AI 技術(shù)能讓老板更好地監(jiān)督你……這是好事還是壞事?

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編者按:本文作者 Dave Rocker?是管理咨詢公司 Rocker Group, LLC?的執(zhí)行合伙人,他在本文中探討了人工智能技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)辦公之中的應(yīng)用,不僅能夠提高員工的生產(chǎn)力,而且能夠?qū)⒗习搴蛦T工的關(guān)系引導(dǎo)向一個更有趣的方向。

在日常生活中,我們與 AI 可能有多次交互機(jī)會,但其中許多交互我們自己可能都沒意識到。人工智能已經(jīng)嵌入到應(yīng)用非常廣泛的一些消費(fèi)技術(shù)中,許多消費(fèi)者也都沒注意到。因此,要說人工智能為現(xiàn)代辦公注入了更強(qiáng)大的功能自然也不足為奇。以企業(yè)為重點(diǎn)的人工智能技術(shù)能夠?qū)⒗习搴蛦T工的關(guān)系引導(dǎo)向一個更有趣的方向,并且這一轉(zhuǎn)型目前已經(jīng)開始發(fā)生。

對于老板來說,最本質(zhì)的一點(diǎn)在于確保企業(yè)發(fā)揮最大的潛力。從這一角度來看,人工智能在企業(yè)領(lǐng)域的未來看起來非常光明。因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)能夠簡化操作流程,將企業(yè)的效率提升到前所未有的水平。而這要?dú)w功于先進(jìn)的數(shù)據(jù)收集和分析技術(shù),首席執(zhí)行官們得益于此,到 2035 年就可以將企業(yè)生產(chǎn)力提高 40% 之多。技術(shù)的進(jìn)步不斷刷新人們的期望,企業(yè)工作領(lǐng)域的全面變革似乎也越來越有可能發(fā)生。

AI 提高生產(chǎn)力

建立在 AI 基礎(chǔ)上的監(jiān)督絕不是癡人說夢,實(shí)際上,這已經(jīng)是現(xiàn)實(shí)了。技術(shù)先驅(qū)日立公司宣布公司安裝人工智能工具的倉庫生產(chǎn)力提高了 8%,這些人工智能工具主要用于分配任務(wù)并確定實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)所需的新策略。除此之外,他們還能夠適應(yīng)各種變化。日立希望這些人工智能工具收集的信息很快就能應(yīng)用于醫(yī)療保健、交通運(yùn)輸以及其他各行各業(yè)之中。

無論怎樣,企業(yè)老板都有責(zé)任確保員工能夠高效地利用自己的工作時間,而在這個方面,人工智能可以很好的發(fā)揮作用。科技公司 Veriato 致力于從事員工管理軟件,能夠監(jiān)控所有電腦的使用情況。它的 AI 工具能夠記錄公司計算機(jī)上的所有活動,并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以確定誰在工作上投入了更多的時間,誰又在工作時間偷懶。它甚至可以通過對電子郵件和通訊消息的解讀來評估員工工作士氣。

有些人可能會認(rèn)為這樣提高生產(chǎn)率的技術(shù)具有侵犯個人隱私的嫌疑,但只要是在公司時間里,你所做的與工作無關(guān)的一切都是在損失公司的資金。因此,從這一角度來看,雇主利用人工智能解決方案來確保員工的實(shí)際工作時間也是合理的一種做法。

但仍然無法破解溝通問題

從目前情況來看,人工智能可以通過簡化流程來幫助大多數(shù)公司實(shí)現(xiàn)提升效率的目標(biāo),而不需要昂貴的審計和評估投入。但是,在將這些責(zé)任轉(zhuǎn)移到軟件的過程中,公司會面臨損壞人際溝通和關(guān)系的眼中風(fēng)險。

同其他任何關(guān)系一樣,良好的工作關(guān)系也是建立在強(qiáng)有力的溝通基礎(chǔ)之上。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何通過靈活性,來細(xì)微平衡員工需求與公司指令之間的差異達(dá)到激勵員工的目的。即便是采用最樂觀的預(yù)測標(biāo)準(zhǔn),人工智能距解決這些整體挑戰(zhàn)至少還需要十年的時間。

要創(chuàng)建一種能夠滿足有效人際溝通所達(dá)到的細(xì)微性區(qū)別處理效果的人工智能技術(shù),顯然還有很長的路要走。但即便這樣的一項(xiàng)技術(shù)發(fā)展到完善的程度,它是否真的就能滿足所有員工的不同需求呢?至少現(xiàn)在,我們還很難想象一位人工智能老板能夠針對某位員工來一次提升士氣的談話。即便是 2017 年所出現(xiàn)的最為先進(jìn)的溝通工具,也無法具備像一位有經(jīng)驗(yàn)的管理者所具有的對背景和細(xì)微差別的那種掌握能力。

而從另一方面來說,并不見得每一位老板都發(fā)揮了優(yōu)秀的管理角色,隨著軟件解決方案達(dá)到驚人的數(shù)量(并且能力也在日漸增長),AI 至少可以取代那些拖員工后腿的坑爹老板。在你表現(xiàn)優(yōu)秀的時候,一位人工智能老板無法拍拍你的后背表示肯定,但至少他也不會發(fā)表不當(dāng)?shù)脑u論或者是做出錯誤的指示去浪費(fèi)彼此的時間。

未來發(fā)展方向

我們目前正處于 AI 變革的浪潮之中。無論好壞,無論是否緊要,這就是當(dāng)前所發(fā)生的事情。而這些技術(shù)能否被采用將取決于一個因素:它們是否能夠提高盈利?答案取決于數(shù)字,而不是人類被取代是否會引發(fā)任何不安的感覺。那老板與員工的關(guān)系是否適合通過 AI 來改善呢?與軟件一樣,這取決于編程。

 

原文作者:https://venturebeat.com/2017/11/18/ai-could-help-your-boss-track-your-performance-for-better-or-for-worse/

譯者:aiko,由36氪編譯組出品。編輯:郝鵬程

譯文地址:http://36kr.com/p/5103792.html

本文由 @aiko 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議

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