中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

無論這條路有多難走，互聯網的極簡主義都會凸顯出傳統保險行業的優化點，從而讓我們的生活保障大大提升，哪怕僅有這一點，也足夠值得我們期待了。

一. 何為互聯網保險市場？

眾安保險的入局，退貨險的悄悄進場。

到現在微保的參戰，都導致了互聯網保險市場進一步的熱度上升。

那么，什么是互聯網保險市場呢？跟傳統的保險商業模式又有什么區別？

互聯網保險，指實現保險信息咨詢、保險計劃書設計、投保、交費、核保、承保、保單信息查詢、保全變更、續期交費、理賠和給付等保險全過程的網絡化。網絡保險無論從概念、市場還是到經營范圍，都有廣闊的空間以待發展了。

互聯網保險是新興的一種以計算機互聯網為媒介的保險營銷模式，有別于傳統的保險代理人營銷模式。互聯網保險是指保險公司或新型第三方保險網以互聯網和電子商務技術為工具來支持保險銷售的經營管理活動的經濟行為。

保險公司同樣能從互聯網保險中獲益多多。首先，通過網絡可以推進傳統保險業的加速發展，使險種的選擇、保險計劃的設計和銷售等方面的費用減少，有利于提高保險公司的經營效益。據有關數據統計，通過互聯網向客戶出售保單或提供服務要比傳統營銷方式節省58%至71%的費用。

互聯網保險有別于傳統銷售模式，打出了「產品驅動」的模式，對傳統「保險是被賣的」的思路造成了很大沖擊，而且去中介化的趨勢，也很有誘惑力。

互聯網保險的極簡主義，會對傳統復雜的模式進行解構和沖擊，從而以平臺化效應倒逼企業進行利益讓渡，搶占一部分保險市場。

但同樣，科技與人的戰爭在各個行業上演著，究竟能否打造一套人工智能的保險商城呢？去中介化的進程能夠走到哪一步呢？

二. 互聯網保險模式怎么玩？

互聯網之于傳統代理人模式來講，要把握以下三個關鍵點：

1. 客戶更多的自主性選擇

去代理人化的發展模式，給了客戶更多的自主選擇權，但是受困于復雜的產品條款，需要在銷售引導和促動上多做文章。

2. 服務理賠信息流轉更迅速

相比依托于代理人的服務理賠模式，全科技化的理賠和服務流轉，無疑具有絕對優勢。利用系統優勢，給客戶更便捷的服務才是關鍵。

3. 去代理人化的替代方案

要著重分析代理人銷售這種成功模式的關鍵因素，抓住這些因素做出網銷的整體解決方案。保險業務不同于無人超市等零售產業，后期的客戶維系、服務理賠都是很關鍵的因素。

只有把握了這三個重點，才能減緩去代理人化的陣痛，完成互聯網化轉型。

三. 具體可以怎么做？

1. 保險商城模式的雛形

市面上很多網銷平臺已經出現了保險商城模式的雛形。

比如很有意思的大象保險，直接提出了“忘掉你記得的關于保險的一切”的標語。

其實就是在講，忘掉老舊的產品條款，忘掉代理人銷售模式，忘掉惱人的話術和騷擾。

那么背后的潛臺詞就是，接受這種自主性的新模式。

2. 場景優先的營銷思路

場景優先是解決條款復雜問題的一個良方。

比如眾安保險的這款回家無憂，沒有闡釋具體的產品條款，取而代之的是描繪了保險生效的場景和優勢。

且第一界面展示了尤為關鍵的幾個信息，并沒有擺出復雜的限制條件、標語等來混淆視聽。

就連售后的分享界面，也依然是以場景為導向的引導語。相比于銷售，顯然更注重于溫度和感性化影響。

這樣的闡釋給了用戶直觀和感性化的感受，相比于老舊的話術和條款，是更人性化的做法。但是后續的賠付等情況，是否能像售前場景一樣美好？恐怕需要數據進一步驗證。

3. 全流程服務的商業模式

服務上多做文章，是破局的關鍵。比如眾安的碎屏險產品，從碎屏保障，切入了碎屏修復服務，進而擴張到手機其它問題修復，再打通自己的賬戶，上線分期購買等全方位服務，不失為從保險升華到生活的典范。

理論上講，保險產品是有這個基因的。因為保險的核心在于保障，保障的核心在于保障生活，所以毋庸置疑，客戶都喜歡保險公司作為一個溫暖的服務伙伴形象，而不是一個拿錢辦事的吸血鬼。通過保險這個本職工作范圍，能得到范圍之外的服務和幫忙，是非常打動客戶的一個點。

4. 有溫度的短視頻和問答社區

眾安在這里把傳統的西裝革履，嚴肅派的各種老師和代理人形象，變成了一個詼諧可信的小馬哥形象，大大減少了用戶的抵觸感。問答社區的介入，也給了用戶一個說話的機會。圍繞著一個保險產品的探討，還有什么比現身說法更可靠呢？

保險出售的一個破局點，就是大眾點評的模式，當然這個模式要做好數據量和數據質量的管控，避免成為無價值的廣告平臺。社交屬性的引入可以部分地解決保險購買過程中的信任問題和信息不對稱問題，是值得企業考慮的。

5. 新穎的保險積分商城

保險積分商城也是一個把保險推進生活的方式。傳統的互聯網積分體系，立足于時間和流量的促動，早已讓用戶失去興趣。但是保險這個一錘子買賣，加上了各種各樣的積分玩法，就具備了延續性的屬性。比如購買保險后的積分獎勵、問答社區的積分獎勵、保險搭配服務使用的積分獎勵，都可以作為積分的入口，這樣積分就促動了保單服務和相關服務的使用。那出口這邊，再回歸保險和增險，提升積分價值，就構成了一個完整的生態閉環。

在這個閉環的作用下，不但豐富了保險的玩法，更促動了客戶的積極性。

積分商城可以作為保險消費的前站和暖化手段，以免這種重度消費模式嚇跑顧客。

四. 未來展望

去代理人化的進程并不會如此順利

第一，在線下群體中，暗藏了大量的保險市場，這里是線上模式的盲點，而且目前互聯網保險的普及度并不高。

第二，代理人所扮演的角色，除了銷售中介之外，還包括產品專家。壽險等復雜產品的成本較高，類似于買車和買房，去中介化的風險較大，需要行業發展積累。而產品專家這個角色的存在，本身就是一種分工化，代理人的銷售和服務職能將慢慢弱化，留下的是產品專家和理財專家的發展方向。

在去代理人化之前，去銷售化的進程正在進行中。比如壽險產品人為筑起來的強大壁壘，能否被互聯網的極簡主義所解構？第三方平臺的倒逼壓力，是否能擊破「保險是被賣的」這個根深蒂固的念頭？

但是對于保險這種市場，監管的力量又尤為重要。所以互聯網保險沖破迷霧的時候，一定是沖擊了原有銷售模式，達成了監管平衡，并且最后在和代理人銷售模式的爭斗中，占有了一席之地的。

用戶和企業何去何從

（1）對于用戶本身來說

網銷模式的輕量化確實給了用戶不少便利，但是對于復雜情況的保障，恐怕短期來講還是需要一個代理人以及他背后的組織品牌來增加一些「人氣」。

（2）對于企業來說

平臺化的模式已經被巨頭占據，無論是數據量級還是研發資源，互聯網保險市場都不是創業公司能夠輕松上手的。如果放寬監管分工化，我們可以暢想以后是平臺+產品團隊的模式，由科技公司負責平臺搭建，外包產品團隊做產品輸出。渠道營收渠道費和信息，產品團隊進行保障和投資。

所以，現階段是科技企業入局保險全流程重點環節的時機。也是消費者進行互聯網保險嘗試的初期，不妨多多理解，多多嘗試，也可以對互聯網產品新形態的誕生作出貢獻。

總而言之，無論這條路有多難走，互聯網的極簡主義都會凸顯出傳統保險行業的優化點，從而讓我們的生活保障大大提升，哪怕僅有這一點，也足夠值得我們期待了。

#專欄作家#

花生醬先生，人人都是產品經理專欄作家，微信公眾號：產品之術。金融業資深產品經理，對職涯規劃與個人發展有豐富經驗，產品涉獵廣泛，ERP、金融領域較多。

本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。