)別。你可以直接這樣理解:一個(gè)集團(tuán)下面的兩個(gè)公司在做同樣的事情?!?/p>

「就像微信剛開(kāi)始做的時(shí)候,是有三個(gè)團(tuán)隊(duì)在做;語(yǔ)音助手這個(gè)事情,是也有兩個(gè)部門在做?!顾α诵?,直接道出了兩者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

「不過(guò),我覺(jué)得我們的技術(shù)更有積累?!顾⒉唤橐鈱?duì)比兩個(gè)平臺(tái)的差異:

「他們(叮當(dāng))前端的技術(shù)用的是別人的,語(yǔ)音識(shí)別方面拿的是第三方的,語(yǔ)意分析是自己做的。而我們用的都是內(nèi)部的技術(shù),語(yǔ)音方面用的是微信 AI 團(tuán)隊(duì)的技術(shù)。而且你想想,他們?cè)趦?nèi)容方面真的能免費(fèi)嗎?」

但是他承認(rèn),云小微平臺(tái)目前來(lái)看并不是特別地穩(wěn)定,還需要特別訓(xùn)練:

「我們這個(gè)平臺(tái)很年輕,還有很多不確定的地方,不過(guò)現(xiàn)在正在加快速度調(diào)試,以后可能會(huì)把平臺(tái)上的各種 skill 做成 SDK(軟件開(kāi)發(fā)工具包),讓開(kāi)發(fā)者調(diào)用,按流量收費(fèi)?!?/p>

然而,在開(kāi)放能力這個(gè)問(wèn)題上,叮當(dāng)卻表示,公司可能會(huì)對(duì)其進(jìn)行收攏:

「最后統(tǒng)一往外放的,可能是我們吧?!?/p>

從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?

在云小微的展臺(tái),我們看到了很多接入小微平臺(tái)的硬件廠商,其中便包括出門問(wèn)問(wèn)。公司一位負(fù)責(zé)人告訴我們,如果第三方硬件廠商想用騰訊的資源,必須得通過(guò)小微:

「出門問(wèn)問(wèn)接入了 QQ 音樂(lè),如果你想用騰訊的內(nèi)容,必須綁定小微?!?/p>

但是,他又強(qiáng)調(diào)在語(yǔ)音技術(shù)方面,出門問(wèn)問(wèn)并沒(méi)有依靠小微:

「我們支持雙語(yǔ)音系統(tǒng),其中一個(gè)系統(tǒng)給屏蔽了,只用了里面的 QQ 音樂(lè),」他指了指放在旁邊兩款其他廠商的智能音箱,「你看這幾款音箱,就是用的云小微的語(yǔ)音助手,技術(shù)和內(nèi)容資源一起調(diào)用。也就是說(shuō),你有好幾種組合可以選。」

有意思的是,他拍了拍音箱,神秘兮兮地告訴我們:

「這些內(nèi)容資源可是很貴的,你知道嗎,就這音箱的成本,20% 都得付給騰訊云小微。」

但這一說(shuō)法很快被小微的另一位工作人員否認(rèn)了,他很不自在地?fù)u搖頭:

「哪有這樣,聽(tīng)這些硬件廠商亂說(shuō)。雖然需要付費(fèi),但是遠(yuǎn)沒(méi)有這么夸張。再說(shuō)了,就像你聽(tīng)新歌要付費(fèi),QQ 音樂(lè)要購(gòu)買版權(quán)一樣,這些硬件廠商為內(nèi)容付費(fèi)是很正常的事情嘛?!?/p>

騰訊 AI Lab 的內(nèi)部挑戰(zhàn)

推出過(guò)絕藝等「圍棋高手」的 AI Lab,可能是騰訊內(nèi)部風(fēng)頭最勁的 AI 實(shí)驗(yàn)室,但卻不是唯一的 AI 實(shí)驗(yàn)室,也并不是只專注于學(xué)術(shù)研究的實(shí)驗(yàn)室。

實(shí)際上,在這次合作伙伴大會(huì)的 AI 分論壇上,一個(gè)「機(jī)器翻譯」的現(xiàn)場(chǎng)演示已經(jīng)說(shuō)明了騰訊 AI Lab 的性質(zhì)——研究+工程。

在 AI Lab 的展位上,除了一些有趣的圖像識(shí)別應(yīng)用 Demo,介紹的幾乎全是實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)出的技術(shù)應(yīng)用。譬如那塊也曾出現(xiàn)在論壇上秀了一把同步翻譯技術(shù)的大屏幕,以及醫(yī)療影像產(chǎn)品「覓影」。

從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?

一位 AI Lab 的工作人員在接受機(jī)器之能采訪時(shí)表示:「專注于研發(fā)」實(shí)際上只是外部對(duì) AI Lab 的一種誤解。雖然實(shí)驗(yàn)室一直在參加一些比賽,也發(fā)表了很多學(xué)術(shù)論文,但是技術(shù)的落地才是最終目的。

「高層對(duì)我們的要求是——學(xué)術(shù)有影響、工業(yè)有產(chǎn)出。只做技術(shù)是外界對(duì)我們的一個(gè)誤解。你不光要做一些在學(xué)術(shù)界有影響的成果出來(lái),你還要實(shí)現(xiàn)一些產(chǎn)品落地?!?/p>

而這個(gè)說(shuō)法吻合了張潼在接受采訪時(shí)透露的團(tuán)隊(duì)規(guī)?!壳皩?shí)驗(yàn)室有大約 70 多位國(guó)內(nèi)外科學(xué)家,300 多位應(yīng)用工程師。

「AI Lab 的內(nèi)部分為研究員團(tuán)隊(duì)與工程團(tuán)隊(duì),基本上,如果研究團(tuán)隊(duì)出了一個(gè)技術(shù),會(huì)對(duì)接給工程團(tuán)隊(duì),然后實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化。但同時(shí)也會(huì)和其他部門對(duì)接,看看他們究竟有什么需求?!?/p>

從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?

在這次大會(huì)的 AI 論壇上,張潼曾介紹,目前實(shí)驗(yàn)室的機(jī)器翻譯技已經(jīng)被應(yīng)用在了微信、QQ 移動(dòng)端及微云上,也就是說(shuō),實(shí)驗(yàn)室的一些技術(shù)已經(jīng)完成了對(duì)某些部門的輸出。

不過(guò),這并不意味著所有部門都會(huì)選擇使用它們的這項(xiàng)技術(shù)。

從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?
我們指了指那個(gè)正在進(jìn)行同步翻譯的屏幕問(wèn)這位工作人員:

「這個(gè)應(yīng)用跟右邊展位的翻譯君是什么關(guān)系,我看到他們也在宣傳用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)取得了翻譯準(zhǔn)確率方面的突破?!?/p>

這位小哥有點(diǎn)無(wú)奈地笑了:「你懂的。比較熱門的方向不只一個(gè)部門在做,這很正常。我們隸屬于 TEG(工程技術(shù)事業(yè)群),它們是 MIG(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群)的?!?/p>

從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?

作為 MIG 下面的一個(gè)人工智能孵化項(xiàng)目,翻譯君給人的印象一直是一個(gè)類似于 Google 翻譯的 APP 產(chǎn)品。但他們的工作人員直接否定了這種說(shuō)法:

「我們雖然有一個(gè) app,但是我們的項(xiàng)目更像是一個(gè) API。除了語(yǔ)音識(shí)別這層技術(shù)是用的微信智聆的,語(yǔ)義識(shí)別用到的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是我們自己研發(fā)的。也就是說(shuō),開(kāi)發(fā)者是完全可以調(diào)用我們的技術(shù)的?!?/p>

一個(gè)事實(shí)是,騰訊云產(chǎn)品中的人工智能類別下面的「機(jī)器翻譯」,就是翻譯君做的。

「內(nèi)部的 QQ 郵箱、QQ 瀏覽器網(wǎng)頁(yè)的翻譯功能,就是我們做的;對(duì)外的話,金山詞霸的段落和句式調(diào)用,也是我們的,都可以免費(fèi)調(diào)用?!?/p>

從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?

但是,仍然是面對(duì)我們剛才的同一個(gè)問(wèn)題,翻譯君的答案是這樣的:

「AI Lab 針對(duì)的是學(xué)術(shù)研究,應(yīng)用方面還是我們更拿手?!?/p>

從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?

如果說(shuō)翻譯君算得上是 AI Lab 的一個(gè)分支競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,那么來(lái)自其他同類實(shí)驗(yàn)室的挑戰(zhàn)其實(shí)也不容忽視。

一位工作人員就向我們透露,雖然覓影這款醫(yī)療影像產(chǎn)品率先被 AI Lab 推了出來(lái),但這不代表其他實(shí)驗(yàn)室沒(méi)在做這件事兒:

「我得到的消息是優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室那邊也在做醫(yī)療方面的事情,針對(duì)的應(yīng)該是眼底視網(wǎng)膜這類的病癥,他們偏向于圖像方面。不過(guò)這次他們沒(méi)有展出醫(yī)療方面的成果?!?/p>

從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?

與成立僅一年的 AI Lab 不同,優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的前身要追溯到 2012 年。雖然其團(tuán)隊(duì)成員大都是來(lái)自北大、清華、中科院、上海交大等國(guó)內(nèi)頂級(jí)院校的博士及碩士,但在 2016 年之前,這個(gè)實(shí)驗(yàn)室一直都比較「沉靜」。

在優(yōu)圖的展臺(tái)上,「天天 P 圖」這個(gè)美圖 app 與應(yīng)用于安防的「天眼人臉?biāo)阉飨到y(tǒng)」是這個(gè)實(shí)驗(yàn)室被宣傳最多的應(yīng)用產(chǎn)品。在外界來(lái)看,他們擅長(zhǎng)的是圖像識(shí)別與處理。

但是他們的人卻強(qiáng)調(diào),優(yōu)圖涉及的領(lǐng)域非常廣,是一個(gè)集研究與工程于一體的頂級(jí)實(shí)驗(yàn)室:

「我們擅長(zhǎng)圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別以及機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)挖掘等非常多的領(lǐng)域。并不只有圖像,你知道很多產(chǎn)品是不可能只用一種技術(shù)的?!?/p>

不過(guò),對(duì)于與 AI Lab 的區(qū)別,他們給出了與翻譯君別無(wú)二致的答案:

「他們更傾向于做研究,而我們是做技術(shù)輸出和應(yīng)用?!?/p>

在某種程度上,優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室技術(shù)輸出的速度正在加快。由于與騰訊云同隸屬于 SNG 事業(yè)群,他們看起來(lái)有著「近水樓臺(tái)先得月」的對(duì)外輸出優(yōu)勢(shì)。

「騰訊云上的人工智能產(chǎn)品,包括人臉識(shí)別、圖片場(chǎng)景識(shí)別、音視頻識(shí)別技術(shù)等等,幾乎都是我們的。我們可以為任何產(chǎn)品輸出這些基礎(chǔ)能力?!?/p>

從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?

當(dāng)然,除了 AI Lab 與優(yōu)圖,我們也需要注意一點(diǎn):微信 AI 團(tuán)隊(duì)也向云小微及翻譯君輸送了語(yǔ)音技術(shù)。在很多報(bào)道中, 微信 AI 團(tuán)隊(duì)是騰訊最重要的 3 個(gè) AI 研究部門之一。

從騰訊朋友圈揭秘內(nèi)部AI部門競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)能像微信當(dāng)年一樣熬出頭?

很顯然,隨著 AI 逐漸成為一股新浪潮,為了生存和競(jìng)爭(zhēng),甚至是為了能再造一個(gè)「微信」的輝煌,騰訊各個(gè)事業(yè)群正在悄悄孵化出帶有各自基因優(yōu)勢(shì)的 AI 技術(shù)與產(chǎn)品應(yīng)用方向。

對(duì)于這種境況,騰訊人似乎都習(xí)以為常。

「不只你看到的這些,騰訊內(nèi)部很多組都在做一些相似的事情,因?yàn)槎际枪膭?lì)競(jìng)爭(zhēng)嘛。」一位內(nèi)部員工向我們透露,「因?yàn)楝F(xiàn)在 AI 對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)是一件很不確定的事情,與其傾盡全力去尋找它的商業(yè)化方向,不如先讓各個(gè)團(tuán)隊(duì)自己去摸索?!?/p>

「但是,這并不是說(shuō)明騰訊的技術(shù)不好,」他話鋒一轉(zhuǎn),「相反,市面上提供語(yǔ)音技術(shù)的供應(yīng)商,大家的技術(shù)是差不了多少的。只不過(guò)就是你想跟百度玩,跟阿里玩,還是跟騰訊玩?!?/p>

一位云小微的工作人員認(rèn)為,在大集團(tuán)組織架構(gòu)中,旗下大大小小的公司有諸多交叉方向與領(lǐng)域再正常不過(guò),競(jìng)爭(zhēng)與存亡的較量不可避免;

「對(duì)于其他公司來(lái)說(shuō),比較難理解,但是對(duì)于騰訊這樣大的公司,這很正常,內(nèi)部文化使然。這也督促我們?nèi)ネ卣垢鞣N渠道,同時(shí)跟內(nèi)部其他部門進(jìn)行更多協(xié)作?!?/p>

「那是不是就像微信一樣,既然有兩個(gè)部門主要做同一件事情,最后只能有一個(gè)活下來(lái)?」我問(wèn)道。

「大概是這樣吧?!顾_(tái)子上的音箱,嘆了口氣。

 

作者:宇多田

來(lái)源:微信公眾號(hào)“機(jī)器之能”(ID:almosthuman2017),機(jī)器之心旗下關(guān)注全球人工智能產(chǎn)業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景及商業(yè)化的內(nèi)容賬號(hào)

本文由 @機(jī)器之能 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 目前還沒(méi)評(píng)論,等你發(fā)揮!